如今，營(yíng)銷(xiāo)手段隨著通訊技術(shù)的不斷革新，其方式也變得更為多樣性。電話營(yíng)銷(xiāo)是目前普遍使用的一種推銷(xiāo)方式，但也是最容易遭到拒絕的營(yíng)銷(xiāo)方法。因?yàn)閷?duì)客戶而言，如果你不能讓其卸下心理防備，這次溝通就是無(wú)效的。那么，如果當(dāng)遇到一些情況，需要掛斷電話的時(shí)候，也需要注意，如何掛電話也是有禮儀要求的，這樣才能從細(xì)節(jié)上完善工作。

誠(chéng)然，電話已經(jīng)成為了銷(xiāo)售工作中必不可少的的一部分。電話天天打，但對(duì)于通話結(jié)束后怎么掛電話，很多人并不會(huì)多加注意，并且大部份人會(huì)這樣想：誰(shuí)先打電話的，就誰(shuí)先掛電話。其實(shí)不然，懂得如何把握好掛電話這個(gè)小小的細(xì)節(jié)，通過(guò)細(xì)節(jié)提升自己的個(gè)人修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的掛電話習(xí)慣，更有助于提升你的個(gè)人魅力。

掛電話禮儀之一

我們要明確一點(diǎn)，就是在與客戶的電話溝通中，不管是誰(shuí)先打這個(gè)電話，結(jié)束后一定要記住一點(diǎn)：永遠(yuǎn)讓客戶先掛電話。顧客至上，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，這不僅僅在口頭上，而要隨時(shí)記在心上。這是對(duì)客戶的一種尊重，不管這次溝通有沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，都必須謹(jǐn)記這點(diǎn)。這也是對(duì)企業(yè)形象的維護(hù)。

掛電話禮儀之二

除過(guò)和客戶進(jìn)程溝通外，我們?cè)诠ぷ饕矔?huì)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行電話交流，當(dāng)我們?cè)谂c上級(jí)進(jìn)行電話溝通后，一定要讓對(duì)方先掛電話的，這是對(duì)別人的一種尊重。假如你是一個(gè)集團(tuán)的分公司經(jīng)理，給總部打電話，恰好接電話的是一個(gè)小職員，雖然從職位上來(lái)講，你比小職員高很多，但作為總部和分公司之間的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)關(guān)系來(lái)說(shuō)，讓對(duì)方先掛電話，更能體現(xiàn)出你的職場(chǎng)修養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。

掛電話禮儀之三

職場(chǎng)禮儀中更應(yīng)該注意異性交際禮儀，這能凸顯你修養(yǎng)和禮儀，是你給人留下的第一印象。我們?cè)谂c異性互通電話后，作為男方從禮節(jié)上，理應(yīng)先讓女方掛電話，這顯示出你對(duì)對(duì)方的一種關(guān)心及尊重，體現(xiàn)了你的紳士風(fēng)度，也加深了對(duì)方對(duì)你的良好印像。

細(xì)節(jié)往往有時(shí)候是決定成敗的關(guān)鍵因素，尤其在與客戶進(jìn)行交流溝通的時(shí)候，可以凸顯你各方面的素養(yǎng)。這恰恰是你展現(xiàn)給對(duì)方的重要的細(xì)節(jié)、只有從細(xì)節(jié)完善，才可能讓工作盡善盡美。