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中高層管理
【培訓(xùn)收益】
在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下,擬定有效部門及員工目標(biāo)。
透過目標(biāo)執(zhí)行,完成組織任務(wù),提升企業(yè)競爭力。
掌握必要的KPI關(guān)鍵績效管理與績效目標(biāo)分解的工具、方法;
現(xiàn)場實(shí)踐績效制度設(shè)計與基本操作、績效目標(biāo)設(shè)定與分解;
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行工作任務(wù)和目標(biāo)分解
掌握如何設(shè)計績效考核體系
掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計劃、工作總結(jié)
執(zhí)行KPI與績效評估與改善
掌握績效面談技巧
由不同重點(diǎn)來源,透過實(shí)作之方式,逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)
一. 從員工激勵來認(rèn)識績效管理
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和員工需求
員工激勵與績效管理
強(qiáng)化員工的職位管理。
強(qiáng)化員工的目標(biāo)管理。
強(qiáng)化與員工的溝通。
加強(qiáng)對員工的輔導(dǎo)
二. 主要績效指針(KPI)的兩大方向
結(jié)果指針
數(shù)量(quatity)
品質(zhì)(quality)
時間(time)
成本(cost)
行為指針
主管職的行為指針
非主管職的行為指針
三. 指標(biāo)設(shè)定
擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計劃
確認(rèn)目標(biāo)之績效評估標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)后續(xù)之行動方案
計劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評估 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第二單元:關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)體系的建立
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法
一. 什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)
二. KPI到底有什么用
三. KPI指標(biāo)體系設(shè)計原則及常見方法介紹
四. 本企業(yè)關(guān)鍵成功因素現(xiàn)場研討
五. 基于平衡計分卡設(shè)計KPI方法
六. 基于價值樹設(shè)計KPI方法
七. 指標(biāo)匯總、篩選、審核/評審
八. 關(guān)鍵指標(biāo)KPI表/庫
九. KPI指標(biāo)選取、指標(biāo)權(quán)重u
十. 目標(biāo)設(shè)定
十一. KPI與工作目標(biāo)設(shè)定、異同
十二. 如何制定評分標(biāo)準(zhǔn) 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第三單元:從戰(zhàn)略、策略到工作計劃(設(shè)計部門)
二級KPI、個人三級KPI的分解與展開
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法
一. 目標(biāo)KPI包含的核心內(nèi)容
二. KPI設(shè)定五大步驟與程序
三. KPI設(shè)定具體化、定量化方法
四. KPI分類:業(yè)務(wù)(busiess)、能力(competecy)、行為(behavior)
五. 如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解制定KPI
六. 制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟
七. 整體目標(biāo)體系化、徹底化
工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計劃、權(quán)重(28原則的應(yīng)用)、標(biāo)桿設(shè)計(內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿)
任務(wù)五-確定部門二級目標(biāo):銷售、產(chǎn)品(研發(fā)和生產(chǎn))、人力資源、財務(wù)、服務(wù)……
設(shè)計部門二級KPI(KPI項(xiàng)目、KPI值)
部門二級KPI評審
任務(wù)六-確定個人三級目標(biāo)(KPI項(xiàng)目、KPI值)
個人三級KPI評審
目標(biāo)評審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第四單元: KPI考核與激勵技巧
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法
一. 目標(biāo)達(dá)成管理與評估
二. 績效評估
三. 績效評估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對策
月暈效果
趨中傾向
寬容化傾向
個人偏差
近因效應(yīng)
刻板印象
近似誤差
四. 激勵基礎(chǔ)
人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
人的行為規(guī)律和激勵工作
激勵的含義、目的及作用
哪些是企業(yè)員工的真正需求
重要的激勵理論
五. 激勵的要點(diǎn)
主管用人的課題
贏家用人之道
讓員工自我啟發(fā)的重要性
了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態(tài)分析
六. 員工不按要求做事的原因分析
七. 正面激勵部屬的要點(diǎn)
八. 反面激勵部屬的要點(diǎn)
九. 激勵管理的特性與功能
十. 激勵的程序與障礙
十一. 有效激勵技巧的特性 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第五單元:績效改善與績效發(fā)展面談技巧
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法
一. 績效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤
二. 績效面談技巧
績效面談的原則
績效面談的步驟
面談的注意事項(xiàng)
掌握STAR的技巧
Situatio
Task
Actio
Result
三. 績效面談的進(jìn)行步驟
塑造相互信賴的氣氛
說明面談目的
告知評核結(jié)果
員工陳述意見
溝通雙方意見
設(shè)定工作目標(biāo)
擬定發(fā)展計劃
確認(rèn)面談結(jié)果
結(jié)束績效面談
四. 績效面談的注意事項(xiàng)
在言語性溝通上之注意事項(xiàng)
評價結(jié)果應(yīng)具體
對評價結(jié)果之處理
通過問題解決方式建立未來績效目標(biāo)
了解員工防衛(wèi)行為
五. 輔導(dǎo)員工個人績效發(fā)展
六. 修正目標(biāo)
評估之后:績效提高計劃 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
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一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略?——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略,就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為,就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例:在低成本競爭戰(zhàn)略下,華為是怎么考核采購部的?二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提1、崗位職責(zé)不明,就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..
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一.如何認(rèn)識績效管理? 1.績效管理的目的 2.績效管理體系的構(gòu)成 3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容 4.績效管理的循環(huán)圈 二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定 1.認(rèn)識目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì) 2.SMART原則 3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法 4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆佑媱潯 ∪?績效考核的基本步驟 ..
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電商互聯(lián)網(wǎng):阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)
課程背景:從18羅漢到3萬員工,從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值,由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺,并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域,成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里,阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法,使整個團(tuán)隊做到“形散而神不散”、&ldquo..
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一、公司的戰(zhàn)略與績效目標(biāo)設(shè)計 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個指標(biāo)、什么指標(biāo)?3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定?4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)?二、部門的績效目標(biāo)分解承接和設(shè)計1.指標(biāo)的承載(哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層)2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績效目標(biāo)設(shè)計1.怎么分解2.能..
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一、績效管理之殤案例分析:某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎(chǔ)是價值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想研討:企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地?二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設(shè)計確定公司使命、愿景和核心..
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中小企業(yè)績效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班
1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃-界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系案例1:某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2:某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計分卡(BSC)的基本構(gòu)面和在績效管理的運(yùn)用案例3:戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖,4.績效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4:某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績效管理的檢討報告全景分析、某..