【培訓(xùn)對象】
企業(yè)的中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.新零售產(chǎn)生的背景：1.新零售產(chǎn)生的背景供給側(cè)改革生活條件改善的消費升級，夾雜85、95后消費文化改變的認(rèn)知應(yīng)對，互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用需對消費者的細(xì)致精準(zhǔn)掌控。
2.新零售需求上的表現(xiàn)方式：
1)消費者消費升級：要求產(chǎn)品提升附加值（綠色、環(huán)保等），服務(wù)體驗增強，需求個性化滿足等；
2)消費者思維習(xí)慣變化：年輕消費群體追求時尚、回歸自然生活、滿足釋放生活壓力等；
3)數(shù)字化技術(shù)的使用：數(shù)字化物聯(lián)網(wǎng)人工智能技術(shù)提高效率節(jié)約客戶時間、增加用戶體驗；
4)營銷和服務(wù)：根據(jù)用戶畫像做精準(zhǔn)營銷及服務(wù)，通過移動互聯(lián)網(wǎng)手段更好的鏈接服務(wù)用戶。
3.零售行業(yè)特別是實體店執(zhí)行的層面：
從執(zhí)行的層面思考，分成不同級別需要做決策的，有些改動很大要牽扯到整個公司：
1.店長級別的單店微創(chuàng)新：（手段方法的微創(chuàng)新）：話語體系、站姿站位、店內(nèi)場景、微信社群鏈接客戶；
2.總部級別的各個店改造：使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，試衣間改動，會員資料建立和適應(yīng)，快速支付手段更好更多的應(yīng)用；
3.公司戰(zhàn)略級別的全局改變：物聯(lián)網(wǎng)人臉識別大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，全渠道O2O營銷系統(tǒng)，產(chǎn)品組合C2B智能生產(chǎn)供貨，店面整體定位風(fēng)格的改變，整體營銷及商業(yè)模式改變。

第一講：互聯(lián)網(wǎng)下半場及新零售特征表現(xiàn)形式

1.      揭秘馬云新零售（全渠道、數(shù)字化、智能化、體驗店、智能物流）

2.      中國進入互聯(lián)網(wǎng)下半場的特征及表現(xiàn)和應(yīng)對

3.      電商已是傳統(tǒng)行業(yè)從線下適應(yīng)線上到線上融合線下

4.      新零售的特征是消費者主權(quán)SoLoMoMe消費群

5.      新零售的本質(zhì)是線上線下都沒有紅利情況下的CRM

6.      實體店仍是主消費場景需要數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)零售

7.      新零售需要情感標(biāo)簽通過OAO社群來鏈接客戶

8.      新零售要求從客戶心智角度開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)做C2B

9.      新零售企業(yè)需要有共享經(jīng)濟跨界思維自組織自支付

10.   云計算大數(shù)據(jù)工業(yè)4.0是新零售的技術(shù)基礎(chǔ)

11.    物聯(lián)網(wǎng)和人工智能是滿足人類需求的下一個風(fēng)口

第二講：大中小微企業(yè)的新零售案例和應(yīng)用分析

1.      電商如何玩線下（阿里銀泰生活選集，京東100萬便利店，小米之家）

2.      線下企業(yè)如何玩全渠道（蘇寧云商，國美和大潤發(fā)超市）

3.      永輝新零售打造超級物種如何融合永輝孵化的8個產(chǎn)品

4.      實體連鎖企業(yè)也可以玩同享經(jīng)濟（日本一零售企業(yè)，中國一健身企業(yè)）

5.      “一平方米美好商業(yè)”的新零售公司如何開遍上海辦公區(qū)的

6.      一家紅酒電商企業(yè)是這樣通過OAO新媒體自組織活動玩新零售的

7.      有幾十家店的服裝企業(yè)是這樣玩微信社群矩陣做新零售

8.      一個小水果店的線下到朋友圈到微信群到微店支付

9.      哈爾濱一家企業(yè)把洗衣店開到藥店的跨界合作

10.   新零售快閃店營銷及其商業(yè)模式

第三講：新零售的產(chǎn)品服務(wù)C2B和用戶體驗

1.      從打擾了幫你洗衣服的便條和一個小籃子看服務(wù)體驗

2.      一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消費者復(fù)古需求做新零售

3.      素型生活跨界店實際是滿足都市人向往自然田野生活的新體驗店

4.      這家“慢食超市餐廳”火起來是滿足了怎樣的都市人生活

5.      喜茶喪茶營銷及江小白看新零售的用戶變化和產(chǎn)品體驗

6.      盒馬生鮮是怎么依賴客單價/履約成本比及轉(zhuǎn)化率做新零售

7.      新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯

8.      一家傳統(tǒng)辦公樓餐飲店怎么變成白領(lǐng)第四空間完成新零售

9.      智能云試衣鏡和3D高速人體掃描讓這家男裝企業(yè)更早進入新零售

10.   三只松鼠的細(xì)心入微及萌文化和新零售用戶體驗

11.   海爾和紅領(lǐng)的工業(yè)4.0的個性化定制滿足用戶需求做新零售

第四講：企業(yè)OAO社群及微信社群和新零售

1.      移動互聯(lián)網(wǎng)后半場什么是組織級社群及新零售如何玩組織級社群

2.      零售企業(yè)如何利用OAO及企業(yè)社群做新零售（蘇寧、運動器材企業(yè)等）

3.      新零售實體店企業(yè)如何把客戶轉(zhuǎn)入社群（公號的，線上的，線下的）

4.      微信社群定位運營的6大要點（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價值，自組織）

