【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中基層管理者，高潛管理人才，HR、HRBP等相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
 使學(xué)員對管理建立整體的系統(tǒng)思維，理解管理問題的解決思路、方法等相關(guān)管理線索  理解管理者的角色身份，在企業(yè)內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并進(jìn)行態(tài)度、意識的調(diào)適  掌握團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)方法和技巧，學(xué)會以管理者身份做好溝通協(xié)調(diào)和工作推進(jìn)，掌握工作改進(jìn)的思路與方法，持續(xù)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)效能的提升  培養(yǎng)學(xué)員的邏輯化思考及科學(xué)管理工具的使用能力，促進(jìn)學(xué)員自我提升

模塊一 管理者的自我認(rèn)知
1 管理的基本概念
1.1 管理者的三個(gè)角色
1.2 管理者的六項(xiàng)基本態(tài)度
1.3 管理者應(yīng)具備的管理能力
研討互動：如何理解管理者角色
2 管理者的職業(yè)修養(yǎng)
思考：新晉管理者的個(gè)人威信建立
模塊二、基礎(chǔ)的工作方法
1 時(shí)間管理
1.1 我的時(shí)間盤點(diǎn)
1.2 有效的時(shí)間管理工具
1.2.1 二八法則
1.2.2 時(shí)間管理四象限
思考：個(gè)人第二象限重點(diǎn)工作盤點(diǎn)
1.2.3 平衡輪
2 常用的管理工具及模型
工具：SMART、PDCA、5W2H、SWOT模型
模塊三、邏輯化的思維方式
1. 管理者的概念性技能
2. 思維結(jié)構(gòu)的建立
2.1縱向結(jié)構(gòu)分層次
2.2橫向結(jié)構(gòu)定順序
2.3序言結(jié)構(gòu)——SCQA原則
案例：工作匯報(bào)的結(jié)構(gòu)設(shè)置、序言的實(shí)際應(yīng)用
3. 結(jié)構(gòu)性思維的特征
3.1結(jié)論先行
3.2以上統(tǒng)下
3.3歸類分組——MECE原則
3.4邏輯遞進(jìn)
案例：會議通知、工作報(bào)告、案場經(jīng)驗(yàn)分享、市場調(diào)研報(bào)告
4. 結(jié)構(gòu)性的表達(dá)訓(xùn)練
模塊四、順暢的團(tuán)隊(duì)溝通
1 管理溝通的要素和本質(zhì)
1.1 管理溝通七要素
工具應(yīng)用：有效管理溝通檢核表
1.2 管理溝通的本質(zhì)
1.2.1 三個(gè)自問問題
案例：危機(jī)應(yīng)對
1.2.2 平衡溝通雙方的需求
工具應(yīng)用：需求四象限，馬洛斯需求理論應(yīng)用
1.3 情緒VS信息
2 向上匯報(bào)
2.1 理清匯報(bào)思路
2.2 建立匯報(bào)機(jī)制
工具應(yīng)用：日常匯報(bào)模板
3 橫向溝通
案例研討：痛苦的系統(tǒng)研發(fā)
3.1 “部門墻”產(chǎn)生的原因
3.2 跨部門溝通技巧
3.3 跨部門協(xié)作五大關(guān)鍵點(diǎn)把控
3.4 沖突處理五大方式
4 團(tuán)隊(duì)溝通
4.1 深度傾聽
4.1.1 深度傾聽三要素
4.1.2 通過“回放”建立親和關(guān)系
4.1.3 通過“確認(rèn)”了解對方意圖
實(shí)踐練習(xí)：深度傾聽的確認(rèn)和練習(xí)
4.2 有力提問
4.2.1 提問的原則與方法——三多三少
4.2.2 如何讓你的問題直擊重點(diǎn)？
案例研討：業(yè)績面談
4.3 員工輔導(dǎo)的有效反饋
4.3.1 反饋三要素（BIA&BID）
4.3.2 積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
4.3.3 發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為
實(shí)踐練習(xí)：BIA、BID場景模擬
模塊五、有效的團(tuán)隊(duì)管理
1 管好人
1.1 團(tuán)隊(duì)人員管理的兩個(gè)角度
1.2 DISC四維管理
1.2.1 認(rèn)識DISC原理
1.2.2 DISC的三大前提
1.2.3 DISC的兩大維度及矩陣
1.2.4 四種特質(zhì)的典型性表現(xiàn)
1.2.5 管理下屬就是管理人性
研討分析：不同類型下屬的管理之道
1.2.6 四型員工如何進(jìn)行溝通、激勵、授權(quán)
1.3 員工訓(xùn)練
1.3.1 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練模式的建立——房子模型
1.3.2 抓文化
1.3.3 帶作風(fēng)
1.3.4 提能力
案例：標(biāo)桿企業(yè)文化建設(shè)、任職資格體系、新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃
2 理好事
2.1 目標(biāo)設(shè)定
2.1.1 工作計(jì)劃的重要性
2.1.2 設(shè)置工作計(jì)劃的步驟
2.1.3 SMART原則運(yùn)用
2.1.4 如何進(jìn)行目標(biāo)分解
2.1.5 工作評估與排序
2.2 過程控制
2.2.1 執(zhí)行力差的管理因素分析
2.2.2 過程控制的策略
2.2.3 過程控制的方法與工具
工具及應(yīng)用：分段控制法、三要素控制法
2.3 工作改善
2.3.1 改進(jìn)與創(chuàng)新意識
2.3.2 發(fā)現(xiàn)問題的方法
2.3.3 邏輯樹：問題分析與改善措施
2.3.4 PDCA模型的實(shí)際使用
案例研討：銷售額倍增的改善措施
2.4 高效會議的組織
3 “嗨”團(tuán)隊(duì)打造
3.1 “嗨”團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
3.2 骨干的作用
3.3 挖掘員工意愿
3.4 優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)活動
思考及分享：團(tuán)建動作規(guī)劃
備注：課程中講師會根據(jù)實(shí)際授課狀況進(jìn)行內(nèi)容微調(diào)
 

