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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 《服務(wù)即營銷，紅海新藍(lán)?！? 全旅程數(shù)智化服務(wù)營銷 |
| 主講老師：黃林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、數(shù)智化服務(wù)的重要性與趨勢1.數(shù)智化服務(wù)對企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵作用2.探討數(shù)智化服務(wù)對企業(yè)競爭力和市場地位的影響3.分析當(dāng)前數(shù)智化服務(wù)的趨勢和未來發(fā)展方向二、全鏈路服務(wù)體驗管理（CEM）1.什么是全鏈路服務(wù)體驗管理？.. |
| 職場溝通與表達(dá) |
| 主講老師：楊勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：小組討論：造成溝通的失敗的原因有哪些？（折紙游戲總結(jié)）小組討論：在職場溝通中，我們最容易犯的錯誤是什么？第一講：溝通的意義——來自他人的反饋一、溝通的定義1.有效溝通的四要素要素一：.. |
| 銀行客戶投訴高效處理與沖突事件平息 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：客戶投訴內(nèi)容與應(yīng)對準(zhǔn)則一、客戶投訴抱怨原因分析提問：客戶為什么會投訴？1. 客戶投訴的原因有哪些2. 客戶投訴的種類3. 客戶投訴背后的期望互動：遇到過哪些客戶投訴二、客戶投訴原因1、理財產(chǎn)品投訴.. |
| 4-D卓越團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬 |
| 主講老師：王海波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一 體驗第五力與4-D系統(tǒng) 案例：體驗第五力講解：第五力來源講解：管理第五力與4-D行為的互相影響工具：AMBR模塊二 建立目標(biāo) 講解：卓越團(tuán)隊的特質(zhì)講解：卓越團(tuán)隊建設(shè)的評估工具沙盤：4-D團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤第一.. |
| 決勝競聘 |
| 主講老師：艾博 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：競聘的模塊與流程1人生處處是競聘2好的開場就成功了一半2.1演練：每組2人3競聘的七大關(guān)鍵模塊4競聘的尾聲要承諾如山4.1演練：每組2人5競聘的心態(tài)：心中有火、眼中有光第二單元：競聘的關(guān)鍵內(nèi)容缺.. |
| 工程項目全過程經(jīng)營管理實操與人員能力提升 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：某公司經(jīng)營案例分析與總結(jié) 某公司工程經(jīng)營案例介紹 某公司工程項目經(jīng)營案例分析 判斷與思考 經(jīng)營管理基本內(nèi)容鋪墊第二章：公司經(jīng)營能力解析.. |
| 差異化營銷 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、差異營銷——將同樣產(chǎn)品賣出不同產(chǎn)品的同質(zhì)化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢營銷的根本任務(wù)就是將同樣的產(chǎn)品賣出差異來如何找到自己產(chǎn)品被接受的理由.. |
| “連接+算力+能力”新型信息服務(wù)體系 |
| 主講老師：李家貴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、連接1、全量全要素的連接是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點2、通信網(wǎng)絡(luò)（有線無線）實戰(zhàn)前沿5G+生態(tài)有線+無線融合3、物聯(lián)網(wǎng)趨勢前沿物聯(lián)網(wǎng)是信息聯(lián)網(wǎng)、移動聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上一種新的連接.. |
| 金字塔原理——高效匯報與邏輯表達(dá) |
| 主講老師：劉心 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：【開場熱身】金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)第一講：金字塔思維結(jié)構(gòu)一、思維中金字塔結(jié)構(gòu)1）有形結(jié)構(gòu)—建立連接、決定形狀2）無形結(jié)構(gòu)—建立模板、決定慣性3）組織結(jié)構(gòu)—建立模式、決定效率二.. |
| 公文寫作進(jìn)階訓(xùn)練 |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章:公文寫作的基礎(chǔ)思維邏輯 1. 認(rèn)知結(jié)構(gòu)性思維模式1） 結(jié)構(gòu)性思維的重要性——優(yōu)秀文案的三個層次【互動測試】記憶力考試A、愿意看B、能理解C、能記住2） 結(jié)構(gòu)性.. |
| 金牌班組長 |
