內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 銀行網(wǎng)點標準化服務 |
| 主講老師：錢俊 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：服務創(chuàng)造價值一、為什么要進行服務提升？案例引入：門對門的銀行1. 中國有多少家銀行？2. 生態(tài)環(huán)境的改變1）競爭的多元2）產(chǎn)品的同質(zhì)3）客戶的挑剔3. 客戶流失的原因1）用數(shù)據(jù)說話4. 2.. |
| 新形象，星服務——優(yōu)質(zhì)服務禮儀 |
| 主講老師：錢俊 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：為什么要學習禮儀？一、印象的形成1. 什么是首因效應？2. 首因的構(gòu)成3. 什么是近因效應？二、禮儀的定義1. 禮儀的起源2. 禮儀的核心第二講：網(wǎng)點服務禮儀一、儀容儀表1. 女士著裝規(guī)范.. |
| 疫情后商業(yè)項目招商實施與線上線下運營融合 |
| 主講老師：李豪 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1 疫情后商業(yè)項目挑戰(zhàn)與趨勢 1.1 疫情后商業(yè)項目運營的挑戰(zhàn)1.2 疫情后各業(yè)態(tài)（餐飲、娛樂、零售、教育）經(jīng)營迎來的變革1.3 市場競爭加劇，運營模式需要年輕化1.4 疫情后亟待補充和調(diào)整的業(yè)態(tài)1.5 案例分析：龍.. |
| 牛師高徒：組織經(jīng)驗傳承之道 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：經(jīng)驗轉(zhuǎn)化的七種方式 1小時1、經(jīng)驗孕化2、經(jīng)驗外化3、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化4、經(jīng)驗內(nèi)化一、專家坐診 3小時1、專家選擇原則2、專家專題宣傳3、專家坐診方式4、專家答疑解惑5、成果整理提交二、材料糾正.. |
| EXCEL/WPS財務數(shù)據(jù)分析 |
| 主講老師：劉磐超 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一. 數(shù)據(jù)源的整理 – POWER QUERY1. 數(shù)據(jù)源的導入1) 從文本和CSV導入2) 從工作簿導入3) 從網(wǎng)站導入4) 導入表5) 導入連接6) 案例演示 – 供應商聯(lián)系記錄表.. |
| 企業(yè)年度經(jīng)營計劃制定五步曲 |
| 主講老師：陳賽紅 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：導入，理解企業(yè)年度經(jīng)營計劃制定的邏輯案例：某企業(yè)年度經(jīng)營邏輯的分享1.企業(yè)經(jīng)營計劃執(zhí)行狀況分析2.企業(yè)經(jīng)營計劃管理常見的問題3.正確認識年度經(jīng)營計劃4.企業(yè)年度經(jīng)營計劃管理新思維第二部分：企業(yè)年度經(jīng)營計.. |
| 脫胎換骨——做有價值的財務人 |
| 主講老師：何昉祎 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：財務價值的轉(zhuǎn)變案例導入：人機大戰(zhàn)的啟示一、財務人員轉(zhuǎn)型的必要性1. 財務人員的困惑與抱怨課堂討論：財務人員面臨的挑戰(zhàn)2. 財務價值的“迷失”二、財務人員轉(zhuǎn)型的目標—&m.. |
| 順勢營銷一一柜員主動服務與客戶順勢營銷情景 |
| 主講老師：閆金星 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：網(wǎng)點趨勢一一網(wǎng)點員工面臨的挑戰(zhàn)和機遇一、客戶、網(wǎng)點及銀行發(fā)展趨勢探討1. 廳堂發(fā)生的變化2. 客戶生活發(fā)生的變化3. 支付寶、百度、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺崛起4. 國內(nèi)銀行發(fā)展的趨勢二、智能化轉(zhuǎn)型中員工的突圍之.. |
| 壓力管理、溝通能力提升與目標管理課綱 |
| 主講老師：呂翠 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：壓力管理一、認知壓力 1.壓力自我測試 2.重新認識壓力3.壓力反應生理過程4.現(xiàn)代科學的新認識 5.【討論】壓力與動力二、壓力的來源1.你的壓力源? 案例分析2.生活壓力源? 案例分析 .. |
| 目標與計劃管理 |
