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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶投訴心理與投訴處理能力提升 |
| 主講老師：林瑜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：1、熱點(diǎn)案例：投訴處理的方式方法、客戶溝通、服務(wù)等因素，是如何影響投訴客戶及事件進(jìn)展？2、客服=解決者3、及時(shí)、有效地為客戶解決問(wèn)題的價(jià)值熱點(diǎn)問(wèn)題研討與分享：1、小組提煉熱點(diǎn)投訴問(wèn)題1)客戶堅(jiān)持要為其開(kāi)通某.. |
| 曾子熙老師-核心課程-管理者的八項(xiàng)管理技能修煉 |
| 主講老師：曾子熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：曾子熙老師-核心課程-管理者的八項(xiàng)管理技能修煉主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明：管理者的八項(xiàng)管理技能修煉是結(jié)合中國(guó)職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管.. |
| 《高管財(cái)稅思維塑造，做一個(gè)懂稅的管理者》 |
| 主講老師：房老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 稅務(wù)籌劃 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：無(wú)稅不經(jīng)營(yíng)(11個(gè)案例)1.1案例：商業(yè)模式與稅；1.2案例：經(jīng)營(yíng)的思維與納稅的思維；1.3案例：納稅的最高境界；1.4案例：稅收思維的魅力所在；1.5案例：資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)如何隔離呢？1.6案例：納稅思維.. |
| 深度營(yíng)銷《私域流量建設(shè)與運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化》 |
| 主講老師：馮宗紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟，實(shí)體門店面臨的主流客戶群體，無(wú)論是從年齡層、消費(fèi)習(xí)慣或是消費(fèi)需求，都發(fā)生了很大的變化。顧客的消費(fèi)渠道越來(lái)越碎片化且靈活，線上消費(fèi)占據(jù)了顧客大部分的生活方式，顧客的購(gòu)買需求也越來(lái)越個(gè)性化。作為新零售.. |
| 員工普通話技能提升 |
| 主講老師：趙滿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課前溝通和客戶就指定需求進(jìn)行詳細(xì)溝通。1. 明確本次輔導(dǎo)的主題和需求2. 待輔導(dǎo)學(xué)員水平了解3. 待輔導(dǎo)學(xué)員輔導(dǎo)前準(zhǔn)備4. 講師根據(jù)定制內(nèi)容二、技巧講解（一）發(fā)聲訓(xùn)練1、氣息控制訓(xùn)練：使您的氣韻充沛，.. |
| DISC溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：韓麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：管理者角色認(rèn)知與心智修煉一、 管理者的困惑 二、 管理者與員工的角色區(qū)別三、 管理者常犯的角色錯(cuò)位討論與分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者之間的差異四、 卓越管理者的能力模型管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系.. |
| 投資決策與風(fēng)險(xiǎn)控制 |
| 主講老師：孟顯仕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：什么是投資決策的“零階道理”？（一）決策意義上的“成本”概念經(jīng)濟(jì)學(xué)與會(huì)計(jì)學(xué)中成本概念的區(qū)別機(jī)會(huì)成本：資源稀缺性的必然代價(jià)ɨ.. |
| 有結(jié)果的執(zhí)行力 |
| 主講老師：何云鵬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、破題：執(zhí)行力是不是一個(gè)偽命題？1、沒(méi)有結(jié)果到底是目標(biāo)不清楚還是執(zhí)行不到位2、影響結(jié)果的要素都是什么？案例分析：如何理解我們的目標(biāo)二、承題：如何進(jìn)行有效的任務(wù)傳達(dá)？1、影響執(zhí)行力的五要素2、決定結(jié)果的四個(gè)認(rèn)知 .. |
| 新員工職業(yè)素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：張成強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、我應(yīng)該用什么心態(tài)來(lái)面對(duì)職場(chǎng)？1、積極的心態(tài)積極心態(tài)的魔力不能消極如何調(diào)整心態(tài)案例：野田圣子的故事、墨菲定律、橫渡海峽的故事呈現(xiàn)方式：講授+案例討論2、企業(yè)是.. |
| 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：劉貴明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天一、破冰二、項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力模型-ASK模型與冰山模型項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的必要性項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的挑戰(zhàn)管理者通用勝任力項(xiàng)目經(jīng)理的ASK勝任力模型.. |
| 牢記初心使命、開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)的偉大綱領(lǐng) ——學(xué)習(xí)習(xí)近平在慶祝建黨百年大會(huì)上的講話精神 |
