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中堅力量的八項修煉

課程編號：62924

課程價格：￥26000/天

課程時長：2 天

課程人氣：24

行業(yè)類別：不限行業(yè)     

專業(yè)類別：中層管理 

授課講師：蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
中層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.心態(tài)重塑：幫助學(xué)員樹立客戶價值導(dǎo)向，強(qiáng)化結(jié)果思維與當(dāng)責(zé)思維，培養(yǎng)主動心態(tài)和老板心態(tài)，提升內(nèi)部客戶服務(wù)意識，懷抱匠心，追求卓越。 2.壓力調(diào)整：學(xué)會運(yùn)用積極心理學(xué)，建立良性壓力循環(huán)，啟動積極情緒，鍛煉心理韌性，科學(xué)管理焦慮，找到生命的意義，實(shí)現(xiàn)高效工作與生活平衡。 3.團(tuán)隊激活：掌握激發(fā)團(tuán)隊善意的方法，學(xué)會運(yùn)用心理效應(yīng)激勵員工，掌握少花錢激勵員工的方法，提升團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。 4.解決問題：理解問題的本質(zhì)，掌握問題解決的核心要素與思路，識別并避免問題解決的常見誤區(qū)，運(yùn)用麥肯錫六步問題解決法，系統(tǒng)、高效地解決問題。 5.有效決策：從經(jīng)典案例中汲取決策智慧，識別決策中的常見陷阱，掌握深度思考、思維拓展及群策群力的工具與方法，提升決策質(zhì)量。 6.創(chuàng)新思維：理解創(chuàng)新的本質(zhì)與條件，突破思維枷鎖，掌握多種創(chuàng)新方法，識別并克服創(chuàng)新過程中的挑戰(zhàn)與困境，提升問題解決的創(chuàng)新能力。 7.高效協(xié)同：學(xué)會跨部門工作協(xié)同，掌握共情溝通、向上影響、向下溝通及橫向協(xié)同的技巧，學(xué)會處理沖突，實(shí)現(xiàn)高效聯(lián)動。 8.變革突破：理解企業(yè)變革的戰(zhàn)略價值，掌握應(yīng)對變革與適應(yīng)變化的方法，學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)變革，化解員工抵抗情緒，帶領(lǐng)團(tuán)隊迅速行動，取得變革成果。

