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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 話務(wù)員溝通技巧提升培訓(xùn) |
| 主講老師：許偉華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、話務(wù)員對于顧客服務(wù)定義 1、從廣義及狹義介紹顧客服務(wù)第二講、話務(wù)服務(wù)相關(guān)延伸1、服務(wù)滿意度以及服務(wù)期望2、客戶致電的忠誠之梯3、話務(wù)溝通提升顧客體驗4、NPS第三講、卓越話務(wù)服務(wù)三支柱1、介紹話務(wù).. |
| 銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀規(guī)范 |
| 主講老師：任蘭蘭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、銀行從業(yè)者服務(wù)意識培養(yǎng)二、銀行員工職業(yè)形象塑造三、服務(wù)儀態(tài)規(guī)范訓(xùn)練四、服務(wù)流程演練（按照服務(wù)接待流程，進(jìn)行場景化講解與演練）五、情景演練.. |
| 2017年航華匯私董會主持人進(jìn)階培訓(xùn)班 ——由此共同走上專業(yè)私董會主持人之路 |
| 主講老師：劉進(jìn)華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：授課方式：理論與實踐結(jié)合的工作坊方式團(tuán)隊破冰私董會基礎(chǔ)及核心理論－ 私董會的內(nèi)核-U型理論 深度解析－ 教練技術(shù)之應(yīng)用－ 行動學(xué)習(xí)之應(yīng)用私董會實操引導(dǎo)工具－ 約哈利之窗－ 常用的16種引導(dǎo)工具,6鐘精講.. |
| 欲“權(quán)”故縱-有效授權(quán)與最佳激勵 |
| 主講老師：田樂明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：小組研討：管理授權(quán)的思考1. 成功授權(quán)的一次經(jīng)歷2. 授權(quán)失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)3. 管理當(dāng)中授權(quán)的短板4. 促進(jìn)有效授權(quán)的方法工具：巴掌思維第一講：有效授權(quán)的盲區(qū)一、管理者“舍不得”授權(quán).. |
| 服務(wù)意識塑造與職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、服務(wù)意識的重要性案例研討：服務(wù)的重要性案例研討：服務(wù)能解決什么問題實踐研討：我們?yōu)槭裁匆龇?wù)做服務(wù)找死，不做服務(wù)等死，服務(wù)4.0服.. |
| 職場女性領(lǐng)導(dǎo)力修煉 |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：討論：女性領(lǐng)導(dǎo)與男性領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別是什么？結(jié)論：女性領(lǐng)導(dǎo)力的模型第一章：調(diào)整職場心態(tài)，清晰女性角色1.討論：職場的本質(zhì)是什么？2.互動：女性職業(yè)生活的角色分布輪3.女性職業(yè)人生的模型- 清晰目標(biāo)- 角色定.. |
| 新零售 |
| 主講老師：薛騰蛟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商業(yè)模式 行業(yè)類別：商超零售 |
| 課程簡介：第一講：互聯(lián)網(wǎng)下半場及新零售特征表現(xiàn)形式1. 揭秘馬云新零售（全渠道、數(shù)字化、智能化、體驗店、智能物流）2. 中國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場的特征及表現(xiàn)和應(yīng)對3. 電商已是傳統(tǒng)行業(yè)從線下適應(yīng)線上到線上融合線下4. 新零售特征是消費.. |
| 老馬觀國際：中美貿(mào)易戰(zhàn) ——打了誰？痛了誰？肥了誰？ |
| 主講老師：左戰(zhàn)軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：第一部分 認(rèn)知中美經(jīng)濟(jì)關(guān)系一、中美經(jīng)濟(jì)貿(mào)易三十年1、四十年的順差，三十年的敵對2、美國的需求：低成本的制造大國3、中國的需求：國家興盛和領(lǐng)土完整二、引發(fā)中美貿(mào)易戰(zhàn)的背后信息1、“一帶一路&rdqu.. |
| PMP項目管理國際認(rèn)證培訓(xùn) |
| 主講老師：陳朋之 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天一、項目管理概論1.項目與項目特點2.項目管理過程組3.項目管理、項目集管理、項目組合管理4.戰(zhàn)略、運營、項目的關(guān)系5.項目與運營6.項目管理與運營管理7.項目管理辦公室8.項目經(jīng)理9.練習(xí).. |
| 關(guān)鍵跨越：成為卓越新經(jīng)理 |
| 主講老師：邱悅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、經(jīng)理人的工作職責(zé)1.經(jīng)理人的工作職責(zé)案例: 新任經(jīng)理人的煩惱2.業(yè)務(wù)高手和管理高手的差異3.一線經(jīng)理人四項基本能力要求4.管理者主要職責(zé)；主要工作內(nèi)容分析5.如何規(guī)劃好你上任的前100天6.規(guī)避新經(jīng)理最容.. |
