內訓課內訓課
| 客戶投訴核心技能訓練 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：客服人員的主動服務意識與有效溝通一、電話中讓客戶滿意的“關鍵”在哪里1、請思考：如果你是客戶，你愿意和什么樣的客服人員溝通2、客戶滿意度究竟與下面哪項指標關系最為密切通話.. |
| 金融企業(yè)數字化轉型 |
| 主講老師：馬兆林 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 數字化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章數字化時代1.數字化有哪些表現a)企業(yè)數字化成熟度模型b)企業(yè)數字化基本c)企業(yè)數字化通行特征2.數字化轉型思維a)大數據思維b)互聯網+思維c)高緯思維第二章解析數字化轉型行業(yè)場景1.智慧.. |
| 系統(tǒng)思維與科學決策——解決復雜問題 |
| 主講老師：沈宏 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：解密——系統(tǒng)思維導入：系統(tǒng)的體會一、系統(tǒng)與系統(tǒng)思維1.古代整體系統(tǒng)思維2.近代機械系統(tǒng)思維3.辯證系統(tǒng)思維方式4.現代復雜系統(tǒng)思維二、系統(tǒng)思維的精髓1.系統(tǒng)思維的三個核心特.. |
| 演講與口才訓練課程大綱 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分VUCA時代的領導者角色認知與卓越領導力導言 VUCA時代的領導力一、什么是VUCA時代二、VUCA時代的領導力特征三、既是上司也是教練四、你準備好了擔當領導責任了嗎？第一講：中高層管理者的角色認知.. |
| 招聘與面試實戰(zhàn) |
| 主講老師：史俊慧 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、人力資源規(guī)劃１、人才盤點與結構分析２、人才分類與針對性管理３、和戰(zhàn)略匹配的人力資源規(guī)劃內容崗位編制與職級序列、調動升遷及減員計劃、招聘計劃、人才梯隊規(guī)劃、培訓開發(fā)計劃、薪資激勵計劃等４、人力資源規(guī)劃的方法、模型與.. |
| MTP系列：目標與計劃管理 |
| 主講老師：秦發(fā)家 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：目標與管理一、目標與管理1. 什么是目標2. 什么是管理二、什么是目標管理1. 目標管理的六個特征特征一：共同參與制定特征二：與高層一致特征三：可衡量特征四：關注結果特征五：及時的反饋與輔.. |
| “90后”精英團隊熔煉特訓營 |
| 主講老師：王波 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、課程描述培訓排布按照學員完整的心理流程來設計，使用與傳統(tǒng)教學模式有較大差異甚至截然相反的手法，大量互動游戲貫穿培訓全程，課程上首先采用課前輔導幫助學員明確課程宗旨，體驗互動效果；之后，課程全程采用講解、對話、游戲、討論分享、角色.. |
| 供應商管理與質量改進 |
| 主講老師：湯曉華 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：如何應對小供應商和店大欺客式供應商供應商的定位與采購定位如何管理小供應商？如何管理店大欺客式供應商？如何管理店不大不小的供應商？ .. |
| 中層管理者技能提升培訓 |
| 主講老師：王波 培訓天數：3 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 中層管理者的管理思維1、什么是管理？2、什么是領導？領導和管理的區(qū)別。3、新晉經理的基本素質、必備技能與要求。4、領導者應具備的七大領導特質。5、新晉經理的6大角色定位：鏡子；指南針；催化劑；放大鏡；司機；教官.. |
| 如何管理好團隊———中高層管理培訓課程大綱 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊 時代危機：呼喚組織領導力核心理念：領導力者的核心工作就是讓更多的人支持和推動自己的想法與決策，語言是其中重要的工具。比語言更強大的工具，是領導者的行為，行為可以強化語言的的可信度，也可以破壞語言的可信度，領導的者的個人修為.. |
| 百年黨史中的管理智慧 |
| 主講老師：王竟東 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 學習前的思考：學歷史的意義 學歷史道理要學習什么 從中華民族獨特的信仰說起——為何我們不需要一個上帝 歷史對今天的教育意義.. |
| 結構化演說表達力 |
| 主講老師：劉梅 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：重新定義演說（一）參透演說的結構1.把握時代的機會，讓思想更有影響力2.演說有規(guī)律可循，學會掌控自如3.獲取更多的關注吸引他人走進自己語境的核心（二）了解演說表達的三種類型1.需要克服本能習慣的自我傾訴型.. |
| EAP情緒壓力管理與積極心理建設 |
| 主講老師：何承欣 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：培訓課程模塊 培訓課程單元內容 培訓模式與目標以及工具說明第一章節(jié)、是什么讓我們“亞歷山大” 頭腦風暴：壓力是怎么來的？1、是什么限制了人生的自由度？思考：生活工作中我的卡點在哪里？2、職場中.. |
| 科學解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動力 |
| 主講老師：祁娜 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：情緒密碼——情緒的認知與解讀一、 認識我們的情緒1、 人都有那些情緒，哪六種是我們常見的情緒2、 情緒是會傳染的3、 什么是真正的健康4、 心理健康是根本5、 我們對情緒的認識有哪.. |
| 安全風險分級管控和隱患排查治理雙體系建設事務 |
| 主講老師：孫大益 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：管控治理認知篇：風險分級管控與隱患排查治理的關系討論：為什么我們做不好安全管理一、風險分級管控與隱患排查治理的關系1. 風險分級管控：管控過程2. 隱患排查治理：管控結果案例：從生產現場焊接切割作業(yè)氧氣瓶和乙炔氣瓶的.. |
| 新安全生產法解讀 |
| 主講老師：徐大維 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇《安全生產法》的前世今生及國家政策文件解讀導入：設定安全生產法有關測試題目，現場簡易調查，了解學員知法深度案例：吉林寶源豐禽業(yè)火災、江蘇昆山金屬粉塵爆炸、天津危化品爆炸特大事故討論：人類對安全的需求在馬斯洛需求層次理論.. |
| 譬如北辰 眾星拱之---管理者的角色與定位 |
| 主講老師：常峰源 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)：管理者的總體要求及角色定位導入：案例呈現——管理新兵的角色困惑一、管理者是什么——員工與管理者的本質區(qū)別1. 解讀從技術走向管理常犯的錯誤和盲點2. 解讀從業(yè)務走向.. |
| 卓有成效的HRBP |
| 主講老師：馬力 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：本質思考--HR的工作一切為了業(yè)務與人員成功第一部分：深刻理解業(yè)務1 人力資源價值全景1.1 人力資源管理全景圖1.2 人力資源的價值主張1.3 人力資源的轉型升級1.4 人力資源運營變革的愿景：差異化、.. |
| 戰(zhàn)略性人力資源管理 |
| 主講老師：呂翠 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：戰(zhàn)略性人力資源管理概述一、基點1思考：戰(zhàn)略是基于目標還是基于現狀？二、傳統(tǒng)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)1．人才是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢2．可持續(xù)發(fā)展的DNA：經營客戶和經營人才3．人力資源管理面臨的新要求三、人力資.. |
| 六西格瑪管理綠帶特訓營 |
| 主講老師：盛治武 培訓天數：6 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：4.1 六西格瑪的概念、戰(zhàn)略及實施 4.1.1 質量管理發(fā)展史4.1.2 六西格瑪的發(fā)展、理念、目標和定義4.1.3 六西格瑪角色和責任4.1.4 企業(yè)經營績效KPI與六西格瑪管理4.1.5 六西格瑪.. |
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