【培訓(xùn)對(duì)象】
社區(qū)銀行行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
● 理解從片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)到社群營(yíng)銷(xiāo)的重大轉(zhuǎn)變 ● 梳理困擾社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的原有認(rèn)知，結(jié)構(gòu)新思路，重塑新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) ● 掌握社區(qū)銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技巧 ● 掌握批量獲客的營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)行常態(tài)化的零售業(yè)務(wù)批發(fā)做 ● 分析傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思路存在的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略 ● 學(xué)會(huì)策劃針對(duì)特定社群的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃 ● 資源整合，羊毛出在豬身上，讓銀行做活動(dòng)不花錢(qián) ● 理解特色社區(qū)銀行打造的核心思想，真正做到一點(diǎn)一策 ● 這是一堂包含118個(gè)自身策劃案例的營(yíng)銷(xiāo)課，每個(gè)案例都可以直接轉(zhuǎn)化為本行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ● 活動(dòng)策劃的3大誤區(qū)，1個(gè)思路，3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) ● 課后建立微信群，實(shí)時(shí)研討銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ● 老師每天（工作日）一篇銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文章分享

 第一講：銀行業(yè)發(fā)生了什么？

一、老年客戶、低端客戶占據(jù)了網(wǎng)點(diǎn)柜面？

1. 老年顧客占比高，對(duì)銀行的影響

2. 如何低成本分流老年顧客，案例分析

案例分析：如何形成精準(zhǔn)的客戶分布圖

二、顧客辦業(yè)務(wù)問(wèn)有沒(méi)有贈(zèng)品已經(jīng)成為常態(tài)

1. 為何各家銀行在積分換禮？

2. 為何大多數(shù)銀行都在送米面油……

3. 顧客禮品的三大忌諱

三、銀行協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)帶來(lái)的啟示

1. 全行業(yè)平均離柜率達(dá)到77. 76%

2. 非必須業(yè)務(wù)不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)成為常態(tài)

3. 客戶變成了用戶

4. 網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)將會(huì)失去，網(wǎng)點(diǎn)成為最大成本障礙

5. 電子銀行發(fā)展使銀行跨越時(shí)空獲取客戶成為可能

四、客戶變了，營(yíng)銷(xiāo)模式是否也要變？

五、創(chuàng)新思維模式

1. 什么困住了我們的思想

2. 破解傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維的基本認(rèn)知

3. 認(rèn)知，是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的最大障礙

 

第二講：營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新——從片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)到社群營(yíng)銷(xiāo)

一、一個(gè)助考營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的啟發(fā)

1. 活動(dòng)分析

2. 活動(dòng)帶來(lái)的5大啟發(fā)（關(guān)系、區(qū)域、精準(zhǔn)、社群、價(jià)值）

3. 活動(dòng)的延伸，從個(gè)體活動(dòng)到系統(tǒng)活動(dòng)

二、社群的概念

1. 一個(gè)社群營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的分析

2. 一點(diǎn)一策與社群服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)

3. 社群營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)

三、社群與社區(qū)的區(qū)別

1. 范圍不同

社區(qū)：時(shí)空概念

社群：跨越時(shí)空

2. 維護(hù)方式不同

社區(qū)：片區(qū)維護(hù)，按照資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)，客戶需求不精準(zhǔn)造成成本較高、體驗(yàn)較差，

社群：群體維護(hù)，精準(zhǔn)共同需求，需求明確，按照需求設(shè)計(jì)活動(dòng)，成本較低，客戶體驗(yàn)好

四、如何找社群

1. 社群分類

2. 身邊的社群

案例分析：為什么說(shuō)老年客群不是社群？

案例分析：如何精準(zhǔn)找到老年群體當(dāng)中的社群？

3. 如何借助成熟社群？

4. 如何自建社群？

五、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃依據(jù)：1-3-3-3原則

1. 營(yíng)銷(xiāo)策劃1個(gè)核心指導(dǎo)思想

2. 營(yíng)銷(xiāo)策劃的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3. 活動(dòng)策劃的3個(gè)誤區(qū)

4. 節(jié)日活動(dòng)策劃的3種依據(jù)

 

第三講：營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新——如何低成本做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

一、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)思維創(chuàng)新

1. 羊毛出在豬身上，讓狗買(mǎi)單

2. 如何找到買(mǎi)單的狗

案例分析：一個(gè)案例幾乎所有學(xué)員企業(yè)都在操作這個(gè)活動(dòng)？

二、精準(zhǔn)獲客模型

1. 把目標(biāo)社群轉(zhuǎn)化為我行客戶的模型分析

案例分析

 

第四講：新陣地營(yíng)銷(xiāo)

一、社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新

1. 從ETC和刷卡觀影看銀行營(yíng)銷(xiāo)的困局

2. 降維攻擊的核心思想應(yīng)用——車(chē)險(xiǎn)獲客、貴金屬獲客

3. 從公眾號(hào)推廣，談王婆賣(mài)瓜的傳統(tǒng)困局

4. 從林丹出軌談風(fēng)險(xiǎn)對(duì)客戶的影響

5. 高收益是毒藥不是賣(mài)點(diǎn)

