銀行金融內訓課
| 網點智能化轉型后的服務營銷與現場管理 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 互聯(lián)網時代的網點智能化趨勢1、互聯(lián)網時代，傳統(tǒng)銀行如何配套新的服務模式？2、以“四分”為特征的網點服務模式帶來的相關問題3、“智能銀行”給客戶帶來怎樣的服務體驗？ .. |
| 銀行網格化精準營銷 ——網格化.讓營銷變得簡單精準 |
| 主講老師：劉俊文 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：開篇：1. 2020銀行業(yè)的變化與趨勢2. 銀行區(qū)域市場的變化與趨勢3. 銀行優(yōu)秀區(qū)域營銷案例4. 我們應該給客戶提供什么？第一講：銀行網格化精準營銷的四大模式1. 市場領導者進入模式分析：充分利用市場&ld.. |
| 商業(yè)銀行基礎管理人員綜合能力提升 |
| 主講老師：易文睿 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 目標計劃與執(zhí)行能力提升互動：先有工作還是先有目標案例：銷售激勵方案案例：哪一種目標更有效一、目標執(zhí)行的態(tài)度與信念1、案例剖析（Attention on Interest）案例：“及時雨&r.. |
| 資產配置與保險標準營銷技能 |
| 主講老師：張璽 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：保險營銷基礎理念導入一、核心優(yōu)勢夯實營銷基礎1. 四大保險銷售渠道分析2. 銀行的三大優(yōu)勢如何發(fā)揮二、四大思維提升營銷效率1. 客戶思維：先把自己當客戶，再把客戶當用戶2. 營銷思維：把握主動，增加觸點 .. |
| 服務共生--客訴管理與合作對話 |
| 主講老師：劉映吟 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一篇章：投訴客戶心理動因分析一、課程導入1.破冰互動：投訴客戶的面具與內在小孩2.沖突化解--合作對話場景體驗：2.1勸說式對話場景與分析2.2心理引導式對話場景與分析3.案例討論《客戶投訴的痛點與禁忌》3.. |
| 存量客戶盤活、長尾客戶激活——營銷技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元客戶價值再創(chuàng)造——“一站式銷售”1、發(fā)現切入點——從滿足存量客戶/長尾客戶的個人需求到滿足家庭需求2、如何滿足客戶的七大心理感受？3、客戶生命周.. |
| 互聯(lián)網新技術在銀行的應用 |
| 主講老師：武威 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 數字化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章： 人工智能時代1.人工智能發(fā)展歷程2.我們身邊的AI3.AIOT——萬物智聯(lián)的時代4.拆解AlphaGo第二章：人工智能技術1..人工智能的三大技術基礎2.人工智能技術的應用 .. |
| 金融業(yè)數字化轉型底層認知與行業(yè)實踐 |
| 主講老師：王峰 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 數字化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一片天：全面掌握“數字化”的價值、怎么做、怎么落地，實現企業(yè)中高層共同看見、共同認知（一）什么是數字化1.2016-2022年金融數字化相關重點政策梳理2.金融數字化轉型的具體目標3.金融數字化轉.. |
| 民法典關于金融消費者權益保護風險防范 |
| 主講老師：李令秀 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、 金融消費者權益保護法律概述1、什么是法律法規(guī)？對法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)則要充滿敬畏！2、法律風險的概念及特點3、消費者及金融消費者的概念和范圍4、金融消費者具有消費者的根本屬性1)、弱勢地位是消費者的根本屬性2.. |
| 民法典對銀行經營管理的影響講座提綱 |
| 主講老師：鄭志東 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：2020年5月28日，十三屆全國人大三次會議表決通過了《中華人民共和國民法典》?！吨腥A人民共和國民法典》共1260條，涵蓋與日常工作、生活相關的物權、合同、婚姻家庭、繼承、等，其中《物權》、《合同》、《婚姻家庭》、《繼承》等有較大的補充.. |
| 零售客戶經理個貸客戶精準營銷與產品交叉銷售技能提升 |
| 主講老師：肖亞軍 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：認知篇：修煉喚起心中的激情一、個貸客戶經理的角色認知1. 個貸客戶經理崗位認知2. 個貸客戶經理工作理念3. 個貸客戶經理工作流程二、個貸客戶經理的看家本領——正能量，銷售專家必備.. |
| 銀行對公團隊管理者的管理和營銷能力提升 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分、銀行業(yè)的服務現狀與存在問題1、 銀行業(yè)由“4P”向“4C”到“4I”轉型2、 客戶需求的五個層次3、 銀行業(yè)間的競爭層次已上升到服務層面4.. |
| “贏在起點”新員工職業(yè)化 |
| 主講老師：錢俊 培訓天數：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：職業(yè)化意識一、成功需要意識案例引入：比爾蓋茨眼中的出色員工1. 什么是職業(yè)化？2. 職業(yè)化包含哪些方面？3. 職業(yè)化=專業(yè)化？4. 職業(yè)化的立體角色1）企業(yè)形象的代表者2）企業(yè)理念的傳播者3）.. |
| 經濟金融形勢與國有企業(yè)融資 |
| 主講老師：曲融 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 經濟金融形勢分析全球經濟金融形勢分析中國經濟金融形勢分析中國融資成本與融資環(huán)境分析模塊二 國有企業(yè)融資概述國有企業(yè)融資基本概念ɧ.. |
| 銀行業(yè)未來發(fā)展與管理技能提升 |
| 主講老師：閆和平 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 中國銀行業(yè)現狀及轉型分析1、以客戶為中心的業(yè)務轉型案例分享：建行的三綜合、平安的綜合金融2、銀行零售業(yè)務之科技發(fā)展案例分享：機器人大堂經理、VTM機、超級柜臺等3、銀行零售業(yè)務之個性化發(fā)展趨勢案例分享.. |
| 進階服務——網點現場服務與精細化管理 |
| 主講老師：倪莉 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：廳堂現場服務的管理體系一、正確認識現場服務與管理1. 營業(yè)廳現場管理所面臨的挑戰(zhàn)案例分析：都是客戶的錯嗎？2. 現場管理的核心法則二、現場管理的方法與技巧1. 現場管理之“望聞問切&rdquo.. |
| 外拓營銷大綱 |
| 主講老師：陳瑜 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章、中小企業(yè)的營銷我們銀行的SWOT一、營銷的順序1、自上而下還是自下而上？（1）自上而下的結果（2）財務主管還是中層切入（3）從出納開始2、三品：產品不如他行的情況如何營銷（1）產品及服務方案：鎖定.. |
| 拿業(yè)績說話——信貸經理營銷技能提升訓練營 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：前言：銀行貸款經理主動營銷意識的提升一、烏卡（VUCA）時代下信貸市場的顯著特點是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復雜性（Complexity）4、模糊性（Ambiguit.. |
| 新法律法規(guī)對銀行影響及應對策略 |
| 主講老師：李令秀 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講、 《民法典》及《擔保法司法解釋》對金融行業(yè)影響一、新增居住權：居住權的最新規(guī)定及對金融業(yè)務的影響？1、什么是居住權？2、居住權合同的一般包括哪些條款3、居住權能不能有償設立？• 4、居住權能.. |
| 基金從業(yè)人員資格考試考前精講&串講班押題培訓 |
| 主講老師：邱明 培訓天數：4 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：金融市場、資產管理與投資基金1.居民理財與金融市場（金融市場的分類和構成要素）分析：金融與居民理財的關系2.金融資產與資產管理行業(yè)3.我國資產管理行業(yè)的狀況4.投資基金簡介第二篇：證券投資基金概述1... |
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