第一部分：正確溝通才能帶團隊
一、溝通的價值與影響要素
1、溝通的概念
2、高績效團隊的特征
四個條件與三個統(tǒng)一
3、溝通對團隊績效的價值
溝通明確目標(biāo)
溝通獲取資源
溝通推動執(zhí)行
溝通貫徹規(guī)則
溝通贏得客戶
案例故事：嚇暈的演講家、雕成龍的頭
4、改善溝通的四個要素
（1）如何贏得尊重改善溝通
溝通視窗里的秘密
（2）共贏思維改善溝通
人際交往中的六種模式
匱乏心態(tài)與富足心態(tài)
（3）情商對溝通的影響
職場情商四象限
二、改善溝通的四個維度
1、望——用心觀察（識別情緒，營造氛圍）
（1）溝通的三個平衡
（2）情緒的確認(rèn)與控制
（3）五步控制溝通情緒
體驗練習(xí)：自我狀態(tài)調(diào)整
2、聞——移情傾聽（感同身受，贏得信任）
（1）聆聽的五個層次
（2）如何做到移情聆聽
（3）如何避免四種自傳式回應(yīng)
案例：項目經(jīng)理錯怪了員工
3、問——引導(dǎo)提問（挖掘需求，啟發(fā)責(zé)任）
（1）提問的作用
（2）引導(dǎo)性提問的基本句式
（3）開放性提問與封閉式提問
互動游戲：猜數(shù)字
4、達——尊重式表達（聚和目標(biāo)，達成一致）
（1）影響表達效果的55387原理
（2）回顧溝通目標(biāo)四步曲
（3）如何尊重式表達
視頻：改變你的語言，改變你的世界
三、如何正確地對下溝通
1、與下屬溝通的幾個場景和問題盤點
小組討論：工作中對下溝通的問題有哪些
2、如何布置工作
1)溝通對員工執(zhí)行力的影響
2)單向溝通與雙向溝通
3)布置工作的4C原則
互動游戲：看看你手中的作品
3、如何指導(dǎo)工作
1)克服位差效應(yīng)
2)克服專家思維
3)六問法在工作中的應(yīng)用
4、如何講評工作
1)一分鐘表揚的技巧
2)如何避免暴力溝通
3)批評的BIC法
5、如何傳達思想
1)傳達的三不原則
2)不走樣（客觀）、不杜撰（主觀）、不消極（心態(tài)）
3)如何營造集體傳達與個別溝通的氛圍
案例討論：哪位經(jīng)理的做法是正確的
6、如進行績效溝通
1)績效溝通的三項準(zhǔn)備
2)厘清績效溝通的目標(biāo)
3)績效溝通四步法
4)績效結(jié)果應(yīng)用與員工改進計劃
7、如何組織下屬開會
1)管理要多聽少說（7：3）
2)用頭腦風(fēng)暴法集思廣益
書面準(zhǔn)備原則
人人平等原則
過程三不原則
3)重要決策的平行思維法
六頂思考帽的模擬演練