| 主講老師：杜良鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講一線班組長的管理角色認(rèn)知與管理思維轉(zhuǎn)變 一、認(rèn)識管理者1. 管理者的內(nèi)核與外延2. 員工與管理者的差異3. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)的差異4.從技術(shù)到管理——新晉管理者容易出現(xiàn)的管理錯誤二、 從.. |
| 新經(jīng)濟(jì)藍(lán)圖下的區(qū)塊鏈：突破瓶頸，開啟智能新時代 |
| 主講老師：黃辰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分、深度透視區(qū)塊鏈的產(chǎn)生與發(fā)展脈絡(luò)一、比特幣的實質(zhì)1、比特幣與其貨幣特征 比特幣的特征和發(fā)展方向 比特幣的功能 比特幣電子現(xiàn)金系統(tǒng) 比特幣代替.. |
| 企業(yè)ESG治理 |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：案例：某企業(yè)將ESG理念嵌入企業(yè)基因點評：后疫情時代出乎意料的有意義進(jìn)展研討：關(guān)于“可持續(xù)發(fā)展的收益”討論一、ESG的內(nèi)涵1、 環(huán)境2、 社會3、 治理二、ESG與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)運.. |
| 禮順職場 |
| 主講老師：張棋潤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰：職場形象名片禮儀，源起何故？1. 為何習(xí)禮儀？1）現(xiàn)代職場商務(wù)禮儀交往之道2）人際交往中的——首輪效應(yīng)3）尊重，乃交往之基本素養(yǎng)呈現(xiàn)第一講：追根溯源禮儀文化在職場中的意義一、企業(yè)內(nèi)部.. |
| 非職權(quán)影響力 |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：管理角色篇——管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊管理工作的定位1、管理者的角色定位于自我認(rèn)知：管理不是控制而是激發(fā)2、管理者非權(quán)力影響力定位（1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心（2）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的.. |
| 金融市場與風(fēng)險管理培訓(xùn)：員工金融知識大講堂 |
| 主講老師：賈宏波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章 金融市場，監(jiān)管及其架構(gòu)1.中國主要金融市場結(jié)構(gòu)2.中國金融市場的監(jiān)管架構(gòu)與監(jiān)管體系中國金融監(jiān)管的發(fā)展與演進(jìn)當(dāng)前監(jiān)管機(jī)構(gòu)的主要分工，使命，任務(wù)3.近期我國全方位金融監(jiān)管要點與思路.. |
| 新形勢下—項目經(jīng)理全面能力提升與核心要點管控 |
| 主講老師：張福林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開篇討論：你所負(fù)責(zé)的項目進(jìn)展順利與否（綜合分析）；你現(xiàn)在主要欠缺哪些管理能力（溝通，團(tuán)隊，執(zhí)行等）；你的策劃能力如何（成本，進(jìn)度，質(zhì)量，風(fēng)險等）；對較新技術(shù)掌握如何（鋁膜，爬架，全現(xiàn)澆，自截流,裝配式，BIM等）第一篇：項目管理概念.. |
| 御人有術(shù)——新生代員工管理 |
| 主講老師：蘇偉杰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：【課程模塊大綱】第一章 正確認(rèn)識新生代員工1. 小游戲：慧眼識人 游戲體驗、討論、分享、講解2. 宏觀角度認(rèn)識新生代的特點 案例分析、分享、講解3. 微觀角度認(rèn)識新生代的特點 4. 案例：多彩的新生代 5.. |
| 職業(yè)化素養(yǎng)修煉 |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：職業(yè)價值觀1、認(rèn)知職業(yè)素養(yǎng)的含義2、理解職業(yè)素養(yǎng)的分類1）顯性職業(yè)素養(yǎng)2）隱性的職業(yè)素養(yǎng)；3、職業(yè)價值觀如何實現(xiàn)內(nèi)化1）在日常生活中培養(yǎng)——從小事做起，從自我做起，從現(xiàn)在做起；.. |
| 《大數(shù)據(jù)的用戶需求分析》 |
| 主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、大數(shù)據(jù)價值與作用1、思維創(chuàng)新路徑2、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程對企業(yè)影響3、大數(shù)據(jù)思維全樣容錯相關(guān)智能4、大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀與痛點大.. |
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