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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 消保于心“72變”一一消費者權(quán)益保護與投訴抱怨實戰(zhàn)解析 |
| 主講老師：閆金星 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：八大權(quán)益，服務(wù)“變”一一金融消費者八項權(quán)益與案例分析一、情景案例導(dǎo)入一一這些年我們經(jīng)歷過或見過的投訴事件案例分享：由存取款機故障引發(fā)的客戶投訴（消費者八大權(quán)利）二、銀行消費者的八大權(quán)利與案例分.. |
| 績效管理實戰(zhàn)演練 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：戰(zhàn)略梳理第一講：理念篇：戰(zhàn)略績效管理的核心理念討論：績效管理的九大困惑一、績效“亡國論”VS績效“致勝論”二、什么是績效管理？案例分析：從水庫故事看績效管理1．績效.. |
| 職業(yè)素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：導(dǎo)入：職業(yè)化的意義一、為什么要樹立職業(yè)素養(yǎng)1. 職業(yè)保障2. 樹立自己的職業(yè)品牌二、職業(yè)素養(yǎng)三維度1. 職業(yè)品德2. 職業(yè)化心態(tài)3. 職業(yè)能力第二講：良好的職業(yè)品德是根本一、誠實可信1. .. |
| 國家文化 |
| 主講老師：劉方 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 國學(xué)文化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程大綱：1德國國情介紹2德國簡明歷史3 德國民族特點4宗教的影響5德國商務(wù)文化6德國生活常識7課程總結(jié).. |
| 初級培訓(xùn)講師（TTT）卓越演講呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天：前言：視頻賞析——你喜歡的演講風(fēng)格一、導(dǎo)言——優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師的原則1. 如何成為一名出色的講師（測試）2. 培訓(xùn)導(dǎo)師的基本原則A、良好的心態(tài)B、均等的參與，尊.. |
| 打破平衡，保持開放：華為組織激活的成功砝碼 |
| 主講老師：葉紹斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：思想破冰：伊查克·愛迪思的企業(yè)死亡宿命論？一、走進現(xiàn)實：我們到底發(fā)生了什么、又將發(fā)生什么？1、從案例看：“巨人”的倒下都是有原因的2、從數(shù)據(jù)看：是誰扼殺了世界500強？3、從數(shù)據(jù)看：.. |
| 精益智造計劃：成本最低化的敏捷交付方法 |
| 主講老師：楊小林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：精益智造計劃有什么重要作用？1、精益智造計劃追求的兩個經(jīng)營目標 企業(yè)總成本最低化、效益最大化 保證100%準時交付2、精益智造計劃是集成供應(yīng)鏈競爭力的內(nèi)核3、精益智造計劃的四大獨特功能.. |
| 產(chǎn)業(yè)升級，價值倍增 數(shù)字文創(chuàng)（數(shù)字藝術(shù)）與NFT |
| 主講老師：李銘洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、數(shù)字時代新文創(chuàng)？1、先看幾個數(shù)字文創(chuàng)案例數(shù)字敦煌和商湯數(shù)字貓：九色鹿的高共識度IP虛擬現(xiàn)實文創(chuàng)藝術(shù)：實物+AI太上秘法鎮(zhèn)宅七十二符”NFT：共識度極高的數(shù)字圖騰跨越時空.. |
| 移動互聯(lián)時代企業(yè)轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：燕鵬飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、跨界時代來臨京東成為了最大的物流企業(yè)順豐向商貿(mào)業(yè)轉(zhuǎn)型房地產(chǎn)低迷給制造業(yè)帶來的巨大沖擊諾基亞倒閉給傳統(tǒng)制造業(yè)的啟示移動互聯(lián)網(wǎng)使&ldq.. |
| 路由器和交換機配置及維護&局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 |
| 主講老師：何 舟 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1.TCP/IP技術(shù)基礎(chǔ)1.1ISO/OSI參考模型1.2TCP/IP參考模型1.3ARP、RARP、IP、ICMP、IGMP、TCP/UDP、STCP等主要協(xié)議介紹1.4IP報文的構(gòu)成1.5IP地址及計算1.5.. |
| 電話營銷技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 怎樣的電話客服規(guī)范最能代表你的公司告知您如何建立您的親和力，通過超親和力的聲音訓(xùn)練建立電話禮儀。一、超強親和力的聲音訓(xùn)練1. 建立你的親和力1）什么是親和力2）親和力的表現(xiàn)錄音分析：電話錄音分析親和力的.. |
