【培訓對象】
TO C產(chǎn)品團隊的產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師、研發(fā)人員和團隊管理者

【培訓收益】
1、 提升商業(yè)敏感度，建立從商業(yè)化角度審視用戶需求的觀察視野與分析視角； 2、 建立全局分析能力，從4大環(huán)節(jié)的全局高度構(gòu)建用戶分析與研究系統(tǒng) 3、 掌握構(gòu)建用戶心智模型的系統(tǒng)方法，提升產(chǎn)品經(jīng)理同理心，快速進入“用戶靈魂附體”狀態(tài)； 4、 培養(yǎng)數(shù)據(jù)驅(qū)動思維，熟練運用AI語義分析工具，自動化處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)； 5、 形成用戶需求驗證正向與反向模型，建立需求篩選與校驗系統(tǒng)； 6、 刷新焦點小組、深度訪談等經(jīng)典款工具的新用法、提升需求采集效率；

【課程大綱】
模塊一：TO C產(chǎn)品用戶研究與需求挖掘的本質(zhì)是什么？
1、 TO C產(chǎn)品用戶研究與需求挖掘其實是對“產(chǎn)品應(yīng)用場景->用戶心理驅(qū)動因素->產(chǎn)品功能->用戶體驗”這4個環(huán)節(jié)的分析、研究與匹配，這要求：
 多角度系統(tǒng)性深刻洞察4大環(huán)節(jié)
 重點挖掘環(huán)節(jié)之間結(jié)合部
 洞悉各環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)系
工具：1、“需求-場景-價值”映射模型
2、從信號刺激->用戶行為->滿足用戶心理動機的閉環(huán)工具
3、從單一環(huán)節(jié)匹配其余3個環(huán)節(jié)的”滑梯“模型和工具
4、從4大環(huán)節(jié)匹配度出發(fā)，評估需求商業(yè)化可行性的工具
案例：1、海底撈七夕節(jié)
2、微信紅包(結(jié)合部創(chuàng)新的典范)
3、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)直播間賣貨術(shù)語的奧秘
4、某支付案例：為了社交而社交的支付平臺
5、XX的會員大家會買么？——需求頻次的重要性
模塊二：如何構(gòu)建科學的需求捕獲體系？
1、 構(gòu)建科學的需求捕獲體系，需要做到以下3條：
 用三現(xiàn)法還原用戶行為；
 定量分析與定性分析相結(jié)合；
 預先設(shè)計假設(shè)，直接驗證假設(shè)；
工具：1、三現(xiàn)法
2、影子跟隨法
3、需求標準化可行性論證工具
4、傳統(tǒng)的問卷+訪談方法的刷新用法
案例：1、堅果品牌外包裝案例
2、騰訊地圖的位置共享之敗
3、知識付費平臺案例：為什么此類平臺都賺不到錢？
模塊三：怎樣避免偽需求進入開發(fā)流程？
1、 避免偽需求進入開發(fā)流程，需要從以下3個方面著手：
 對4大環(huán)節(jié)擴展和分級
 建立需求驗證矩陣
 以盡量低成本校驗需求質(zhì)量
工具：1、TBC模型
2、正向場景/反向場景驗證法
3、需求壓力測試法(含競品反擊模擬)
4、需求決策樹法
5、最小MVP驗證法的刷新使用
案例：某知識付費產(chǎn)品通過“需求反脆弱設(shè)計”規(guī)避300萬試錯成本
模塊四：通過上線后的運營工作，持續(xù)增強用戶研究與需求挖掘能力
1、 產(chǎn)品運營工作本質(zhì)上就是產(chǎn)品生命周期的管理工作，需要做到：
 基于商業(yè)模式來不斷優(yōu)化需求；
 從采集到退出有明確的體系；
工具：1、設(shè)計“需求收益計算器”（含CAC/LTV測算模型）
2、制定“需求運營路線圖”（示例：某共享經(jīng)濟的季度運營計劃）
案例：
某社區(qū)團購平臺通過“需求分層運營”實現(xiàn)ARR增長400%
模塊五：全場總結(jié) Q&A

 