第1章心態(tài)重塑：如何從優(yōu)秀走向卓越
1.客戶價值：優(yōu)秀管理者常問-我能貢獻(xiàn)什么？
才而不“財”非才也；
強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價值，關(guān)注外部世界。
2.結(jié)果思維：討論-誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？
何謂執(zhí)行，何謂執(zhí)行力，執(zhí)行力三個要素；
討論：為什么道理都懂卻做不到？
執(zhí)行商：完成任務(wù)的能力、合作及借助他人力量和調(diào)整的能力。
3.當(dāng)責(zé)思維：當(dāng)責(zé)的基本素養(yǎng)；
當(dāng)責(zé)，就是拿結(jié)果，就是解決方案；
當(dāng)責(zé)，就是打妖怪你去，背黑鍋我來；
4.當(dāng)責(zé)心態(tài)：責(zé)任勝于能力、主動與共創(chuàng)；
雙贏心態(tài)：利他就是利己；
主動心態(tài)：主動去追求工作，別讓工作追求你；
老板心態(tài)：把老板的錢當(dāng)自己的錢，把老板的事當(dāng)自己的事。
5.內(nèi)部客戶意識：把同事當(dāng)客戶-決定你價值的是客戶，而不是你自己；
什么是內(nèi)部客戶服務(wù)？
內(nèi)部客戶的由來與分類？
如何讓內(nèi)部客戶滿意？
6.懷抱匠心：精益求精，死磕極致；
工匠內(nèi)涵：熱愛、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、極致、創(chuàng)新；
工匠內(nèi)核：守破離-勤于守、勇于破、善于離。
第2章壓力調(diào)整：如何建立積極情緒與提高心理韌性
1.何謂壓力管理？
2.運(yùn)用積極心理學(xué)，建立良性壓力循環(huán)；
討論：容易生氣，怎么辦？
討論：特別焦慮，怎么辦？
討論：無比糾結(jié)，怎么辦？
3.啟動積極情緒，建立良性情緒管理；
4.鍛煉“心理韌性”，對負(fù)面情緒說不；
5.尋求良性壓力，科學(xué)管理焦慮；
學(xué)會贊賞、自我贊賞和情感賬戶存款；
改變身體姿勢，切換情緒。
6.意義感：找到生命的意義，活出精彩人生。
意義感是精力的根本來源；
如何找到生命的意義；
心靈成長的探索；
高效工作，平衡生活，和諧人生。
第3章團(tuán)隊激活：如何點(diǎn)燃激情，釋放團(tuán)隊潛能
1.領(lǐng)導(dǎo)的核心就是激發(fā)團(tuán)隊的善意；
工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
2.激勵問題討論：
畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？畫餅方法論；
掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？五維動態(tài)圖；
3.心理效應(yīng)激勵：
員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；
常批評下屬，怎么看？波特效應(yīng)；
發(fā)現(xiàn)問題，怎么反饋？保齡球效應(yīng)；
先批評，還是先表揚(yáng)？阿倫森效應(yīng)；
關(guān)注優(yōu)秀員工，還是關(guān)注落后員工？
4.即時反饋：反饋即動力
思考：為什么很多年輕人寧愿送外賣也不愿進(jìn)工廠？
討論：為什么玩游戲很容易進(jìn)入忘我的狀態(tài)？
反饋原理：瓜子效應(yīng)、赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
反饋方法：SBI反饋法、BEST反饋法；
5.頭腦風(fēng)暴：少花錢照樣激勵員工的方法。
第4章解決問題：如何分析與解決問題
1.問題的本質(zhì)與面對問題的正確心態(tài)；
2.問題發(fā)生的階段：危機(jī)期、成熟期和醞釀期；
3.何謂問題解決力？問題解決力的核心是什么？
4.解決問題的核心要素與思路：
三現(xiàn)主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴主觀思維解決問題的習(xí)慣；
系統(tǒng)思考：“見木又見林”；
