【培訓對象】
制造車間主任、課長、班長、組長、線長、拉長、領班等生產基層管理人員及儲備干部

【培訓收益】
1.建立班組長對管理工作的自信；＜br /＞2.加強班組長對企業(yè)的主任翁心態(tài)；＜br /＞3.提升班組長的問題分析與解決問題的能力；＜br /＞4.提高班組長的執(zhí)行能力，從而提高工作效率，改善產品品質＜br /＞5.鍛煉班組長的溝通能力＜br /＞6.提升下屬的工作士氣等。

【課程大綱】 <br />
前言： <br />
◆ 班組長的困擾 <br />
◆ 困擾原因分析 <br />
◆ 課程目的 <br />
◆ 學習的心態(tài) <br />
第一篇：認知篇 <br />
第一章、班組長的角色認知 <br />
◆ 班組長的地位和使命 <br />
◆ 班組長的重要作用 <br />
◆ 班組長的管理水平現(xiàn)狀分析 <br />
◆ 認識企業(yè)管理中的各種角色 <br />
◆ 了解所在的班組 <br />
◆ 自己為什么擔任班組長 <br />
◆ 班組長的權力和管理原則 <br />
◆ 角色認知——對自己和環(huán)境的分析 <br />
◆ 如何對自己角色的規(guī)范、權利和義務的準確把握 <br />
◆ 小組討論：根據(jù)上述所學知識，總結您在企業(yè)里應該承擔的角色 <br />
第二章、班組長應有的工作心態(tài) <br />
◆ 心態(tài)決定成敗 <br />
◆ 成功的公式 <br />
◆ 誰敢喝馬桶里的水？ <br />
◆ 不良心態(tài)在工作中的表現(xiàn) <br />
◆ 工作中應有的心態(tài) <br />
第二篇 技能篇 <br />
第三章 管理基本循環(huán)---PDCA <br />
◆ PDCA的含義與衍生 <br />
◆ PDCA的職責分配 <br />
◆ PDCA的八個步驟與實施要點 <br />
1.分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題 <br />
2.分析問題中各種影響因素--選定題目 <br />
3.分析影響問題的主要原因 <br />
4.針對主要原因，采取解決的措施 <br />
5.執(zhí)行，按措施計劃的要求去做 <br />
（1）什么是執(zhí)行力 <br />
（2）執(zhí)行力不佳的8個原因 <br />
（3）執(zhí)行中基層管理十大錯誤 <br />
（4）員工不按要求做事的16個原因 <br />
（5）高效執(zhí)行力的“十字法則” <br />
6.檢查，把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比 <br />
7.標準化，把成功的經驗總結出來，制定相應的標準 <br />
8.把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉入下一個PDCA循環(huán)中去解決 <br />
第四章：班組長的一日管理 <br />
1.上班前要做的事項 <br />
2.上班后立即要做的事項 <br />
3.上班中要處理的事項 <br />
4.下班前不可疏忽的事項 <br />
5.作業(yè)日報管理 <br />
6.日常常用管理工具的使用與工作技巧 <br />
7.6S實施觀念與技巧 <br />
第五章 品質與效率的達成 <br />
1.防止不良的要訣 <br />
2.管理者做好質量需具備的觀念 <br />
3.操作者做好質量需具備的觀念 <br />
4.生產進度落后的解決措施 <br />
第三篇 溝通與員工關系篇 <br />
第六章 有效溝通技巧 <br />
1.溝通的基本常識 <br />
2.有效溝通的基本功（聽，問，說，答） <br />
3.解讀肢體語言 <br />
第七章：如何做好下屬，有效輔助上級 <br />
◆ 下屬的8條戒律 <br />
◆ 與上司處好關系的三個原則 <br />
◆ 與上司相處的七種武器與四大禁忌 <br />
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 <br />
◆ 怎樣說服上司 <br />
◆ 如何及時向上司反饋反面意見 <br />
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴 <br />
◆ 怎樣了解上司的期望 <br />
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力 <br />
◆ 案例研討 <br />
第八章、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領導下屬 <br />
◆ 如何處理員工的抱怨 <br />
◆ 員工的紀律管理 <br />
1.紀律處分的程序 <br />
2.紀律處分的原則---熱爐法則 <br />
◆ 員工的沖突管理 <br />
◆ 案例研討：員工不同意調動工作崗位如何處理？ <br />
第九章、如何降低離職率 <br />
◆ 離職管理因素分析 <br />
◆ 員工離職或士氣低下對工作的影響 <br />
◆ 如何降低離職率 <br />
◆ 如何緩解員工壓力 <br />
◆討論：根據(jù)所學的知識，研討你在員工離職方面需要作何努力？

 洪華博士

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