李德：北洋企管顧問公司高級(jí)顧問；國際認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)師；MBA導(dǎo)師
　　·十余年國內(nèi)大型通信企業(yè)高級(jí)企管經(jīng)歷
　　·上海交通大學(xué)管理學(xué)院任教經(jīng)歷；英國WALES大學(xué)、澳大利亞LATROBE大學(xué)在華MBA導(dǎo)師、客座教授
　　·獲美國管理協(xié)會(huì)AMA(世界權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu))培訓(xùn)講師資格證書，并于1997-1999年任AMA簽約培訓(xùn)師。
　　·服務(wù)的企業(yè)有：（美）施樂公司、可口可樂公司、莊臣公司、強(qiáng)生公司、施貴寶公司、菲利浦公司、西門子公司、ABB公司、美孚石油公司、英（聯(lián)合利華）、（日）三得利啤酒、（美）阿姆斯?fàn)罟尽⑻乩构?、西安楊森、華瑞制藥、（加）北方電訊、國內(nèi)服務(wù)的企業(yè)有聯(lián)想集團(tuán)等共計(jì)百余家。

一、組織好自己

　?。ㄒ唬┙巧J(rèn)知
　　　　1、主管扮演的三大角色
　　　　　　·信息溝通角色
　　　　　　·人際關(guān)系角色
　　　　　　·決策者角色
　　　　2、主管的三大能力
　　　　　　·專業(yè)能力
　　　　　　·決策能力
　　　　　　·溝通能力
　　　　3、主管的四種工作風(fēng)格
　　　　　　·想象設(shè)計(jì)型
　　　　　　·人際關(guān)系型
　　　　　　·辦事系統(tǒng)型
　　　　　　·激勵(lì)行為型
　　　　4、主管的角色轉(zhuǎn)換

　?。ǘr(shí)間管理
　　　　5、四代時(shí)間管理
　　　　6、處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象
　　　　7、時(shí)間管理的具體方法
　　　　8、四象限工作性質(zhì)分析法

二、組織好部屬

　?。ㄒ唬┠繕?biāo)管理
　　　　1、工作目標(biāo)的類型
　　　　　　·達(dá)成型工作目標(biāo)
　　　　　　·解決問題型工作目標(biāo)
　　　　　　·例行型工作目標(biāo)
　　　　2、目標(biāo)的SMART要素
　　　　3、如何實(shí)施MBO

　?。ǘ┛冃Ч芾?
　　　　4、績效管理系統(tǒng)
　　　　　　·確定目標(biāo)--在職輔導(dǎo)--年終評(píng)價(jià)--發(fā)展計(jì)劃
　　　　5、在職輔導(dǎo)
　　　　　　·當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題
　　　　　　·主管應(yīng)扮演的四種輔導(dǎo)角色
　　　　　　·主管的情景領(lǐng)導(dǎo)法
　　　　　　·輔導(dǎo)策略
　　　　6、授權(quán)
　　　　　　·授權(quán)中存在的問題
　　　　　　·可以授權(quán)與不可授權(quán)的工作
　　　　　　·授權(quán)的流程
　　　　　　·有效解決問題的方法
　　　　7、績效評(píng)估
　　　　　　·績效評(píng)估系統(tǒng)
　　　　　　·年終評(píng)估新理念

　　（三）人員管理
　　　　8、需要理論
　　　　　　·馬斯洛需求層次理論
　　　　　　·赫茨伯格雙因素理論
　　　　9、員工消極情緒分析
　　　　　　·主管影響的二種結(jié)果
　　　　　　·西安楊森激勵(lì)機(jī)制
　　　　　　·主管必須建立的溝通管道
　　　　10、溝通
　　　　　　·Jahair窗口
　　　　　　·個(gè)人溝通的五種風(fēng)格的四種人際關(guān)系
　　　　　　·如何同上級(jí)、同事、下屬溝通

　?。ㄋ模﹫F(tuán)隊(duì)管理
　　　　11、衡量團(tuán)隊(duì)有效性的標(biāo)準(zhǔn)
　　　　12、建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段
　　　　　　·初級(jí)適應(yīng)階段
　　　　　　·不滿階段
　　　　　　·高級(jí)適應(yīng)階段
　　　　　　·生產(chǎn)階段
　　　　13、管理團(tuán)隊(duì)的技能
　　　　　　·創(chuàng)造價(jià)值
　　　　　　·高工作質(zhì)量和效率
　　　　　　·高滿意度