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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理技能提升 |
| 主講老師：杜晶晶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導(dǎo)入：國(guó)內(nèi)外各銀行現(xiàn)場(chǎng)圖片案例討論：從楊行長(zhǎng)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與管理帶來(lái)的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)目前的發(fā)展動(dòng)態(tài)3. 未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的四個(gè)方向4. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與管理的三種思.. |
| 工廠成本壓縮與管控 |
| 主講老師：洪劍坪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 不限行業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：項(xiàng)目管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的意識(shí) 1、改善意識(shí)◆ 改善給企業(yè)帶來(lái)的影響◆ 改善的誤區(qū)◆ 幫助員工擁抱變革2、浪費(fèi)意識(shí)◆ 企業(yè)常見(jiàn)的浪費(fèi)◆ 消除浪費(fèi)和零缺陷必要性3、庫(kù)存意識(shí)◆ 企業(yè)庫(kù)存的來(lái)源和危害 ◆ 如.. |
| 企業(yè)文化塑造 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)文化 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）：從管理角度看企業(yè)文化 企業(yè)文化培訓(xùn)（二）：企業(yè)文化的內(nèi)涵及要素 企業(yè)文化的七點(diǎn)內(nèi)涵 企業(yè)文化的五大要素 企業(yè)文化培訓(xùn)（三）：創(chuàng)建企業(yè)文化的四個(gè)步驟 精神文化的提煉 制度.. |
| 高品質(zhì)管理溝通 |
| 主講老師：張國(guó)良 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、溝通基本概念1. 什么是溝通2. 溝通常見(jiàn)的錯(cuò)誤觀念3. 溝通的基本步驟二、有效溝通技巧1. 溝通的五大理念1) 需要是溝通的源泉2) 雙贏是溝通的原則3) 人格魅力是溝通的基礎(chǔ)4) 情緒的正.. |
| 醫(yī)患溝通——醫(yī)療的人情味 |
| 主講老師：劉強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程背景】在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展、人才合理流動(dòng)、醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的大環(huán)境下，醫(yī)院之間醫(yī)療水平差距已經(jīng)越來(lái)越小，醫(yī)療技術(shù)將不再是患者選擇醫(yī)院的主要條件，患者更加看重的是就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)患溝通對(duì)營(yíng)造寬松的就醫(yī)環(huán)境，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升病.. |
| 對(duì)標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng)實(shí)務(wù) |
| 主講老師：楊天河 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：對(duì)標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng)實(shí)務(wù)【課程簡(jiǎn)介】 近年來(lái)，國(guó)務(wù)院國(guó)資委先后通過(guò)雙百行動(dòng)、區(qū)域綜改、科改行動(dòng)等推進(jìn)國(guó)企改革。與此同時(shí)，國(guó)務(wù)院國(guó)資委也先后推進(jìn)對(duì)標(biāo)管理、管理提升、提質(zhì)增效、高質(zhì)量發(fā)展等理念或活動(dòng)，有效提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.. |
| 極限挑戰(zhàn)——銀行投訴處理與應(yīng)對(duì) |
| 主講老師：包亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)識(shí)客戶(hù)投訴一、中國(guó)銀行業(yè)客戶(hù)投訴嚴(yán)峻形勢(shì)1.投訴發(fā)生范圍廣頻率高2. 不同銀行投訴量差異較大3.四類(lèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴最嚴(yán)重4.三個(gè)處理環(huán)節(jié)最令客戶(hù)不滿(mǎn)研討案例：為何股份制銀行投訴發(fā)生率最高?二、投訴處理.. |
| 智慧質(zhì)量與工廠成本經(jīng)營(yíng) |
| 主講老師：吳建平 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：你，是否遇到過(guò)這樣的困惑？許多企業(yè)為了追求通往世界級(jí)卓越質(zhì)量之路，質(zhì)量部門(mén)成為了削減成本的領(lǐng)軍人物。每天都為質(zhì)量成本系統(tǒng)的導(dǎo)入忙得熱火朝天，面對(duì)原材料、人力成本的不斷上升，企業(yè)所面臨越來(lái)越大的成本壓力。企業(yè)高層將如何看待工廠成本管理.. |
