內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 投訴處理藝術——投訴是一道題 |
| 主講老師：孫燕 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：為什么要重視客戶投訴處理一、客戶不滿的行為表現(xiàn)1. 不滿行為的具體表現(xiàn)形式2. 消費者行為調查數(shù)據(jù)分析現(xiàn)場案例：1）不滿意不投訴2）不滿意投訴未得到解決3）不滿意投訴得到解決，但時間太長4）不滿意.. |
| 項目管理培訓咨詢 |
| 主講老師：魏及淇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、培訓對象：20人左右，包含各在建項目總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總部項目管理后備人員2、培訓需求項目管理包含：項目的整體把控、建筑施工管理、工藝設備的安裝及調試、人員管理、項目建設相關的手續(xù)辦理等。各項目主要負責人技術出身，專業(yè)能.. |
| 創(chuàng)新驅動力與服務意識 |
| 主講老師：吳柏江 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：創(chuàng)新驅動力下的工作意識一、提升驅動力的兩大方法1）覺察力2）責任感二、提升責任感的工作意識1）工作執(zhí)行2）工作創(chuàng)新三、驅動力下的工作方法1）從下任務轉換為自愿完成任務2）PDCA工作法第二.. |
| 掘金之旅 （大型體驗式沙盤模擬課程） |
| 主講老師：王長震 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、沙漠淘金體驗活動1.活動規(guī)則說明2.小組任務分配3.沙漠淘金探險活動4.經(jīng)歷天氣的變化及莫測的路線二、反思及啟發(fā)學習1．策略力（目標設定、計劃、資源規(guī)劃2．執(zhí)行力（時間壓力、競爭者、市場資訊掌握、最佳決策.. |
| 模擬聯(lián)合國沙盤跨部門溝通與協(xié)作沙盤 |
| 主講老師：王長震 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：建立跨部門溝通的思維認知1、跨部門協(xié)作的常見困境雙贏心困境投資心困境同理心困境責任心困境大局心困境3、協(xié)作的前提：具備.. |
| 中國金融業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德培養(yǎng) |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 職業(yè)道德概述第一節(jié) 職業(yè)與職業(yè)道德第二節(jié) 職業(yè)道德的歷史發(fā)展第三節(jié) 社會主義職業(yè)道德建設第二部分 職業(yè)道德的意義與作用第一節(jié) 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展第二節(jié) 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展第三節(jié) 職業(yè)道德與社會.. |
| TTT-內(nèi)訓師PPT課件制作專項訓練 |
| 主講老師：夏瑾言 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：PPT使用情境分析一、常見的PPT使用情境1.陳述型演示1)陳述型演示的特點2)陳述型PPT的要求2.說服型演示1)說服型演示的特點2)說服型PPT的要求3.教學型演示1)教學型演示的特點.. |
| 成為卓越培訓師 |
| 主講老師：王薇莉 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一階段：課程開發(fā)篇暖場破冰：TTT學習小組組建競聘組長、組建團隊、學習目標分享（評分）1、什么是好的課程：應用于解決問題為中心vs學科為中心2、那些課程需要開發(fā)：通用課程vs專業(yè)課程第一模塊 課程開發(fā)與設計全解 .. |
| 新媒體營銷和案例解析 |
| 主講老師：程功 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、 新時期，各類營銷人員的新獲客方式1、移動互聯(lián)網(wǎng)客戶流量遷移2、營銷人員線下獲客困境3、新機遇下的新獲客風口2、 新媒體體系建設1、 從圖文時代到視頻時代 2、 流量越來越貴，私域流量越.. |
| 英式禮儀沙龍講座 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：英式禮儀歷史背景1、【觀影】---- 從《唐頓莊園》看英國貴族是怎樣煉成的2、英國的傳統(tǒng)文化3、貴族精神4、貴族生活5、紳士淑女第二講：真正的英國貴族禮儀----餐桌禮1、早餐原則2、午餐3、.. |
