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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 數(shù)字專員培訓(xùn) |
| 主講老師：王明哲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人工智能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、數(shù)字化的頂層思維1、數(shù)字化概念導(dǎo)入從十四五規(guī)劃看數(shù)字經(jīng)濟(jì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心：數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)要素數(shù)字化轉(zhuǎn)型：數(shù)字化是業(yè)務(wù)和IT的深入融合概念導(dǎo)入小互動：如果你在跟心儀的.. |
| 《以客戶為中心的增長新范式》 數(shù)智化客戶的模式與路徑 |
| 主講老師：黃林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、為什么客戶體驗(yàn)至關(guān)重要？1.客戶體驗(yàn)對企業(yè)成功的關(guān)鍵影響因素是什么？2.客戶滿意度與業(yè)績的相關(guān)性是如何展現(xiàn)的？3.實(shí)際案例分析：成功企業(yè)如何通過卓越的客戶體驗(yàn)贏得市場份額？案例分析：蘋果公司如何通過創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計和卓.. |
| 《大數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)應(yīng)用》 |
| 主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、思維創(chuàng)新與大數(shù)據(jù)應(yīng)用1、思維創(chuàng)新的路徑2、大數(shù)據(jù)應(yīng)用困擾、現(xiàn)狀及問題大數(shù)據(jù)誤區(qū)企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用困擾數(shù)據(jù)價值變現(xiàn)3、大數(shù)據(jù)特征與特點(diǎn)4、大數(shù)據(jù)技術(shù)圖譜=.. |
| 銀行互聯(lián)網(wǎng)營銷體系創(chuàng)新與客戶經(jīng)理技能提升 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡(luò)營銷 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷模式轉(zhuǎn)變一、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶特征1、在線社交化2、閱讀碎片化3、移動支付化二、銀行新零售時代特征1、智慧銀行：客戶服務(wù)由物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)2、客戶在線服務(wù)：手機(jī)銀行興起3、大數(shù)據(jù)掌握.. |
| 接納不同，重塑關(guān)系——新生代員工管理與引導(dǎo)技巧 |
| 主講老師：袁沐風(fēng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入：遇到新生代的下屬，被清零的管理自信案例導(dǎo)入：王經(jīng)理的困擾，成都加班事件1. 新生代員工管理技巧：模塊一：奠定基石——管理者角色認(rèn)知與正確認(rèn)知新生代員工管理模塊二：新生代團(tuán)隊的業(yè)務(wù)管理&m.. |
| 高效溝通與職場禮儀 |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇 高效溝通篇第一講 高效溝通概述1、決定工作績效的三方面：態(tài)度、知識、技巧2、溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3、高效溝通概述第二講 高溝通技巧1、 完整的溝通過程：編碼、解碼、反饋2、.. |
| 系統(tǒng)思考 |
| 主講老師：季佩楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、個人成長與職業(yè)價值的認(rèn)知體系：1、我們面臨的不確定時代到底意味著什么？2、組織變革與個體競爭力進(jìn)化：技能結(jié)構(gòu)的淘汰風(fēng)險3、職業(yè)價值內(nèi)核評估邏輯是什么？價值維度多元化（自我維度、企業(yè)維度、外部維度、社會（時代）維度） .. |
| 通力合作 |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：提升團(tuán)隊意識，塑造雙贏合作心態(tài)一、合作中的博弈:1、成功捷徑：尋求合作 2、合作困境：自我本位 3、團(tuán)隊合作：1+1＞2的輸出結(jié)果二、通力合作之心態(tài):1、團(tuán)隊合作的五種心態(tài)分析2、如何創(chuàng)造團(tuán)隊合作的雙贏點(diǎn)3、拉繩試驗(yàn)的啟.. |
| 管理者的工作匯報與演講訓(xùn)練 |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：單元一、工作匯報的基本認(rèn)知1. 工作匯報的真正含意：（1）對自己—整理 （2）對領(lǐng)導(dǎo)—溝通2. 優(yōu)良工作匯報具備三特點(diǎn)：（1）要點(diǎn)中的 （2）邏輯清晰 （3）條理.. |