盧海波老師
——產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品創(chuàng)新實戰(zhàn)專家
 曾任：騰訊地圖高級產(chǎn)品經(jīng)理/騰訊位置服務(wù) 創(chuàng)始產(chǎn)品經(jīng)理
 曾任：華特迪士尼中國區(qū) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總監(jiān)
 曾任：阿里巴巴 ITBU 市場部總監(jiān)
 曾任：阿里巴巴 中國雅虎 網(wǎng)站運營部總監(jiān)、副總編
 曾任：搜狐網(wǎng) 娛樂頻道主編、軍事頻道主編
 騰訊學院滿分講師/騰訊行家高分咨詢顧問
 雙碩士：北京大學國際MBA、北京大學金融碩士
 累積培訓場次400場+、總?cè)藬?shù)50000人次

【個人簡介】
¬¬¬盧海波老師基于產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略升級轉(zhuǎn)型以及核心組織能力發(fā)展領(lǐng)域積累了20年+豐富的經(jīng)驗和實戰(zhàn)案例，盧老師具有在門戶網(wǎng)站、電商企業(yè)、超大互聯(lián)網(wǎng)集團公司中的綜合工作經(jīng)驗，在TOB和TO G產(chǎn)品策劃領(lǐng)域深耕多件，擁有原創(chuàng)的方法論，擅長從0到1策劃、孵化商業(yè)化產(chǎn)品。
盧海波老師 2005年即開始在內(nèi)外部兼任講師、具有近 20年培訓經(jīng)驗，服務(wù)過500+客戶，在課程的設(shè)計專業(yè)度以及交付互動技巧上均獲得高度的評價。自2016年起，老師累計交付了近100個大數(shù)據(jù)+智慧化建設(shè)項目，項目總金額超過3個億，累計培訓場次超過400場，培訓總?cè)藬?shù)近50000人次。(內(nèi)訓占比30%左右、外訓占比70%左右)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
 產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)-交通大數(shù)據(jù)，為公司創(chuàng)造1000萬+收入
2021年1月，盧老師負責騰訊位置大數(shù)據(jù)-智慧交通業(yè)務(wù)產(chǎn)品策劃工作，利用廣東省惠州市公安局暢通工程項目，成功從甲方高度定制化需求中抽離出共性需求，孵化出“人路通”產(chǎn)品，產(chǎn)品成為騰訊位置大數(shù)據(jù)在交通領(lǐng)域的全新差異化產(chǎn)品能力，為公司創(chuàng)造千萬級收入。
 產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)年收入800萬+的商業(yè)化收入
2018年起，盧老師作為產(chǎn)品主策劃，主導新產(chǎn)品——騰訊位置大數(shù)據(jù)客留通平臺的產(chǎn)品工作、為全國商業(yè)地產(chǎn)購物中心、商業(yè)街、景區(qū)等提供客流分析功能，客留通平臺主線為面向商業(yè)地產(chǎn)客戶提供“Mall內(nèi)客流的來源地分布、畫像、消費偏好”等能力。為甲方業(yè)主提供一體化綜合解決方案、順利實現(xiàn)年收入800萬+(平均客單價16.8萬)的商業(yè)化收入目標。
 產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)政務(wù)業(yè)務(wù)–產(chǎn)品連續(xù)9年市場占有率第1，年收入億元+
2015年11月盧老師在外部市場跑動中發(fā)現(xiàn)通過LBS大數(shù)據(jù)預防擁擠踩踏的細分場景，組織團隊迅速撕開口子，將產(chǎn)品saas化封裝出騰訊大客流平臺，2016年2月即服務(wù)于南京市公安局秦淮燈會，迅速成為全國預防擁擠踩踏產(chǎn)品的領(lǐng)頭羊，截止到2024年，產(chǎn)品連續(xù)9年市場占有率第1，常年保持年均saas與paas收入過1億元。盧海波老師前后獲得騰訊集體總裁馬化騰先生6次表揚。
 產(chǎn)品創(chuàng)新：阿里巴巴中國雅虎網(wǎng)站：雅虎口碑卡項目
