【培訓(xùn)對象】
新晉管理者

【培訓(xùn)收益】
1.常見的管理角色錯位——認(rèn)知轉(zhuǎn)變； 2.審視自我的角色定位——意識轉(zhuǎn)變； 3.理解本崗位角色使命——行為改變； 4.掌握自我修煉的工具——管理高效。

前言：中高層管理思維認(rèn)知
一、管理者角色定位的“三葉草”模型
二、管理核心——關(guān)注績效
1.目標(biāo)管理
2.系統(tǒng)管理
3.流程管理
三、管理四個維度
1.高標(biāo)熱情——做事
2.系統(tǒng)效率——管事
3.角色認(rèn)知——做人
4.卓越領(lǐng)導(dǎo)——理人
知識點(diǎn)：管理模型框架認(rèn)知，中高層管理者必備的16個能力
結(jié)論雖然部分管理者工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但是自身角色與認(rèn)知不足，表面上看是因?yàn)槟挲g差異、經(jīng)歷不同、觀念碰撞等造成角色認(rèn)知上的困難，深層次的原因則是缺乏系統(tǒng)管理訓(xùn)練，甚至不排除中心偏業(yè)務(wù)，知識缺乏萃取，崗位經(jīng)驗(yàn)缺乏內(nèi)化。
第一講：管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變
一、管理層次
1. 高層——做正確的事，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性，體現(xiàn)方向性；
2. 中層——正確的做事，強(qiáng)調(diào)有效性，體現(xiàn)策略性；
3. 基層——把事做正確，強(qiáng)調(diào)有效性，體現(xiàn)執(zhí)行力。
二、角色/概念
1. 角色認(rèn)知、角色定位、角色行為、角色期望、角色評價
2. 骨干員工與管理者的區(qū)別
3. 角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因
三、認(rèn)知/誤區(qū)
互動：員工離職率居高不下，誰才是管理的第一責(zé)任人？HR還是部門管理者
分享：【德魯克】企業(yè)管理說到底就是人力資源管理，人力資源管理是企業(yè)管理代名詞
總結(jié)：所有的管理者都是人力資源管理者
1. 常見的角色誤區(qū)
2. 管理者角色認(rèn)知測試
1）角色認(rèn)知練習(xí)
2）現(xiàn)場作業(yè)：崗位角色梳理與編寫
角：職務(wù)于職位
色：職能與素質(zhì)
定：職責(zé)與目標(biāo)
位：職權(quán)與威信
第二講：管理者角色定位
一、中層干部常見的角色錯位
1.避免中層經(jīng)理的兩種病癥（案例分析）
2.如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象案例思考（課堂練習(xí)）
二、定位分析領(lǐng)導(dǎo)布局（制定規(guī)則）
1.關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)
2.管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置
3.針對上中下三層的定位分析
反思：本崗位的崗位職責(zé)有哪些
分享：亨利•明茨伯格的管理者角色定位
管理者常規(guī)的定位
1.承上：對組織目標(biāo)負(fù)責(zé)——規(guī)劃者
承擔(dān)單位職責(zé)，執(zhí)行上司的指示——執(zhí)行者
發(fā)現(xiàn)問題和提出建議——危機(jī)/問題解決者
自我管理，對自我的成長、進(jìn)步負(fù)責(zé)——模范者
2.啟下：對下屬目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)——績效伙伴
對下屬按要求履行崗位職責(zé)負(fù)責(zé)——監(jiān)督/控制者
對團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)——領(lǐng)導(dǎo)者
對下屬的成長、進(jìn)步負(fù)責(zé)——教練員
3.平行：溝通、協(xié)調(diào)、合作——內(nèi)部客戶
練習(xí)并匯報：
1.本崗位的角色定位表
2.本崗位角色中作為上司的角色履職分析？
3.本崗位角色中作為下級的角色履職分析？
4.本崗位角色中作為平級的角色履職分析？
第三講：管理能力提升
一、自我管理的29個工具（課后閱讀）
二、自我修煉的10個建議
1.堅(jiān)決執(zhí)行：像軍隊(duì)一樣地執(zhí)行，勇于承擔(dān)責(zé)任，承上啟下
2.結(jié)果至上：用行動產(chǎn)生結(jié)果，用經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生結(jié)果
3.做好上級的角色認(rèn)知，育人為先，管理者要當(dāng)教練，而不要去做警察
4.聚焦目標(biāo)：抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力，重視什么，就得到什么
5.惜緣共生：角度不同，學(xué)會換位思考，擺脫本位主義，要有全局觀
6.尊重內(nèi)斂：保持尊重，面子第一、道理第二，保持內(nèi)斂，高調(diào)做事、中調(diào)做人
7.克己助人：時常克己：讓于名利，無欲則剛，時常助人：予人玫瑰，手有余香
8.管理情緒：內(nèi)化的素質(zhì)：大度 / 格局 / 積極，外露的表現(xiàn)：包容 / 忍耐 / 謙和 / 慷慨 / 分享
9.服務(wù)意識：“能力越強(qiáng)，服務(wù)意識越強(qiáng)。”，“無私成其私”、“不爭，故天下莫能與之爭”。
10.有大局觀：不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。”
述遠(yuǎn)景、身先士卒、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、激勵士氣，最終向客戶體現(xiàn)價值。
案例分享：超鏈接
視頻案例：反思與分享
三、自我修煉的5個能力提升
1.識人有術(shù)，御人有法
1）工具應(yīng)用《性格特質(zhì)分析與崗位匹配》
2）綜合特質(zhì)
3）人際關(guān)系
4）共同才能
5）激勵因子
6）行事風(fēng)格
7）價值追求
8）溝通策略
2.激發(fā)有略，價值導(dǎo)向
激發(fā)動力的策略（建模）
1）做領(lǐng)導(dǎo)者－激發(fā)動力，投入事業(yè)（帶動法）
明確使命－明白工作的意義（視頻案例）
2）標(biāo)管理－明確前進(jìn)的方向（目標(biāo)的作用）
3）授權(quán)管理－給予信任與機(jī)會（授權(quán)的層級）
4）績效談話－展示正向的幫助（視頻案例－怎么進(jìn)行績效談話，三明治溝通）
5）成就激勵－達(dá)成使命的價值感（成就激勵的方式，視頻案例）
案例分析
3.育人有法，賦能有料
1）建立心理契約3步法
2）4R-4S領(lǐng)導(dǎo)模型
3）員工談心5問法
4）指導(dǎo)員工4步法
5）正向反饋的5及能量棒
6）負(fù)向反饋BEST流程
情景問題：員工面談現(xiàn)狀要求
案例分析：下屬輔導(dǎo)手冊借鑒
“6感”引導(dǎo)法應(yīng)用（經(jīng)驗(yàn)之談）
1.儀式感
2.認(rèn)同感
3.目標(biāo)感
4.親切感
5.娛樂感
6.參與感
工具應(yīng)用：“369”計(jì)劃實(shí)施
4.管理優(yōu)化，不欠總賬
1)管理優(yōu)化－既保健情緒
2)正向理性－工作環(huán)境，輕松
故事案例：正向文化換氣能量，激勵矩陣
3)優(yōu)化溝通－工作交流，清晰
4)夸獎/稱贊－工作文化，樂觀
視頻案例：語言激勵四種技巧
5)促進(jìn)理解－管理政策，善意
6)藝術(shù)執(zhí)法－管理姿態(tài)，公正
管理工具：火爐效應(yīng)
7)了解下屬－準(zhǔn)確幫助，心安
8)和諧同事－人際關(guān)系，和睦
9) 關(guān)心/尊重－團(tuán)隊(duì)氛圍，快樂
10)小結(jié)：管理行為對員工的影響－分析表
5.五力分析，經(jīng)營清晰
1）《波特五力》分析，五種力量之間的平衡。
供應(yīng)商議價能力
購買者議價能力
潛在進(jìn)入者的威脅
替代品的威脅
同業(yè)競爭者的競爭
2）評價自身業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、定位和能力
波特五力測試，讓所有管理者清晰掌握目前管理的水平及發(fā)展重點(diǎn)

