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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 電話營銷技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 怎樣的電話客服規(guī)范最能代表你的公司告知您如何建立您的親和力，通過超親和力的聲音訓(xùn)練建立電話禮儀。一、超強(qiáng)親和力的聲音訓(xùn)練1. 建立你的親和力1）什么是親和力2）親和力的表現(xiàn)錄音分析：電話錄音分析親和力的.. |
| 管理者的自我認(rèn)知修煉到精益理念實(shí)操落地 |
| 主講老師：周新奇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 管理者的自我認(rèn)知修煉 成功企業(yè)的三大要決：戰(zhàn)略、管理、人才管理的定義有效的管理指的是：結(jié)合各項(xiàng)資源盡可能通過他人，運(yùn)用適當(dāng)方法達(dá)成組織目標(biāo)的各項(xiàng)管理活動 .. |
| 勞動法與企業(yè)用工風(fēng)險控制 |
| 主講老師：高思祿 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 勞動合同法條款介紹與案例分析第一單元 勞動合同訂立1.用人單位自行擬定的勞動合同文本是否有效，是否需要進(jìn)行備案？2.勞動者借故拖延或拒絕簽訂勞動合同，用人單位如何應(yīng)對？3.未簽訂勞動合同，需支付多長期限的雙倍工.. |
| 優(yōu)化營商環(huán)境 提升服務(wù)意識 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、國家對于優(yōu)化營商環(huán)境的要求1、優(yōu)化營商環(huán)境的意義和作用2、國家領(lǐng)導(dǎo)人對于優(yōu)化營商環(huán)境的指示批示3、《優(yōu)化營商環(huán)境條例》的出臺背景及要求4、《優(yōu)化營商環(huán)境條例》中對于電網(wǎng)公司的具體要求二、服務(wù)意識提升1、國網(wǎng)公.. |
| 星級網(wǎng)點(diǎn)-優(yōu)質(zhì)服務(wù)與精準(zhǔn)營銷 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：服務(wù)禮儀篇1.銀行服務(wù)的第一窗口1.1接觸客戶的每一個關(guān)鍵點(diǎn)案例：北歐航空公司“關(guān)鍵時刻MOT”1.2首因效應(yīng)和暈輪效應(yīng)人際關(guān)系心理學(xué)：溝通3V原理1.3廳堂服務(wù)的宗旨：欣賞+尊重案例.. |
| 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通表達(dá)技巧 |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與精神提升第一節(jié)、對團(tuán)隊(duì)的理解1．什么是團(tuán)隊(duì)2．團(tuán)隊(duì)不等同于群體（新木桶理論）3團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別4、卓越團(tuán)隊(duì)的四大特征及團(tuán)隊(duì)的五要素5、團(tuán)隊(duì)的類型及發(fā)展過程二、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)角色案例：大雁群.. |
| 電氣運(yùn)行操作及事故處理培訓(xùn) |
| 主講老師：郭衛(wèi)國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：1、對電氣運(yùn)行操作步驟的正確理解和應(yīng)用。 2、變電所的事故處理的正確判斷和處理。 教學(xué)方法： 講授法、演示法 教學(xué)過程： 一、知識回顧，導(dǎo)入(0.5課時) 回顧幾個基礎(chǔ)知識點(diǎn)： ①、變電所的主接線圖及一、二次設(shè)備的區(qū)別。 ②.. |
| 班組精細(xì)化管理暨五型班組建設(shè) |
| 主講老師：惠喜軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：（課時：6小時）第一講：班組問題的克星一、班組工作中普遍存在的七大問題二、班組精細(xì)化管理是理念，更是技術(shù)三、班組精細(xì)化管理是班組問題的克星第二講：班組精細(xì)化管理的前提、關(guān)鍵一、班組精細(xì)化管理的兩個前提 .. |
| 職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)化塑造 |
| 主講老師：王新宇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一．職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念二．職業(yè)目標(biāo)----關(guān)于成功的定義三．職業(yè)起點(diǎn)----自我分析1. 性格與職業(yè)2. MBTI性格職業(yè)測試3. 興趣、能力與職業(yè)4. 霍蘭德職業(yè)傾向測試5. 自身優(yōu)劣勢分析四．職業(yè).. |
| TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能力進(jìn)階 |
| 主講老師：袁廣全 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、明角色：培訓(xùn)師自我認(rèn)知職業(yè)心法本色做人 角色做事TTT核心理念首善——請注意樂從——.. |
