銀行金融內訓課
| 中國金融業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德培養(yǎng) |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 職業(yè)道德概述第一節(jié) 職業(yè)與職業(yè)道德第二節(jié) 職業(yè)道德的歷史發(fā)展第三節(jié) 社會主義職業(yè)道德建設第二部分 職業(yè)道德的意義與作用第一節(jié) 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展第二節(jié) 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展第三節(jié) 職業(yè)道德與社會.. |
| 公私聯動營銷與交叉銷售 |
| 主講老師：汪含 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：交叉銷售是金融行業(yè)服務營銷的競爭 一、交叉銷售的定義二、交叉銷售的效益三、公司業(yè)務與個金業(yè)務的差異外出一把抓，回來再分家和用對的產品，找對的客戶案例：校園現金管理平臺（含一卡通營銷方案）四、公私聯動經營.. |
| 小微普惠之客戶經理綜合營銷能力訓練 |
| 主講老師：祁思齊 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：建立牢不可破的客戶關系一、理解哪些才是建立客戶關系的基礎——找到真正的營銷高手1. 尋找符合條件的客戶（領悟，開智的起點）1）建立客戶關系—溝通，目的表達2）留下客戶信息&md.. |
| 對公金融生態(tài)圈打造 |
| 主講老師：曲融 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 銀行對公業(yè)務新模式對公業(yè)務發(fā)展的時代背景國內：底層資產遷移，模式亟待升級海外：產業(yè)升級與融資體系構筑良性循環(huán)銀行業(yè)對公業(yè)務情況分析᠊.. |
| 順勢營銷一一柜員主動服務與客戶順勢營銷情景 |
| 主講老師：閆金星 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：網點趨勢一一網點員工面臨的挑戰(zhàn)和機遇一、客戶、網點及銀行發(fā)展趨勢探討1. 廳堂發(fā)生的變化2. 客戶生活發(fā)生的變化3. 支付寶、百度、微信等互聯網平臺崛起4. 國內銀行發(fā)展的趨勢二、智能化轉型中員工的突圍之.. |
| 客戶投訴處理技巧 |
| 主講老師：朱華 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、 態(tài)度：客戶投訴是好事還是壞事― 投訴是客戶在告訴你，他還在乎你二、 處理客戶投訴的基本任務1. 平息客戶的怒火 2. 力圖變壞事為好事 3. 作為客戶代言人，督促內部整改 三、 處理客戶投訴的基本方法 .. |
| 獲客無形——職業(yè)魅力形象塑造 |
| 主講老師：郭宣婷 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：儀容儀表儀態(tài)規(guī)范第一講：員工服務意識解讀篇——思想決定舞臺頭腦風暴：說說你以為的“職業(yè)化”得出結論：職業(yè)化形象=尊重+成交一、職業(yè)化素養(yǎng)概述1. 職業(yè)化的4個.. |
| 企業(yè)的專精特新與價值成長之路 |
| 主講老師：曲融 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 專精特新是中國國家戰(zhàn)略實現的重要保障中國專精特新體系簡介：萬物皆可專精特新專精特新政策在中國戰(zhàn)略體系中的位置國內大循環(huán)戰(zhàn)略對專精特新的定位中共二十.. |
| 政府政策解讀及其投資機遇分析 |
| 主講老師：曲融 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 全國性政策及其投資機遇分析：以十九屆六中全會為例改革開放以來九次六中全會主要內容從十一大道十九大十九屆六中全會公報內容速覽時代特性，主要成就，方法論.. |
| 防范金融風險、遠離非法集資 |
| 主講老師：李令秀 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：金融法律風險的現狀、特點及危害一、 我國金融風險的現狀：1、近年來，金融詐騙日益呈現產業(yè)鏈化、高科技化、多渠道化和蔓延化發(fā)展趨 勢， 金融詐騙案件花樣百出， 不斷翻新， 百姓防不勝防，損失慘重， 甚至傾.. |