3）回顧目標(biāo)：思考以下問題
當(dāng)初行動的目的或意圖是什么？
行動想要達(dá)到的目標(biāo)、階段性目標(biāo)是什么？
關(guān)鍵行為計(jì)劃都與目標(biāo)相關(guān)嗎？
事先設(shè)想要發(fā)生的事情是什么？
是否符合SMART原則？
4）評估結(jié)果
實(shí)際上發(fā)生了什么？
行動學(xué)習(xí)“六步法”中每個步驟的執(zhí)行情況評估
列舉差距清單？
列舉障礙/難題清單？
5）對比——思考的問題
與目標(biāo)相比，哪些地方做的好？
與目標(biāo)相比，哪些地方做得不到位，或有改進(jìn)空間？
結(jié)論：成功的管理者在工作中都會深刻認(rèn)識到：只有良好地結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工個人目標(biāo)，激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，使之奉獻(xiàn)出自己的智慧、才能、責(zé)任心，去努力、去創(chuàng)造，企業(yè)才能生存、發(fā)展、強(qiáng)大。
課程答疑。
 

西安交大特聘客座教授
香港零售連鎖培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會中心指導(dǎo)師
曾任永成電器培訓(xùn)經(jīng)理
曾任理光電裝深圳公司管理部部長
曾任實(shí)用電器集團(tuán)人力資源經(jīng)理
嶺南管理學(xué)院MBA
香港光華管理學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人、香港力天電子股份公司董事

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，接近二十年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，賀老師曾經(jīng)為160多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過400多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)10萬人，是一個不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射演講型老師，更是一個能一針見血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。賀老師可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，理論與實(shí)務(wù)于一身。600多場次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。賀老師在企業(yè)及管理中的問題分析與解決等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨(dú)到見解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

擅長課程：
管理類：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)高效執(zhí)行力》、《管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《洞察人性的管理溝通.doc》、《跨部門溝通與合作》、《如何正確引導(dǎo)與管理80、90后》、《職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》
生產(chǎn)管理類：

《生產(chǎn)一線主管實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練營》、《杰出班組長實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練營》、《現(xiàn)場管理與問題改善》、《6S管理推行實(shí)務(wù)》


課程三大特點(diǎn)：
實(shí)用：400多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián)
實(shí)效：感性引導(dǎo)，深度互動，企業(yè)現(xiàn)場視頻案例個個引人深思
實(shí)戰(zhàn)：每次課程結(jié)束提供給學(xué)員電子版操作工具，參考范例，拿來就用

 

課程五大收益：
給知識——培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)、積累、理論和行業(yè)底蘊(yùn)。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。
給體驗(yàn)——用案例模擬場景，高品質(zhì)互動與共享。
給思想——培訓(xùn)師對課程主題的獨(dú)立思考與見解。
給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與

• 做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓(xùn)

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• MTP-實(shí)戰(zhàn)綜合管理技能提升

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• TWI一線主管管理技能提升

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  前言：什么是TWI第一章： 工作教導(dǎo)JI1. 員工的四個心愿2. 何時對部屬進(jìn)行教導(dǎo)3. 工作教導(dǎo)的錯誤方法4. 培養(yǎng)部屬的四大技巧5. 工作教導(dǎo)的四大步驟6. 第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備7. 工作分解的主要步驟和要點(diǎn)8. 工作分解表的做法9. 第二階段：傳授工作..

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