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【培訓對象】
店長 導購
【培訓收益】
1、提供三個門店銷售工具，快速實現(xiàn)門店銷售量化管理；
2、演練五套導購銷售話術，門店銷售人員業(yè)務技能倍增；
3、破解七個關鍵銷售問題，快速解決門店成交效率問題；
4、分解八個門店銷售步驟，實現(xiàn)門店流程優(yōu)化系統(tǒng)管理；
5、解析十個銷售實戰(zhàn)案例，把握銷售細節(jié)直至最終成交。
店長 導購
【培訓收益】
1、提供三個門店銷售工具，快速實現(xiàn)門店銷售量化管理；
2、演練五套導購銷售話術，門店銷售人員業(yè)務技能倍增；
3、破解七個關鍵銷售問題，快速解決門店成交效率問題；
4、分解八個門店銷售步驟，實現(xiàn)門店流程優(yōu)化系統(tǒng)管理；
5、解析十個銷售實戰(zhàn)案例，把握銷售細節(jié)直至最終成交。
一、顧客購買家居建材產(chǎn)品心理分析
1、是什么原因導致家居建材門店成交率不高?
2、顧客購買家居建材產(chǎn)品七步驟決策模型
3、家居建材產(chǎn)品銷售過程中的顧客知識管理
4、家居建材產(chǎn)品購買特點:一逛、二比、三買
5、顧客不同購買階段的心理特點與銷售技巧
1、是什么原因導致家居建材門店成交率不高?
2、顧客購買家居建材產(chǎn)品七步驟決策模型
3、家居建材產(chǎn)品銷售過程中的顧客知識管理
4、家居建材產(chǎn)品購買特點:一逛、二比、三買
5、顧客不同購買階段的心理特點與銷售技巧
二、家居建材門店銷售動作分解
第一步：迎賓
為什么90%的導購第一句話就錯了！
第二步：開場
引起顧客興趣快速開場四個方法
不漏痕跡真誠贊美顧客五個步驟
視頻分享：看電影學贊美
三、識別顧客
課程重點1：刺激顧客提前下單快速成交
8個情景準確掌握顧客購買時間
6種手段有效刺激顧客提前下單
課程重點2：建立完整顧客檔案持續(xù)跟單
7個問題建立完整顧客信息檔案
6個絕招輕松要到顧客聯(lián)系電話
4種不同性格特征顧客應對技巧
銷售工具：門店銷售加法表
四、體驗
1、有效溝通，贏得信任
優(yōu)秀門店銷售人員的三力模型
如何快速挖掘顧客的隱性需求
銷售提問問題設計的三個維度
有效傾聽的五種積極反饋技巧
案例分享：挖掘隱性需求，促進快速成交
2、專業(yè)演示，建立標準
FAB銷售法則的關鍵漏洞
門店銷售人員如何講故事
如何演示：會做比會說重要
案例分享：讓人震撼的產(chǎn)品演示
3、完美服務，超越期望
4、感官刺激，體驗營銷
案例分享：用感官刺激把顧客留下
第一步：迎賓
為什么90%的導購第一句話就錯了！
第二步：開場
引起顧客興趣快速開場四個方法
不漏痕跡真誠贊美顧客五個步驟
視頻分享：看電影學贊美
三、識別顧客
課程重點1：刺激顧客提前下單快速成交
8個情景準確掌握顧客購買時間
6種手段有效刺激顧客提前下單
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7個問題建立完整顧客信息檔案
6個絕招輕松要到顧客聯(lián)系電話
4種不同性格特征顧客應對技巧
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四、體驗
1、有效溝通，贏得信任
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如何快速挖掘顧客的隱性需求
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案例分享：挖掘隱性需求，促進快速成交
2、專業(yè)演示，建立標準
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門店銷售人員如何講故事
如何演示：會做比會說重要
案例分享：讓人震撼的產(chǎn)品演示
3、完美服務，超越期望
4、感官刺激，體驗營銷
案例分享：用感官刺激把顧客留下
五、異議處理
1、絕不主動跟顧客談價格
1、絕不主動跟顧客談價格