第二部分：學(xué)會激勵創(chuàng)造高績效
一、建立激勵管理體系，激發(fā)員工無限動力
1.激勵的基本內(nèi)容和原則
2.激勵的作用和誤區(qū)
3.管理應(yīng)遵循的激勵方式
雙因素理論的應(yīng)用
4.管理者應(yīng)避開的激勵陷阱
二、目標(biāo)激勵法－挖掘員工最深層的動力
1.目標(biāo)的四大作用
2.團隊凝聚力，來源于共同的目標(biāo)
3.幫助員工樹立起目標(biāo)感
4.實現(xiàn)工作與使命的關(guān)聯(lián)
5.員工職業(yè)規(guī)劃的三定法
三、贊美激勵法—感化員工心靈的催化劑
1.贊美是最簡單的且最好的激勵方式
2.發(fā)揮贊美特有的魔力，給員工積極向上的動力
3.贊美的時機和四項基本原則
練習(xí)體驗：一分鐘表揚法
四、信任激勵法——讓員工更具使命感
1.信任激勵的三作用、三必要和三技巧
2.信任也是對員工最好的尊重
3.與員工相互信任，比什么都重要
4.擴大公開象限，贏得彼此信任
案例：海底撈的絕招—絕對信任員工
五、獎懲激勵法——讓員工痛并快樂著
1.懲罰也要講究藝術(shù)性
2.獎懲激勵中的“熱爐法則
3.“三明治”式批評法，讓批評變?yōu)榧?br /> 4.即時激勵，效果會更佳
名企激勵案例：海爾對員工獎懲激勵極為嚴(yán)格
六、情感激勵法—感人心者，莫過于情
1.如何進行情感激勵（四種營造情感氛圍的方法）
2.情感激勵，用自己的真心換取忠心
3.感員工心者，莫過于關(guān)注其身心健康
故事案例：一雙足球鞋
七、榜樣激勵法——好領(lǐng)導(dǎo)更能激勵岀好員工
1.好的管理者就是好的榜樣，可以影響一批人
2.要想做好榜樣，先做好自己
3.激勵員工前，先要激勵自己 

曾任中國康輝旅游集團副總裁、人力資源副總裁
曾任東勝中國（港股上市）人力資源總監(jiān)兼運營總監(jiān)
曾任東亞新華地產(chǎn)集團人力資源部總經(jīng)理
康輝商學(xué)院五星級講師
北京茁茁優(yōu)訓(xùn)項目合伙人
和君管理咨詢集團高級咨詢師
中科院心理研究所碩士

【個人簡介】
王群祥，軍人出身，轉(zhuǎn)業(yè)后從事過教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)、旅游等行業(yè)。經(jīng)歷過由企業(yè)基層到經(jīng)營班子的快速成長，經(jīng)歷并主導(dǎo)過企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，參與了企業(yè)上市過程，積累了豐富的人力資源專業(yè)知識、團隊管理經(jīng)驗、企業(yè)運營管理經(jīng)驗和企業(yè)組織體系建設(shè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。
十余年的軍旅生涯，鍛造了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，對“執(zhí)行”、“服從”、“團隊合作”有獨道且更為深刻的理解，在多家企業(yè)的員工執(zhí)行力教練中收到不同凡響的效果。
十余年企業(yè)高管的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠從企業(yè)運營管理的角度審視團隊管理問題，在管理體系建設(shè)、團隊激勵、領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實操經(jīng)驗。
在企業(yè)人力資源管理工作期間，先后創(chuàng)立了“四個一”的員工培養(yǎng)體系，“3721”新員工引導(dǎo)體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評價工具，在落地執(zhí)行中收到良好的效果。
在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗中，積累了豐富的實戰(zhàn)案例，先后為兩個集團化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)大學(xué)，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助河北某企業(yè)實現(xiàn)了快速規(guī)模化復(fù)制。
總多次被中央財經(jīng)大學(xué)、北京第二外國語學(xué)院聘請為就業(yè)指導(dǎo)專家和校企合作體系建設(shè)顧問。

【主講課程】

《別讓溝通成為你的短板（1天）》
《別讓溝通成為團隊的短板（2天）》
《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》
《高效溝通的望聞問達》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《后疫情期如何管理團隊目標(biāo)》
《如何賦能團隊，實現(xiàn)績效倍增》
《如何打造高績效團隊的三個支柱》
《如何提升團隊執(zhí)行力》
《團隊建設(shè)與高效執(zhí)行》
《團隊領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉》
《如何提升非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力》
《員工自我管理與職業(yè)化提升》
《執(zhí)行力就是競爭力》
《高效執(zhí)行者的六個習(xí)慣》
《中層管理者的角色定位與勝任力提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《目標(biāo)管理與績效考核》
《如何搭建落地有效的培訓(xùn)體系》
《企業(yè)人才規(guī)劃與選拔技巧》