【培訓對象】
全體人員

【培訓收益】
 學習DISC不同性格的特征、行為特點、溝通風格和溝通禁忌  從心理層面上意識到人與人溝通中的偏見，認識到溝通中這些偏見如何影響人與人的溝通過程  知己知彼，有效溝通

模塊一 溝通基本原理
溝通體驗，通過學員練習體驗成功溝通需要包含的要素
溝通基本概念的解讀
視頻，兩段溝通視頻的對比，小組討論溝通偏見與影響
積極溝通五步法（案例分析體驗五步溝通法；學員分組練習；小組內選擇一位學員的場景，應用五步法設計溝通結構，老師帶領總結五步法應用的難點和需要打通哪些痛點）
模塊二 建立溝通信任
視頻討論，成功溝通的心理環(huán)境
構建信任的四把小刀
信任公式T=(C+R+I)/S
信任構建的方法：存款與取款（應用me-we-us工具團隊共創(chuàng)討論出職場信任的方法并在課堂承諾）
模塊三：洞悉性格，知己知彼
DISC性格性格學說的起源與發(fā)展
DISC性格測評
DISC測試報告解讀
DISC四種典型性格的特征
-D駕馭型行為特征
-I表現型行為特征
-S親和型行為特征
-C分析型行為特征
性格類型都有獨特的溝通風格，與DISC不同性格的相處之道
-與D駕馭型性格相處
-與I表現型性格相處
-與S親和型性格相處
-與C分析型性格相處
DISC不同性格的情緒表現與減壓方式
-D駕馭型性格情緒表現與減壓方式
-I表現型性格情緒表現與減壓方式
-S親和型性格情緒表現與減壓方式
-C分析型性格情緒表現與減壓方式
模塊四： DISC性格應用與溝通實踐
如何與不同性格類型的上司有效溝通
-與D型上司的溝通方式
-與I型上司的溝通方式
-與S型上司的溝通方式
-與C型上司的溝通方式
如何與不同性格類型的同事和諧相處
-與D型同事的相處方式
-與I型同事的相處方式
-與S型同事的相處方式
-與C型同事的相處方式
如何與不同性格類型的下屬有效溝通
-與D型下屬的溝通技巧
-與I型下屬的溝通技巧
-與S型下屬的溝通技巧
-與C型下屬的溝通技巧
課程總結與回顧
 

何振銘 老師（天津）
——中基層管理人員領導力教練
 天津工業(yè)大學管理學碩士
 曾任金錨集團銷售總監(jiān)、總裁助理
 曾任SGS通用公證行高級培訓經理
 曾任CEGOS企顧司北京分公司總經理
 原AMA領導力培訓顧問
 實戰(zhàn)型管理專家，多家企業(yè)管理顧問
 天津師范大學特聘講師
 美國ADNLP高級認證講師

【個人簡介】
何振銘先生曾在不同行業(yè)擔任領導力顧問、培訓經理、項目經理、總裁助理、銷售總監(jiān)等職務。在工作實踐中，豐富了管理經驗和組織人才發(fā)展的方法。
專注于領導力訓練并認證了多門課程。參加Management Centre Of Asia DISC認證講師，獲得解讀DISC測評報告的資質；先后講授與DISC相關主題課程上百場；取得《管理高爾夫》授權講師、《情境領導》講師認證、《問題分析與解決》講師認證；美國NLP協(xié)會ABNLP高級執(zhí)行師認證。
受聘為天津師范大學微觀經濟學客座講師，為本科生講授微觀經濟學。

【主講課程】
定目標：
《登上管理者舞臺》
《從戰(zhàn)略到目標》
《績效目標設定與拆解》
《目標、計劃與執(zhí)行》
《目標選材》
管過程：
《教練型領導》
《工作委派與授權》
《員工激勵》
《向上管理》
《跨部門溝通與協(xié)調》
《沖突管理》
《問題分析與解決》
《輔導與反饋》
《團隊管理》
《全景管理》
《情境領導》
評結果：
《績效管理》
《績效評估》
《目標復盤》 

• DISC行為風格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現現代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 ..

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• DISC行為風格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現現代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工..

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• DISC行為風格管理

   

  課程背景：人類的行為有如冰山，因為所有行為中有九成是看不見的（如：想法、感覺、情緒、價值和需要等），然而這九成造就了一成的可見行為，DISC是一種[人類行為的語言]，其基礎是馬斯頓博士二十年代研究的結果，他認為我們能辨認、可觀察正常人類行為，并將其分成四大類。他發(fā)現行為風格類似者會展現類似的行為，并成為一個人處理事情的方式。DISC理論是目前世界..

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