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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶滿意度和服務(wù)提升理論與實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：馬繼華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 客戶滿意度研究的新特點(diǎn)1.1 通信市場的發(fā)展趨勢與滿意度的影響1.2 3G業(yè)務(wù)對客戶滿意度的深刻影響1.3 流量經(jīng)營時代的客戶服務(wù)特點(diǎn)1.4 多渠道的融合對客戶體驗(yàn)的影響2 客戶滿意度數(shù)據(jù)分析與報(bào).. |
| 中國官場文化與政府公關(guān)技巧 |
| 主講老師：吳昊天 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：文化篇:官場文化及潛規(guī)則 第一單元 如何正確看待與處理中國政商關(guān)系？ “政商關(guān)系”----“0”和“1”的游戲？ =.. |
| 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（感恩）課程方案 |
| 主講老師：李禹成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：項(xiàng)目背景: 團(tuán)隊(duì)合作是人類的生存形態(tài)，從脫離了低級形態(tài)進(jìn)化成人開始，人類就開始了合作，但是人類的合作從來沒有像現(xiàn)在這樣顯示出越來越重要的作用。可以說，這是一個團(tuán)隊(duì)制勝的年代。鋼鐵大王安德魯.卡內(nèi)基說：“放棄合作，就等于自.. |
| 壓力與情緒管理 |
| 主講老師：張耀升 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天一、認(rèn)識壓力1、對壓力的定義，對壓力的反應(yīng)2、發(fā)現(xiàn)壓力的稅級的方面3、分析壓力的起因4、壓力是如何導(dǎo)致壓迫的5、認(rèn)識壓迫6、提高抗壓迫的能力二、做好應(yīng)付壓力的準(zhǔn)備1、理解，限制和清除煩惱.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力管理培訓(xùn)或打造高效管理者 |
| 主講老師：郭云 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：培訓(xùn)特點(diǎn): 以現(xiàn)代科學(xué)先進(jìn)的管理理論為支撐，充分結(jié)合中國管理者的管理實(shí)踐，理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，全身心投入，針對企業(yè)實(shí)際情況以及企業(yè)內(nèi)部不同需求，幫助企業(yè)解決問題，善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛，鼓勵學(xué)員參與，培訓(xùn)生動活躍，氣氛輕松愉快，注重實(shí)用性，.. |
| 內(nèi)部客戶服務(wù)意識與溝通技巧 |
| 主講老師：李禹成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：內(nèi)部客戶服務(wù)意識與溝通技巧 課程目標(biāo): 通過培訓(xùn)來幫助學(xué)員： 了解內(nèi)部客戶服務(wù)意識的重要價值； 掌握內(nèi)部客戶溝通技巧與策略； 掌握內(nèi)部人際沖突的處理和談判策略； 了解內(nèi)部客戶有效服務(wù)的8大黃金法則 課程內(nèi).. |
| 中國電信-10000號服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧演練 |
| 主講老師：舒冰冰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一單元：服務(wù)營銷基本功——讓您一線千金 1、 保持積極心態(tài) 重新定義拒絕 成功的路標(biāo) 每個電話給自己的價值 給客戶創(chuàng)造的價值2、 建立親和力 讓顧客感覺到真誠 電話里親和力表.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)管理 |
| 主講老師：柳瑞軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：主題一：管理新使命與領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型1. 中層管理決定經(jīng)營管理成敗2. 當(dāng)下管理面臨的新課題3. 管理的三個新使命4. 呼喚新型領(lǐng)導(dǎo)力主題二：走向團(tuán)隊(duì)型管理1. 管理方格與團(tuán)隊(duì)型管理2. 團(tuán)隊(duì)型管理的兩大要素分析 .. |
| 推動珠寶零售店鋪業(yè)績翻番的現(xiàn)場管理技術(shù) |
| 主講老師：曹玉兵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：珠寶首飾 |
| 課程簡介：前言：中國珠寶首飾業(yè)進(jìn)入一個快速發(fā)展的階段，祖國大地呈現(xiàn)一片繁榮景象，是房地產(chǎn)、汽車之后投資商熱愛的一個投資產(chǎn)業(yè)；出現(xiàn)了國外的、香港的、中國區(qū)域的、本土的珠寶零售品牌相互競爭的格局；零售商很快發(fā)現(xiàn)他所在的區(qū)域珠寶零售店鋪的產(chǎn)品驚人的相似.. |
| 魅力培訓(xùn)師TTT進(jìn)階：編 導(dǎo) 演 |