| 高效會議管理 |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一怎樣才是高效的會議 1.高效會議的特征 2.會議中經(jīng)常出現(xiàn)的問題二 高效過程控制1.明確會議的種類與規(guī)模2.如何選擇合適的場地3. 制定明確的會議目標（SMART原則）4、確定會議中的八種角色5．.. |
| 結構化思維與工作匯報 |
| 主講老師：許覃 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：樹立“以受眾為中心”的理念1. 先重要后次要 先全局后細節(jié)2. 先總結后具體 先論點后論據(jù)3. 先論后原因 先結果后過程案例：小李的競聘述職報告第一講：結構化思維訓練一、演繹推理與歸.. |
| 優(yōu)秀講解員職業(yè)素養(yǎng)修煉 |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：如何成為優(yōu)秀的講解員1.講解員的角色定位2.講解員是企業(yè)的代言人3.優(yōu)秀講解員的勝任模型第二部分：塑造自信的講解員形象——企業(yè)的金牌“形象代言人”一、形象傳達.. |
| 招標與投標管理 |
| 主講老師：魏及淇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：第一講 招標與供應鏈管理的理念1.競爭環(huán)境對企業(yè)招標的挑戰(zhàn)2.企業(yè)招標與其它職能之間的關系3. 采購成本對經(jīng)營業(yè)績的影響4. 從招標到供應商關系管理第二講 合理制定招標策略，全面降低采購成本1.招標基本目標與改進.. |
| 新型發(fā)電技術 |
| 主講老師：嚴峻 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一部分：我國能源現(xiàn)狀與發(fā)電技術綜述培訓內(nèi)容：隨著社會的發(fā)展和科技的進步，能源問題越來越成為世界各國都重視的問題。能源可謂是我們存在發(fā)展的根本動力。可是傳統(tǒng)的能源包括煤炭，石油等等終將有一天將會枯竭。新能源技術一直是我們探索的方向，.. |
| 臺區(qū)經(jīng)理綜合培訓課程大綱 |
| 主講老師：嚴峻 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：安全生產(chǎn)與停電檢修一、教學內(nèi)容 ：線路、檢修、安裝施工存在安全風險：工作現(xiàn)場工作條件、現(xiàn)場設備狀況等檢查了解不清、工作任務不清，安全措施不全。無票進入現(xiàn)場工作、簽發(fā)工作票未嚴格把好安全關等。二、供電所作業(yè)現(xiàn)場嚴格按照《.. |
| 數(shù)字化全域營銷訓練營 |
| 主講老師：孫大斌 培訓天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇：認知和算法篇——打開新媒體時代的營銷密碼學習目標：全面構建對新媒體的認知，了解新媒體平臺的底層邏輯和算法第一講：知當下——了解當下新媒體的形式方法一、新媒體時代演進（互.. |
| 基于戰(zhàn)略解碼的閉環(huán)績效管理落地與改進 |
| 主講老師：葉新麗 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：正確理解績效管理導入：績效管理的前世今生一、績效考核與績效管理1. 傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)和困惑2. 績效考核與績效管理3. 績效管理正確與錯誤的績理解4. 績效管理的三個層次的核心5. VUCA到BAN.. |
| 關于電力工程技術人員職稱申報專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、國網(wǎng)職稱評審最新政策標準及相關條件解讀二、國網(wǎng)職稱申報流程三、材料組織四、申報注意事項的講解五、國網(wǎng)職稱論文寫作要求及現(xiàn)場指導六、課程復盤.. |
| 陽光心態(tài)——快樂工作，健康生活 |
| 主講老師：楊理 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程導入：現(xiàn)場互動：假如“幸福”你就拍拍手現(xiàn)場心態(tài)診斷：烏鴉與烏龜導入結論：打破固化心智模式，塑造“陽光心態(tài)”第一章： “陽光心態(tài)”時代新解一、.. |
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