【培訓對象】


【培訓收益】
1、一套系統(tǒng)識別DISC四種性格特點的方法和對照表 2、四招應對各種性格不同，變化莫測的老板的溝通工具 2、一套應對各種性格特點人的溝通步驟

課前測試：DISC自我識別四種性格風格
模塊一：DISC性格風格解讀
一、D型指揮者解讀
視頻：D型人特點視頻
1、D型人特點：行動快、目標明確、反應迅速
2、D型人溝通方法：及時反饋、講重點、帶選擇題匯報
3、D型人溝通工具：結(jié)論先行
體驗練習：D型人的常用語言有哪些？
場景練習：案例中的人物，該如何向D型人溝通
二、I型影響者解讀
視頻：I型人特點視頻
1、I型人特點：熱愛交際、幽默風趣
2、I型人溝通方法：認可、正向反饋、定期跟進、有趣體驗
3、I型人溝通工具：故事溝通法
體驗練習：I型人的常用語言有哪些？
場景練習：案例中的人物，該如何向I型人溝通
三、C型思考者解讀
視頻：C型人特點視頻
1、C型人特點：講究條理、追求卓越
2、C型人溝通方法：數(shù)據(jù)說話、讓其表達、保持距離
3、C型人溝通工具：數(shù)據(jù)思維三步法
體驗練習：C型人的常用語言有哪些？
場景練習：案例中的人物，該如何向C型人溝通
四、S型支持者解讀
視頻：S型人特點視頻
1、S型人特點：遷就他人、喜好和平
2、S型人溝通方法：關注需求、照顧節(jié)奏感、讓其先說、多關懷
3、S型人溝通工具：紅綠燈法則
體驗練習：D型人的常用語言有哪些？
場景練習：案例中的人物，該如何向D型人溝通

模塊二：DISC應用及自我修煉
一、溝通篇：DISC秒懂他人，高效溝通
1、不同風格接受信息的習慣：D型結(jié)果導向、I型興趣使然、S型全盤接納、C型對比驗證
2、溝通的三步流程：聆聽、提問、表達
3、聆聽的四個誤區(qū)：價值判斷、追根究底、好為人師、想當然
4、有效的提問方式：復述反饋、確認
5、DISC提問點：D型問價值、I型問好奇、S型問幫助、C型問事實

二、發(fā)展篇：DISC提升職業(yè)倦怠感
1、自我職業(yè)目標調(diào)試
D特質(zhì)：樹立更高目標
I特質(zhì)：激發(fā)激情創(chuàng)意
S特質(zhì)：表達欣賞感激
C特質(zhì)：肯定專注價值
2、CUP模式設計工作目標：確定性、緊急度、計劃
 

黃曉敏老師簡介
【講師介紹】
國家企業(yè)培訓師
AACTP注冊培訓師
AACTP促動師、AACTP翻轉(zhuǎn)教練
國家認證生涯規(guī)劃師、心理咨詢師
一級人力資源管理師、結(jié)構(gòu)性思維認證講師
學習力導師認證講師、職場幸福課認證講師
畢老師校園就業(yè)指導中心特聘生涯導師
2019年培訓雜志內(nèi)訓師大賽-金牌內(nèi)訓師
2020年全國微課大賽重慶賽區(qū)、全國賽區(qū)評委
國家培訓師白板課授課技巧中級認證證書（詳見下圖）

 

 

【個人經(jīng)歷】
黃老師具有多行業(yè)的職業(yè)背景（IT\智能制造\互聯(lián)網(wǎng)），由市場及銷售出身，轉(zhuǎn)型為培訓負責人，曾任互聯(lián)網(wǎng)公司、上市集團公司培訓文化負責人。能敏銳洞悉客戶需求及提供完善解決方案，轉(zhuǎn)型為培訓負責人時，結(jié)合市場及銷售多年沉淀的職業(yè)習慣，可快速定位學員的需求，進而設計精準課程目標，讓學員快速掌握相關知識點及技能的實操路線圖。擅長TTT培養(yǎng)、中基層管理能力提升、結(jié)構(gòu)化思維、職業(yè)素養(yǎng)體系和職業(yè)規(guī)劃體系的課程設計和講授。注重課程實用度，在培訓過程中引用案例，實戰(zhàn)與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，強化積極主動的“以對方為中心”意識，引導學員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。
【授課風格】
個人氣質(zhì)：親和力強，娓娓道來，善于引導啟發(fā)學員的自我思考，解決學員的相關問題。
講授策略：擅長運用比喻教學法，枯燥的理論生活化，讓學員易學、易懂、易記。
視覺教學：制作課程知識點配套的視覺引導掛畫，配合實操工具及方法，知識與練習雙結(jié)合，幫助學員快速學習吸收，掌握課程內(nèi)容。
部分視覺掛畫：

