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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 電力客戶服務(wù)法律風(fēng)險防范與糾紛處理 課程大綱 |
| 主講老師：姜力維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 電力客戶服務(wù)第一章 客戶服務(wù)第一節(jié) 服務(wù)與沿革一、服務(wù)二、服務(wù)沿革三、客戶服務(wù)第二節(jié) 中國大陸的服務(wù)現(xiàn)狀一、服務(wù)意識二、服務(wù)目的三、服務(wù)現(xiàn)狀案例：電力客服與星巴克服務(wù)比對第三.. |
| 建設(shè)工程變更、索賠與反索賠案例實操 |
| 主講老師：何李律師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：《建設(shè)工程變更、索賠與反索賠案例實操》一、工程索賠的現(xiàn)狀與作用1、 工程索賠的現(xiàn)狀2、 工程索賠的作用二、工程索賠概述1、 工程索賠的分類2、 工程索賠的特征3、 工程索賠的起因4、 工程索賠的基.. |
| 九項高危作業(yè)的辨識和注意事項 |
| 主講老師：王棟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、上鎖掛簽1、應(yīng)上鎖的設(shè)備2、工具一覽3、現(xiàn)場上鎖實例二、安全許可證1、工作許可證覆蓋工作2、工作許可證覆蓋范圍三、管線打開1、什么是管線打開2、管線打開方法四、高處作業(yè)1、高處作業(yè)的特點 .. |
| 工作匯報術(shù) ——不懂匯報，你就白干了 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊【融情認(rèn)同匯報】——幫你在大腦里搭個腳手架一、匯報的準(zhǔn)備工作——做好準(zhǔn)備，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心1.不是你匯報的不好，是你不了解匯報對象的真正關(guān)心2.匯報的四種目的(1.. |
| 稻盛和夫阿米巴經(jīng)營解析 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)1、 做人何為正確2、 堅守企業(yè)價值觀——《堅守底線》3、 不迷信常識，追求事物本質(zhì)4、 “以人心為基礎(chǔ)”的經(jīng)營法則—&mdas.. |
| 2018村鎮(zhèn)銀行合規(guī)與風(fēng)險管理 |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、銀監(jiān)會文件解析1、《商業(yè)銀行股權(quán)管理暫行辦法》重點解析2、《中國銀監(jiān)會關(guān)于印發(fā)村鎮(zhèn)銀行監(jiān)管指引的通知》具體分析二、商業(yè)銀行公司治理—《商業(yè)銀行股權(quán)管理暫行辦法》1、股東責(zé)任2、商業(yè)銀行職責(zé)3、母子.. |
| 中國文化旅游產(chǎn)業(yè)機(jī)會與挑戰(zhàn) |
| 主講老師：駱欣慶 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、文旅行業(yè)發(fā)展概況1、旅游行業(yè)最新發(fā)展趨勢2、文旅產(chǎn)業(yè)需要考慮的核心問題二、文旅融合的八大業(yè)態(tài)1、“文旅+教育”產(chǎn)業(yè)融合，創(chuàng)新研學(xué)旅行產(chǎn)品2、“文旅+農(nóng)業(yè)”產(chǎn)業(yè)融合，.. |
| Conflict Management 沖突管理 |
| 主講老師：姚俊杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方法及演練第一天 上午 第一章：處理職場沖突 1,典型沖突流程 2,職場沖突及類型 3,沖突的三個原因 4,管理層在沖突管理中的角色 5,減少政策驅(qū)動型沖突 1，開場介紹；通過系列問題啟發(fā)大.. |
| 政府突發(fā)事件與公共危機(jī)管理 |
| 主講老師：殷俊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一．突發(fā)事件與公共危機(jī)的表現(xiàn)1. 政治危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)2. 社會危機(jī)、自然危機(jī)3．企業(yè)危機(jī)、個人危機(jī)二．突發(fā)事件與公共危機(jī)管理——社會和諧的需求 1. 突發(fā)事件與公共危機(jī)的特點2. 突發(fā)事件.. |
| 陽光心態(tài)與高效執(zhí)行 |
| 主講老師：齊磊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程內(nèi)容：一、團(tuán)隊如何建設(shè)？團(tuán)隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗的狀態(tài).. |
| 與Z世代員工做朋友——新生代員工的管理藝術(shù) |
