銀行金融內(nèi)訓課
| 網(wǎng)點致勝，贏在大堂——大堂經(jīng)理素養(yǎng)提升訓練 |
| 主講老師：崔海芳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后大堂經(jīng)理的定位一、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型1. 網(wǎng)點功能的轉(zhuǎn)變2. 大堂經(jīng)理的定位案例：大堂經(jīng)理拉動網(wǎng)點業(yè)績二、大堂經(jīng)理職責1.環(huán)境管理2.分流引導3.識別推薦4.指導咨詢5.現(xiàn)場維護6.營.. |
| 打擊電信網(wǎng)絡新型犯罪、金融領域涉賭防范 及銀行賬戶管理 |
| 主講老師：鄭志東 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：1、網(wǎng)絡犯罪的概念與特點：隱蔽性高風險小，犯罪主體確定困難，預謀性居多，犯罪主體的低齡化，監(jiān)控管理及司法規(guī)定的相對滯后性，犯罪侵害的目標較集中，具有極大的社會危害性；類型：網(wǎng)絡詐騙，惡意程序，流量劫持，侵犯公民個人信息，侵犯商業(yè).. |
| 推陳致新——私人銀行家的自我打造及精進 |
| 主講老師：鄭宇成 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：了解來源——金融層面來看私人銀行業(yè)的定義一、本土化急速追趕1. 源于歐洲，中國近代才有雛型，本土化才是根本之道2. 核心是金融需求服務，擴大成家族整體服務課堂討論：法源來歷二、特殊性的.. |
| 近期商業(yè)銀行金融監(jiān)管政策解讀 |
| 主講老師：賈宏波 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章宏觀金融方向監(jiān)管政策解讀1.近期中國金融市場運行要點與內(nèi)外部環(huán)境2.央行與銀保監(jiān)會重點會議要點3.監(jiān)管機構(gòu)防范和化解系統(tǒng)性金融風險的一系列舉措4.近期監(jiān)管機構(gòu)工作主線，監(jiān)管主線演進及監(jiān)管政策框架.. |
| 新零售時代銀行營銷活動的策劃與實戰(zhàn) |
| 主講老師：劉曉霞 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 新零售時代，為什么要搞營銷活動？1.近年來，市場都發(fā)生了哪些變化？ 客戶需求變了——從網(wǎng)點結(jié)算去了移動終端競爭形式變了——渠道競爭，無.. |
| 大堂（客戶）經(jīng)理主動服務營銷技能提升 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 服務營銷理念的認知1 什么是營銷？——從“產(chǎn)品為導向”到“客戶為導向”的變遷2、以“客戶需求”為導向的營銷3、.. |
| 新形象，星服務——優(yōu)質(zhì)服務禮儀 |
| 主講老師：錢俊 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：為什么要學習禮儀？一、印象的形成1. 什么是首因效應？2. 首因的構(gòu)成3. 什么是近因效應？二、禮儀的定義1. 禮儀的起源2. 禮儀的核心第二講：網(wǎng)點服務禮儀一、儀容儀表1. 女士著裝規(guī)范.. |
| 薪火相傳—銀行業(yè)務導師培訓項目安排 |
| 主講老師：汪含 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡營銷 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：本次課程長達三天一晚，準備用沙盤模擬培訓教學提升，它是一種定制化極具實戰(zhàn)色彩的體驗式管理培訓課程。是西方知名商學院借鑒軍事沙盤推演，開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓模式。通過“定制、實戰(zhàn)、引導”三個環(huán)節(jié)幫助學員逐步實現(xiàn)以.. |
| 家族企業(yè)架構(gòu)設計家族財富傳承 |
| 主講老師：鄭志東 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：1、家族企業(yè)的風險類型：內(nèi)部風險、外部風險；2、家族企業(yè)基業(yè)長青：不同階段股權(quán)模式、引進外部投資者的風險、資產(chǎn)混同的風險隔離、股權(quán)激勵的要點、防范刑事責任、防范婚姻風險對家族企業(yè)影響；3、家族財富傳承：遺囑繼承與財富.. |
| 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型 1 |
| 主講老師：武威 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章：銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略1．數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體路徑2. 銀行業(yè)數(shù)字化金融創(chuàng)新的“3+1”轉(zhuǎn)型策略策略1：建設全新商業(yè)模式策略2：以客戶為中心的現(xiàn)有業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略3：全面布局金融科技及全新風.. |
| 消保于心“72變”一一消費者權(quán)益保護與投訴抱怨實戰(zhàn)解析 |
| 主講老師：閆金星 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：八大權(quán)益，服務“變”一一金融消費者八項權(quán)益與案例分析一、情景案例導入一一這些年我們經(jīng)歷過或見過的投訴事件案例分享：由存取款機故障引發(fā)的客戶投訴（消費者八大權(quán)利）二、銀行消費者的八大權(quán)利與案例分.. |