——職場溝通與結(jié)構(gòu)思維實(shí)戰(zhàn)專家
 曾任：三星電子（世界500強(qiáng)，消費(fèi)電子行業(yè)）西北商學(xué)院院長
 曾任：中國平安（世界500強(qiáng)，金融行業(yè)）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
 曾任：西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)機(jī)構(gòu)（西北房產(chǎn)代理龍頭）領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長
 曾任：可口可樂（世界500強(qiáng)，快消品行業(yè)）人力資源主管
 西安交通大學(xué) 客座講師
 國際商學(xué)院演講挑戰(zhàn)賽 特聘導(dǎo)師
 培訓(xùn)雜志2024年度 中國企業(yè)名師
 認(rèn)證課程：《結(jié)構(gòu)性思維》©、《可復(fù)制的溝通力》©、《行動教練》©
 西安交通大學(xué) 工商管理碩士，工學(xué)、法學(xué) 雙學(xué)士

擅長領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練，職場溝通與表達(dá)

【個(gè)人簡介】
梁老師從事大中型企業(yè)人才發(fā)展工作17年，期間13年世界500強(qiáng)企業(yè)、4年上市民企，從事行業(yè)廣泛（消費(fèi)電子行業(yè)4年，金融行業(yè)7年，房地產(chǎn)行業(yè)4年，快消品行業(yè)2年），針對企業(yè)人才梳理及人才培養(yǎng)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)。擅長分析不同企業(yè)的人才發(fā)展需求，因材施教，提供個(gè)性化的培訓(xùn)方案及輔導(dǎo)。
作為資深企業(yè)培訓(xùn)師，梁老師具備豐富的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，授課場次已超700場，累計(jì)輔導(dǎo)人次20000+人，長年好評率95%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
 三星西北商學(xué)院：管理溝通培訓(xùn)+中層干部管理能力賦能
梁老師為三星電子中國區(qū)管理培訓(xùn)在西北地區(qū)的落地，并主導(dǎo)西北區(qū)后備干部培養(yǎng)工程，通過管理溝通、中層干部管理能力賦能培養(yǎng)，保證了企業(yè)人才梯隊(duì)的建設(shè)，人才貢獻(xiàn)率年度同比提升60%，促進(jìn)了三星電子西北區(qū)域整體管理能力的提升。
 創(chuàng)典領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院：培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)賦能+中層管理課程開發(fā)與培訓(xùn)實(shí)施
主導(dǎo)完成300+培訓(xùn)課程及案例資料沉淀（其中含120+節(jié)企業(yè)中層管理課程及溝通實(shí)戰(zhàn)課程），員工使用月活度97%以上。為應(yīng)對市場高速變化，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的快速經(jīng)驗(yàn)萃取能力，使企業(yè)的各類優(yōu)秀案例、市場信息調(diào)研結(jié)果發(fā)布的全員覆蓋周期縮短至15天，幫助企業(yè)快速提升了中層管理者的信息獲取及綜合管理能力，疫情內(nèi)對一線團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力提供了有力保障。企業(yè)在智聯(lián)招聘 “中國年度最佳雇主”評選中，連年獲得“西安Top10”稱號，其中“員工培訓(xùn)、個(gè)人成長發(fā)展”項(xiàng)貢獻(xiàn)最高分值。
 中國平安：高級經(jīng)理人培養(yǎng)+中層管理干部賦能
