【培訓(xùn)對(duì)象】
對(duì)公條線(xiàn)中小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
通過(guò)大量案例，讓客戶(hù)經(jīng)理能夠正視中小微企業(yè)板塊開(kāi)拓的重要性； 幫助客戶(hù)經(jīng)理掌握對(duì)中小企業(yè)的歸類(lèi)方式，分析中小企業(yè)的6種共性需求和8種基于不同行業(yè)特點(diǎn)的金融需求，讓客戶(hù)經(jīng)理洞悉中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，鎖定需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的組合營(yíng)銷(xiāo)； 夯實(shí)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的溝通、拜訪(fǎng)技巧，以及舉辦類(lèi)似“私董會(huì)”、“企業(yè)主交流會(huì)”等基于平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的能力。

 第一部分：中小對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)三大模型
第一講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模型
1.不是所有企業(yè)都是你的客戶(hù)
2.不是所有企業(yè)都想做你的客戶(hù)
3.不是所有企業(yè)都知道你再找客戶(hù)
第二講：對(duì)公客戶(hù)三分分類(lèi)服務(wù)維護(hù)模型
1.分層：不能用過(guò)去的資產(chǎn)規(guī)模判斷未來(lái)
2.分類(lèi)：用投資人的眼光評(píng)估客戶(hù)，邀請(qǐng)客戶(hù)用投資人的眼光看你
3.分類(lèi)：不存在“一塊蛋糕幾家吃”的說(shuō)法，要吃就從源頭抓牢
第三講：新增獲客、存量活客、全量提客的三“客”價(jià)值模型
第二部分：中小客戶(hù)8類(lèi)行業(yè)分析與價(jià)值分析
第一講：中小企業(yè)價(jià)值開(kāi)發(fā)的三個(gè)原則
1.杜絕推銷(xiāo)思想——我們要和客戶(hù)共生長(zhǎng)
2.作大兩個(gè)極端：要么同一類(lèi)客戶(hù)作大，要么生態(tài)圈作大
3.“金蛋”比“托拉斯”更值得投資
第二講：8種行業(yè)客戶(hù)的行業(yè)規(guī)律、關(guān)鍵指標(biāo)及價(jià)值分析
1.服務(wù)業(yè)
2.貿(mào)易業(yè)
3.新技術(shù)
4.綠色能源
5.廣義IT業(yè)
6.工程行業(yè)
7.三農(nóng)產(chǎn)業(yè)
8.廣義大健康
第三部分：中小企業(yè)的六種共性需求
1.信息資訊的需求
2.法務(wù)保護(hù)的需求
3.合理避稅的需求
4.供應(yīng)鏈深挖的需求
5.學(xué)、政、商、業(yè)的需求
6.金融需求
第四部分：獲客——擴(kuò)面的技巧
第一講：直接擴(kuò)面法：15種合作渠道的分析與談判技巧
1.源頭戶(hù)——新注冊(cè)企業(yè)白名單
2.源頭戶(hù)——優(yōu)質(zhì)企業(yè)白名單（如專(zhuān)精特新等）
3.源頭戶(hù)——主動(dòng)上門(mén)的客戶(hù)
4.行內(nèi)轉(zhuǎn)介戶(hù)——行內(nèi)條線(xiàn)的轉(zhuǎn)介
5.行外轉(zhuǎn)介戶(hù)——存量企業(yè)轉(zhuǎn)介戶(hù)
6.行外轉(zhuǎn)介——存量客戶(hù)新注冊(cè)企業(yè)及開(kāi)戶(hù)
7.利益共同體——注冊(cè)公司、代賬公司
8.利益共同體——律所、會(huì)所
9.利益共同體——園區(qū)、寫(xiě)字樓物業(yè)
10. 利益共同體——街道、招商部門(mén)
11. 數(shù)字拓戶(hù)——大數(shù)據(jù)軟件
12. 圈子拓戶(hù)——商會(huì)、協(xié)會(huì)、聯(lián)合會(huì)
13. 定向拓戶(hù)——行業(yè)或產(chǎn)業(yè)族群
14. 它行策反拓戶(hù)——它行存量即我行增量
15. 核心企業(yè)拓戶(hù)——存量大型企業(yè)的上下游
第二講：間接擴(kuò)面法：如何制造“風(fēng)口”實(shí)現(xiàn)批量獲客
案例演練——某行網(wǎng)點(diǎn)支行與武漢寶豐街道的一次合作
第三講：面見(jiàn)客戶(hù)——不同場(chǎng)景下的溝通策略
第四講：識(shí)人之術(shù)——財(cái)務(wù)、企業(yè)主的心理投射、性格分析與潛在關(guān)系結(jié)構(gòu)分析
第五講：三步信任法——三步拉近與中小企業(yè)主距離的心理溝通技巧
第六講：需求分析——兜售與顧問(wèn)式診斷的本質(zhì)區(qū)別
第五部分：提客——超越以貸攬儲(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)
第一講：優(yōu)秀的對(duì)公金融服務(wù)方案——對(duì)公客戶(hù)價(jià)值開(kāi)發(fā)的核心
第二講：從客戶(hù)需求角度實(shí)現(xiàn)的全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
情景演練：正確的中小客戶(hù)對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)流程
第三講：幾種不利條件下的應(yīng)對(duì)策略
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)
2.客戶(hù)突發(fā)征信等風(fēng)險(xiǎn)
3.客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的依賴(lài)程度不高
第六部分：活客——存量無(wú)貸戶(hù)的價(jià)值開(kāi)發(fā)技巧
第一講：企業(yè)缺的不是產(chǎn)品，而是資源
第二講：產(chǎn)品以外的“溢價(jià)值”
第三講：五類(lèi)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)策略
1.不動(dòng)戶(hù)——企業(yè)是否正常經(jīng)營(yíng)
2.低效戶(hù)——企業(yè)主要結(jié)算行
3.臨界戶(hù)——用大數(shù)據(jù)分析企業(yè)近況
4.重點(diǎn)客戶(hù)——用資金流看企業(yè)
5.行政事業(yè)單位客戶(hù)：抓政策與主管部門(mén)
第四講：對(duì)公經(jīng)營(yíng)生態(tài)圈的打造
1.銀行既需要背書(shū)，也需要被背書(shū)
2.對(duì)公業(yè)態(tài)單一特色支行的“小行星地帶”
3.對(duì)公業(yè)態(tài)多元支行的“企業(yè)管家”服務(wù)生態(tài)