| 客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)能力提升訓練營 |
| 主講老師：王瀟 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：金融市場形勢分析與營銷轉(zhuǎn)型一、銀行“營銷突圍”勢在必行1. 行業(yè)內(nèi)的“包圍圈”2. 互聯(lián)網(wǎng)金融的“包圍圈”3. 客戶新思維的“包.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)時代精準營銷能力提升 |
| 主講老師：劉俊文 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：互聯(lián)網(wǎng)時代時代的精準營銷一、銀行轉(zhuǎn)型新趨勢與定義二、互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起三、銀行精準營銷的四大趨勢1. 智能化趨勢2. 娛樂化趨勢3. 特色化趨勢4. 輕型化趨勢經(jīng)營產(chǎn)品VS經(jīng)營客戶VS經(jīng)營網(wǎng)點第.. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶識別與開發(fā) |
| 主講老師：閆和平 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下優(yōu)質(zhì)客戶識別與開發(fā)之客戶購買的核心要素1、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營銷核心案例分享：銀行營銷的本質(zhì)2、銀行產(chǎn)品核心價值是什么？案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價值3、客戶購買理財過程的四大演變.. |
| 投資人視角下的企業(yè)融資與商業(yè)計劃書撰寫 |
| 主講老師：曲融 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 資本運作 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 如何鎖定適合企業(yè)資本戰(zhàn)略的投資人知己：企業(yè)的資本戰(zhàn)略賽道，資源，規(guī)劃，生態(tài),...知彼：投資人面面觀投資人的資金屬性與品牌投資.. |
| 網(wǎng)點管理-贏在廳堂 |
| 主講老師：賴燕芬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點服務營銷新理念思考：未來的銀行會是什么樣子？一、未來銀行的四大發(fā)展方向1. 數(shù)據(jù)驅(qū)動的銀行2. 移動為主、多渠道無縫連接的銀行3. 專業(yè)、智能的銀行4. 跨界的銀行二、未來銀行網(wǎng)點發(fā)展.. |
| 輕資產(chǎn)企業(yè)財務關注要點 |
| 主講老師：邢梁雁 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu)及對三大報表的影響1.1輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu)含義1.2輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu)對資產(chǎn)負債表的影響1.3輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu)對損益表的影響1.4輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu)對現(xiàn)金流量表的影響1.5輕資產(chǎn)行業(yè)不適合的場景二、輕資產(chǎn)公司與重資產(chǎn)公司的差異 .. |
| 銀行客戶經(jīng)理法律知識培訓 |
| 主講老師：李令秀 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：培養(yǎng)客戶經(jīng)理預防法律風險的意識一、法律專業(yè)意識二、維權(quán)意識三、證據(jù)意識四、預防風險意識五、程序意識第二部分：與客戶經(jīng)理相關的基本法律知識一、客戶經(jīng)理作為銀行代理人的“代理行為.. |
| 星服務、心溝通—綜合柜員服務能力提升訓練 |
| 主講老師：于男 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊 內(nèi)容模塊一：營業(yè)廳人員服務 引言：1.認識我們的行業(yè)2.電力行業(yè)服務解析3.電力行業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)變的趨動力來源4.互聯(lián)網(wǎng)時代下對“電力營業(yè)廳服務”提出的特殊要求認識自我：我是誰？.. |
| 網(wǎng)點管理-讓服務在柜面“閃”光 |
| 主講老師：賴艷芬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：服務的意義及服務心態(tài)建設一、銀行面臨的三大挑戰(zhàn)1. 互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊2. 監(jiān)管壓力的加大3. 同業(yè)競爭的加劇案例：某銀行是如何通過服務打造將其他銀行甩至身后？結(jié)論：差異化服務是銀行競爭的致勝法寶二、&.. |
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