梁老師在中國平安任職期間，開發(fā)適合公司人力發(fā)展的高級經(jīng)理人培養(yǎng)計(jì)劃，以工作坊、培訓(xùn)、游學(xué)、外訓(xùn)、激勵體系設(shè)計(jì)等方式相結(jié)合，奠定公司高級經(jīng)理人培養(yǎng)模式，每年80%以上的高級經(jīng)理人出自其項(xiàng)目培養(yǎng)，進(jìn)而推動對企業(yè)中層主管的養(yǎng)成，項(xiàng)目負(fù)責(zé)2年期間年度晉級人數(shù)提升120%，年度平均貢獻(xiàn)人力1200+。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
 《高效職場溝通與表達(dá)》——平安證券基層干部講授課程1期，返聘1期，中國銀行返聘3期。課程通過大量職場溝通案例的研討及互動演練，幫助學(xué)員建立正確的溝通底層邏輯，現(xiàn)場學(xué)員反饋“課程重應(yīng)用、好落地”，九成學(xué)員好評率100%。
 《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》——4期，輔導(dǎo)300+人，學(xué)員好評率98%。
為三星高潛人才、儲備干部，進(jìn)行訓(xùn)練，授課1期，返聘2場，中聯(lián)重科、西安創(chuàng)典等企業(yè)，累計(jì)輔導(dǎo)近200人，學(xué)員好評率98%。
 《金字塔原理及應(yīng)用》——為大冶特鋼青年干部進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員好評率95%。
培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍熱烈、學(xué)員參與積極，均反饋知識點(diǎn)好應(yīng)用，對實(shí)操工作幫助大，學(xué)員好評率95%。
 《行動教練》為北京弋云科技、西安創(chuàng)典 中層干部進(jìn)行培訓(xùn)9期，輔導(dǎo)學(xué)員200+人次，學(xué)員滿意度95%以上，企業(yè)管理者勝任力考評綜合提升7%

【愿景使命】
授人以魚不如授人以漁，梁老師現(xiàn)主要致力于中國民營企業(yè)人才培養(yǎng)事業(yè)，幫助企業(yè)提升員工綜合素養(yǎng)、完善人才培養(yǎng)體系，為企業(yè)突破人才發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才鏈的可持續(xù)性發(fā)展而努力。

【授課風(fēng)格】
實(shí)操落地：課程內(nèi)50%時(shí)間用于大量職場實(shí)際案例展示、演練、研討及工具使用，關(guān)注課程的可復(fù)制性，學(xué)員在課程內(nèi)可參與大量練習(xí)，課后即可快速上手應(yīng)用；
邏輯性強(qiáng)：作為500強(qiáng)企業(yè)資深培訓(xùn)專家，梁老師在課程設(shè)計(jì)上層層遞進(jìn)，邏輯性強(qiáng)；在課程講授時(shí)，注重不斷引導(dǎo)與邏輯梳理，能夠加速學(xué)員對課程的整體認(rèn)知和掌握；
案例豐富：講師具備豐富的管理及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，課程中引入大量職場實(shí)際案例，逐一解析復(fù)盤，知識點(diǎn)快速應(yīng)用。
風(fēng)趣親和：講師親和風(fēng)趣，感染力極強(qiáng)；授課方式輕松、有趣，學(xué)員可以在熱烈互動氛圍中提升學(xué)習(xí)效果。

【主講課程】
溝通表達(dá)類
《工作匯報(bào)邏輯化表達(dá)與呈現(xiàn)》（多次返聘）
《DISC高情商溝通》
《可復(fù)制的溝通力》© （版權(quán)認(rèn)證課）
《高效職場溝通與表達(dá)》（3次返聘）
《高效向上溝通》
《橫向溝通與協(xié)作》
思維訓(xùn)練類
《結(jié)構(gòu)性思維》©（多次返聘，版權(quán)認(rèn)證課）
《金字塔原理及應(yīng)用》（多次返聘）
《邏輯思考力》
能力素養(yǎng)/培訓(xùn)教學(xué)
《行動教練》©（版權(quán)認(rèn)證課）
《DISC四維團(tuán)隊(duì)管理》
《高效時(shí)間管理》
《基層員工素養(yǎng)提升》
《基于戰(zhàn)略思考的年度培訓(xùn)規(guī)劃制定》
《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施全流程管理》
 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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