 ——商業(yè)銀行全產(chǎn)能、全客群營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家
農(nóng)行總行特約講師
中行總行特約講師
郵儲(chǔ)銀行總行特約講師
郵政集團(tuán)特約講師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融研修院 特約講師
多家頭部城商行、農(nóng)商行開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目指定講師
南京大學(xué) 碩士學(xué)位
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
商業(yè)銀行輕量級(jí)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)工具供應(yīng)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王老師從事企業(yè)管理咨詢(xún)工作逾18年，其中各類(lèi)商業(yè)銀行全產(chǎn)能、全客群營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域授課經(jīng)歷15年。受邀各大頭部商業(yè)銀行在全國(guó)近30個(gè)省份及數(shù)百家地市分行講授網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、全產(chǎn)能提升、全場(chǎng)景建設(shè)、全客群研究、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)策略、基層領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)、客群關(guān)系管理等課程。
自2008年至今，講授產(chǎn)能推動(dòng)類(lèi)課程接近1200余場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)員累計(jì)人次已達(dá)10萬(wàn)人以上，線(xiàn)上課程單場(chǎng)在線(xiàn)參訓(xùn)學(xué)員最高達(dá)4千人。課程交付滿(mǎn)意度高達(dá)97%以上。農(nóng)行《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》項(xiàng)目，省行級(jí)培訓(xùn)12場(chǎng)，地市級(jí)培訓(xùn)約60余場(chǎng)，輔導(dǎo)約150天；農(nóng)行、中行《網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公產(chǎn)能提升》項(xiàng)目，省行級(jí)培訓(xùn)24場(chǎng)（兩家國(guó)行），地市級(jí)培訓(xùn)約100余場(chǎng)，輔導(dǎo)約500天；中行行《勞動(dòng)組合優(yōu)化》項(xiàng)目，省行級(jí)培訓(xùn)16場(chǎng)，地市級(jí)培訓(xùn)約10余場(chǎng)，輔導(dǎo)約100天；版權(quán)開(kāi)發(fā)《星火燎原內(nèi)訓(xùn)師分層成長(zhǎng)體系》（通用版）農(nóng)行、中行總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)各2場(chǎng)，省行級(jí)18場(chǎng)，其余股份制銀行、區(qū)域銀行約28場(chǎng)；版權(quán)開(kāi)發(fā)《富人心理學(xué)》，郵儲(chǔ)銀行總行理財(cái)經(jīng)理全國(guó)輪訓(xùn)約18場(chǎng)；版權(quán)開(kāi)發(fā)《聚薪行動(dòng)—代發(fā)薪客群價(jià)值提升》項(xiàng)目，各類(lèi)銀行培訓(xùn)約20余場(chǎng)，輔導(dǎo)項(xiàng)目300余天。版權(quán)開(kāi)發(fā)《二支行長(zhǎng)啟航計(jì)劃、遠(yuǎn)航計(jì)劃》網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)體系，中行江蘇省行每年采購(gòu)2期（新晉支行長(zhǎng)1期，資深支行長(zhǎng)1期），共采購(gòu)8年，該課程體系全國(guó)累計(jì)授課100余場(chǎng)（含公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)）。
王老師善于研究創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)和前沿課題，先后開(kāi)發(fā)過(guò)“代發(fā)薪客群資金留存—四圈四流模型”、“地市級(jí)對(duì)公存款提升—“四環(huán)”模型”、“商業(yè)銀行零售戰(zhàn)略體系—六蜂窩模型”、”區(qū)域型銀行數(shù)字化架設(shè)”CLIMB原則“等有實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的產(chǎn)能推動(dòng)框架。熟悉常規(guī)客群開(kāi)發(fā)商戶(hù)、小企業(yè)、代發(fā)薪客群等，以及新興客群分析（如上市企業(yè)股東、跨境電商、集中市場(chǎng)客群等），并擁有長(zhǎng)達(dá)十多年的多家商行的各類(lèi)產(chǎn)能沖刺以及全年?duì)I銷(xiāo)策劃經(jīng)驗(yàn)，幫助網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。