| Spark數(shù)據(jù)分析 |
| 主講老師：孫增輝 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1天主題 Spark 的環(huán)境搭建與運行大綱 Spark 的本地安裝與配置Spark 集群Spark 編程模型主題 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)商業(yè)案例大綱 個性化目標(biāo)營銷和客戶細(xì)分預(yù)測建模與分析機(jī)器學(xué)習(xí)的系統(tǒng)架構(gòu) .. |
| PTN面向全業(yè)務(wù)運營的寬帶接入技術(shù) |
| 主講老師：何舟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營的概.. |
| 給忙碌者的健康醫(yī)學(xué)課 |
| 主講老師：劉強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一講：人類疾病譜與壽命一、健康第一殺手1. 從感染性疾病到生活習(xí)慣病的演變史2. 從人類進(jìn)化角度理解失配型疾病3. 中國人預(yù)期壽命與疾病普4. 為什么9成人死于慢性病5. 健康基石-對抗基因偏好二、慢病高發(fā).. |
| 中層管理團(tuán)隊修煉系列課程 |
| 主講老師：葉向陽 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程內(nèi)容（一）、中高層管理者的角色定位 ◇討論：用一句有創(chuàng)意、準(zhǔn)確、見解的話來概括！ ◇角色認(rèn)知—自我定位◇管理者立場（二）、七型中層管理者1.得過且過型2.勞動模范型3.盲目執(zhí)行型4.技.. |
| SCM-供應(yīng)鏈管理 |
| 主講老師：段富輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、供應(yīng)鏈管理介紹1、供應(yīng)鏈的定義及發(fā)展2、供應(yīng)鏈的類型、特征與形式（SCOR供應(yīng)鏈模型介紹）3、供應(yīng)鏈管理的重要性及主要內(nèi)容4、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)及要求5、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的設(shè)計及要求6、供應(yīng)商評估體系介紹7、.. |
| 思維導(dǎo)圖與課程開發(fā) |
| 主講老師：李近平 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入篇：認(rèn)識大腦1、認(rèn)識大腦：拆掉思維墻、活出真自己2、開發(fā)大腦智能：打開你的智慧a)左右智能開發(fā)：邏輯思維—意識腦、語言腦、學(xué)術(shù)腦b)右腦智能開發(fā)：形象思維—創(chuàng)造腦、音樂腦、藝術(shù)腦3、思.. |
| 深刻理解習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想 |
| 主講老師：夏國維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 政府智庫 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：深刻理解習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想一、把學(xué)習(xí)教育擺在黨員教育培訓(xùn)最突出位置1、把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務(wù)2、把習(xí)近平新思想教育擺在黨員教育培訓(xùn)最突出位置3、將習(xí)近平新時代中國.. |
| 管理者的非物質(zhì)[低成本]激勵 ——德魯克管理系列之2 |
| 主講老師：談煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：DAY 1模塊一、開篇－課程介紹課程目標(biāo)：不是來聽傳統(tǒng)激勵和領(lǐng)導(dǎo)力知識的； 是來經(jīng)歷激勵和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，是當(dāng)場提升能力的課程特性：實戰(zhàn)檢驗、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影課.. |
| 管理者的系統(tǒng)思維訓(xùn)練 |
| 主講老師：熊偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：認(rèn)知系統(tǒng)的重要性一、漠視系統(tǒng)——現(xiàn)代企業(yè)問題頻發(fā)的根源案例：進(jìn)進(jìn)出出的世界500強(qiáng)企業(yè)名單1. 如何理解系統(tǒng)1）東方思維的整體特征：系統(tǒng)之美2）現(xiàn)代意義的系統(tǒng)概念：見木又見林2. .. |
| 九陽股份有限公司商務(wù)考察學(xué)習(xí)培訓(xùn) |
| 主講老師：專家團(tuán) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：商超零售 |
| 課程簡介：從一杯豆?jié){說起1994年，九陽第一臺豆?jié){機(jī)誕生。一把大豆、一杯水倒進(jìn)機(jī)器，十幾分鐘后就變成了一杯醇香豆?jié){。九陽豆?jié){機(jī)讓制作豆?jié){變得如此簡單，豆?jié){從此走進(jìn)了尋常百姓家。2008年5月28日，九陽在深圳證券交易所上市。2014年，九陽銷.. |
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