【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者、項目經(jīng)理、團隊骨干、希望提升溝通影響力的職場人士

【培訓(xùn)收益】
✅ 掌握一套系統(tǒng)溝通心法： ⮚ 從“溝通漏斗”到“喬哈里視窗”，理解溝通底層邏輯； ⮚ 學(xué)會察言觀色（梅拉比安公式），提升人際敏感度； ⮚ 建立情感賬戶，讓每一次溝通都積累信任。 ✅ 學(xué)完帶走這4大能力： 1. 深度共情力 ⮚ 讀懂他人沒說出口的情緒與需求，建立深度信任； ⮚ 運用非暴力溝通模型，讓棘手對話變得平和有效。 2. 三維溝通力 ⮚ 向上：會請示、懂匯報、善爭取，成為領(lǐng)導(dǎo)心中靠譜的人； ⮚ 向下：會激勵、懂反饋、善輔導(dǎo)，帶出自動運轉(zhuǎn)的團隊； ⮚ 橫向：會協(xié)同、懂影響、善談判，無職權(quán)也能推動成事。 3. 沖突轉(zhuǎn)化力 ⮚ 識別沖突類型，選擇最佳應(yīng)對策略； ⮚ 掌握關(guān)鍵對話技術(shù)，化危機為轉(zhuǎn)機； 4. 高效協(xié)作力 ⮚ 讓會議價值翻倍，拒絕無效耗時； ⮚ 掌握談判心理戰(zhàn)術(shù)，守住底線贏得尊重。 ✅ 破解高頻溝通難題： ⮚ 會議低效、沖突不斷、談判被動、協(xié)作困難……我們有工具、有方法、有步驟； ⮚ 提供10+套溝通工具模板，如BEST反饋法、GROW模型、5P協(xié)同法等，即學(xué)即用。 ✅ 從“知道”到“做到”： ⮚ 課程采用“案例研討+情景模擬+工具演練”三位一體教學(xué)法； ⮚ 每章配有實戰(zhàn)練習(xí)，確保聽得懂、學(xué)得會、帶得走、用得上。

第1章 溝通破局——從溝而不通到心有靈犀
1. 破解溝通障礙：為什么你總溝而不通？
⮚ 認(rèn)知偏差與心智模型沖突；
⮚ 溝通漏斗與折中折現(xiàn)象；
⮚ 梅拉比安公式：聲音與肢體語言的影響力密碼；
2. 溝通的底層邏輯：喬哈里視窗 + 情感賬戶管理
⮚ 喬哈里視窗：打開人際信任的秘密之窗；
⮚ 情感賬戶：存好關(guān)系存款，關(guān)鍵時刻能提現(xiàn)；
3. 痛點：為什么對方總對你防御心強？
4. 實戰(zhàn)：現(xiàn)場溝通能量診斷與修復(fù)計劃。
第2章 共情對話——讓任何人都愿意和你聊
1. 親和力構(gòu)建：語言、語調(diào)、身體語言的協(xié)同運用；
2. 共情溝通：4步讓任何人都愿意對你敞開心扉；
3. 非暴力溝通四步法：觀察→感受→需要→請求；
4. 痛點：如何在高壓下保持共情狀態(tài)？
5. 實戰(zhàn)：高強度情緒對話模擬演練。
第3章 結(jié)構(gòu)化表達(dá)——讓你的表達(dá)思路清晰
1. 金字塔原理：讓你的表達(dá)邏輯清晰；
⮚ 基本原則：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進；
⮚ MECE法則：相互獨立，完全窮盡；
2. 結(jié)構(gòu)化分享：PREP法：結(jié)論+理由+事例+結(jié)論；
3. 結(jié)構(gòu)化說服：RIDE法：風(fēng)險+利益+差異+影響；
4. 結(jié)構(gòu)化反饋：SCQA模型：情景、沖突、問題與方案；
5. 結(jié)構(gòu)化講故事：STAR：情景、任務(wù)、行動、結(jié)果；
6. 結(jié)構(gòu)化演講：PRCA法：觀點、理由、對比、行動。
第4章 向上管理——不是討好，而是共贏
1. 電梯測驗：30秒內(nèi)精準(zhǔn)表達(dá)，抓住機會；
2. 5A請示法：讓領(lǐng)導(dǎo)主動給你資源；
3. 4P匯報法：10分鐘內(nèi)說清重點、獲得支持；
4. 痛點：如何讓領(lǐng)導(dǎo)愿意聽你的“逆耳忠言”？
5. 實戰(zhàn)：撰寫一份讓領(lǐng)導(dǎo)秒批的請示報告。
第5章 向下賦能——讓團隊自動運轉(zhuǎn)
1. 猴子管理法：別讓下屬的問題變成你的任務(wù)；
2. OF提問術(shù)：讓下屬主動思考，讓同事愿意協(xié)同；
3. 3R傾聽法：聽出情緒、聽出需求、聽出機會；
4. BEST反饋法：批評也能讓人樂意接受；
5. GROW教練模型：激發(fā)下屬主動思考與行動；
6. 實戰(zhàn)：績效面談現(xiàn)場演練與點評。
第6章 橫向領(lǐng)導(dǎo)——不是主管，也能推動協(xié)同
1. 橫向領(lǐng)導(dǎo)力：不是主管，如何帶動他人？
2. 痛點：如何打破“部門墻”背后的利益與心智壁壘？
3. 5P協(xié)同法：無職權(quán)如何影響他人、成事共贏；
4. 應(yīng)對“踢皮球”“笑面虎”“告黑狀”的溝通反制策略；
5. 低職位如何推進跨部門項目？資源協(xié)調(diào)四步曲；
6. 實戰(zhàn)：跨部門資源協(xié)調(diào)模擬。
第7章 會議增效——讓每一次開會都產(chǎn)生價值
1. 會議成本公式：你的會議正在浪費多少錢？
2. 痛點：如何應(yīng)對會議中的“沉默大多數(shù)”與“話語權(quán)壟斷”？
3. 羅伯特議事規(guī)則：有序、高效、民主的會議模式；
4. 六頂思考帽：激發(fā)集體智慧，避免一言堂；
5. 實戰(zhàn)：現(xiàn)場為你當(dāng)前會議痛點定制流程。
第8章 沖突轉(zhuǎn)化——從“對抗”到“對話”
1. TK沖突處理模型：競爭、合作、妥協(xié)、回避、遷就——何時用哪種？
2. 關(guān)鍵對話三步曲：破冰、對話、共識；
3. 沖突冰山圖：挖掘沖突背后的深層需求；
4. CPR思維法：內(nèi)容、模式、關(guān)系，三層破解矛盾；
5. 應(yīng)對沉默對抗、轉(zhuǎn)移話題、情緒爆發(fā)的現(xiàn)場控制術(shù)；
6. 實戰(zhàn)：沖突影視片段拆解與話術(shù)重構(gòu)。
第9章 談判共贏——守住底線，贏得尊重
1. 價格錨定法、紅白臉法、權(quán)力有限法等7大談判策略；
2. 談判前中后三階段準(zhǔn)備與應(yīng)對話術(shù)庫；
3. 如何讓對方覺得“贏了”，而你才是真正“贏家”；
4. 實戰(zhàn)：商務(wù)談判角色對戰(zhàn)與策略復(fù)盤。
 