墨菲定律：可能發(fā)生的將來必然會發(fā)生、可能是什么比是什么更重要；
V型思維：出現(xiàn)問題時停止抱怨或縱向思考，換個角度思考；
七個不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決。
5.問題解決的常見誤區(qū)及應(yīng)對原則：
信心、思考習(xí)慣、區(qū)分現(xiàn)象與原因；
解決問題的PDCA循環(huán)。
6.方法論：麥肯錫六步問題解決法深度解析
1)發(fā)現(xiàn)問題：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題；
歸類：恢復(fù)原狀型、防患潛在型和追求理想型；
2)界定問題：確定真正的問題；
問題定義：將異?，F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)；
陳述問題：4W2H法；
3)找出原因：找出影響的主要因素；
理清問題的表因和真因；
工具：冰山理論模型、5WHY法、魚骨圖、頭腦風(fēng)暴；
工具實(shí)操與練習(xí)。
4)擬定措施：選擇有效的解決辦法；
針對問題根本原因，制定明確的解決辦法；
提出多個措施，并選擇有效文案；
對風(fēng)險進(jìn)行評估與預(yù)案準(zhǔn)備：
工具：甘特圖、行動計劃表；
5)實(shí)施階段：將問題解決措施落實(shí)到位；
目標(biāo)分解、擬定計劃、責(zé)任管理、跟進(jìn)督導(dǎo)、即時反饋；
6)事后復(fù)盤：總結(jié)規(guī)律，防止再發(fā)；
復(fù)盤的六個步驟；
建立標(biāo)準(zhǔn)化：鞏固改善成果；
對遺留問題的處理。
第5章有效決策：如何深度思考與正確決策
1.從經(jīng)典案例中汲取決策智慧
討論：諸葛亮和司馬懿，他們誰更厲害？
1.思考：為什么聰明人常做錯誤的決策？
情緒影響：情緒與決策如影隨形，沒有所謂的理性決策；
過度自信：過于相信自己的專業(yè)，越專業(yè)越可能決策錯誤；
我側(cè)偏見：思維狹隘，存在個人偏見；
重點(diǎn)偏差：小事花時間太多，對重要決策反而倉促決定；
決策疲勞：做大量非重要的決策，導(dǎo)致沒有做重要決策。
2.決策中的常見陷阱及應(yīng)對策略；
問題探討：賣賺錢的股票還是虧錢的股票？
承諾升級：受沉沒成本的影響，反而追加投資；
問題探討：不合適的人，繼續(xù)留用還是勸退？
二元思維：思維單一，類似非黑即白、非此及彼；
問題探討：公主的故事-如何抉擇？
決策糾結(jié)：為尋找最好的麥穗，導(dǎo)致什么都沒做；
布利丹效應(yīng)：對類似方案猶豫不決、難作決定。
3.決策工具：掌握高效決策工具與方法
1)深度思考：
舉一反三——如何找到事物的骨架和外衣？
第二答案——別被大腦的第一反應(yīng)迷惑；
第三選擇——突破二元思維的困境，走進(jìn)新天地。
2)思維拓展：
思維導(dǎo)圖——讓思維插上會飛翔的翅膀；
SWOT分析——利用優(yōu)勢劣勢與機(jī)會威脅尋找不同的策略；
實(shí)操練習(xí)：運(yùn)用SWOT分析法制定4種不同策略；
決策樹——預(yù)測未來結(jié)果收益，尋找最優(yōu)方案；
實(shí)操練習(xí)：通過繪制決策樹選擇最優(yōu)投資方案。
六頂思考帽——從對抗思維到平行思維。
3)群策群力：
頭腦風(fēng)暴——讓數(shù)量帶動質(zhì)量，用點(diǎn)子激發(fā)點(diǎn)子；
德爾菲法——如何用人腦云計算做決策？
4.決策管理學(xué)與授權(quán)：
討論：組織里應(yīng)由誰來做決策？
討論：決策需尋求意見的一致嗎？
做個安靜拿著地圖的副駕駛；
讓聽得見炮聲的人做決策；
授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？
授權(quán)步驟：七字法。
第6章創(chuàng)新思維：提升問題解決的創(chuàng)新能力
1.創(chuàng)新的本質(zhì)與條件：理解創(chuàng)新的內(nèi)涵，培養(yǎng)創(chuàng)新意識；
2.突破思維枷鎖：打破常規(guī)，跳出思維定式；
討論：溫水煮青蛙的實(shí)驗(yàn)是真的嗎？
批判性思維：大膽質(zhì)疑，謹(jǐn)慎判斷；
從眾心理、定勢思維、權(quán)威主義與經(jīng)驗(yàn)主義；
好奇、敢想、質(zhì)疑和嘗試。