| 主講老師：呂翠 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 目標管理的基本概念1.1為什么要進行目標管理1.1.1案例：郊游實驗1.1.2案例：用智慧戰(zhàn)勝對手1.1.3目標產(chǎn)生積極的心態(tài)1.1.4明確的目標可以額縮短你成功的路徑1.2什么是目標管理1.2.1.. |
| 搞懂市場營銷 |
| 主講老師：劉立豐 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、商業(yè)的本質(zhì)2、市場營銷的誕生3、什么是市場營銷4、市場營銷的特征5、市場營銷的幾個核心概念6、生產(chǎn)導向、產(chǎn)品導向、推銷導向和、營銷導向7、市場營銷管理8、市場營銷與企業(yè)社會責任9、關(guān)系營銷10、市.. |
| 國際化視野—職業(yè)化素養(yǎng)構(gòu)建 |
| 主講老師：祁娜 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一. 職業(yè)化“理念與精神”構(gòu)建1.組織與個人為什么要職業(yè)化1）哪個企業(yè)更加職業(yè)化？2）沒有職業(yè)化的組織在21世紀是難以生存、發(fā)展2.什么是職業(yè)化？1）職業(yè)化的定義2）職業(yè)化‘六.. |
| 關(guān)鍵人才選拔與測評 |
| 主講老師：孫海榮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：序言一則笑話引起的思考中西方文化對人才認識的異同案例：小R的煩惱—你的煩惱？第二部分：評價基礎(chǔ)與評價邏輯人才評價的發(fā)展軌跡&#.. |
| 卓越領(lǐng)導力打造 |
| 主講老師：劉梅 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一．模塊一∶修內(nèi)功-管理及管理者角色認知1.第一節(jié)∶快速轉(zhuǎn)型-管理者角色認知(1)新晉管理者的常見挑戰(zhàn)(2)管理者的"四大角色""三大能力"2.第二節(jié)∶管理風格-認知和評估(1.. |
| 卓有成效的管理者能力提升培訓 |
| 主講老師：孫海榮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、時間管理學習目標：有效利用時間；避免整日奔波忙碌的局面1、管理者究竟應該如何控制和支配自己的時間2、什么是管理者該做的，什么是不該做的3、以結(jié)果為導向的時間管理方法案例研究：“一天36小時&rdquo.. |
| 目標與計劃管理 |
| 主講老師：班紅亮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：【上篇】認識之道第一講：目標與計劃管理的三種認知0、目標管理與計劃管理間的關(guān)系1、知系統(tǒng)※目標與計劃管理的3套管理系統(tǒng)※設定，實施，考核2、知原則※從目標管理到計劃管理的4性原則◎輔助教學方式：視頻賞析+.. |
| 卓越管理的五項修煉 |
| 主講老師：薄子健 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課前團隊建設1、團隊分組，紀律宣布，隊長選拔2、小組目標制定分解并策略制定，團隊活動互動一、角色定位——提升崗位認知質(zhì)量1、各層級在組織中的定位2、角色認知的現(xiàn)狀1）員工的四大錯誤認知.. |
| 基于PMBOK的全流程端到端項目管理案例實戰(zhàn)教學 |
| 主講老師：朱煥 培訓天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：我們專門針對客戶行業(yè)與實際需求特點，進行了完整的課程設計，重點和亮點體現(xiàn)以下三個方面：1. 項目全生命周期端到端案例教學驅(qū)動，模擬完整項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾全過程，我們策劃了5個全過程模塊： 項目致勝.. |
| 情商管理在職場上的應用 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：什么是情商？一、情緒的基本知識1、情緒的概念2、情緒的外部表現(xiàn)3、情緒的生理表現(xiàn)4、練習：如何識別情緒5、消極情緒產(chǎn)生的原因二、情商與智商1、情商與智商的關(guān)系2、低情商的人的表現(xiàn)3、尋找高情.. |
| 成長型思維課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：你屬于哪種思維模式——成長型思維OR固定型思維測試：如果……就……，你會愿意去學習嗎？一、成長型思維模式解析1、你是哪種領(lǐng)導：成長型思維O.. |
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