內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 打造有溫度的銀行服務-服務管理與投訴處理 |
| 主講老師：賴燕芬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：修煉溫度服務的“根本”一、大服務時代下的服務利潤鏈內(nèi)部服務質(zhì)量-員工滿意-外部服務質(zhì)量-客戶滿意-客戶忠誠度-共贏利潤-內(nèi)部服務質(zhì)量二、中國文化對客戶心理需求的影響1. 受歡迎需求2... |
| 問題的分析與解決 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、面對問題的心理建設1、何謂問題2、問題解決的要素3、問題分析與解決■處理問題的基本原則■處理問題的基本動作■處理問題的基本要領4、問題存在的三大原因:■責任不明■狀況不明■缺乏技術5、失敗.. |
| 化繭成蝶—中高層干部管理技能提升特訓營 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：后疫情時代下我們講如何認知管理一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復雜性（Complexity）4、模糊性（Ambiguity.. |
| 現(xiàn)場改善與成本控制 |
| 主講老師：姜明忠 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元現(xiàn)場管理干部心態(tài)認知與管理新思維Ø現(xiàn)場管理干部的角色認知Ø現(xiàn)場管理發(fā)展趨勢Ø現(xiàn)場管理干部八大意識Ø現(xiàn)場管理三大突出點Ø如何用改善無止境的眼.. |
| 團隊建設與卓越績效 |
| 主講老師：程鵬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：團隊建設與卓越績效的內(nèi)在關系1、認識團隊：一個基于共同價值取向的有機組合體3、深刻理解團隊建設的巨大價值3、高績效團隊的特征與成員組合4、打造高績效團隊的共同的愿景與價值觀模塊二：高效團隊運營&mdash.. |
| 企業(yè)永續(xù)經(jīng)營與國際化發(fā)展之路 |
| 主講老師：左鳳山 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟形勢 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 企業(yè)國際化商業(yè)與目前市場發(fā)展狀況(一).企業(yè)國際化商業(yè)之路所遵尋的發(fā)展路線（要講這堂課的理由）●企業(yè)永續(xù)經(jīng)營與國際化的理由何在永續(xù)經(jīng)營路途上的地雷與制約明清王朝鎖國的影響國家影響力與全球競爭力之路案例分析 .. |
| 數(shù)字經(jīng)濟：發(fā)展前景與產(chǎn)業(yè)機遇 |
| 主講老師：曲融 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 數(shù)字經(jīng)濟的概述數(shù)字經(jīng)濟的概念和內(nèi)涵變化中的數(shù)字經(jīng)濟邊界改良中的數(shù)字經(jīng)濟框架發(fā)展中的數(shù)字經(jīng)濟歷程國內(nèi)外數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀.. |
| 成渝經(jīng)濟圈的經(jīng)濟形勢與行業(yè)機遇 |
| 主講老師：曲融 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、《規(guī)劃綱要》給成渝經(jīng)濟圈帶來哪些重大發(fā)展機遇？1、《規(guī)劃綱要》重點內(nèi)容梳理2、成渝經(jīng)濟圈上升到國家戰(zhàn)略面3、成渝經(jīng)濟圈發(fā)展?jié)摿薮蠖?、《?guī)劃綱要》給成渝經(jīng)濟圈帶來哪些行業(yè)發(fā)展機遇？1、電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模優(yōu)勢繼續(xù)加強.. |
| 汽車金融公司對公經(jīng)銷商批發(fā)授信業(yè)務培訓 |
| 主講老師：賈宏波 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章汽車金融市場1.當前汽車行業(yè)運行與汽車金融行業(yè)運行2.汽車金融公司的一般業(yè)務與經(jīng)營3.汽車行業(yè)發(fā)展的展望：未來的汽車與汽車金融行業(yè)4.其他分享第二章汽車金融公司對公經(jīng)銷商批發(fā)業(yè)務1.汽車金融公司的批發(fā)業(yè)務 .. |
| 雙碳戰(zhàn)略解讀及其投資機遇分析 |
| 主講老師：曲融 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一 雙碳政策的要點解析中國雙碳戰(zhàn)略的“憲法”解析《中共中央國務院關于完整準確全面貫徹新發(fā)展理念做好碳達峰碳中和工作的意見》《國務院關于印發(fā)2030.. |
