【培訓(xùn)對象】
主管(主任)，一線班組長，PE工程師，基層管理儲備干部

【培訓(xùn)收益】
改善上下級、同事間的人際關(guān)系，使員工樂于同心協(xié)力完成工作的技能。 運用待人的技能中 4 項基本要訣，可以預(yù)防“職場”上人與人之問題的發(fā)生。 當(dāng)問題已經(jīng)發(fā)生時，一線主管能運用一套科學(xué)的方法（四階段法），迅速、圓滿地解決問題。

一、TWI沿革簡介及課程介紹
1.一線主管的含義
2.一線主管必備的5個條件
3.與善用部屬的有關(guān)問題根源
4.一線主管責(zé)任圖
二、建立良好人際關(guān)系的基本要訣
1. 保持與員工良好工作關(guān)系的必要性
2. 建立良好人際關(guān)系的基本要訣
3. 主管通過部屬取得工作成果，必須尊重部屬的個人差異
三、與人有關(guān)問題的解決程序
案例：李明的故事
1.問題種類、問題意識及問題狀態(tài)的把握
2.解決問題四階段法的解說
四、解決問題四階段法運用
案例：張強(qiáng)的主管
1. 掌握事實
2. 慎思決定
3. 采取措施
4. 確認(rèn)結(jié)果
5. 掌握員工想法與心情的6大要點（溝通的6大秘訣）
五、學(xué)員的實戰(zhàn)演練
1. 學(xué)員帶來的問題的演練
2. 導(dǎo)師的點評
3. 學(xué)員的分組演練
4. 行動計劃：如何在工作中有效運用JR待人技能展開工作 

曾任世界500強(qiáng)富士康BU人力資源部長、廠區(qū)培訓(xùn)部長
曾任世界500強(qiáng)京東集團(tuán)人才發(fā)展經(jīng)理
曾任中國百強(qiáng)化工德納股份 集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、HRBP經(jīng)理
國家一級人力資源管理師
江蘇省企業(yè)技能人才評價專家組成員
《全國高級企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師》授證講師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國）原版MTP-TTT授權(quán)認(rèn)證講師
基層班組長TWI-JI/JS/JM/JR課程導(dǎo)師
主導(dǎo)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、管理類培訓(xùn)項目60余個
【個人簡介】
陶老師在近二十年的團(tuán)隊運營與管理過程中不斷總結(jié)與實踐，實踐工作經(jīng)歷涵蓋富士康事業(yè)處人力資源負(fù)責(zé)人、富士康（淮安）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人、京東物流人才發(fā)展經(jīng)理等，多維度的工作視角，豐富的實操案例，使陶老師能精準(zhǔn)挖出企業(yè)管理痛點，設(shè)計全面解決方案。
富士康科技集團(tuán)：主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目、培訓(xùn)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等，作為廠區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，發(fā)起和主導(dǎo)經(jīng)理級、課長級等管理者的人才項目，通過“四期聯(lián)動”、“導(dǎo)師+團(tuán)建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式，為企業(yè)的管理精進(jìn)輸出200多位優(yōu)秀的管理者。
京東集團(tuán)：在京東集團(tuán)工作期間，作為某省區(qū)人才發(fā)展負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)人才發(fā)展體系建設(shè)與完善制度建設(shè)、月度培訓(xùn)管控、內(nèi)訓(xùn)師與課程體系搭建、人才盤點、人才項目、領(lǐng)導(dǎo)力項目推動等，作為省區(qū)內(nèi)主講領(lǐng)導(dǎo)力講師，主講《MTP管理者核心能力提升》、《高效能人士的七個習(xí)慣》、《高效時間管理》等課程，并主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力課程任證，帶出了20多位領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)師，他們已成為集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)的中堅力量！
能診斷企業(yè)問題開發(fā)課程：培訓(xùn)領(lǐng)域經(jīng)驗以及復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)，能夠有效結(jié)合企業(yè)實際情況診斷并解決問題，曾2次為西游集團(tuán)的中高層量身定制培訓(xùn)項目，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)況及團(tuán)隊的瓶頸問題等訂制課程，進(jìn)行長達(dá)6天的《MTP管理者核心能力提升》、《管理者的人才管理沙盤》等技能特訓(xùn)，使公司的管理瓶頸迎刃而解，并導(dǎo)入人才盤點九宮格、PDP風(fēng)格特及時間管理工具表等，培訓(xùn)效果受到公司高層高度評價。