2、絕不跟著顧客的思路走
3、絕不跟顧客辯論
案例分享：跟胡敏霞學銷售
3、絕不跟顧客辯論
案例分享：跟胡敏霞學銷售
六、電話跟進
銷售跟蹤5+3吸引顧客再次上門
案例分享：電話跟單不能說的三句話
七、開單
團隊協(xié)作應對四種顧客關系
巧妙施壓主動成交10種方法
案例分享：服務細節(jié)體現(xiàn)品牌價值
銷售跟蹤5+3吸引顧客再次上門
案例分享：電話跟單不能說的三句話
七、開單
團隊協(xié)作應對四種顧客關系
巧妙施壓主動成交10種方法
案例分享：服務細節(jié)體現(xiàn)品牌價值
八、送賓
讓顧客買得高興
讓顧客樂于轉介紹
案例分享：送顧客出門的123禮品包
讓顧客買得高興
讓顧客樂于轉介紹
案例分享：送顧客出門的123禮品包
美國格理集團資深行業(yè)顧問
上海圓石金融研究院產(chǎn)業(yè)研究員
北京國富縱橫管理咨詢公司導師
家居建材專賣店體驗營銷研究專家
銷售與市場、新營銷雜志專欄作者
"故事溝通"銷售訓練項目發(fā)起人
☆ 家居建材知名企業(yè)歷練，曾在歐普照明（廠家）、國美電器（零售賣場）、聯(lián)強電通（代理商公司）等企業(yè)負責過市場營銷工作，熟悉國內渠道銷售（B2C）各個環(huán)節(jié)的贏利模式與運營管理方式；
☆ 十余年銷售管理工作經(jīng)驗，從基層業(yè)務員做起，干過銷售，做過企劃，當過內訓師，單槍匹馬跑市場，領導團隊打天下，曾以優(yōu)異表現(xiàn)摘得過歐普照明標桿市場經(jīng)理殊榮；
☆ 市場營銷專業(yè)科班出身，畢業(yè)于國內重點大學市場營銷專業(yè)，扎實的理論基礎結合豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，多年來筆耕不輟，有多篇文章在《銷售與市場》、《新營銷》、《中國營銷傳播網(wǎng)》等媒體發(fā)表，圖書《家居建材門店銷售動作分解》于2012年由北京大學出版社出版。☆ 三年多銷售培訓經(jīng)驗，培訓場次已過兩百余場，受訓學員人數(shù)過萬，不論大、中、小班都能夠提供課程服務，曾經(jīng)為某陶瓷企業(yè)做過千人經(jīng)銷商大會培訓，客戶給與很高評價。
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【課程背景】為什么有的門店人頭涌涌，有的門店門可羅雀。同樣的品牌，有的門店生意興隆而有的門店經(jīng)營慘淡？除了門店選址外，門店的經(jīng)營是關鍵，門店經(jīng)營中人、貨、場被稱為“門店三寶”，而人（銷售人員）無疑是其中最重要的因素。但是在訪店的過程中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)店員的卻經(jīng)常是這樣的情況：◆ 不知道自己是誰，角色錯亂；◆ 不..
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一、酒店主管、經(jīng)理如何有效、主動的工作 1.如何檢查你工作的完成情況 2.你的工作是否按計劃完成 3.有效管理你的下屬 4.適當“管理”你的上司 5.如何管理我們自己 6.保持良好的溝通與你的同事或部門 二、目標管理 1.什么是目標 2.制定目標的區(qū)域 3.如何制定目標 4.如何分解并達..
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課程介紹 企業(yè)培訓師郜鎮(zhèn)坤老師認為，對于銷售員來講，只有盡快掌握與客戶溝通的方法、技巧以及應注意的細節(jié)，才能早日從鍛煉中脫穎而出，讓溝通變得輕松和愉悅?！斗b門店銷售溝通技巧培訓》課程幫助銷售人員快速掌握溝通的秘訣。 課程說明： 此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓需求，請來電咨詢，我們會根據(jù)您的需要有針對性的設計課程內容，幫您解決實際性的問..
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