| 電話營銷技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 怎樣的電話客服規(guī)范最能代表你的公司告知您如何建立您的親和力，通過超親和力的聲音訓(xùn)練建立電話禮儀。一、超強親和力的聲音訓(xùn)練1. 建立你的親和力1）什么是親和力2）親和力的表現(xiàn)錄音分析：電話錄音分析親和力的.. |
| 基于大數(shù)據(jù)的用戶需求分析和價值創(chuàng)造 |
| 主講老師：王文祿 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開篇案例分享：1）抖音的世界：明明只想刷5分鐘卻刷了2小時；2）有意思的銷售現(xiàn)象：風(fēng)牛馬不相及的產(chǎn)品如何共同提升銷量；3）大數(shù)據(jù)殺熟：你是否被大數(shù)據(jù)殺熟過？第一講：大數(shù)據(jù)的基本理念一、大數(shù)據(jù)到底是什么?二、大數(shù)據(jù).. |
| 問題分析解決指導(dǎo) |
| 主講老師：莊樁 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：“領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢思維”共分為四個大的步驟：情景分析→原因分析→決策制定→計劃分析。對于每一個大的步驟，參加者將學(xué)習(xí)和實踐理性思維流程管理的方法和技巧，然后將其應(yīng)用于工作中遇到的實際.. |
| 跨部門溝通與團隊協(xié)作 |
| 主講老師：金劍峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程綱要 訓(xùn)練績效與成果1、 跨部門溝通與協(xié)作的問題分析與解決框架 跨部門溝通協(xié)作存在的問題分析 溝通的過程與各個階段的關(guān)鍵要點 案例學(xué)習(xí)：工作當(dāng)中溝通與協(xié)作不良的表現(xiàn) .. |
| “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的商業(yè)模式升級與科技創(chuàng)新 |
| 主講老師：金超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商業(yè)模式 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、“互聯(lián)網(wǎng)＋”與新商業(yè)模式：如何塑造企業(yè)核心競爭力1、“互聯(lián)網(wǎng)＋”：互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)核心競爭力塑造1-1 科技創(chuàng)新；技術(shù)變革驅(qū)動商業(yè)革命1-2 互聯(lián)網(wǎng)+時代的傳統(tǒng)企業(yè)挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn).. |
| 戰(zhàn)略逆襲：戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行優(yōu)化與戰(zhàn)略型問題解決 |
| 主講老師：金超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、戰(zhàn)略創(chuàng)新：戰(zhàn)略迭代升級與商業(yè)模式設(shè)計1、環(huán)境變化驅(qū)動戰(zhàn)略迭代升級1-1 經(jīng)典戰(zhàn)略理論的利與弊1-2 變化環(huán)境下的有效戰(zhàn)略創(chuàng)新系統(tǒng)2、商業(yè)模式設(shè)計與戰(zhàn)略型問題2-1什么是戰(zhàn)略落地中的戰(zhàn)略型問題？2-2什么是商業(yè).. |
| 以內(nèi)容為主導(dǎo)的高效內(nèi)部培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練 |
| 主講老師：金劍峰 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：培訓(xùn)綱要及具體內(nèi)容 訓(xùn)練工具及導(dǎo)出績效1、 內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備的理念、素質(zhì)和技能 企業(yè)教育與學(xué)校教育的區(qū)別 內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備基本功夫 內(nèi)部培訓(xùn)師的七種功夫（素質(zhì)與技能）：動機.. |
| 問題分析與解決 |
| 主講老師：王志濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天 課程大綱及內(nèi)容安排09:00 ~ 09:10 ■課程互動開場：破冰及初步體驗 Ice Breaking▲說明：用有趣的體驗活動來幫助大家熱身，并讓每個學(xué)員集中到課程的主題及目標上，進入課程的學(xué)習(xí)中。09:10.. |
| 個人效率提升 |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元、效率員工的職商第一講、人生規(guī)劃圖第二講、老板心態(tài)合作制第三講、職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理1、跳蚤與燒不開的水；2、案例分析：迷失撒哈拉沙漠3、窮爸爸和富爸爸4、能力管理，愿力管理；案例—.. |
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