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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化五項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：楊端祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引子：服務(wù)意識為什么要有服務(wù)顧客的意識顧客是怎樣失去的顧客要什么——服務(wù)關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級第一講：看的技巧實(shí)戰(zhàn)演練：察顏觀色目光注視觀察顧客的技巧顧客的五種需求人類.. |
| 產(chǎn)品開發(fā)高級實(shí)務(wù) |
| 主講老師：江新安 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：產(chǎn)品開發(fā)高級實(shí)務(wù) 前言： 2004年美國哈佛大學(xué)著名的戰(zhàn)略管理專家邁克爾•波特來到中國，面對眾多的中國企業(yè)家，他說：除了研發(fā)，中國別無選擇。中央提出要用10-15年的時間將中國建設(shè)成為創(chuàng)新型國家，大量的中國企業(yè)已經(jīng).. |
| 贏在服務(wù) |
| 主講老師：范禮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程介紹：當(dāng)今的市場上賣家多于買家，任何一家企業(yè)都不是唯一的賣主，而顧客的選擇余地卻是越來越廣闊。今天的服務(wù)比以往任何時候都難，難就難在，顧客要求的更多，對您的期望也更多。如果您的服務(wù)沒有滿足他們的要求和期望，他們就會另尋他家。今天.. |
| 打造卓越高效的執(zhí)行力 |
| 主講老師：齊振宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 課程簡介：模塊一 領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力1.什么是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力2.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的5大來源3.領(lǐng)導(dǎo)的3大作用4.通用電器領(lǐng)導(dǎo)人的4E模型5.頭腦風(fēng)暴：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別究竟是什么？6.案例分析與研討：如何從西點(diǎn)軍校學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力？7... |
| 組織項(xiàng)目管理流程規(guī)劃 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：概論單元：項(xiàng)目管理最新發(fā)展概述一、項(xiàng)目管理的歷史1. 背景故事：從亞當(dāng)斯密到馬塞諸塞州的雷龍2. 全球化下的企業(yè)管理的發(fā)展路徑3. 背景故事：IBM的危機(jī)與猶太總裁的拯救4. “動態(tài)項(xiàng)目組合&rdqu.. |
| 工業(yè)品大客戶實(shí)戰(zhàn)策略與技巧 |
| 主講老師：張長江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 定義大客戶 1、大客戶的定義 2、判別大客戶和潛在大客戶的通用標(biāo)準(zhǔn) 3、大客戶發(fā)展的五個階段 4、從潛在客戶到戰(zhàn)略客戶 第二講 客戶開發(fā)——奪單五式 1、奪單第一式：尋找銷售線索 ☆ 階段.. |
| 銷售人員卓越心態(tài)塑造與激勵 |
| 主講老師：李健霖 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 銷售是客戶之媒一、找到銷售的感覺1、透視銷售競爭之道2、資源、能力、目標(biāo)的三者關(guān)系3、銷售精英的21項(xiàng)基本原則二、銷售只需執(zhí)行三件事1、熟悉公司的產(chǎn)品2、將產(chǎn)品推廣與推薦給客戶3、讓客戶轉(zhuǎn)介紹你的.. |
| 銀行大堂經(jīng)理與柜員服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：孫嵐 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一篇認(rèn)識服務(wù)者的服務(wù)職責(zé)與職業(yè)素養(yǎng)一、服務(wù)職責(zé)與職業(yè)素養(yǎng)的含義二、如何成為受歡迎的服務(wù)者？？三、20世紀(jì)與21世紀(jì)人才需要對比視頻賞析：美國給年輕人的勵志片四、工作的三種精神境界五、職業(yè)化精神VS職業(yè)化能力.. |
| 實(shí)用商務(wù)禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、禮儀的本質(zhì)（尊重為本、善于表達(dá)） 會見與會談禮儀 1. 會見、會談的分類 2. 會場布置與座次安排 3. 會見與會談程序 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、通訊禮儀 1. 電話禮儀.. |
| 營銷客服體系 |
| 主講老師：馮老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：一、服務(wù)營銷基礎(chǔ)1、服務(wù)營銷基本概念（1）營銷四境界，服務(wù)三級別，營銷和服務(wù)的關(guān)系（2）多角度看待工作）產(chǎn)品和市場，MASKH模型（3）7P & 7C2、營銷思維基礎(chǔ)（1）市場機(jī)會分析（2）企業(yè)外.. |