【近年授課案例】
熱點(diǎn)課題類(lèi)：新質(zhì)生產(chǎn)力、新機(jī)遇、新貴客群、營(yíng)銷(xiāo)技巧升級(jí)迭代系列
《基于新質(zhì)生產(chǎn)力下的銀行新機(jī)遇》管理人版、營(yíng)銷(xiāo)人版
2024年，某工行在學(xué)習(xí)《新質(zhì)生產(chǎn)力》時(shí)，不滿(mǎn)足于了解什么是《新質(zhì)生產(chǎn)力》，而在思考網(wǎng)點(diǎn)如何形成“新質(zhì)生產(chǎn)力”，以及在中央大力推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力的背景下，網(wǎng)點(diǎn)面臨如何的新機(jī)遇，邀請(qǐng)王鑫偉老師為其開(kāi)發(fā)《基于新質(zhì)生產(chǎn)力下的銀行新機(jī)遇》的管理版和營(yíng)銷(xiāo)人版兩門(mén)課程。該課程深受各行推崇和認(rèn)可。
《新興客群分析與開(kāi)發(fā)》上市股東客群、跨境電商客群、新貴客群
2024年，某股份銀行在參加王老師“客群開(kāi)發(fā)和批量營(yíng)銷(xiāo)”課程授課后，對(duì)上市股東客群、跨境電商客群、集中市場(chǎng)客群、女性客群產(chǎn)生進(jìn)一步的興趣，邀請(qǐng)王老師定制開(kāi)發(fā)《新興客群分析》系列培訓(xùn)，對(duì)新貴客群、新產(chǎn)業(yè)客群進(jìn)行分析和開(kāi)發(fā)策略設(shè)計(jì)，擴(kuò)展了學(xué)員的視野，提高了學(xué)員的認(rèn)知，也迭代更新了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理只會(huì)問(wèn)存款貸款需求的落后銷(xiāo)售技巧。
財(cái)富課程類(lèi)：財(cái)富客戶(hù)財(cái)富觀(guān)、12套針對(duì)財(cái)富客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、代發(fā)薪資金有效留存
《財(cái)富客戶(hù)心理學(xué)》7大財(cái)富來(lái)源、富人財(cái)富觀(guān)、6類(lèi)人格及十二套營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
2023年，某國(guó)行總行對(duì)全轄理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，期間有關(guān)于財(cái)富客戶(hù)消費(fèi)心理分析的模塊。財(cái)富客戶(hù)消費(fèi)心理學(xué)并非創(chuàng)新課程，但是財(cái)富客戶(hù)的決策模型，基于財(cái)富客戶(hù)心理如何營(yíng)銷(xiāo)，則會(huì)存在“學(xué)院派”和“實(shí)戰(zhàn)派”的區(qū)別。王老師的《財(cái)富客戶(hù)心理學(xué)》，從人性入手，分析財(cái)富來(lái)源，歸納出了財(cái)富客戶(hù)的7類(lèi)財(cái)富觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，以及財(cái)富客戶(hù)決策模型，并依此提供12套財(cái)富客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，全國(guó)學(xué)員普遍反映實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，拿來(lái)就能上手。受到全國(guó)理財(cái)經(jīng)理的好評(píng)，課程滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)97.6%
《代發(fā)薪企業(yè)資金留存實(shí)務(wù)》制造型企業(yè)代發(fā)員工金融旅程、非金融需求及服務(wù)生態(tài)
2023年，某行成立一課題，希望建立代發(fā)薪客群的批量經(jīng)營(yíng)交互體系，具體未如何批量提高全量資產(chǎn)和AUM，王老師基于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研以及為期一年的輔導(dǎo)案例，萃取出代發(fā)企業(yè)員工“金融旅程—畫(huà)像—策略—觸達(dá)”模型，圍繞資金流向規(guī)律設(shè)計(jì)出“三圈四流”資金留存策略等工具，所跟進(jìn)的代發(fā)企業(yè)年提升1.36億元AUM，各項(xiàng)零售指標(biāo)銷(xiāo)售均超過(guò)同類(lèi)企業(yè)的平均水平。