陶老師19年的企業(yè)管理經(jīng)驗，在教練技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理、基層管理、有效激勵、有效溝通等企業(yè)管理部分有深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓(xùn)課程體系，主導(dǎo)參與的企業(yè)培訓(xùn)項目有60余個。陶老師致力于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能課題研究，為幫助客戶通過主講課題實現(xiàn)持續(xù)成長，實現(xiàn)強(qiáng)企夢、強(qiáng)國夢而矢志奮斗！    

【主講課程】
中高層管理
01《綜合管理——MTP邁向卓越領(lǐng)導(dǎo)者的實學(xué)與哲學(xué)》
02《中流砥柱——管理者核心能力提升訓(xùn)練》
03《激發(fā)潛能——教練型領(lǐng)導(dǎo)者的五項修煉》
04《習(xí)慣致勝——卓越效能的七項修煉》
05《人才管理——管理者的嚙合式人才管理》（非人升級版）
06《管理定位——中高管角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力》
07《團(tuán)隊致勝——高績效團(tuán)隊打造》
08《戰(zhàn)略解碼——管理者的目標(biāo)管理與計劃落地工作坊》
09《后浪計劃——激活新生代”95后、00后”員工的管理技巧》
10《角色轉(zhuǎn)變——從技術(shù)走向管理》
11《悅?cè)诉_(dá)己——高效溝通技巧》
12《分身有術(shù)——時間管理和工作效率提升》
13《使命必達(dá)——高效執(zhí)行力的實踐技巧》
14《執(zhí)行有法——高效執(zhí)行的四維修煉》
基層管理
15《有效待人——如何讓員工積極的配合工作》（TWI JR）
16《有效指導(dǎo)——如何教會員工快速掌握技能》（TWI JI）
17《標(biāo)桿班組——打造高效能班組長》
人力資源及TTT課程
18《駕馭講臺——課堂呈現(xiàn)與演繹技巧》
19《七步成課——課程結(jié)構(gòu)設(shè)計與開發(fā)》
20《言之有道——高能演講與表達(dá)》
21《TTM—企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與培訓(xùn)管理沙盤》
22《內(nèi)訓(xùn)師體系搭建與運營實戰(zhàn)訓(xùn)練》

【學(xué)員評價】
陶躍老師的課程干貨多、簡潔明了、實用奏效。沒有花哨的呈現(xiàn)技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶，感覺陶老師每一年的功力都在進(jìn)階，以后我們企業(yè)會繼續(xù)聘請并輔導(dǎo)員工提升。
——江蘇鹽業(yè)集團(tuán)-井神股份培訓(xùn)中心 王海燕部長
感謝陶老師的精彩分享，一天的內(nèi)容精彩而充實，最令我印象深刻的是陶老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容，更是讓人能深入理解能力概念和術(shù)語名詞，一天的時間感覺非常緊湊、快過，期待陶老師的下次分享。 ——江蘇衛(wèi)民藥房連鎖 孫總監(jiān)

課程實在太精彩了！走進(jìn)課程之前，以為這個課程和其他老師課程大同小異，但學(xué)完之后才發(fā)現(xiàn)并非如此。這兩天，通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對管理技巧干貨方面，真真是受益良多。 ——淮安市政設(shè)計研究院 董副總
陶老師培訓(xùn)授課直接明了、邏輯清晰，課程內(nèi)容顛覆了我們多年所積累下來所謂的管理難的觀點，帶給我們前所未有的高度，課程中分享許多實用可快速落地的管理方法。更重要的是課程中的很多觀點和案例都是陶老師實戰(zhàn)經(jīng)驗積累得來。 ——建華建材 張經(jīng)理