 

 

 

 

 

 

【主講課程】
內(nèi)訓師系列：
《TTT講師風范及授課技巧》 《TTT經(jīng)驗萃取式課程開發(fā)》
《微課設計與開發(fā)》 《視覺化教學設計技巧》
《打造高參與-腦科學的學習活動設計》 《學習地圖工作坊》
中基層管理系列：
《新晉管理者之角色轉(zhuǎn)換》 《新晉管理之目標管理》
《新晉管理之團隊協(xié)作》 《新晉管理之員工輔導技巧》
《新晉管理之沖突溝通》 《新晉管理之計劃與執(zhí)行》
《新晉管理之溝通力助力執(zhí)行力》 《公文寫作》
通用溝通系列：
《四個思維工作匯報法》 《結(jié)構(gòu)化演講呈現(xiàn)》
《DISC識人及溝通術》 《職場幸福力-情緒與壓力管理》
《用思維導圖做問題分析解決》 《教練式溝通力》
《高情商訓練7個法則》 《故事溝通領導力》
員工職業(yè)化系列：
《新員工角色認知心態(tài)轉(zhuǎn)換》 《職業(yè)規(guī)劃系列-新員工職業(yè)定位》
《職業(yè)規(guī)劃系列-新員工職業(yè)發(fā)展》
【部分服務客戶】
荊門招商局、高鐵訓練段、東風集團、湖北電信、國家電網(wǎng)、湖南電廠、湖南農(nóng)商行、友芝友醫(yī)療、楚昌投資等

部分授課評價：
民營投資集團公司《微課程呈現(xiàn)》 民營醫(yī)藥集團公司《微課程設計開發(fā)》
微課大賽輔導《十分鐘課程設計與呈現(xiàn)》 《十分鐘課程設計與呈現(xiàn)》評委
電信公司《沖突管理溝通》 全國百強物業(yè)《商務演講與表達》
荊門招商局《結(jié)構(gòu)性思維》 高鐵訓練段《結(jié)構(gòu)性思維》
漢十高速《計劃與執(zhí)行》 漢十高速《內(nèi)訓師能力提升》
民營醫(yī)院《沖突管理溝通》 椰島美發(fā)《溝通力就是執(zhí)行力》
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)《銷售流程工作坊》 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)《思考力就是執(zhí)行力》
國企《團隊建設》 金融行業(yè)《團隊建設》
國有銀行《PPT制作》 電力系統(tǒng)《目標時間管理》
湖南電力國企《職業(yè)化素養(yǎng)》 湖南國有銀行《WPS三件套》
湖南國有銀行《職業(yè)化素養(yǎng)》 國有投資集團《精彩課程呈現(xiàn)》
華中農(nóng)業(yè)大學《職業(yè)定位》 西西弗書店《職場向上匯報》
新華書店《繪制個人發(fā)展圖》 物外書店《繪制個人發(fā)展圖》

 

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業(yè)行業(yè)進入了新的科技時代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結(jié)實的基礎管理之上，提高服務水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬變不離其..

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• 醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• DISC行為風格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 ..

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• DISC行為風格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工..

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• 客戶溝通技巧和產(chǎn)說會營銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對業(yè)務發(fā)展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越服務技巧，都是基于我們銷售和服務工作經(jīng)驗的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作，同時也通過合理設計產(chǎn)說會和院壩會提..

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• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個環(huán)節(jié)，就會溝通失??；（溝通三步曲）5. 如何表達，才能使..

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