其他各類(lèi)創(chuàng)新or定制課類(lèi)
《四核聚變開(kāi)門(mén)紅》線(xiàn)上版培訓(xùn)
2022年，受疫情影響，課程改用線(xiàn)上授課，講授如何線(xiàn)上路演、線(xiàn)上交互、與客戶(hù)批量交互、基于疫情心理學(xué)下的營(yíng)銷(xiāo)策略與客群心理分析
《員工心理調(diào)試》線(xiàn)上版培訓(xùn)
2022年，針對(duì)企業(yè)員工在疫情下的焦慮、恐懼而引發(fā)的職場(chǎng)沖突提升、員工心理壓力過(guò)大等問(wèn)題，進(jìn)行線(xiàn)上心理按摩，共度難關(guān)。
《各類(lèi)條線(xiàn)總行級(jí)勞動(dòng)競(jìng)賽、大比武、案例大賽》選手集訓(xùn)和賽事評(píng)委
中總行2021年綜服經(jīng)理勞動(dòng)競(jìng)賽第一名，第三名選手的輔導(dǎo)老師（共輔導(dǎo)了7名選手入圍總行）；中總行2024年消貸經(jīng)理案例大賽第二名；江蘇銀行蘇州分行818零售大賽專(zhuān)業(yè)評(píng)委。王老師輔導(dǎo)選手比賽以能得高分著稱(chēng)。
《云上銀行——商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化經(jīng)營(yíng)全方案》
2021年，參與輕量級(jí)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，為行方提供涉及客戶(hù)關(guān)系管理、經(jīng)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)分析、拓客等輕量級(jí)工具，目前部分產(chǎn)能、管理類(lèi)項(xiàng)目已配備輕量級(jí)數(shù)字工具進(jìn)行支撐。
《小微信貸開(kāi)門(mén)紅》產(chǎn)能提升項(xiàng)目
2020年，受中行某分行委托，在開(kāi)門(mén)紅期間執(zhí)行線(xiàn)上普惠推動(dòng)項(xiàng)目，王老師擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。所負(fù)責(zé)的支行全市第一
《郵儲(chǔ)銀行存款結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》產(chǎn)能提升項(xiàng)目
2020年，受郵儲(chǔ)銀行某省分行個(gè)金部委托，在跨賽期間研究存款結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型暨產(chǎn)能提升工作。年前存款余額超過(guò)計(jì)劃完成率30%。年后因疫情改為線(xiàn)上輔導(dǎo)。
《中行勞動(dòng)組合優(yōu)化》頂層設(shè)計(jì)
2019年，受中行某省分行委托，設(shè)計(jì)中行網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合優(yōu)化及一體化廳堂輔導(dǎo)項(xiàng)目。該項(xiàng)目為總行試點(diǎn)項(xiàng)目。獲得當(dāng)年中總行管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。王老師受邀為中總行、全國(guó)16家省級(jí)行講授勞動(dòng)組合優(yōu)化及綜服經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)等相關(guān)課程。該課程自2019年至今已返聘50余場(chǎng)（省行級(jí)）。
《數(shù)字化時(shí)代下的數(shù)字客群》培訓(xùn)
2019年，受某頭部城商行委托，對(duì)區(qū)域性銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行授課交流。王老師提出了“區(qū)域型銀行數(shù)字化架設(shè)CLIMB原則”，該原則已成為該區(qū)域性銀行進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要原則。

