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星級酒店管理培訓(xùn) 專欄 》

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公開課
  • 星級酒店整體收益風(fēng)格的養(yǎng)成

    地點(diǎn): 遼寧 (沈陽) 時(shí)間:2018-03-10

    1. 什么事收益管理 2. 什么樣的行業(yè),企業(yè)適合做收益管理 3. 目前收益管理的發(fā)展?fàn)顩r 4. 談?wù)勀钠髽I(yè)的收益管理狀況 5. 數(shù)字報(bào)表里找收益管理的策略 6. 收益管理氛圍的建立 7. 酒店整體收益管理的把握 ..

內(nèi)訓(xùn)課
  • 星級酒店服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識

    主講老師:景雅瀾 課程時(shí)長:2 天

    課程背景:世界著名酒店經(jīng)理人科迪斯•塞繆爾斯曾說過:“酒店本身就是商品;任何酒店實(shí)質(zhì)上都沒有什么特別之處。除極少數(shù)與眾不同的酒店外,消費(fèi)者最看重的只有價(jià)格,他們對這家或那家酒店并無特殊偏好。..

  • 星級酒店服務(wù)禮儀

    主講老師:景雅瀾 課程時(shí)長:2 天

    一、服務(wù)禮儀的基本要求1.微笑服務(wù),談吐優(yōu)雅2.著裝得體,舉止恰當(dāng)3.用心溝通,眼神真誠4.熱情周到,恰如其分5.變通服務(wù),迎合需求6.自信大方,高效交流二、前廳接待禮儀1.迎賓、..

  • 星級酒店服務(wù)營銷管理

    主講老師:周大偉 課程時(shí)長:2 天

    一、服務(wù)營銷的認(rèn)知1.營銷關(guān)鍵詞解析:需求、競爭、產(chǎn)品、品牌、速度……2.營銷觀念的演進(jìn)3.明確服務(wù)的目標(biāo)二、服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)1.無形性(研討:如何使我們的服務(wù)產(chǎn)品有..

  • 星級酒店商務(wù)服務(wù)禮儀

    主講老師: 課程時(shí)長:2 天

    授課方式 角色扮演、場景模擬、現(xiàn)場演練、案例分析課程大綱第一講:服務(wù)禮儀之著裝篇 1、著裝本身就是一種語言 2、你應(yīng)該像個(gè)樣子 3、穿出你的職業(yè)化 4、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 第二講:服務(wù)禮儀之..

  • 星級酒店服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)

    主講老師:袁利紅 課程時(shí)長:2 天

    一、握準(zhǔn)服務(wù)發(fā)展的外核與內(nèi)核(創(chuàng)新服務(wù)思維)——眼光遠(yuǎn)(一)服務(wù)的發(fā)展1.服務(wù) 1.0 2.服務(wù) 2.0 3.服務(wù) 3.0 (二)服務(wù)的分類1.機(jī)能性服務(wù) 2.情緒性服務(wù) ..

  • 用三維四服建立五星級酒店服務(wù)

    主講老師:趙詩雨 課程時(shí)長:2 天

    導(dǎo)入:你是如何評價(jià)一間酒店的呢?VI、MI與BI的三維立體系統(tǒng)的評價(jià)與建立第一講:認(rèn)知禮儀與服務(wù)一、禮儀認(rèn)知曲線小組討論:你在曲線的哪里,準(zhǔn)備去往哪里二、酒店服務(wù)禮儀的核心1、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的服務(wù)..

  • 服裝銷售技巧培訓(xùn)

    主講老師:郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長:2 天

    在服裝銷售過程中,導(dǎo)購提升自身的銷售服務(wù)技巧,最為有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。郜鎮(zhèn)坤認(rèn)為,研究銷售、提升..

  • 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)

    主講老師:郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長:2 天

    第一部分:家具銷售課程導(dǎo)入 1、導(dǎo)入:家具銷售技巧的重要性 2、家具營銷競爭白熱化 3、宏觀看待中國商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀 4、商品市場發(fā)展的歷程、現(xiàn)狀與展望 案例:美菱冰箱門縫內(nèi)夾入A4的打印紙卻無法..

  • 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)

    主講老師:郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長:2 天

    授課風(fēng)格:講授、案例、討論、商業(yè)游戲、能力測試等。課程背景: 隨著中國汽車市場競爭程度的日趨激烈,廣大汽車銷售企業(yè)的生存和發(fā)展壓力也日益巨大。如何有效利用現(xiàn)有資源,挖掘潛在資源,使每一種資源能最大限度地發(fā)..

  • 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)

    主講老師:韓晶 課程時(shí)長:3 天

    第一講、銀行行業(yè)營銷服務(wù)新理念一、讓顧客滿意的原因1、我們的工資是由誰付?2、什么是銀行行業(yè)生存的根本?3、銀行服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)4、讓顧客滿意的好處與顧客不滿意的后果分析二、影響服務(wù)效果的三大因..

  • 專業(yè)奢侈品培訓(xùn)

    主講老師:常云 課程時(shí)長:1 天

    培訓(xùn)背景:中國新興的中產(chǎn)階級認(rèn)為,奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志!亞洲-奢侈品最大的目標(biāo)市場。中國奢侈品消費(fèi)總額世界第三 ,占全球消費(fèi)總額的13%,僅低于日本的41%和美國的17%。促使中國奢侈品市場..

  • 銀行新員工培訓(xùn)

    主講老師:程子展 課程時(shí)長:2 天

    課程主題:銀行新員工培訓(xùn) 培訓(xùn)講師:程子展 培訓(xùn)時(shí)間:1-2天 培訓(xùn)對象:銀行新員工 培訓(xùn)方式: 講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓(xùn)效果達(dá)到最好! 培訓(xùn)目的: 1..