5.      運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）

6.      讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）

7.      讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）

8.      微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄

第五講：物聯(lián)網(wǎng)人工智能和新零售

1.      物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)基礎(chǔ)發(fā)展歷史和萬物互聯(lián)技術(shù)使用

2.      人臉識別技術(shù)在新零售的大數(shù)據(jù)建設(shè)客戶關(guān)系管理中應(yīng)用

3.      物聯(lián)網(wǎng)星巴克咖啡杯讓您得到更加周到個性化的服務(wù)

4.      認(rèn)識人工智能（計算機科學(xué)邏輯學(xué)認(rèn)知科學(xué)）

5.      波士頓動力軟銀機器人能代替新零售多少人力工作

6.      京東和亞馬遜的2小時到達無人機計劃距離我們還有多遠

7.      中國這家創(chuàng)業(yè)企業(yè)挑戰(zhàn)Amazon Go已經(jīng)實現(xiàn)了無人商店

8.      5年后人類如何VR、AR技術(shù)遠程交流和網(wǎng)絡(luò)購物新零售

9.      物聯(lián)網(wǎng)人工智能新零售產(chǎn)業(yè)的未來和機遇

第六講：大數(shù)據(jù)云計算會員營銷和新零售

1.      大數(shù)據(jù)云計算的定義由來和應(yīng)用（海量快速分析）

2.      大數(shù)據(jù)時代的零售商業(yè)思維及企業(yè)變革

3.      大數(shù)據(jù)會員營銷和新零售（母嬰網(wǎng)站會員營銷分析）

4.      亞馬遜人為數(shù)據(jù)打工的實體店面 Amazon Books

5.      新零售個性化的我的淘寶和今日頭條原理

6.      大數(shù)據(jù)建模及數(shù)據(jù)形成（電商銀行電信）

7.      大數(shù)據(jù)決策（賣場零售電影反饋醫(yī)院決策警察行動）

8.      大數(shù)據(jù)新零售數(shù)字營銷（零售DSP電信手機收集）

第七講：回歸零售的原點和本質(zhì)及完成作業(yè)

1.      新零售仍要回歸零售的原點和本質(zhì)

2.      新零售未來的7大路標(biāo)

3.      完成作業(yè)：我們公司的新零售

張守輝老師介紹：
上海易恒信息董事合伙人（大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)）、上海映輝網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人，上海高校老師，2011阿里學(xué)院10大講師，上海百度特約講師，上海交大復(fù)旦管院上海財大北京大學(xué)中國傳媒大學(xué)等網(wǎng)絡(luò)營銷講師，中國共青團中央YBC創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，上海交大MBA同學(xué)會付理事長，《移動互聯(lián)網(wǎng)O2O社群微營銷-移動互聯(lián)網(wǎng)銷售人脈提升》《讓品牌說話微電商品牌營銷8步法》書籍的作者。
張守輝老師有18年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，在2014年率先研發(fā)出來連鎖實體零售企業(yè)的O2O2O社群營銷課程，并在2015年開始給蘇寧云商的全國各大分公司上課，報喜鳥、迪豐國際、沙馳國際、全國多家銀行、全國多家電信公司等上渠道O2O社群課程。

王家強老師介紹：
筆名強叔，社群和新零售創(chuàng)業(yè)者，上海交通大學(xué)明源學(xué)院新零售和社群經(jīng)濟頂層設(shè)計研究員、湖南大學(xué)影視學(xué)院研究生特約講師。
致力于企業(yè)組織經(jīng)營者和組織創(chuàng)變社群時代，助力“新企業(yè)的較量在于新企業(yè)家精神，新企業(yè)家的較量在新零售和社群思維”這一未來商業(yè)理念的創(chuàng)新與落地。目前實踐新社群創(chuàng)變，希望通過社群的力量和新零售的思維，推動新商業(yè)變革，組織變革，改善身邊世界。
曾聯(lián)合運營中國高端人脈平臺正和島運營企業(yè)家社群，對于新商業(yè)和企業(yè)家需求有深刻的認(rèn)知。在中國最大的廣告營銷數(shù)據(jù)庫公司梅花網(wǎng)探索社群營銷和社群經(jīng)濟的實踐，并推動中國傳播業(yè)大展的發(fā)展，目前千人次的活動已經(jīng)辦了5場，展會涉及廣告營銷人員數(shù)萬人。

• 傳統(tǒng)行業(yè)巧借新零售轉(zhuǎn)型之路

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