6. 不賣(mài)產(chǎn)品的功能屬性，買(mǎi)顧客心靈出口

二、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)打造

1. 客戶動(dòng)線與視線管理

2. 招商銀行視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)分析

3. 廳外營(yíng)銷(xiāo)打造

4. 客戶引導(dǎo)區(qū)

5. 客戶等候區(qū)

6. 自助服務(wù)區(qū)

7. 設(shè)施體驗(yàn)區(qū)

8. 自造區(qū)域引流關(guān)注

三、引流顧客來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)——便民服務(wù)

1. 引來(lái)顧客的產(chǎn)品——招徠產(chǎn)品

2. 網(wǎng)點(diǎn)等候營(yíng)銷(xiāo)

3. 網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與交叉營(yíng)銷(xiāo)體系

四、外部陣地——外圍文宣點(diǎn)

1. 外圍宣傳廣告的三個(gè)免費(fèi)布放區(qū)

五、它行策反

1. 它行客戶分層維護(hù)分析，確定策反目標(biāo)群

2. 攔截營(yíng)銷(xiāo)

六、營(yíng)銷(xiāo)廣告的效果分析

案例分析：露天電影效果不足原因何在

1. 何時(shí)發(fā)？發(fā)什么？如何發(fā)？如何總結(jié)？

原清華大學(xué)IIEPM總監(jiān)
曾擔(dān)任清華大學(xué)企業(yè)家俱樂(lè)部投資分會(huì)負(fù)責(zé)人
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)外交研究中心兼職研究員
清華大學(xué)學(xué)生實(shí)踐輔導(dǎo)員
國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心特邀專家
《公司金融》雜志社特約研究員
聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織國(guó)際投資環(huán)境研究院城市能力提升顧問(wèn)
中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)組委會(huì)評(píng)審專家
中國(guó)電子商會(huì)國(guó)家電子貿(mào)易人才培養(yǎng)工程專家組專家
全國(guó)城貿(mào)聯(lián)企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心專家
北京蘭西同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)
《中國(guó)經(jīng)濟(jì)外交》編委
兼任多家企業(yè)和大型投資機(jī)構(gòu)投資顧問(wèn)
多個(gè)地方政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展顧問(wèn)
兼有工學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)背景

2005年策劃并實(shí)施清華大學(xué)第一個(gè)資本運(yùn)營(yíng)總裁高級(jí)研修培訓(xùn)項(xiàng)目。近十年投融資運(yùn)作及投融資教育培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任中國(guó)航天科技集團(tuán)大型項(xiàng)目研制負(fù)責(zé)人，并獲得國(guó)防科工委科技進(jìn)步獎(jiǎng)； 

【研究方向】
長(zhǎng)期致力于公司金融相關(guān)領(lǐng)域的理論實(shí)踐研究，包括公司理財(cái)、投資風(fēng)險(xiǎn)管理、投資估價(jià)、項(xiàng)目融資、風(fēng)險(xiǎn)投資與私募股權(quán)投資、企業(yè)并購(gòu)重組、公司治理與資本運(yùn)作、資本市場(chǎng)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、行為金融理論、國(guó)際金融等； 

【主講課程】
公司金融實(shí)務(wù)（1天）
企業(yè)投融資與資本運(yùn)營(yíng)（1天）
投資風(fēng)險(xiǎn)管理（1天或2天）
企業(yè)私募與上市運(yùn)作（1天） 
中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)（1天） 
期權(quán)對(duì)賭與杠桿（半天講座）

• 實(shí)戰(zhàn)新媒體——如何從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群營(yíng)銷(xiāo)

   

  第一講：如何讓用戶幫你推廣1. 互聯(lián)網(wǎng)人群的特征2. 使用數(shù)據(jù)繪制客戶肖像3. 研讀用戶的心理訴求1) 用戶為什么愛(ài)吐槽?2) 用戶為什么轉(zhuǎn)發(fā)?3) 用戶誰(shuí)不想逆襲!4) 內(nèi)心的吶喊“求交往!”4. 粉絲經(jīng)濟(jì)理論5. 粉絲行為特征分析1) 喜歡你，沒(méi)道理2) 歸屬感@存在感2) 付出..

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• 銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新——批量獲客、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) ——從社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)到社群營(yíng)銷(xiāo)

   

  第一講：傳統(tǒng)銀行營(yíng)銷(xiāo)三大挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一、顧客辦業(yè)務(wù)索要贈(zèng)品已經(jīng)成為常態(tài)1. 為何各家銀行在積分換禮？2. 積分換禮帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析3. 傳統(tǒng)禮品在跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比成本4. 成本越來(lái)越高，滿意度越來(lái)越低應(yīng)對(duì)策略1：1）從比價(jià)格到比價(jià)值2）從比功能屬性到比客戶情懷3）從金融屬性到非金融屬性挑戰(zhàn)二、老年客戶、低端客戶占據(jù)了網(wǎng)點(diǎn)..

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