| 主講老師：周子淳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：魅力培訓(xùn)師TTT進(jìn)階：編 導(dǎo) 演 ★課程說明：魅力培訓(xùn)師TTT分企業(yè)版和個人版，均為三層次：初階、進(jìn)階、高階，每階:2-3天。本課程為企業(yè)版進(jìn)階課程。 ★適合對象：授課1年以上，有一定基礎(chǔ)的內(nèi)訓(xùn)師。 授課大綱： 2-3天，7.. |
| 4P寬帶薪酬設(shè)計(jì) |
| 主講老師：馬軍鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：商超零售 |
| 課程簡介：一、薪酬激勵理論 ☆ 案例討論：企業(yè)員工關(guān)注什么？ 激勵理論 馬斯洛需求層次理論 雙因素理論 公平理論 期望理論 &#.. |
| 成功銷售“心法” |
| 主講老師：曾鵬錦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一. 課程背景:據(jù)統(tǒng)計(jì), 80%的銷售人員不能完成他們所制定的業(yè)績目標(biāo),究其原因,并不只是銷售技巧和方法的問題,而更重要的是當(dāng)銷售工作遇到困難的時候,很多銷售人員開始變得恐懼 消極 抱怨,以至于對自己和銷售工作失去了信心和希望，.. |
| 煙草企業(yè)五行領(lǐng)導(dǎo)力與非物質(zhì)激勵技巧 |
| 主講老師：陳擇華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、技術(shù)員與技術(shù)工職場特點(diǎn) 1、技術(shù)員與技術(shù)工特點(diǎn) 2、技術(shù)員與技術(shù)工的生命周期現(xiàn)象3、技術(shù)員與技術(shù)工離職心理分析 二、管理行為中非物質(zhì)激勵的偏差與修正 1、輔導(dǎo)行為激勵偏差與修正 離職原因：無法在技術(shù)或能力上晉.. |
| 電力班組長壓力情緒管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、認(rèn)識從未知道的自己 n案例：無法回避的“第二次”職業(yè)規(guī)劃 n 1 、人格與真我的關(guān)系 n 2 、腦心腹三中心的探索 n 3 、九型人格的基礎(chǔ) n 4 、每個型格的性格解析 n 5 、每.. |
| 海爾家電企業(yè)文化與觀念創(chuàng)新 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：家電行業(yè) |
| 課程簡介：企業(yè)文化培訓(xùn)(一)、 企業(yè)文化概述 海爾的主產(chǎn)品不是家電產(chǎn)品，是什么？ 海爾的核心競爭力與5大貢獻(xiàn) 企業(yè)為什么短命？為什么長壽？ 什么是企業(yè)？ 什么是文化？ 企業(yè)文化是什么？（5條） .. |
| 銀行信用卡營銷項(xiàng)目的策劃與實(shí)施管理培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹 1．商業(yè)銀行信用卡營銷的特征及管理框架 信用卡營銷項(xiàng)目及其管理 信用卡營銷與銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的差異 信用卡業(yè)務(wù)盈利模型及其相關(guān)因素分析 信.. |
| 周易五行管理高級實(shí)務(wù) |
| 主講老師：胡水木 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 國學(xué)文化 行業(yè)類別：銀行金融 通信郵政 |
| 課程簡介：一、 大道之源、群經(jīng)之首——周易探源1、 周易的三圣——伏羲氏、周文王、孔子2、 周易的來源——天文學(xué)、農(nóng)業(yè)、中醫(yī) 3、 周易的本質(zhì)—&md.. |
| 市場營銷培訓(xùn)：打造超級戰(zhàn)斗力銷售團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：劉曉亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【直面挑戰(zhàn)】 無論你是管理區(qū)域業(yè)務(wù)人員，還是門店銷售人員，你是否想解決以下困惑的問題： 如何擁有銷售人員追隨你的領(lǐng)導(dǎo)力？ 如何讓超級業(yè)務(wù)員快速變成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)教練？ 如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的銷售團(tuán)隊(duì)？ 如何.. |
| 新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài) |
| 主講老師：安妮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景： 職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；企業(yè)和市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價格、品牌的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。正如阿里巴巴總裁馬云.. |
| 企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析—銀行信貸管理角度 |
| 主講老師：肖老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓(xùn)時間：客戶經(jīng)理、信貸管理人員1--2天、分支行行長—1天課程大綱： 前言 某行的 “三表”與“三品” 一、分析框架 1、財(cái)務(wù)風(fēng)險與經(jīng)營風(fēng)險 --.. |
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