【主講課程】
——經(jīng)營(yíng)、全產(chǎn)能推動(dòng)相關(guān)——
《決勝開(kāi)門(mén)紅》（公開(kāi)課）（返聘率高）
《全量開(kāi)門(mén)紅：開(kāi)門(mén)紅的布局、規(guī)劃和節(jié)奏》（爆品課、返聘率高）
《對(duì)公拓客與提質(zhì)》（返聘率高）
《鎖金吸金--中腰客戶(hù)的存款爭(zhēng)奪戰(zhàn)》
《城農(nóng)商行小微信貸與普惠金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)拓展與創(chuàng)新》
《普惠金融營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)與十大渠道拓展策略》
《中小企業(yè)及無(wú)貸戶(hù)賬戶(hù)開(kāi)發(fā)與存款爭(zhēng)奪》（爆品課、返聘率高）
《行政事業(yè)單位消費(fèi)金融的授信與用信》
《特定客群的信貸產(chǎn)品拓展》（分消費(fèi)金融和小微金融）
《（信用卡）管理團(tuán)隊(duì)精益管理》
《零售業(yè)務(wù)全景拓客展業(yè)計(jì)劃》（返聘率高）
——客群相關(guān)——
《網(wǎng)點(diǎn)八大類(lèi)50種客群的開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)》
《存量客戶(hù)盤(pán)活與深耕培育》
《存量掘金--存量客戶(hù)盤(pán)活與深耕》
《數(shù)字化時(shí)代下的固本拓新--商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理中的策反與反策反》
《對(duì)公客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的創(chuàng)新思維》
——數(shù)字化相關(guān)——
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行獲客之道》
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行獲客之道2-聚攬客》
《數(shù)字人與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)》
《數(shù)字新軍建設(shè)實(shí)務(wù)》（培訓(xùn)+咨詢(xún)）
《遠(yuǎn)程銀行與云維中心建設(shè)實(shí)務(wù)》（培訓(xùn)+咨詢(xún)）
《云上銀行--商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化解決方案》（返聘率高）
《商業(yè)銀行的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理培養(yǎng)實(shí)務(wù)》
《數(shù)字經(jīng)理數(shù)字能力提升開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)》（3天版）
——能力提升相關(guān)——
《對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理四階能力提升》
《優(yōu)秀對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理狼性營(yíng)銷(xiāo)暨資源深耕》
《行外掘金——外拓團(tuán)隊(duì)的機(jī)制建設(shè)與管理》
《“強(qiáng)隊(duì)伍、聚合力、固本強(qiáng)基”外拓隊(duì)伍訓(xùn)練營(yíng)》
《綜合服務(wù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《對(duì)公大客談判》
《對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的商務(wù)談判》（爆品課、返聘率高）
《對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)精英的行外展業(yè)》
《會(huì)講話(huà)的人更從容—職場(chǎng)高效溝通》
《企業(yè)小教員培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè)》
《機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人啟航計(jì)劃—新晉網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)》（返聘率高）
《機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人遠(yuǎn)航計(jì)劃—資深網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力拔高訓(xùn)練營(yíng)》（返聘率高）
《招行：一線(xiàn)線(xiàn)柜臺(tái)主任基礎(chǔ)管理能力提升班》
《招行：一線(xiàn)柜臺(tái)主任進(jìn)階管理能力提升班》
《消保新規(guī)暨基于心理學(xué)的投訴應(yīng)對(duì)技巧》