  • 員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)

    主講老師:錢明珠 課程時(shí)長:2 天

    商務(wù)禮儀培訓(xùn)(一)、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng),展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象,贏得對方的尊重; 2、有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍,建立融洽的合作基礎(chǔ) 3、滿足對方的心理期待,使其感覺..

  • 理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)方案

    主講老師:王老師 課程時(shí)長:2 天

    Day1上午  9:00-9:30:學(xué)員分組與團(tuán)隊(duì)建立  通過學(xué)員小組建立(確定組長、組名和口號等)和自我介紹環(huán)節(jié),幫助學(xué)員間相互了解,并鍛煉學(xué)員的口頭表達(dá)能力和組織管理能力。 &..

  • TTT-KCI培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力

    主講老師: 課程時(shí)長:2 天

    實(shí)戰(zhàn)型品牌企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系列:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力訓(xùn)練證書培訓(xùn)系列(TTT-KCI)之 培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力(初級)訓(xùn)練營(TTT-KCIb) 培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力(中級)訓(xùn)練營(TTT-KCIm) ..

  • 中國移動客戶經(jīng)理營銷技巧與服務(wù)技能培訓(xùn)

    主講老師: 課程時(shí)長:3 天

    第一天上午: 心態(tài)與思維方式-力量的源泉VS魔鬼? 銷售成功四要素 目標(biāo)管理——組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo) 正確地理解企業(yè) 企業(yè)的本質(zhì)和內(nèi)涵 融入企業(yè)文化 區(qū)分生活和職業(yè) ..

  • 銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

    主講老師:程子展 課程時(shí)長:2 天

    課程內(nèi)容 第一部分:認(rèn)知客戶服務(wù) ---客戶服務(wù)的環(huán)境分析 ---客戶服務(wù)的發(fā)展趨勢 ---客戶服務(wù)的概念 ---客戶服務(wù)人員的認(rèn)知 ---客戶服務(wù)對組織的意義 ---客戶服務(wù)對個(gè)人的意義..

  • 銷售人員實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)

    主講老師:李繪芳 課程時(shí)長:2 天

    一、全員營銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 1、營銷思想簡要回顧 2、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷售的前提 3、人人都是營銷員4、我們不只是會說話的說明書 5、為什么需要銷售人員 6、實(shí)現(xiàn)銷售的唯一準(zhǔn)則 7、..

  • 保險(xiǎn)公司全員執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)課程

    主講老師:孫學(xué)敏 課程時(shí)長:2 天

    第一部分:員工總動員——什么叫做執(zhí)行?一、何謂真正員工執(zhí)行力1)員工做執(zhí)行就是要成果2)發(fā)起“員工執(zhí)行總動員”案例分析:赤壁之戰(zhàn)二、執(zhí)行不&ld..

  • 杜邦安全管理理念與零事故安全意識培訓(xùn)

    主講老師:陳秀明 課程時(shí)長:2 天

    一、樹立正確的安全意識 1.1 我國安全現(xiàn)狀,通過一系列數(shù)據(jù)來說明目前我國安全管理上的進(jìn)步及存在的問題; 1.2 中國的馬路戰(zhàn)爭1.3“冰山原則”與事故損失 1.4責(zé)任意識與正..

  • DOE培訓(xùn)-試驗(yàn)設(shè)計(jì)與田口方法(TM)

    主講老師:趙智平 課程時(shí)長:2 天

    第一單元、衡量、日常管理與改善一、流程績效的衡量:Y=f(x)二、日常管理_關(guān)鍵因素的掌握三、控制系統(tǒng)_任何事的管制回饋回路四、維持與改善的PDCA第二單元、實(shí)驗(yàn)計(jì)畫的基礎(chǔ)一、因子(f..

  • 員工成長計(jì)劃------公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)定制方案

    主講老師:王譽(yù)凱 課程時(shí)長:2 天

    一. 背景企業(yè)在發(fā)展過程中,面臨著技術(shù)更新、設(shè)備更新和員工成長的問題。員工隊(duì)伍的專業(yè)度要求越來越高,職業(yè)能力要求越來越高,上下游工序的配合越來越緊密……這一切都離不開“..

  • 美容整形醫(yī)院禮儀培訓(xùn)

    主講老師:韓晶 課程時(shí)長:3 天

    討論:你認(rèn)為我們需要服務(wù)禮儀嗎?第一講: 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的價(jià)值1、打造服務(wù)利潤鏈2、客戶服務(wù)與銷售同樣重要3、深刻理解客戶關(guān)系4、深刻理解客戶服務(wù)5、你是在為你自己工作6、客戶服務(wù)僅僅履..

  • 贏在廣播電臺廣告營銷管理培訓(xùn)營

    主講老師:彭小東 課程時(shí)長:2 天

    課程目的 伴隨著新世紀(jì)的到來,又尤其是亞洲金融危機(jī)的風(fēng)暴影響下;越來越多的企業(yè)、商家認(rèn)識到了廣告在市場營銷中所占的舉足輕重的地位,一場廣告大戰(zhàn)一觸即發(fā)(廣告媒介和廣告主),而選擇一個(gè)什么樣的媒體進(jìn)行廣告的投放,成..

  • PDCA管理培訓(xùn)班

    主講老師:劉小明 課程時(shí)長:2 天

    一、哲理故事開篇——啟發(fā) 1、思路決定出路 2、目標(biāo)決定高度 3、態(tài)度決定深度 4、心動不如行動 二、PDCA的基礎(chǔ)理論 1、美國重量管理專家戴明博士提出PDCA管..

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