| 企業(yè)文化戰(zhàn)略--成為一流企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：企業(yè)文化戰(zhàn)略--成為一流企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè) 1、從科學(xué)管理到文化管理的轉(zhuǎn)變是公司現(xiàn)代化管理追求的方向和目標(biāo)。 2、豐富企業(yè)管理方法，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，統(tǒng)一思.. |
| 解析性格密碼 營造幸福家庭 |
| 主講老師：段燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 你只有掌握你自己，才能真正把握你的幸福。你自身具有的個性魅力才是真正的幸福來源！為什么總是感覺自己是孤家寡人力不從心？為什么對于家人總是讓你不放心？為什么自己很累還得為家庭操心？為什么總感覺另外一半越來越難以把握？為什么對于孩子的.. |
| ★馬堅(jiān)行：打造高績效銷售團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：馬堅(jiān)行 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：四、培訓(xùn)大綱：（6-12小時）第一單元：如何從超級業(yè)務(wù)員到團(tuán)隊(duì)教練？一、從業(yè)務(wù)員到銷售主管的轉(zhuǎn)變1、只做好銷售是不夠的！2、為什么銷售主管角色轉(zhuǎn)換困難？3、銷售主管的能力素質(zhì)模型4、角色轉(zhuǎn)換后銷售主管的時間管理 .. |
| 銷售靠引導(dǎo)-門店導(dǎo)購六步引導(dǎo)術(shù) |
| 主講老師：張少卿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：金牌導(dǎo)購的金牌特質(zhì)一、普通導(dǎo)購“病”態(tài)表現(xiàn)1.不種因緣，不打基礎(chǔ)2.倚重價格，低價安心3.急于成交，沒有耐心4.隨心所欲，不求改變5.懶惰致命，總有借口6.沒人，天氣不好，價格.. |
| 情境領(lǐng)導(dǎo)—卓越領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：郭俊平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：如何影響跟隨者的績效員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的 6Ｐ特質(zhì)影響力產(chǎn)生的原因?qū)嵤┯绊懥Φ姆绞脚c過程權(quán)力等于你可能的影響力領(lǐng)導(dǎo)者的績效來源第.. |
| 儲備（基層）干部管理技能提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 儲備（基層）干部角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變1. 基層干部的在企業(yè)中的作用與價值；2. 作為上司的基層干部的角色；3. 作為下屬的基層干部的角色；4. 作為同事的基層干部的角色；5. 從業(yè)務(wù)核心（技術(shù)）從向管理核心；6... |
| 精益生產(chǎn)管理 |
| 主講老師：王鐵力 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 電子儀器 行業(yè)類別：生產(chǎn)管理 |
| 課程簡介：第一部分：精益生產(chǎn)概要1 何為精益生產(chǎn)方式2 精益生產(chǎn)方式的優(yōu)越性及意義3 精益生產(chǎn)方式與大批量生產(chǎn)方式管理思想的比較4 精益生產(chǎn)之柱與七大終極目標(biāo)5 精益生產(chǎn)的實(shí)用工具 6 精益生產(chǎn).. |
| 新產(chǎn)品開發(fā)與上市推廣 |
| 主講老師：李成林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程背景】一個成功的企業(yè)意味著它必然有一系列成功的產(chǎn)品：“飄柔”、“佳潔士”與寶潔，“紅燒牛肉面”與康師傅，“王老吉”與加多寶等等都是.. |
| 汽車品牌至上 |
| 主講老師：高韜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：雖然競爭對手可以復(fù)制產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)以及流程，但是它們無法復(fù)制一個卓越品牌。對于企業(yè)來說，一個卓越品牌就意味著長期的成功營銷和利潤。 汽車作為公開展示的產(chǎn)品，是測試社會階層、個人財(cái)富、個性與品味等最有意思的符號。無論中外，汽車品.. |
| 國學(xué)智慧在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程內(nèi)容 國學(xué)智慧在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用課程大綱： 第一篇 主題：《中庸》的處世之道 子曰：喜怒哀樂之未發(fā)，謂之中；發(fā)而皆中節(jié)，謂之和。中也者，天下之大本也；和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬物育焉。 松下幸.. |
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