【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中層管理者、商務(wù)人士、會(huì)務(wù)接待人員等

【培訓(xùn)收益】
1. 提升學(xué)員的綜合職業(yè)素養(yǎng)，打造職業(yè)人士的核心資本； 2. 改變學(xué)員的職業(yè)意識(shí)，化消極被動(dòng)為主動(dòng)積極； 3. 提升學(xué)員的職業(yè)能力，從行動(dòng)到問(wèn)題解決； 4. 了解商務(wù)接待的基本流程和要點(diǎn)； 5. 掌握商務(wù)接待中的禮儀規(guī)范與接待藝術(shù)； 6. 提高學(xué)員在商務(wù)會(huì)務(wù)接待中的綜合素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力； 7. 用高標(biāo)準(zhǔn)的流程與服務(wù)提升企業(yè)的形象和品牌價(jià)值

開(kāi)篇：互動(dòng)破冰/團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、新時(shí)代發(fā)展前景下，員工工作意識(shí)的轉(zhuǎn)換與梳理
1、職業(yè)意識(shí)的培植與升華
 職業(yè)意識(shí)的梳理與構(gòu)建- -幸福人生從何而來(lái)
 你為誰(shuí)而工作（24-8=？）
 職場(chǎng)員工新畫(huà)像- -你是企業(yè)中的什么人？
 人為什么不敬業(yè)？
 樂(lè)活職場(chǎng)幸福人生的行動(dòng)力- -贏職場(chǎng)贏人生
互動(dòng)體驗(yàn)：人生ABC
2、職業(yè)素養(yǎng)的綜合能力及意識(shí)提升
 教養(yǎng)、素養(yǎng)、修養(yǎng)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系
 職業(yè)素養(yǎng)的“商業(yè)”價(jià)值
 職業(yè)素養(yǎng)在工作中如何展現(xiàn)
 格局準(zhǔn)定結(jié)局
3、商品同質(zhì)化的當(dāng)下，提升工作意識(shí)的重要意義
 新時(shí)代的工作理念- -“萬(wàn)事皆服務(wù)”
 職場(chǎng)中的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)心態(tài)的構(gòu)建
 職場(chǎng)中的空杯與木桶理論
 利他心與換位思考
 禮歸序位，角色定位才能到位
*工作宣言：我為誰(shuí)而工作
二、職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)與情緒壓力管理
視頻分享，案例分析
1、突破自我，改變心智模式
 新舊觀念的碰撞與轉(zhuǎn)換
 每天塑造一點(diǎn)自信，建立快樂(lè)人生模式
 固定型人格與成長(zhǎng)型人格
 陽(yáng)光心態(tài)的自我激勵(lì)
2、陽(yáng)光人生、積極心態(tài)
 積極心態(tài)的人生能量輸出
 積極心態(tài)與消極心態(tài)的影響與作用
 為什么說(shuō)消極心態(tài)要不得
 積極心態(tài)的神奇力量
3、正確認(rèn)知情緒壓力
 壓力情緒從何而來(lái)
 壓力情緒的正確認(rèn)知
 化解壓力情緒的技巧與方法
4、有效管理壓力，激發(fā)生命潛能
 思想意識(shí)上的管理與轉(zhuǎn)化
 行為過(guò)程中的管理與轉(zhuǎn)化
互動(dòng)游戲：相信的力量
三、品牌之“形” - -從個(gè)人到企業(yè)品牌樹(shù)立的靈魂
1、創(chuàng)造專業(yè)、可信賴的個(gè)人及企業(yè)品牌印象
 員工形象與企業(yè)品牌形象的合二為一
 企業(yè)員工優(yōu)質(zhì)視覺(jué)IP營(yíng)造
 企業(yè)員工行業(yè)規(guī)范形象塑造
 企業(yè)徽章的意義與重要性
 企業(yè)員工佩飾的選擇與佩戴
*互檢激勵(lì)：我是行業(yè)形象明星
四、營(yíng)造高素質(zhì)之“言”- -企業(yè)的言談溝通
1、同事間溝通與企業(yè)效能之間的正相關(guān)
 第三者效應(yīng)- -觀影的人才買票
 平級(jí)溝通
 與領(lǐng)導(dǎo)溝通
 與下屬溝通