3.創(chuàng)新的方法論：掌握多種創(chuàng)新方法；
換條路走——不要總是走老路；
善用優(yōu)勢——認(rèn)識自身的優(yōu)勢并善用大腦；
卡貝理論——放棄是創(chuàng)新的鑰匙；
群峰原理——創(chuàng)新源于不同事物的交叉處；
第一性原理——關(guān)注本質(zhì)問題，忽略冗余問題；
發(fā)散思維——從哪些角度進(jìn)行思維發(fā)散？
和田12法——如何從身邊進(jìn)行簡單而實(shí)用的創(chuàng)新？
德爾菲法——如何用人腦云計算做決策？
4.應(yīng)對創(chuàng)新窘境：識別并克服創(chuàng)新過程中的挑戰(zhàn)與困境；
案例討論：成功的羈絆、路徑的依賴、追求利潤的困境。
創(chuàng)新方法實(shí)踐與練習(xí)。
第7章高效協(xié)同：如何跨部門工作協(xié)同
1.從華為的鐵三角組織說起；
2.高效聯(lián)動：跨越工作協(xié)同的鴻溝；
跨越五大合作障礙；
避免三個合作陷阱；
杜絕四類錯誤行為；
3.共情溝通：高情商的溝通策略與工具；
梅拉比安公式：內(nèi)容、語氣和肢體語言；
非暴力溝通：觀察、感受、需要和請求。
4.向上影響：如何請示與匯報；
如何高情商回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)；
請示與匯報實(shí)操演練。
5.向下溝通：如何讓員工愿意聽？
6.橫向協(xié)同：不是上級，如何帶人成事；
為什么你無法說服同事協(xié)同？
如何與同事協(xié)同的六個關(guān)鍵；
協(xié)同工具：協(xié)同公式與5P協(xié)同法。
7.沖突處理：如何化沖突為雙贏；
思考與討論：沖突是好事，還是壞事？
TK模型：競爭、合作、遷就、妥協(xié)、回避；
處理沖突的基本要求與步驟；
沖突視頻賞析與研討論。
第8章變革突破：如何應(yīng)對變革與適應(yīng)變化
1.探尋企業(yè)生命周期的奧秘，揭示變革的戰(zhàn)略價值；
2.深度思考：如何獲取未來領(lǐng)導(dǎo)地位？解析第二曲線增長的秘密；
企業(yè)的核心成長力在于變革，持續(xù)增長取決于強(qiáng)大的創(chuàng)新；
3.案例剖析：柯達(dá)、諾基亞的興衰史，警示變革的緊迫性；
4.互聯(lián)網(wǎng)時代的四大預(yù)警：過去的成功、路徑依賴、增長放緩、結(jié)構(gòu)變化；
5.創(chuàng)新者的窘境：如何破解利潤最大化與持續(xù)創(chuàng)新的矛盾？
案例：中國移動“飛信”的敗局。
6.危機(jī)意識的培養(yǎng)：黑天鵝與灰犀牛事件應(yīng)對策略；
騰訊案例：眼里只有未來的戰(zhàn)略布局與實(shí)踐；
萬科和華為的“活下去”。
7.基于明天，著手后天：如何平衡今天、明天和后天的業(yè)務(wù)布局？
今天、明天、后天的錢從哪里來；
核心業(yè)務(wù)、增長業(yè)務(wù)和種子業(yè)務(wù)/微信的由來；
吃著碗里的，看著鍋里的，想著田里的/冥定律；
8.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化思維：用戶中心、簡約至上、產(chǎn)品為王、快速迭代、試錯優(yōu)化。
第9章變革領(lǐng)航：如何成功領(lǐng)導(dǎo)變革
1.揭秘企業(yè)變革失敗的八大陷阱，引以為戒；
2.領(lǐng)導(dǎo)變革的八大步驟：從建立危機(jī)感到深植企業(yè)文化；
建立危機(jī)感；
成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊；
建立愿景和戰(zhàn)略；
傳播新的愿景；
授權(quán)；
創(chuàng)造短期成果；
整合成功事例并加快變革；
變革深植于企業(yè)文化。
3.實(shí)戰(zhàn)工具：ADKAR模型在變革領(lǐng)導(dǎo)中的應(yīng)用；
4.心理攻堅：如何引領(lǐng)員工擁抱變革，化解抵抗情緒？
5.行動指南：在變革中如何帶領(lǐng)團(tuán)隊迅速行動，取得成果？
6.領(lǐng)導(dǎo)者在變革中的七項關(guān)鍵行為，塑造變革領(lǐng)導(dǎo)力。
 

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