• 2026年6月26-27-劉成熙老師-基于數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)思考與科學(xué)決策技巧-公開課

  開課時間：2026-06-26 — 2026-06-27

  開課地點： 廣東-廣州

  2026年6月26-27-劉成熙老師-基于數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)思考與科學(xué)決策技巧-公開課 主講：劉成熙老師 課程項目建議書 課程前言： AI人工智能的興起，對企業(yè)的管理者提出更全新的挑戰(zhàn)，不僅要適用大數(shù)據(jù)時代的管理方式，更需要在企業(yè)經(jīng)營過程中對數(shù)據(jù)進行科學(xué)分析，不再依靠個人的單純經(jīng)..

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• 工業(yè)品營銷高層公關(guān)與雙贏談判&工業(yè)品營銷招投標(biāo)策略與標(biāo)書制作公開課

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  一、、建立高層采購標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建清晰、完整和共識的客戶需求 協(xié)助關(guān)鍵人明確需求背后的需要正確問題引導(dǎo)客戶得到你想要的答案運用探索確認(rèn)組織及關(guān)鍵人的核心需求 定位關(guān)鍵人的痛苦，引導(dǎo)你需要的信息 提供信息以使關(guān)鍵人做出明智的購買決定案例：挺進無競爭領(lǐng)域，塑造技術(shù)壁壘二、發(fā)展..

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• 7C企業(yè)文化突破方案實操公開課2022年

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  ----構(gòu)建文化體系，打通文化經(jīng)脈，夯實成長平臺模塊一：企業(yè)文化體系的提煉與構(gòu)建，讓企業(yè)文化融入人心及組織模塊二：企業(yè)文化體系的管理與落實，將企業(yè)文化鑄成行動和績效模塊三：企業(yè)文化體系的考評與突破，用企業(yè)文化推動持續(xù)和成長 ◆ 2009年6月，騰訊企業(yè)文化團隊參加7C企..

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• 精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)公開課12月17日開始

  開課時間：已開課

  開課地點： 海南-?？?/a>

  精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)公開課12月17日開始各位尊敬的企業(yè)董事長們，高管們：以“木桶原理”為指導(dǎo)，科學(xué)運用底線思維，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。木桶原理：一只木桶的裝水量不是取決于這只木桶最長的那塊板，而是取決于最短的那塊板。要想實現(xiàn)企業(yè)的全面升級、..

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• 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃（OGSM）公開課

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  第一章：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃（OGSM）l品牌營銷規(guī)劃概述實戰(zhàn)案例分享：寶潔C品牌十年品牌之路（市場第一如何實現(xiàn)）lOGSM閉環(huán)戰(zhàn)略模型解析ü找到正確的目的(Objective）ü設(shè)定可行的目標(biāo)(Goal)ü制定優(yōu)秀的策略(Strategy)&u..

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• 7C企業(yè)文化突破方案實操公開課2021年

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  ----構(gòu)建文化體系，打通文化經(jīng)脈，夯實成長平臺模塊一：企業(yè)文化體系的提煉與構(gòu)建，讓企業(yè)文化融入人心及組織模塊二：企業(yè)文化體系的管理與落實，將企業(yè)文化鑄成行動和績效模塊三：企業(yè)文化體系的考評與突破，用企業(yè)文化推動持續(xù)和成長 ◆ 2009年6月，騰訊企業(yè)文化團隊參加7C企..

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