| 主講老師：秦永春 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、偉大的中華民族與中國(guó)共產(chǎn)黨1.偉大奇跡：翻天覆地三個(gè)甲子2.世紀(jì)壯歌：苦難輝煌一百年3.正道滄桑：新中國(guó)成立七十二載二、歷史新起點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)1.成就輝煌：全面建成了小康社會(huì)，歷史性地解決了絕對(duì)貧困問(wèn).. |
| 演講表達(dá)與路演呈現(xiàn)技巧 |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、路演與一般演講的區(qū)別1.目的不同（1）路演帶有明確的任務(wù)指向性（2）路演不僅僅是信息傳播（3）路演帶有強(qiáng)烈的聽(tīng)眾引導(dǎo)性，更講求語(yǔ)言邏輯技巧2.聽(tīng)眾關(guān)注點(diǎn)不同（1）聽(tīng)眾本身帶有評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（2）聽(tīng)眾心理優(yōu)勢(shì)強(qiáng) .. |
| 聲情并茂-----內(nèi)訓(xùn)師授課技巧與呈現(xiàn)技巧 |
| 主講老師：王學(xué)利 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入視頻：《致匠心》立言、立功、立德---培訓(xùn)師三個(gè)階段模塊一、知己知彼 一師三級(jí)定位講師角色1、怎樣的培訓(xùn)才會(huì)受歡迎？2、學(xué)員、組織的要求是不同的3、魚牛童話：建構(gòu)而非灌輸4、成人學(xué)習(xí)興趣水平和學(xué)習(xí)特點(diǎn) .. |
| 銷售團(tuán)隊(duì)打造六大法寶 |
| 主講老師：陳培松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：法寶一、銷售團(tuán)隊(duì)人員選育1.銷售人才篩選甄別五大指標(biāo)2.銷售人員素質(zhì)模型3.銷售人員招聘篩選四性原則4.銷售人才的分階培養(yǎng)5.銷售人員時(shí)間管理金字塔6.銷售人員培訓(xùn)ASK模型一句話總結(jié)：讓平凡的人干出不平凡的.. |
| 向上管理5步法 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一步：認(rèn)識(shí)---正確的認(rèn)識(shí)組織和上下級(jí)關(guān)系是向上管理的基礎(chǔ)（100分鐘）正確的認(rèn)識(shí)上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）案例：我的上司，DISC詮釋和測(cè)評(píng)分析講解從4個(gè)方面正.. |
| 資產(chǎn)管理公司不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與盡職調(diào)查 |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)的盡職調(diào)查實(shí)務(wù)分析（一）盡職調(diào)查的基本原則1、客觀真實(shí)原則。2、全面審慎原則。3、依法斷定原則。（二）資料審查的主要內(nèi)容1、債權(quán)類資產(chǎn)2、物權(quán)類資產(chǎn)3、股權(quán)類資產(chǎn)4、訴訟類資產(chǎn)（三.. |
| 金牌客戶經(jīng)理的自我修煉 |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇章：客戶經(jīng)理角色塑造一、互動(dòng)小游戲?qū)?.知識(shí)的詛咒--自我轉(zhuǎn)變2.Only One /Call me--自我認(rèn)知3.用故事力打造你的個(gè)人職場(chǎng)品牌SCR/STAR模型4.自我展現(xiàn)與共情分享二、客戶經(jīng)理角.. |
| 深圳萬(wàn)科公司游學(xué)考察學(xué)習(xí)培訓(xùn) |
| 主講老師：專家團(tuán) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年，經(jīng)過(guò)三十余年的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商，公司業(yè)務(wù)聚焦全國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力的三大經(jīng)濟(jì)圈及中西部重點(diǎn)城市。2016年公司首次躋身《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”，位列榜單第.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷 |
| 主講老師：高海友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 變革時(shí)代，變是生存的基本條件 1. 市場(chǎng)變化有點(diǎn)快2. 89-90年代-21世紀(jì)3. 互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷二、 市場(chǎng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)背景下的升級(jí)及運(yùn)用----------理論1. 寬度-深度-角度2. 競(jìng).. |
| 卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：鄭奕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：課程定向焦點(diǎn)指向：改善心態(tài)，遷善思維。訓(xùn)練目的：相見(jiàn)歡；破冰之旅，敞開(kāi)心扉；了解課程內(nèi)容，為接下來(lái)的培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。課程守則；第二單元：溝通之鑰焦點(diǎn)指向：卓越團(tuán)隊(duì)核心素質(zhì)之一；溝通到位是工作的前提。 .. |
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