 躍級(jí)溝通及跨部門溝通
 溝通效率與企業(yè)效能之間的正相關(guān)關(guān)系
2、聲波傳情- -電話溝通中的細(xì)節(jié)
 電話用語(yǔ)是塑造虛擬形象的基本元素
 打造良好的聲音形象- -讓聲音傳遞你的素養(yǎng)
 撥、接、轉(zhuǎn)電話時(shí)的正確操作規(guī)范流程
*實(shí)操演練：一起來(lái)演一演
3、職業(yè)化溝通的語(yǔ)言規(guī)范
 問(wèn)答用語(yǔ)
 致謝用語(yǔ)
 道歉用語(yǔ)
 工作忌語(yǔ)
*實(shí)操演練：一起來(lái)講一講、記一記
五、高品質(zhì)商務(wù)接待的概念
1、商務(wù)接待概述
 商務(wù)接待的定義與意義
 商務(wù)接待的基本原則
2、接待工作的前期準(zhǔn)備
 確定接待計(jì)劃與流程
 預(yù)訂接待場(chǎng)所與設(shè)備
 邀請(qǐng)與確認(rèn)來(lái)訪者及陪同人員
 籌備相關(guān)資料與物品
3、接待工作中的細(xì)節(jié)呈現(xiàn)
 細(xì)節(jié)關(guān)鍵詞1：熱情周到的待客之道
 細(xì)節(jié)關(guān)鍵詞2：平等尊重的氛圍感營(yíng)造
 靈活應(yīng)對(duì)各類情況
 保密制度與安全意識(shí)
4、接待工作的峰終定律
 整理接待記錄與總結(jié)報(bào)告
 發(fā)送感謝郵件與回訪
 跟進(jìn)相關(guān)事項(xiàng)與反饋意見(jiàn)
5、體現(xiàn)接待工作品質(zhì)的行為藝術(shù)
 文化差異與跨文化溝通
 接待中的茶文化
 情緒管理與心理調(diào)適
 人際關(guān)系與社交技巧
六、高品質(zhì)商務(wù)接待工作的流程標(biāo)準(zhǔn)化梳理（點(diǎn)、線、面以及動(dòng)、靜態(tài)的綜合呈現(xiàn)）
1、如何運(yùn)用好“首因效應(yīng)”來(lái)營(yíng)造溫暖的工作氛圍
 真誠(chéng)有溫度的目光贏得最初的依賴
 恰當(dāng)愉悅的微笑是幸福體驗(yàn)的開(kāi)始
*技能提升：你笑起來(lái)真好看
2、高端接待流程中動(dòng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化梳理與呈現(xiàn)
 “站”出高端接待的尊貴體驗(yàn)感
 “坐”出高端接待的高標(biāo)準(zhǔn)
 低體勢(shì)語(yǔ)傳遞出的平等與尊重
 果敢干練的走姿化解焦慮與不安
 禮貌暖心的鞠躬表達(dá)得體的尊重
 貼心禮貌的遞送體現(xiàn)素質(zhì)與素養(yǎng)
 得體無(wú)聲的手勢(shì)語(yǔ)言
 握手的小動(dòng)作大作用- -化解陌生與尷尬
 精準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)姆Q呼是修養(yǎng)與細(xì)節(jié)的體現(xiàn)
 完美精確的介紹是專業(yè)與信賴的開(kāi)篇
 禮貌有序的乘梯是尊重的快捷表達(dá)
 有始有終的迎送締造難忘接待體驗(yàn)
*實(shí)操練習(xí)：高端接待動(dòng)點(diǎn)的專業(yè)化、品質(zhì)化呈現(xiàn)
3、高端品質(zhì)化接待流程動(dòng)線梳理
 工作案場(chǎng)實(shí)地接待流程梳理
 工作實(shí)地動(dòng)點(diǎn)上接待全流程完美呈現(xiàn)（細(xì)節(jié)、完整度、流暢度、完美度、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、人對(duì)人）
 工作人員實(shí)操動(dòng)線效能設(shè)計(jì)（優(yōu)化工作流程締造舒適工作氛圍）
 工作實(shí)地實(shí)操效能優(yōu)化技能提升（細(xì)節(jié)、完整度、流暢度、完美度、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、人對(duì)人）
 工作人員實(shí)地定崗定責(zé)的細(xì)節(jié)化、流程化、專業(yè)化呈現(xiàn)（實(shí)地工作中的變與不變）
*模擬演練：高端接待動(dòng)線情景落地（點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、人對(duì)人）
 