2009年7月盧老師負責中國雅虎-口碑網(wǎng)《北京中關(guān)村與CBD口碑卡推廣項目》，帶領(lǐng)中國雅虎暑期實習生在北京CBD與中關(guān)村區(qū)域推廣口碑卡并地推簽約商家，一邊孵化產(chǎn)品、一邊銷售產(chǎn)品，盧老師帶領(lǐng)團隊向暑期實習生提供銷售能力培訓與、主講課程為《地推式銷售進門方法》等，在22天時間中，盧老師與團隊將培訓+線下實際操作結(jié)合，實時講評，及時總結(jié)，持續(xù)優(yōu)化銷售工具包，帶領(lǐng)200人實習生團隊在北京中關(guān)村、CBD地區(qū)發(fā)放雅虎口碑卡10萬張+，簽約線下商家10000家+，獲得淘寶總裁陸兆禧在全體員工大會點名表揚。
 產(chǎn)品創(chuàng)新：阿里巴巴中國雅虎網(wǎng)站：”站長天下”上線1個月后引入全國5000名站長
2007-2008年在阿里巴巴-中國雅虎工作期間，盧老師推動站長天下平臺產(chǎn)品研發(fā)迭代，為中小企業(yè)主提供一站式電子商務(wù)售賣服務(wù)工具包，包括快速建站、流量導入、支付接入、品牌設(shè)計、渠道分銷等能力。站長天下上線1個月后即引入全國5000名站長。
 產(chǎn)品創(chuàng)新：阿里巴巴中國雅虎網(wǎng)站：完成NCP1.0(俠客)系統(tǒng)研發(fā)迭代
2007年盧老師作為產(chǎn)品主策劃，負責中國雅虎網(wǎng)站新內(nèi)容平臺(New Content Platform)的產(chǎn)品設(shè)計與運營工作，項目2007年2月啟動，4月新的內(nèi)容生產(chǎn)平臺發(fā)布上線，到2007年6月，中國雅虎網(wǎng)站PV與UV較2007年1月上漲100%，到2007年12月，中國雅虎網(wǎng)站的PV與UV較2077年1月上漲200%，項目獲2007年中國雅虎年度CEO大獎獎項。
 產(chǎn)品運營創(chuàng)新：搜狐娛樂頻道升級
2003年底盧老師擔任搜狐娛樂頻道主編，對搜狐娛樂頻道進行全面升級，除常規(guī)的娛樂圈明星新聞報道之外盧老師主導策劃了一系列文化娛樂類內(nèi)容升級運營創(chuàng)新活動，包括對賈樟柯、謝飛等中國電影導演的系列人物專訪、對韓再芬、吳瓊等黃梅戲藝術(shù)家的深度訪談，與陳佩斯等藝術(shù)家旗下大道文化公司的合作等，上述產(chǎn)品運營創(chuàng)新為搜狐娛樂頻道帶來大量原創(chuàng)內(nèi)容，被主流傳統(tǒng)媒體廣泛轉(zhuǎn)載。
 產(chǎn)品運營創(chuàng)新：搜狐網(wǎng)：國內(nèi)首發(fā)美伊戰(zhàn)爭快訊第一人、軍事頻道升級
2002-2005年盧老師在搜狐網(wǎng)新聞中心、娛樂頻道、軍事頻道工作，2003年3月20日盧老師作為值班編輯在全國商業(yè)網(wǎng)站中第一個發(fā)出美國軍事打擊伊拉克的快訊，2002年起盧老師作為軍事頻道主編持續(xù)推動軍事頻道改版升級，策劃了對1955年開國少將陶漢章將軍的專題采訪，策劃了2002年中華民族全面抗戰(zhàn)爆發(fā)75周年紀念活動，策劃了對國內(nèi)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展走勢的系列訪談活動(訪談楊帆、左大培、高粱等專家)，上述創(chuàng)新的產(chǎn)品運營均獲得行業(yè)好評，內(nèi)容廣泛被國內(nèi)主流傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)載。
 模具創(chuàng)新：騰訊時期作為團隊開模具，實現(xiàn)1年內(nèi)增長100%、渠道拓展率提升300%
盧老師在騰訊位置服務(wù)時期為全組開全套模具，重點為售前工具包，包括：市場分析（MM）工具包、需求管理工具包(RM)，商機變現(xiàn)工具包（LTC）和售中攻防工具包、售后服務(wù)工具包，所使用方法論為盧老師原創(chuàng)的“價值鏈-成本-資產(chǎn)累積”方法論。
2015年11月起迭代售前工具包模具，截止2017年11月，大客流平臺2017年長約率、客戶轉(zhuǎn)介紹均較2016年實現(xiàn)100%增長。
2018年8月“價值鏈-成本-資產(chǎn)累積”模具應(yīng)用于客留通平臺渠道通路開發(fā)，4個月內(nèi)從0開始完成全年銷售KPI，渠道拓展率提升300%。