| 溝通式管理與引導技術 |
| 主講老師：岳克國 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、對管理的重新定義1、管理者的困惑A、員工的責任與熱情怎么了？B、管理者的管理重點到底是什么？C、為什么管理者難以操控局面？D、你每一天在重復的做某些事情嗎？2、發(fā)現(xiàn)引導員工需求A、物質(zhì)需求與精神需求的區(qū)分.. |
| 積極領導力 |
| 主講老師：楊虎 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：領導自我課程編號1 課程編號2 課程編號3《成為領導者：從管理到領導的七大轉變》 《領導力精進：從優(yōu)秀到卓越的八項修煉》 進修課《積極心理學與情壓管理》主要內(nèi)容：·領導者由內(nèi)而外的轉變&midd.. |
| 自我驅(qū)動管理 |
| 主講老師：劉鵬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：人生的導航系統(tǒng)--解讀目標1、目標是什么2、為什么要有目標3、人們?yōu)槭裁床辉敢庠O定目標？4、目標管理的主要價值是什么5、目標管理的好處及缺憾6、工作目標與生活目標的匹配7、集體目標與個人目標的匹配二、正確.. |
| 綜合服務經(jīng)理素質(zhì)提升 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一天第一單元 網(wǎng)點轉型與廳堂服務模式的變遷1、傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點柜臺服務模式的變遷2、4.0，傳統(tǒng)銀行如何配套新的服務模式？3、以“四分”為特征的網(wǎng)點服務模式帶來的相關問題4、“智能.. |
| 決策者的財務管理 |
| 主講老師：雷勛華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一 資產(chǎn)負債表閱讀、分析與問題發(fā)現(xiàn) 資產(chǎn)負債表閱讀技巧 資產(chǎn)負債表分析與問題發(fā)現(xiàn) 資產(chǎn)結構分析 有息負債現(xiàn)金覆蓋率分析 應收賬款分.. |
| 境內(nèi)企業(yè)香港上市實務操作 |
| 主講老師：雷勛華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 資本運作 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一 香港上市概述 境內(nèi)企業(yè)香港上市方式 H股上市 紅籌上市 存托憑證 第二上市 H股模式與紅籌模式對比&#.. |
| 數(shù)字技術驅(qū)動營銷4.0 |
| 主講老師：陳霞 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：聯(lián)通數(shù)字化營銷背景及基礎篇一、為什么數(shù)字化浪潮催生營銷4.0時代？ 1、營銷的進化路徑是什么？營銷1.0：以產(chǎn)品為中心營銷2.0：以消費者為導向營銷3.0：以價值觀驅(qū)動.. |
| 內(nèi)控和風險管理實務 - 數(shù)字化內(nèi)控預警 |
| 主講老師：熊英 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一、新常態(tài)下的風險管理趨勢和策略全面風險管理的前世今生全面風險管理的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀數(shù)字化時代企業(yè)風險管理全新解讀風險管理標準關鍵原則與要點梳理COSO-ERM 的架構和內(nèi)容解析ISO31000 風險管理原則、.. |
| 國企用人模式的戰(zhàn)略規(guī)劃與模式選擇 |
| 主講老師：白永亮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、監(jiān)管規(guī)制下的管理與法律1、勞務派遣10%的比例，是執(zhí)法壓力還是內(nèi)部合規(guī)性壓力？2、假外包真派遣的問題，是合規(guī)性要求還是審計要求？3、增值稅下外包與派遣的成本，是增加成本還是降低成本？4、超編人員的出路選擇，是監(jiān)管的壓.. |
| 數(shù)據(jù)治理和深度優(yōu)化：價值驅(qū)動的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系建設 |
| 主講老師：黃辰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、數(shù)據(jù)治理的行業(yè)需求及核心框架1、行業(yè)現(xiàn)象和數(shù)據(jù)治理需求 數(shù)據(jù)的困惑 大型企業(yè)的數(shù)據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢 行業(yè)的數(shù)據(jù)治理需求2、數(shù)據(jù)治理再認識 數(shù)據(jù)治理.. |
|
|