• 中小企業(yè)績(jī)效管理微咨詢(xún)藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績(jī)效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績(jī)效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過(guò)程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績(jī)效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績(jī)效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績(jī)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..

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• 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)課程體系

   

  第一部分：擁抱數(shù)字化時(shí)代的機(jī)遇1.互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代的商業(yè)趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)-聯(lián)：連接1.0到3.0的數(shù)據(jù)連接互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)-互：互動(dòng)1.0到3.0的無(wú)縫體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)-網(wǎng)：從企業(yè)上網(wǎng)到平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)升級(jí)案例分享：（TBD）2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義和本質(zhì)從一個(gè)場(chǎng)景開(kāi)始的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型定義和三個(gè)認(rèn)知誤區(qū)認(rèn)識(shí)數(shù)字化..

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• 民營(yíng)企業(yè)（家族企業(yè)或中小企業(yè)）治理轉(zhuǎn)型和管理提升

   

  一、家族企業(yè)是最普遍的企業(yè)存在形式1.家族企業(yè)的特點(diǎn)和成就2.家族企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)3.“國(guó)際巨頭”企業(yè)通常都是家族企業(yè)二、生命周期：家族企業(yè)成長(zhǎng)的一般性規(guī)律1.企業(yè)成長(zhǎng)的生命周期特征2.企業(yè)管理方式的變遷規(guī)律3.治理轉(zhuǎn)型和管理提升：必須完成的三個(gè)轉(zhuǎn)變?nèi)?、管理提升的主要方法和方?、企業(yè)管理的..

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• 強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)——中小企業(yè)銷(xiāo)售瓶頸突破及提升之道

   

  第一部分：企業(yè)為何要開(kāi)展強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)？一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的一種優(yōu)勢(shì)狀態(tài)1、什么是強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)？2、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)對(duì)客戶(hù)造成哪些影響？二、如何打造強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)？1、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)自于自身實(shí)力2、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)的深入了解3、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)自于對(duì)客戶(hù)需求的把握三、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)打造的關(guān)鍵點(diǎn)1、自信而不自負(fù)2、自信而不..

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• 中小企業(yè)戰(zhàn)略管理

   

  第1章戰(zhàn)略管理概述1、教學(xué)目的和要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在理解該課程基本概念的同時(shí)，應(yīng)該懂得企業(yè)戰(zhàn)略管理這門(mén)課程不僅僅是一門(mén)管理理論，而且也是我國(guó)企業(yè)所必需的一門(mén)實(shí)踐，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供了思維工具和規(guī)劃模式。對(duì)于本章內(nèi)容，要求學(xué)生掌握戰(zhàn)略管理的一些的基本概念，弄清戰(zhàn)略管理與其它管理理論的不同，戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程和戰(zhàn)略層次的基本意義。..

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• 中小企業(yè)管理概述及制度設(shè)立方法實(shí)訓(xùn)

   

  第一講中小企業(yè)管理概論第一節(jié)中小企業(yè)管理的誤區(qū)第二節(jié)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)、劣勢(shì)第三節(jié)中小企業(yè)必備的管理制度分析：企業(yè)管理制度培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)管理制度內(nèi)訓(xùn)案例!案例：企業(yè)管理制度課程案例分析！第二講中小企業(yè)的組織設(shè)立第一節(jié)組織設(shè)計(jì)及運(yùn)作的原則中小企業(yè)在組織上的缺點(diǎn)組織設(shè)計(jì)及運(yùn)作的原則第二節(jié)企業(yè)組織應(yīng)具有的職能..

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