對(duì)于大多數(shù)電話(huà)銷(xiāo)售人員而言，如何獲得對(duì)方繼續(xù)和自己談話(huà)的興趣是最為關(guān)鍵的問(wèn)題。這是促成交易的前提條件。但即便是贏得了談話(huà)契機(jī)，在具體溝通過(guò)程中，還是存在很多誤區(qū)，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員浪費(fèi)了大量的精力，但仍然收效甚微。更嚴(yán)重的還存在負(fù)面影響。在具體的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，都存在那些陷阱，該如何規(guī)避呢？

一、陷阱：沒(méi)有清楚認(rèn)識(shí)自己的角色

1、負(fù)責(zé)人不在，主動(dòng)留聯(lián)系方式

電銷(xiāo)人員在實(shí)際工作中，往往會(huì)遇到這樣的情況：自己要找的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人出差不在公司，或者有事甚至已經(jīng)離職。在這樣的情況下，有一些電話(huà)銷(xiāo)售人員就會(huì)非常積極主動(dòng)的給接電話(huà)的工作人員留下自己各種聯(lián)系方式，包括自己的所屬公司地址、網(wǎng)址、電話(huà)，甚至自己的姓名和qq以及電話(huà)都不厭其煩的告訴對(duì)方。并且一廂情愿的請(qǐng)對(duì)方將自己的聯(lián)系方式轉(zhuǎn)達(dá)給他們的具體的負(fù)責(zé)人?！?/p>

2、一廂情愿實(shí)為“無(wú)用功”

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的出發(fā)點(diǎn)是好的;但是結(jié)合實(shí)際情況來(lái)看，純粹是“一廂情愿”。道理很簡(jiǎn)單，換位思考就知道原因。我們作為接聽(tīng)一方的工作人員來(lái)講，接到這樣一個(gè)廣告性質(zhì)的電話(huà)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是很正常的也是較為排斥的。他們更不會(huì)將陌生人打來(lái)的一個(gè)推廣電話(huà)告知自己的領(lǐng)導(dǎo)。而我們要求對(duì)方去聯(lián)系自己，這點(diǎn)就很唐突，競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，已然是買(mǎi)方市場(chǎng)，作為買(mǎi)家的對(duì)方又怎會(huì)只有你一個(gè)賣(mài)家，反而來(lái)主動(dòng)聯(lián)系你。仔細(xì)思考之下，我們就能理解為什么主動(dòng)留聯(lián)系方式是很不可取的無(wú)用功。

二、陷阱：盲目相信代理商的話(huà)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日趨完善，行業(yè)業(yè)務(wù)也劃分的很細(xì)致。很多需要電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，也有自己的代理商渠道，還有很多“中介”、我們暫且統(tǒng)一稱(chēng)之為代理商。很多電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員很容易陷入這樣一個(gè)誤區(qū)：盲目相信代理商的話(huà)!我們經(jīng)常會(huì)碰到這樣的代理商：代理商手頭有個(gè)客戶(hù)，就立即向銷(xiāo)售人員報(bào)備，并且要求我們很迅速的給出方案等各項(xiàng)支持。

但他們往往不會(huì)考慮客戶(hù)意向匹配度是否比較高，也許客戶(hù)沒(méi)有那么強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望，只是一個(gè)咨詢(xún)。在這種情況下，耗費(fèi)大量精力去制作這樣一份無(wú)用的方案顯然是沒(méi)有意義。而且甚至還影響到其他營(yíng)銷(xiāo)人員聯(lián)系的重點(diǎn)客戶(hù)。所以，我們應(yīng)該避免此類(lèi)陷進(jìn)，自己去核實(shí)客戶(hù)的意向，避免做無(wú)意義的精力耗損。

三、陷阱：立即應(yīng)允客戶(hù)提出的登門(mén)拜訪(fǎng)

另一方面，我們?cè)谶M(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，肯定會(huì)遇到一些客戶(hù)提出讓我們登門(mén)拜訪(fǎng)，親自說(shuō)明情況。很多銷(xiāo)售人員可能會(huì)覺(jué)得這是一個(gè)重點(diǎn)意向客戶(hù)，但往往和自己想的是相反的。一些客戶(hù)也許只是為不想和你談話(huà)找了一個(gè)推脫借口。如果沒(méi)有摸清楚對(duì)方的實(shí)際情況，就貿(mào)然前去，不僅浪費(fèi)了去之前做的一系列工作精力，也可能因此錯(cuò)過(guò)真正有意向的客戶(hù)。

綜上所述，電銷(xiāo)人員應(yīng)該結(jié)合各方面情況，詳加分析，要明確掌握客戶(hù)的心理和意向。只有這樣，才能為接下來(lái)的工作做好鋪墊。不能盲目的去選擇客戶(hù)跟進(jìn)，這樣只能白白浪費(fèi)寶貴的時(shí)間和精力。