| 全面落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定的精神 |
| 主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、要改進(jìn)調(diào)查研究1、到基層調(diào)研要深入了解真實(shí)情況2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問題、解決困難3、指導(dǎo)工作，向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)4、多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論5、多解剖典型，多到困難和矛盾集中6、群眾意見多的地.. |
| 綜合能源服務(wù)發(fā)展模式及落地路徑分析 |
| 主講老師：曹甄俊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：1形勢分析1.1電力體制改革：管住中間1.2避免被管道化：增值服務(wù)1.3競爭者頻沖擊：需求多元1.4國網(wǎng)8號文：發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型1.5對策：內(nèi)部降本增效、外部構(gòu)建業(yè)務(wù)生態(tài)2綜合能源服務(wù)相關(guān)概念2.1內(nèi)涵與外延.. |
| 效率為王——流量客群的營銷提升與工具制作 |
| 主講老師：卞紅蘭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導(dǎo)引：觸點(diǎn)式營銷第一講：打造廳堂觸點(diǎn)營銷一、廳堂營銷做什么？1. 廳堂是什么1）網(wǎng)點(diǎn)對外形象的“門面”案例：網(wǎng)點(diǎn)3個月存款從1.2個億降到6000萬2）網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動營銷的“陣地&r.. |
| 明師初成 ——TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（初級）基礎(chǔ)能力 |
| 主講老師：曹甄俊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、上得了臺：自我管理 風(fēng)范塑造1 形象心法澄心靜慮 修行凝神2 自我管理2.1接納緊張緊張與怯場板散結(jié)合2.2化解怯場心理根源=.. |
| 競聘禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、禮儀在競聘中的重要性1、獻(xiàn)給考官最好的第一印象2、細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)，是成功的大砝碼二、儀容儀表禮儀——你的形象價值百萬1、女性形象禮儀——體現(xiàn)出你的內(nèi)在美（1）女性職業(yè).. |
| 跨部門溝通協(xié)作與沖突管理 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、為什么溝通總是不暢（一）個人障礙 1、情緒先行：要解決事情，先解決感情2、認(rèn)知偏誤：經(jīng)驗(yàn)和立場的不同導(dǎo)致對用一問題的不同看法3、語言障礙：想不清楚、說不明白、措辭不當(dāng)（二）組織障礙1、組織架構(gòu)不合理2、職.. |
| 扎實(shí)推進(jìn)全面從嚴(yán)治團(tuán) ——共青團(tuán)十八屆六中全會精神學(xué)習(xí)宣講 |
| 主講老師：左戰(zhàn)軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：一、共青團(tuán)十八屆六中全會概況1、特定背景*過去的2021年是黨和國家歷史上具有里程碑意義的一年*迎接2022年黨的二十大*慶祝建團(tuán)100周年2、全會的主要議程和成果*學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的.. |
| 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天：項(xiàng)目集成管理、范圍管理、時間管理單元一、項(xiàng)目集成管理1. 項(xiàng)目管理的宏觀視角 ◎集成管理基本概念 ◎滾動式循序漸進(jìn)◎領(lǐng)域間互動關(guān)系 ◎時空的兩維優(yōu)化◎以運(yùn)營模式為導(dǎo)向 2. 項(xiàng)目啟動與決策立項(xiàng).. |
| 建筑施工EPC項(xiàng)目管理 八步實(shí)戰(zhàn)演練 |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：第零步 項(xiàng)目管理知識導(dǎo)論（回顧基本知識，把握核心理念）核心課程 案例研討 互動演練1、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理A) 項(xiàng)目管理的起源B) 項(xiàng)目管理的定義和三角約束C)項(xiàng)目十大知識領(lǐng)域與五大過程2、項(xiàng)目總承包管理A) 管.. |
| 企業(yè)微課開發(fā) |
| 主講老師：鐘理勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、聚焦目標(biāo)——明確微課課程目標(biāo)和主題1. 調(diào)研客戶、學(xué)員需求;2. 明確整體課程目標(biāo);3. 確定課程主題;4. 選定課程名稱;5. 寫出課程大綱;二、搭建框架——.. |
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