| 民法典對企業(yè)合規(guī)管理的影響及其法律風(fēng)險防范 |
| 主講老師：李丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、《民法典》概述（一）《民法典》修改的歷史過程與背景（二）《民法典》的作用1、為人權(quán)保護(hù)加成2、為家庭和睦聚力3、為社會治理賦能4、為企業(yè)保駕護(hù)航（三）《民法典》頒布的意義1、滿足人民群眾對美好生活的更.. |
| 向上管理5步法 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一步：認(rèn)識---正確的認(rèn)識組織和上下級關(guān)系是向上管理的基礎(chǔ)（100分鐘）正確的認(rèn)識上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度（應(yīng)知應(yīng)會）案例：我的上司，DISC詮釋和測評分析講解從4個方面正確的認(rèn)識我所在的 “組織&rdquo.. |
| 網(wǎng)點(diǎn)管理力提升與高績效團(tuán)隊打造 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元、傳統(tǒng)管理模式下的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀1、銀行網(wǎng)點(diǎn)傳統(tǒng)管理模式分析指標(biāo)直接分到員工統(tǒng)籌性缺乏散兵作戰(zhàn)型網(wǎng)點(diǎn)管理者角色錯誤位——大.. |
| 基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范與現(xiàn)場管理 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一天 一、銀行服務(wù)質(zhì)量及規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本認(rèn)識1、什么是服務(wù) 2、銀行服務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)知 服務(wù)的便利 服務(wù)的環(huán)境設(shè)施 服務(wù)的能力 服務(wù)的意識 .. |
| 破局與重構(gòu)—組織瘦身與法律風(fēng)控全案 |
| 主講老師：穆生一 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：人員優(yōu)化方式與談判技巧一、常規(guī)人員優(yōu)化形式分類1. 自然減員定義：通過凍結(jié)編制等方式，利用員工主動離職（退休、辭職）實(shí)現(xiàn)人員總量減少。適用場景：業(yè)務(wù)收縮但無需緊急調(diào)整；配合長期組織.. |
| 以目標(biāo)為導(dǎo)向——課程設(shè)計與開發(fā) |
| 主講老師：駱冰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：需求分析——學(xué)員需要的內(nèi)容在哪里【收益】學(xué)員可以從公司、學(xué)員、專家角度分析課程需求，找出教學(xué)內(nèi)容，形成以學(xué)員為中心的思維?！井a(chǎn)出】課程分析表1、想清楚：WIIFM AND YCDI .. |
| 股權(quán)激勵實(shí)操與案例分析 |
| 主講老師：雷勛華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一 股權(quán)激勵概述 什么是股權(quán)激勵 股權(quán)激勵的原理 股權(quán)激勵的作用 股權(quán)激勵的利弊【案例分析】安然事件模塊二 股權(quán)激勵的10種主要模式&#.. |
| 壓力與情緒管理 |
| 主講老師：岳克國 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、認(rèn)識壓力和壓力源1、何為壓力2、有壓力是壞事嗎？A、正向壓力的績效高峰B、危險的負(fù)壓力才需要管理3、壓力的類型A、生活壓力B、工作壓力4、焦慮5、有效壓力的征兆（壓力測試）二、壓力管理的策略和.. |
| 《貸后管理》 |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、貸后管理的主要內(nèi)容1、貸后管理的核心意義2、貸后管理的流程分類二、貸后檢查1、一般貸款業(yè)務(wù)貸后檢查要點(diǎn)及案例2、集團(tuán)客戶貸款業(yè)務(wù)貸后檢查要點(diǎn)及案例3、項目貸款貸后檢查要點(diǎn)及案例三、貸款展期1、貸款展期.. |
| 溝通與協(xié)調(diào)(對美大客戶) |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 提醒對團(tuán)隊的理解與協(xié)調(diào)共事能力建設(shè)(一).團(tuán)隊間協(xié)作與溝通能力●individual獨(dú)力完成 teamwork團(tuán)隊執(zhí)行 collaboration協(xié)作的區(qū)別●韓非子如是說 ●USMC對協(xié)作的解釋美USMC海.. |
| 銀行客戶投訴高效處理與沖突事件平息 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：客戶投訴內(nèi)容與應(yīng)對準(zhǔn)則一、客戶投訴抱怨原因分析提問：客戶為什么會投訴？1. 客戶投訴的原因有哪些2. 客戶投訴的種類3. 客戶投訴背后的期望互動：遇到過哪些客戶投訴二、客戶投訴原因1、理財產(chǎn)品投訴.. |
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