 李丹老師
——職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)溝通訓(xùn)練專家
 曾任：惠天熱電（東北地區(qū)集中供熱企業(yè)TOP1）綜合行政部 主任
 曾任：北京色彩時(shí)代商貿(mào)有限公司（全國(guó)職業(yè)教育教師企業(yè)實(shí)踐基地TOP1；中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位） 培訓(xùn)總監(jiān)
 北大博雅教育研究院 客座教授
 遼寧大學(xué) 特聘講師
 國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部 心理輔導(dǎo)評(píng)審員
 國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部 認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
 教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證 師資認(rèn)證專家評(píng)委
 8+年國(guó)企任職經(jīng)驗(yàn)，17+年培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)
 累積授課2000+ 場(chǎng)次，培訓(xùn)人次49000+ ，課程好評(píng)率高達(dá)97.8%以上。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
1、服務(wù)·溝通·管理強(qiáng)化發(fā)展加速計(jì)劃項(xiàng)目-實(shí)現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上、集團(tuán)專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)配合率8年環(huán)比提升37.8%、綜合服務(wù)效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%、實(shí)現(xiàn)員工滿意度99.9%。
惠天熱電股份有限公司（國(guó)企）任職8年，負(fù)責(zé)集團(tuán)6大業(yè)務(wù)單元及11個(gè)專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)與培育工作。設(shè)計(jì)研發(fā)3套結(jié)果可視化閉環(huán)人才成長(zhǎng)培訓(xùn)體系。提出《微笑先鋒·服務(wù)力精進(jìn)計(jì)劃》實(shí)現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上。《協(xié)同引擎·跨部門協(xié)作優(yōu)化計(jì)劃》實(shí)現(xiàn)集團(tuán)專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)配合率8年環(huán)比提升37.8%，專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)綜合服務(wù)效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%。《領(lǐng)航者之路·管理能力躍升計(jì)劃》實(shí)現(xiàn)員工滿意度99.9%。
2、人才綜合發(fā)展與企業(yè)發(fā)展并進(jìn)計(jì)劃-累計(jì)超660場(chǎng)/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)20000+人；好評(píng)反饋率99+%
北京色彩時(shí)代商貿(mào)有限公司任職6年，聚焦團(tuán)隊(duì)與人才綜合發(fā)展能力提升，進(jìn)行了8大類職業(yè)素養(yǎng)與溝通的課程培訓(xùn)，累計(jì)超660場(chǎng)/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)20000+人；好評(píng)反饋率99+%，其中《精妙溝通、精益協(xié)作》、《情緒智能與壓力管理》等課程反饋好評(píng)率高達(dá)100%。助力國(guó)內(nèi)知名企業(yè)游學(xué)11場(chǎng)次、海外游學(xué)3場(chǎng)次。在職期間，企業(yè)員工離職率平均下降23%，企業(yè)效益增長(zhǎng)平均17%。
3、版權(quán)課程研發(fā)與課程體系深化設(shè)計(jì)-面向市場(chǎng)累計(jì)培訓(xùn)800+場(chǎng)/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復(fù)購(gòu)率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復(fù)購(gòu)率14%，課程好評(píng)率98%+
院校教學(xué)至今，獲得北大博雅教育研究院客座教授榮譽(yù)，聚焦版權(quán)課程研發(fā)與課程體系深化設(shè)計(jì)，目前任國(guó)內(nèi)某211高等院校職業(yè)素養(yǎng)專項(xiàng)講師，面向市場(chǎng)累計(jì)培訓(xùn)800+場(chǎng)/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復(fù)購(gòu)率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復(fù)購(gòu)率14%，課程好評(píng)率98%+。已獲版權(quán)課程有：《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程；《智成長(zhǎng)、慧服務(wù)》系列課程；《醫(yī)患服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴》系列課程；《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》系列課程；《員工職涯規(guī)劃與發(fā)展》認(rèn)證課程等

