【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.清晰管理者角色，提升管理認知 2.掌握目標管理、工作計劃與執(zhí)行、任務(wù)授權(quán)的方法，幫助工作績效提升 3.掌握團隊建設(shè)、員工培養(yǎng)的方法，培養(yǎng)出優(yōu)秀團隊 4.掌握向下、向上、橫向的溝通技巧，提升溝通效率

模塊一：管理認知
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.何謂管理？刷新你的管理認知
2.視頻：管理者如何做好角色定位
3.練習(xí)：對管理常見誤解，你中招了嗎？
4.做好對標：好管理者的四個標準
5.著眼全局：讓管理者看清全局少走彎路
6.避免錯誤：管理者應(yīng)避免的典型錯誤
7.轉(zhuǎn)型精進：管理者的六次轉(zhuǎn)型
二、實踐練習(xí)：
看清全局：五維掃描
三、落地工具：
管理角色卡片
四、輸出成果：
管理者五維掃描全景圖

模塊二：目標管理
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
1.情境案例：新季度已開始，你該怎么辦？
2.五步做好目標管理，輕松追過程、拿結(jié)果，達成績效
3.拒絕瞎忙：推進20%的關(guān)鍵任務(wù)，高效實現(xiàn)目標
4.目標拆解：如何完成看似很難完成的目標
5.計劃執(zhí)行：如何將目標轉(zhuǎn)化為計劃、行動、結(jié)果
6.目標共識：OGSM一頁紙計劃書讓目標上下對齊、左右拉通
7.節(jié)點檢查：針對不同的員工，如何在節(jié)點檢查的頻次和力度上做區(qū)分
8.效能提升：通過建立檢查機制，提升團隊的整體效能
9.如何和員工溝通很有挑戰(zhàn)的目標
二、實踐練習(xí)：
小組練習(xí)：真實目標拆解
三、落地工具：
OGSM、SMART、復(fù)盤四步法
四．輸出成果：
OGSM一頁紙計劃書

模塊三：任務(wù)授權(quán)
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
1.管理者的授權(quán)挑戰(zhàn)
2.測一測：授權(quán)能力
3.授權(quán)類型與授權(quán)程度
4.練一練：這些該授權(quán)嗎？
5.授權(quán)人選，如何選擇？
6.授權(quán)溝通，如何做最有效？
7.授權(quán)后，如何跟進？
8.工作任務(wù)，如何委派？
9.情境?。耗闳绾挝蛇@個工作任務(wù)？
10.針對不同階段和性格的員工，該如何委派工作
11.任務(wù)信息，哪些需要交代清楚？
12.高效執(zhí)行，說到做不到哪里有問題
13.可以通過哪些方式方法快速提升團隊執(zhí)行力
二、實踐練習(xí)：
三人小組對練：工作委派方法、有效授權(quán)
三、落地工具：
1.工作委派法、授權(quán)法
2.授權(quán)程度表
四、輸出成果：
授權(quán)程度表
授權(quán)能力評測

模塊四：溝通協(xié)作
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
場景1：因人而異的人際溝通
1.溝通需要因人而異
2.測一測：你的人際溝通風(fēng)格
3.視頻：各類人際風(fēng)格的特征
4.如何與不同人際風(fēng)格的人溝通
場景2：向下溝通
1.如何運用教練式溝通提升員工目標感與積極性？
2.如何在溝通中通過反饋幫助員工成長？
3.實踐練習(xí)：教練式溝通
場景3：向上溝通
1.如何向上匯報工作？
2.如何向上級溝通申請資源？
二、實踐練習(xí)：
教練式溝通、反饋練習(xí)、向上匯報

三、落地工具：
DISC、正向反饋/發(fā)展反饋、向上匯報法
四、輸出成果：
人際風(fēng)格評測結(jié)果、教練式話術(shù)

模塊五：團隊打造
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
1.團隊培養(yǎng)：如何分類培養(yǎng)，避免團隊成員青黃不接？
2.情境案例：難搞的團隊
3.領(lǐng)導(dǎo)團隊：如何因人而異的管理團隊，促進效率
4.情境案例：讓人頭痛的李遠
5.團隊成長：如何通過在崗訓(xùn)練提升員工技能？
6.團隊氛圍：如何營造部門團隊氛圍？
7.員工激勵：如何因人而異的做好員工激勵
8.情境案例：你是如何被激勵的？
9.團隊共創(chuàng)：被充分激勵的場景
二、實踐練習(xí)：
教學(xué)活動-T字之謎、團隊成員檢視
三、落地工具：
在崗OJT、情境領(lǐng)導(dǎo)模型、Q12
四、輸出成果：
1.團隊成員檢視
2.管理方式匹配表

模塊六：行動式總結(jié)
1.行動式總結(jié)
2.行動計劃明確
3.一周一練作業(yè)布置 

曾任科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人、總經(jīng)理
曾任科技集團公司總監(jiān)、分公司總經(jīng)理
數(shù)十家世界500強企業(yè)特聘培訓(xùn)師/顧問
數(shù)十門版權(quán)課程開發(fā)者
DDI認證領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化方案設(shè)計師
DDI認證測評體驗官
中國培訓(xùn)雜志【我是好講師】大賽評委
浙江寧波人社局培訓(xùn)中心特邀導(dǎo)師
行動學(xué)習(xí)催化師
主講課程
SIMLA管理實戰(zhàn)情景沙盤
管理啟航-新晉管理者關(guān)鍵技能訓(xùn)練
場景化溝通
AI賦能-管理實戰(zhàn)情景模擬艙系列
躍變-卓有成效的管理者
目標管理與計劃執(zhí)行
打造高效團隊-團隊領(lǐng)導(dǎo)力
MTP管理技能發(fā)展
行動學(xué)習(xí)工作坊
問題分析與解決
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作坊
AI賦能-場景化內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)（場景化TTT、場景化課程開發(fā)） 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰(zhàn)斗力（1）價值觀培訓(xùn)：是團隊戰(zhàn)斗力的根本（2..

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• 時不我待·VUCA時代的中層領(lǐng)導(dǎo)力變革

   

  第一講：VUCA時代的“擇勢·活在當下”核心論點A：2019年銀行關(guān)閉1389家營業(yè)網(wǎng)點意味著什么？核心論點B：團隊成員想從管理者身上看到什么，獲得什么？核心論點C：如何理解“先知先覺經(jīng)營者；后知后覺跟隨者；不知不覺消費者”。一、排斥VUCA時代的“四大表現(xiàn)&rdq..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點發(fā)展的四個階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點案例分析：個性化的高端網(wǎng)點5. 網(wǎng)點負責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責(zé)？向下對老板負責(zé)，向上對員工負責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 中層領(lǐng)導(dǎo)力技巧

   

  前言：中層強則企業(yè)強第一章 從優(yōu)秀到卓越：新中層9重修煉1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；3. 擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力；’4. 知行合一：說到做到5. 絕對到位：到位力度=發(fā)展速度6. 團隊智慧：退、讓、舍、給；7. 有效決策：邏輯推理，非少數(shù)服從多數(shù).第二章 從管理到領(lǐng)導(dǎo)：新中..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識——認識服務(wù)1、服務(wù)的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個層面商品..

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