| 卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：賀安波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是領(lǐng)導(dǎo)1、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的日常話(huà)題2、領(lǐng)導(dǎo)的主要工作任務(wù)3、領(lǐng)導(dǎo)與管理內(nèi)在差別二、領(lǐng)導(dǎo)者角色1、領(lǐng)導(dǎo)者的正確角色定位2、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)3、領(lǐng)導(dǎo)者的九大工作原則三、領(lǐng)導(dǎo)的能力修煉1、領(lǐng)導(dǎo).. |
| 大勢(shì)管理——成功從優(yōu)秀員工做起 |
| 主講老師：賀安波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、成為優(yōu)秀員工的基本特質(zhì)1、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通2、“不可能完成”任務(wù)3、永遠(yuǎn)以最佳的狀態(tài)工作4、不要只為薪水而工作5、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，目標(biāo)明確6、建立和諧的人際關(guān)系7、注重細(xì)節(jié)8、信心決定.. |
| 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路” |
| 主講老師：劉智剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對(duì)他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì)先帶顧客去看沒(méi)人會(huì)買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客.. |
| 茶道與管理之道 |
| 主講老師：廖燕芝 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、人在茶道中修身修行，辦企業(yè)是在管理中修養(yǎng)修為1、做人與做企業(yè)的藝術(shù)美學(xué)和”為貴，“靜”是修，“怡”則樂(lè)，“真”乃得。2、管理者的健康人格.. |
| 職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：任建業(yè) 培訓(xùn)天數(shù)：6Ｈ 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：(一) 高屋建瓴-思維突破謀全局² 職業(yè)化的基本概念² 人才經(jīng)營(yíng)矩陣² 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)² 信任模型² 職業(yè)化的特點(diǎn)² 視頻案例分享與討論(二) 修煉一.. |
| 龍湖地產(chǎn)成本管理及案例解析 |
| 主講老師：黃星富 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：龍湖的成本管理一、龍湖成本管理原則1、龍湖成本管理的目標(biāo)2、龍湖成本管理的基本內(nèi)容3、龍湖成本管理的基本方法二、龍湖成本管理體系1、龍湖成本管理管控體系2、龍湖成本管理制度3、龍湖項(xiàng)目部職能.. |
| 老板如何管銷(xiāo)售 |
| 主講老師：張金洋 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊 總經(jīng)理的自我管理一、建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的信任基石二、管理銷(xiāo)售部門(mén)的責(zé)任價(jià)值分析三、總經(jīng)理的角色定位與角色要素轉(zhuǎn)變四、控制完成業(yè)績(jī)指標(biāo)的關(guān)鍵6個(gè)要素第二模塊 銷(xiāo)售人才的招聘和選拔一、招聘的誤區(qū)：.. |
| 績(jī)效管理與績(jī)效面談 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：績(jī)效管理與KPI 一. 從員工激勵(lì)來(lái)認(rèn)識(shí)績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工需求員工激勵(lì)與績(jī)效管理強(qiáng)化員工的職位管理。強(qiáng)化員工的目標(biāo)管理。強(qiáng)化與員工的溝通。加強(qiáng)對(duì)員工的輔導(dǎo)二. 主要績(jī)效指針(KPI)的兩大方.. |
| 成果執(zhí)行力 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章節(jié) 健康的執(zhí)行心態(tài) 1 責(zé)任心態(tài):責(zé)任感及對(duì)責(zé)任的認(rèn)知 2 成果心態(tài):把追求成果作為自己的習(xí)慣 3 承諾心態(tài)：表里如一、言行一致、說(shuō)到做到經(jīng)理人的基本修養(yǎng) 4 行動(dòng)心態(tài)：一千個(gè)想法也比不上一個(gè)有效的行動(dòng) 第.. |
| 商務(wù)禮儀—商務(wù)交往中的藝術(shù) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、商務(wù)禮儀的重要性 成功商業(yè)禮儀的秘訣 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、一般接待與招呼第一印象 問(wèn)候語(yǔ)閒談 稱(chēng)謂、頭銜 育的禮節(jié) 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（三）、商務(wù)信件 .. |
| 直線經(jīng)理人卓越執(zhí)行力修煉 |
| 主講老師：劉洪兵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 重新認(rèn)識(shí)執(zhí)行和執(zhí)行力一、課程導(dǎo)入：1、撕紙游戲2、執(zhí)行試驗(yàn)啟示：同樣的指令卻產(chǎn)生不同的結(jié)果；執(zhí)行問(wèn)題不僅僅是執(zhí)行者的問(wèn)題二、執(zhí)行和執(zhí)行力1、被誤讀的執(zhí)行案例：唐駿的執(zhí)行觀2、個(gè)體執(zhí)行力和組織.. |
| 集客、家客技術(shù)及維護(hù)培訓(xùn) |
| 主講老師：何舟 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概.. |
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