【培訓(xùn)經(jīng)歷】
1、員工職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效能提升——累計(jì)培訓(xùn)1100+場(chǎng)次；培訓(xùn)人員23000+人次；單體課程復(fù)購(gòu)率34%；
從業(yè)至今，為國(guó)央企培訓(xùn)210+場(chǎng)次，培訓(xùn)人員5000+，某國(guó)企電力系統(tǒng)連續(xù)3年復(fù)購(gòu)《職場(chǎng)人士綜合能力提升》課程；為金融行業(yè)培訓(xùn)300+場(chǎng)次，培訓(xùn)人員12000+，其中國(guó)有四大行占比90%，交通銀行連續(xù)3年復(fù)購(gòu)《智成長(zhǎng)•慧服務(wù)》系列課程與《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》；農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復(fù)購(gòu)《服務(wù)變革：服務(wù)能力提升》課程；《智成長(zhǎng)•慧服務(wù)》課程累計(jì)150+場(chǎng)次；《職場(chǎng)人士綜合能力提升》課程累計(jì)150+場(chǎng)次；課程總體好評(píng)率99%+
2、職場(chǎng)溝通及團(tuán)隊(duì)管理——累計(jì)培訓(xùn)900+場(chǎng)次；培訓(xùn)人員18000+人次；好評(píng)率99%+
從業(yè)至今，為地產(chǎn)置業(yè)行業(yè)培訓(xùn)400+場(chǎng)次，培訓(xùn)人員11000+，其中《職業(yè)化進(jìn)階與高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)接待》課程某集團(tuán)單體課程復(fù)購(gòu)15場(chǎng)次，《言之有理-職場(chǎng)溝通與智慧表達(dá)》課程單體復(fù)購(gòu)10場(chǎng)次；香港醫(yī)院深圳分院連續(xù)3年復(fù)購(gòu)年化項(xiàng)目；農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復(fù)購(gòu)團(tuán)隊(duì)管理系列培訓(xùn)項(xiàng)目；遼寧、吉林政府機(jī)關(guān)《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》系列課程；中建三局連續(xù)3年復(fù)購(gòu)《情緒療愈：職場(chǎng)心理韌性提升》課程；遼寧省某；教育集團(tuán)培訓(xùn)100+場(chǎng)次，培訓(xùn)人員3000+；《洞見(jiàn)人生：職涯規(guī)劃與發(fā)展》累計(jì)130+場(chǎng)次；《聲聲入耳•智慧溝通》累計(jì)300+場(chǎng)次。課程總體好評(píng)率99%+
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及沙盤模擬——累計(jì)培訓(xùn)100+場(chǎng)次；課程好評(píng)率100%+
某省國(guó)稅局連續(xù)3年復(fù)購(gòu)《管理七巧板》模擬沙盤演練；某省電力集團(tuán)連續(xù)3年復(fù)購(gòu)《狩獵者》模擬沙盤演練；某置業(yè)公司連續(xù)3年復(fù)購(gòu)《狩獵者》模擬沙盤演練；中國(guó)電網(wǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作累計(jì)30+場(chǎng)次；中國(guó)移動(dòng)30+場(chǎng)次；

【授課風(fēng)格】
互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)化：沉浸課堂將理論融入實(shí)戰(zhàn)，激發(fā)學(xué)員深度參與，直面挑戰(zhàn)，啟發(fā)收獲。
實(shí)戰(zhàn)聚焦：課程內(nèi)容直擊管理難題，數(shù)據(jù)反饋與情境遷移，實(shí)戰(zhàn)娛樂(lè)并重，提升實(shí)戰(zhàn)能力。
風(fēng)趣寓教：授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，內(nèi)容深入淺出，寓教于樂(lè)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，快樂(lè)提升技能。
精準(zhǔn)定制：一課一案，精準(zhǔn)匹配企業(yè)需求，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。
多元互動(dòng)：“企業(yè)劇場(chǎng)”模擬場(chǎng)景；翻轉(zhuǎn)課堂，角色互動(dòng)，多元教學(xué)，激發(fā)思考與記憶。
興趣氛圍：生動(dòng)案例，詼諧語(yǔ)言激發(fā)興趣；關(guān)注情緒，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略，營(yíng)造輕松氛圍。
高效轉(zhuǎn)化：?jiǎn)拘炎圆?，激發(fā)反饋，持續(xù)跟進(jìn)，確保培訓(xùn)效果最大化落地。