| 主講老師：董怡 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、你真的了解Z世代嗎？1.Z世代社會行為特征2. Z世代的職業(yè)追求和工作狀態(tài)3. Z世代管理挑戰(zhàn)：員工不聽話，老板沒辦法關(guān)鍵討論：Z世代的長板與短板（迷之自信）二、應(yīng)對Z世代管理的領(lǐng)導(dǎo)“心法&rdquo.. |
| 創(chuàng)維集團(tuán)人力資源管理體系打造業(yè)務(wù)驅(qū)動力 |
| 主講老師：董慶宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、創(chuàng)維集團(tuán)人力資源管理體系1、創(chuàng)維集團(tuán)及人資體系簡介2、創(chuàng)維企業(yè)文化歷程及特征3、產(chǎn)品主義，業(yè)績?yōu)橥?，狼性營銷二、從組織競爭力到業(yè)務(wù)驅(qū)動力1、創(chuàng)維集團(tuán)人才選拔與培養(yǎng)機(jī)制2、人資體系驅(qū)動業(yè)務(wù)變革與組織更新3、.. |
| 數(shù)字化時代創(chuàng)新和管理思維 |
| 主講老師：馬兆林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容1.企業(yè)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新概述2.管理創(chuàng)新的五項內(nèi)容1)管理理念創(chuàng)新2)管理組織創(chuàng)新3)管理機(jī)制創(chuàng)新4)管理方法創(chuàng)新5)管理模式創(chuàng)新二、管理創(chuàng)新需要創(chuàng)新思維1.什么是思維?2.什.. |
| 零售管理工作坊 |
| 主講老師：凌敬忠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：商業(yè)管理工作坊模塊 課程大綱 時間分 教學(xué)方法課程導(dǎo)入 開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：銷售管理的挑戰(zhàn) 30分 內(nèi)容講解引導(dǎo)活動小組討論第一單元EST 模型的理論 •EST .. |
| 說故事做管理 |
| 主講老師：凌敬忠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：說故事做管理模塊 學(xué)習(xí)活動介紹 時間分 教學(xué)方法課程導(dǎo)入 •開場（客戶方）•破冰活動•研討公約•課程介紹•討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？ 30分 •內(nèi)容講.. |
| 運營商新媒體營銷系統(tǒng)之微信內(nèi)容營銷與引流加粉方法論 |
| 主講老師：劉軍榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 新疫情背景下的顛覆式創(chuàng)新思維與營銷破局疫情肆虐，中國經(jīng)濟(jì)遭受巨大沖擊，各行各業(yè)呈現(xiàn)出不確定性經(jīng)濟(jì)運行的不確定性，給電信運營商帶來新的挑戰(zhàn)與思考—&mdash.. |
| 決勝互聯(lián)網(wǎng)時代：打造全網(wǎng)營銷系統(tǒng) |
| 主講老師：駿君 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一）互聯(lián)網(wǎng)營銷的布局方式-用戶在哪里營銷就在那里☆ 客戶畫像描述：用戶行為分析☆ 如何提升用戶粘性？☆ 線上營銷布局策略☆ 線下營銷布局策略☆ 行業(yè)渠道布局（二）全網(wǎng)營銷的核心傳播實施技巧☆ 搜索營銷&md.. |
| OH卡ZONE·歐卡版權(quán)課程 |
| 主講老師：譚小芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：歐卡概念與破冰1、破冰：頂牛盲盒2、互動：昨天/今天/明天3、歐卡曼陀羅：職場U等生第二講：歐卡樂ALL color一、歐卡360°溝通1、說不清：標(biāo)準(zhǔn)不清晰，結(jié)構(gòu)混亂2、聽不懂：自以為是.. |
| 講解員禮儀培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：楊曉月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 一、講解員的儀容規(guī)范 講解員的化妝與發(fā)型 （一）注重儀容是樹立良好公眾形象的基礎(chǔ)和前提。 （二）良好的儀容是對游客的尊重。 （三）良好的儀容使講解員充滿自信，以愉快的心情為游客服務(wù)。 二，講解員的儀表規(guī)范 .. |
| 跨部門溝通與協(xié)作——模擬聯(lián)合國沙盤課 |
| 主講老師：楊尚澤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：溝通認(rèn)知一、溝通定義—尊重信任理解合作1. 溝通三類：人際溝通、管理溝通、商務(wù)溝通2. 溝通三性：針對性、目標(biāo)性、績效性3. 溝通不只是信息的傳遞，還是情感、思想的交流二、溝通規(guī)則—馬.. |
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