【培訓經(jīng)驗】
 為騰訊《新晉產(chǎn)品經(jīng)理培訓》授課300+小時，累計800人
盧老師自2017年起擔任騰訊學院講師，為騰訊新晉產(chǎn)品經(jīng)理講授《互聯(lián)網(wǎng)世界里的騰訊》《騰訊工作法》等課程，是騰訊學院首位獲得滿分(5分)評價的講師，2017-2018年累計為校招、社招授課20次+，總授課時長達300小時+，面對面服務(wù)學員800人，網(wǎng)絡(luò)課程長期在騰訊學院播放量位居前茅。盧老師2018年榮獲騰訊學院年度新銳講師榮譽稱號。
 《騰訊行家：一對一產(chǎn)品策劃、運營咨詢服務(wù)》3年內(nèi)近30場，好評率100%
盧老師自2018年起擔任騰訊學院行家，為騰訊內(nèi)部員工提供1V1咨詢服務(wù)，所提供服務(wù)包括產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運營、產(chǎn)品功能設(shè)計與需求撰寫、產(chǎn)品需求辯真、TO B類與TO G類。盧老師2020年-2023年平均每年提供8場左右行家咨詢服務(wù)，學員評分常態(tài)化保持在96分以上（滿分100分），好評率100%。
 《產(chǎn)品設(shè)計》培訓每年近50場+，服務(wù)人數(shù)2500+
2016年1月起，盧老師為騰訊位置服務(wù)多家生態(tài)合作伙伴提供產(chǎn)品設(shè)計培訓，伙伴涵蓋大粵網(wǎng)、大燕網(wǎng)、大楚網(wǎng)、大浙網(wǎng)等騰訊系地方站、深圳創(chuàng)互科技、東莞云數(shù)軟件、高德唯斯等第三方ISV和東華、北明、道一、群立等騰訊云核心生態(tài)合作伙伴，作為主講人，盧老師每年面對面培訓50場+，服務(wù)學員2500人+。
 為公安/政府培訓《LBS大數(shù)據(jù)產(chǎn)品實戰(zhàn)創(chuàng)新》，政府學員10000人+，民警20000名+
2016年1月起，盧老師為騰訊位置服務(wù)TOG類甲方與付費客戶和生態(tài)合作伙伴進行專項培訓，對象覆蓋公安、應(yīng)急系統(tǒng)的政府學員10000人+，直接轉(zhuǎn)化出南京市公安局、武漢市公安局、蘇州市公安局、蘭州市公安局等一大批行業(yè)標桿客戶。其中2017年7月6日在甘肅省公安廳，為甘肅全省20000名+民警、輔警直播授課。

 

【主講課程】
產(chǎn)品經(jīng)理思維提升類：
《TO B產(chǎn)品的商業(yè)化設(shè)計》高返聘
《產(chǎn)品創(chuàng)新的陷阱與規(guī)避策略》經(jīng)典課
《產(chǎn)品經(jīng)理個體領(lǐng)導力提升》
《產(chǎn)品經(jīng)理降本增效實戰(zhàn)課》高返聘
《產(chǎn)品生命周期管理》
《產(chǎn)品團隊持續(xù)創(chuàng)造增量價值的實戰(zhàn)方法》高返聘
《產(chǎn)品團隊反內(nèi)卷：從策略到實踐》
《產(chǎn)業(yè)視角下的市場分析》
《從產(chǎn)品創(chuàng)意到落地的創(chuàng)新工作坊》經(jīng)典課
《產(chǎn)品需求管理：甄別偽需求》高返聘
《產(chǎn)品需求管理：以優(yōu)先級排序為抓手、高質(zhì)量整理需求》高復購
《產(chǎn)品定價：全新的系統(tǒng)性定價方法》
《產(chǎn)品POC (概念驗證) 實戰(zhàn)訓練》經(jīng)典課
《定制化需求轉(zhuǎn)通用需求實戰(zhàn)課》高復購
產(chǎn)品經(jīng)理技能提升類：
《TO B產(chǎn)品客戶研究與需求挖掘》高復購
《TO C產(chǎn)品用戶研究與需求挖掘》
《TO C產(chǎn)品運營實戰(zhàn)》高復購
《產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計》經(jīng)典課
《產(chǎn)品團隊跨部門溝通與協(xié)作》
《產(chǎn)品指標體系規(guī)劃》經(jīng)典課
《競品分析與競爭策略設(shè)計：對競品進行降維打擊》高復購
《商業(yè)模式與盈利模式分析》高復購
《數(shù)據(jù)助力產(chǎn)品經(jīng)理決策能力提升》
《用戶同理心洞察》高復購