【主講課程】
服務(wù)溝通
《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程
《言之有理-職場(chǎng)溝通與智慧表達(dá)》
《化語(yǔ)成金：高效會(huì)議管理》
《精妙溝通、精益協(xié)作 》
《智成長(zhǎng)•慧服務(wù)：服務(wù)型人才綜合素養(yǎng)能力提升》系列版權(quán)課程
《客服人員服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴處理》系列版權(quán)課程
《醫(yī)患服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴》系列版權(quán)課程
《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》系列版權(quán)課程
《破圈：銀行服務(wù)S.O.P升級(jí)與創(chuàng)新》
《商務(wù)接待保障與接待流程設(shè)計(jì)》
《賦能AI時(shí)代，服務(wù)品質(zhì)提升》
《服務(wù)變革：服務(wù)能力提升》
《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》
職業(yè)素養(yǎng)
《高效執(zhí)行力》
《步步為贏：結(jié)構(gòu)化思維與高效工作匯報(bào)》
《職場(chǎng)破局者：五項(xiàng)能力助你打破職場(chǎng)瓶頸》
《高效執(zhí)行力：戰(zhàn)略到行動(dòng)的實(shí)踐橋梁》
《職業(yè)化進(jìn)階與高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)接待》
《化語(yǔ)成金：高效會(huì)議管理》
《員工職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃導(dǎo)航》
《洞見(jiàn)人生：生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《情緒療愈：職場(chǎng)心理韌性提升》
《零零代社交通關(guān)密碼：職場(chǎng)進(jìn)階》
《心懷暖陽(yáng)、幸福職場(chǎng)- -職場(chǎng)壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》
《職場(chǎng)破局者：五項(xiàng)能力助你打破職場(chǎng)瓶頸》
《職場(chǎng)人物性格分析》
職場(chǎng)禮儀與形象
《商務(wù)禮儀“解碼者”》
《禮助商運(yùn)、風(fēng)范卓然》商務(wù)禮儀
《禮尊國(guó)威、儀展文明》政務(wù)禮儀
《強(qiáng)基助企運(yùn)，禮韻展國(guó)威》國(guó)際商務(wù)
《細(xì)節(jié)鑄卓越、禮遇傳真情》職業(yè)禮儀
《職業(yè)化進(jìn)階與高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)接待》
《商務(wù)接待保障與接待流程設(shè)計(jì)》
《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》政務(wù)、銀行
《贏在職場(chǎng)：職場(chǎng)禮儀及魅力職場(chǎng)形象塑造》
《視覺(jué)影響力：職涯魅力進(jìn)階》
《禮儀之邦：政務(wù)典范》
《贏在職場(chǎng)，以禮先行》
沙盤演練與實(shí)戰(zhàn)模擬
《沙漠掘金- -模擬沙盤演練》
《管理七巧板- -模擬沙盤演練》
《狩獵者- -模擬沙盤演練》
《DISC職場(chǎng)人物性格分析》
《精妙溝通、精益協(xié)作》

• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

  ￥   元/ 天

  人氣：1762  

  

• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變

   

  一、夢(mèng)醒時(shí)分-定位職業(yè)角色1、角色的認(rèn)知我想成為什么我想貢獻(xiàn)什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結(jié)果 被動(dòng) or 接受 3、角色的定位WHY：目標(biāo)HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線蜜月期沮喪期調(diào)整期發(fā)展期二、先利其器-認(rèn)知職業(yè)化的技能1、團(tuán)隊(duì)..

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• 員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理

   

  第一講 認(rèn)知員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理職業(yè)生涯與職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展的階段與分類職業(yè)生涯規(guī)劃管理的定義與目的職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義職業(yè)生涯規(guī)劃管理中的角色分工第二講 如何為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)員工進(jìn)行分析與定位霍蘭德職業(yè)傾向性測(cè)評(píng)評(píng)估幫助員工確定職業(yè)生涯目標(biāo)幫助員工制..

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• 教練式員工職業(yè)訓(xùn)練指導(dǎo)實(shí)務(wù)

   

  一、員工職業(yè)訓(xùn)練認(rèn)知1、人的社會(huì)屬性分析生物人（基本生存需求，動(dòng)物性）社會(huì)人（受社會(huì)規(guī)范、道德約束）職業(yè)人（職業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等）2、基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）3、員工職業(yè)訓(xùn)練的功能解決員工因能力不足而導(dǎo)致工作表現(xiàn)差的問(wèn)題配合新科技應(yīng)用的需要，為員工提供訓(xùn)練，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)與適應(yīng)的能力提供發(fā)展機(jī)會(huì)給..

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• 員工職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新思維訓(xùn)練

   

  第一講 認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)企業(yè)1、我們?yōu)槭裁匆ぷ?、我們是什么？生物人、社會(huì)人、職業(yè)人3、我們的需求是什么？年畫(huà)的啟示成為有福之人4、精神的作用5、企業(yè)需要什么樣的員工6、企業(yè)工作守則你的責(zé)任和義務(wù)了解你的工作與前后道（工序）的關(guān)系你必須清楚這些內(nèi)容懂得提升工作效果和效率的方法超出上司的期待工作時(shí)間內(nèi)..

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• 員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  引言：關(guān)于幸福的探討一、職場(chǎng)新人的自我認(rèn)知我是誰(shuí)？人貴有自知之明認(rèn)識(shí)自己：認(rèn)識(shí)自己才能看清別人我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面？影響人生發(fā)展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)面對(duì)倒霉事情的處理態(tài)度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質(zhì)與原因萬(wàn)般皆福..

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