| 新時期金融團隊打造與提升 暨打造以目標為導向的執(zhí)行力團隊 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：前言：新時期金融團隊首先呼喚專業(yè)化職業(yè)化管理人才一：后疫情UVCA時代全面到來的時代高端管理人才需求特色1、后疫情烏卡（UVCA）時代下方方面面的顯著特點是2、什么是VUCA時代下何為領導與領導力？3、VUCA時代下人才.. |
| 銀行中年員工續(xù)航能力提升 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：打造高績效執(zhí)行力團隊第一講：VUCA時代全面到來呼喚真正的人才一、什么是VUCA時代二、VUCA時代的特征和困惑三、VUCA時代下人才梯隊需要實現從正規(guī)部隊向特種部隊全面轉換第二講：高績效團隊的建設 .. |
| 基于現場呈現與金融業(yè)務推動的對公商務談判營銷 |
| 主講老師：黃玖霖 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：視頻導入：播放熱播劇《二十不惑》，談普凌資本副總裁瑞貝卡現場演繹通過察言觀色窺得切入鏈接機會互動討論：察言觀色中看到的與實際發(fā)生的？如何從觀察過渡到分析？第一講：基于對公商務談判的察言觀色準備一、對公商務談判中的察言觀色.. |
| 理財經理產品銷售流程與營銷技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導引：營銷，從理論到實戰(zhàn)1、學了這么多道理，為什么營銷依然如此的難1）從有用、好用，到會用能用2）從理念、方法，到具體動作第一講：互聯網時代的金融企業(yè)客戶經營一、互聯網帶來的新變化1、金融企業(yè)競爭現狀分析1）.. |
| 開門紅營銷季—機構存款營銷策略 |
| 主講老師：汪含 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：二十大政策影響下的銀行業(yè)務二十大后的新常態(tài)---中國的宏觀政策將會呈現出低利率、寬信用、寬財政（中央）的特征一、政府財政變成本會計為市值會計、收支會計為經營會計、政府會計為投行會計二、幫助政府做大做強城投三、銀.. |
| 中國農村金融改革與農行商業(yè)化 服務三農的探索實踐 |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：中國農村金融改革發(fā)展30年回顧一、農村金融的重構階段二、農村金融的拓展階段三、農村金融的調整階段四、農村金融的改革深化階段第二部分：中國農村金融需求分析一、被調查農戶收支狀況分析1、農戶金融需求特征.. |
| 打造有溫度的銀行服務-服務管理與投訴處理 |
| 主講老師：賴艷芬 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：修煉溫度服務的“根本”一、大服務時代下的服務利潤鏈內部服務質量-員工滿意-外部服務質量-客戶滿意-客戶忠誠度-共贏利潤-內部服務質量二、中國文化對客戶心理需求的影響1. 受歡迎需求2... |
| 網點服務營銷技能提升 |
| 主講老師：賴艷芬 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導入：破冰+團隊建設第一講：新形勢下的銀行如何生存思考：未來銀行會是什么樣子？一、未來銀行的四大發(fā)展方向1. 數據驅動的銀行2. 移動為主、多渠道無縫連接的銀行3. 專業(yè)、智能的銀行4. 跨界的銀行二、未.. |
| 機構業(yè)務案例大賽操作全流程方案 |
| 主講老師：汪含 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：開展好機構業(yè)務已經成為銀行業(yè)績突圍的重中之重。我們應該如何拓展機構業(yè)務？如何提高機構業(yè)務營銷成效？為了推動銀行機構業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展、快速增收，“洞察先機、構業(yè)有成”銀行機構業(yè)務案例大賽項目應運而生。具體安排如下：.. |
| 打造有溫度的網點 |
| 主講老師：李和玲 培訓天數：4 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一：陽光心態(tài)及情緒管理課程單元 單元要點營業(yè)人員服務心態(tài) 生命是一種積極的心境服務禮儀與服務心態(tài)的關系服務心態(tài)：第一：主動服務第.. |
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