【盧老師的差異化特點】
 原創(chuàng)獨家的產(chǎn)品設(shè)計體系：盧老師原創(chuàng)了獨有的TO B與TO G產(chǎn)品設(shè)計體系，涵蓋了底層價值規(guī)律挖掘、價值鏈拆解、細分市場縫隙發(fā)現(xiàn)、需求辯真到研發(fā)過程管理、售前與銷售支持、售后服務(wù)與運管全流程，多次在不同領(lǐng)域市場的產(chǎn)品策劃中被反復驗證有效。 盧老師擅長在信息過載的復雜局面下快速抓住要害、打開局面。
 豐富的行業(yè)經(jīng)驗與閱歷：盧老師遍歷過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)除技術(shù)崗之外的所有前臺崗位，包括產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運營、中小企業(yè)服務(wù)、中小企業(yè)銷售，大客戶銷售、市場、新聞內(nèi)容、基層管理、中級管理等，經(jīng)歷過大量失敗與成功案例。下表為盧海波老師24年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷的分布：
編號 模塊 占比
1 產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品運營 63%
2 綜合管理 21%
3 市場(售前)與銷售 16%
這種豐富的行業(yè)經(jīng)驗使得盧老師擅長站在不同角度設(shè)計產(chǎn)品、驗證產(chǎn)品：比如甲方角度、站在己方市場、銷售角度設(shè)計產(chǎn)品；站在甲方角度反推己方產(chǎn)品功能、售前和市場銷售動作的合理性等；
 強咨詢式的培訓授課方式：盧海波老師具有比較強的咨詢服務(wù)能力，總是能帶給甲方強烈的代入感，盧老師尤其擅長還原甲方業(yè)務(wù)痛點場景，圍繞甲方痛點和行業(yè)發(fā)展趨勢展開培訓，并通過邏輯縝密的推導提出有價值的問題、挖掘可能的線索，帶給甲方強烈的沖擊感從而幫助甲方形成肌肉記憶，這是在既往培訓和咨詢活動中各路甲方對盧老師高度一致的感受。
 

• TO B類企業(yè)營銷戰(zhàn)法

   

  第一部分TO B 類企業(yè)營銷整體思路一、TO B行業(yè)的目標客戶分析1、客戶畫像分析和痛點需求2、客戶采購決策流程和特點3、客戶關(guān)鍵人分析4、客戶應(yīng)用產(chǎn)品的成本和阻礙5、客戶延伸和增值需求6、客戶關(guān)鍵人接觸信息渠道二、公司和產(chǎn)品價值分析1、公司在行業(yè)內(nèi)的地位分析2、公司產(chǎn)品和服務(wù)的價值分析3、公司產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展方..

  ￥   元/ 天

  人氣：1180  

  

• 移動全業(yè)務(wù)市場需求挖掘和消費心理分析

   

  1 關(guān)于全業(yè)務(wù)通信市場的本質(zhì)理解1.1 全業(yè)務(wù)運營分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運營的客戶涵義1.1.2 全業(yè)務(wù)運營的特點與變革1.1.3 3G對全業(yè)務(wù)運營帶來的新挑戰(zhàn)1.2 全業(yè)務(wù)通信市場的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品1.2.1 固定業(yè)務(wù)與移動業(yè)務(wù)的差別1.2.2 融合業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和未來1.2.3 移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的異同1.2...

  ￥   元/ 天

  人氣：2694