【培訓(xùn)對象】
全體員工

【培訓(xùn)收益】
幫助學員樹立正確的執(zhí)行價值觀，從思想意識上徹底解決執(zhí)行問題。 幫助學員掌握執(zhí)行到位的關(guān)鍵要點認知和執(zhí)行力提升的路徑。 幫助學員掌握提升執(zhí)行力和職業(yè)化的方法和工具。

第一單元 為什么執(zhí)行力能決定企業(yè)的生死存亡？
1、員工缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失競爭力
戰(zhàn)略再好，也要有人去執(zhí)行
完美的執(zhí)行可以彌補戰(zhàn)略的不足
案例：紅軍取得長征偉大勝利的關(guān)鍵因素
執(zhí)行不到位，機會送給別人
案例：華為員工如何在海外市場抓住機會逆轉(zhuǎn)取勝
2、缺乏執(zhí)行力的四種表現(xiàn)
差不多就行
不注重細節(jié)，不追求完美
案例：挑戰(zhàn)者航天飛機號為何發(fā)生爆炸？
標準只是掛在墻上的廢紙
不會盡職盡責做好分內(nèi)工作
案例：同樣的拆信，不同的結(jié)局
3、常見的五種非職業(yè)化的員工
對業(yè)務(wù)只懂得一點點
屢次犯同樣的錯誤
不思考有無更好的辦法
對任何事情不主動溝通
缺乏危機意識

第二單元 為什么執(zhí)行價值觀是執(zhí)行的前提條件？
1、執(zhí)行價值觀之一：商業(yè)人格
從自私到自利，從自利到獨立
2、執(zhí)行價值觀之二：結(jié)果啟蒙
討論：諸葛亮憑什么斬馬謖？
結(jié)果三化
只交換結(jié)果，不交換過程
案例：買火車票
定義結(jié)果=定義客戶=定義工資
承諾結(jié)果，創(chuàng)造價值是員工的天職
案例：中秋給客戶送月餅
管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸
練習：牢記公司對你的終極期望
3、執(zhí)行價值觀之三：客戶價值
你可以得到任何職位，前提是懂得客戶價值
練習：找出“關(guān)鍵時刻”

第三單元 執(zhí)行如何才能八個到位？
1、執(zhí)行要到位，責任必須到位
責任的兩大定律
討論：如果在鬧市被追殺，誰來拯救你？
討論：為什么猴子會上串下跳？
2、執(zhí)行要到位，態(tài)度必須到位
案例：第一次就把工作做到位
3、執(zhí)行要到位，細節(jié)必須到位
案例：應(yīng)聘
4、執(zhí)行要到位，配合必須到位
游戲：猜詞
5、執(zhí)行要到位，結(jié)果必須到位
案例：買火車票
6、執(zhí)行要到位，行動必須到位
案例：加西亞的一封信
7、執(zhí)行要到位，溝通必須到位
案例：如何與上級溝通
工具：2224模型
工具：推己及人的四種反應(yīng):
練習：父子對話1
工具：溝通的四階段
練習：父子對話2
8、執(zhí)行要到位，流程必須到位
演練：匯報工作的四步流程

第四單元 如何提高職業(yè)化？如何提速執(zhí)行力？
1、執(zhí)行力強的員工的九大特征
自動自發(fā)，無需催逼
注重細節(jié)，追求完美
為人誠信，敢于負責
游戲：這是我的錯
善于分析，應(yīng)變力強
案例：趙云空營退曹兵
樂于學習，善于學習
模型：學習定律
工作投入，全力以赴
富有韌性，抗壓力強
團隊精神，廣結(jié)人緣
目標堅定，求勝欲強
2、走向職業(yè)化、鍛造執(zhí)行力的途徑與方法
幫客戶買東西
搜集整理自己的資料庫
多與他人探討交流
養(yǎng)成職業(yè)化工作習慣
討論：有哪些職業(yè)化工作習慣
贏得客戶的信任
案例：保單依然有效
把自己當做公司的窗口
案例：40份免費的咖啡和餅干
把公司當做自己的公司
案例：這是我的船！
主動“找事”做
視頻：許三多修路
主動關(guān)心客戶和同事
案例：我又不是前臺小姐！
養(yǎng)成說“我們”的習慣
樹立內(nèi)部客戶服務(wù)意識
案例：客服部的困惑
真正的團隊只發(fā)出一個聲音，執(zhí)行一個戰(zhàn)略
游戲：超級逢七過
對習慣性的工作提出不同見解
定期優(yōu)化自己的工作流程
“自作主張”，主動改善
案例：準時起飛
打破陳規(guī)，不斷創(chuàng)新
游戲：連線

結(jié)尾：
課程回顧與總結(jié)
學員課堂表現(xiàn)點評
學習體驗與分享
團隊與個人表現(xiàn)嘉獎
備注：本課程大綱為課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對實際授課作適當調(diào)整。 

現(xiàn)任老聃連鎖餐飲人力行政副總經(jīng)理
曾任中國餐飲標準化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品常務(wù)副總、制造中心總經(jīng)理、璞真商學院院長
曾任廈門市酒店設(shè)備及用品行業(yè)協(xié)會副理長
曾任廈門市經(jīng)濟與管理咨詢協(xié)會副會長
曾獲得中國人民保險公司廈門市分公司銷售金獎
曾任《中國保險法》起草工作組核心成員
廈門城市黨政學院、海滄新陽街道&新陽產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心
特約講師
青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂季、麥都食品、
歐亞乳業(yè)、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業(yè)特聘高級管理顧問與領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

【個人簡介】
吳老師曾擔任中國餐飲標準化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品公司常務(wù)副總等職務(wù)，分管和主導(dǎo)市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、物流，以及人力資源、企業(yè)文化、行政管理等領(lǐng)域的工作，曾連續(xù)2年保持公司銷售業(yè)績增長率50%以上、綜合生產(chǎn)效率提高12%以上，客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。
吳老師曾長期在中國人民保險公司從事展業(yè)銷售的一線工作，具有豐富的市場營銷經(jīng)驗，擔任產(chǎn)品責任&產(chǎn)品質(zhì)量險開發(fā)組組長、銀行按揭保險代理組組長等職務(wù)，曾連續(xù)3年榮獲公司銷售金獎。
吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂季餐飲、歐亞乳業(yè)、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業(yè)及旗下的各直營和加盟連鎖門店進行營銷管理、客戶服務(wù)和人力資源管理咨詢輔導(dǎo)，以及店長和門店經(jīng)營管理的培訓(xùn)，幫助這些企業(yè)門店取得業(yè)績不同程度的增長和團隊士氣的顯著提升。
吳老師經(jīng)過28年企業(yè)經(jīng)營管理和咨詢輔導(dǎo)的實踐，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理，以及市場營銷、商超及餐飲門店管理等領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，既有理論高度，又有一套行之有效的實操工具，在為國內(nèi)多家企業(yè)的咨詢輔導(dǎo)中取得顯著成效。

【金牌課程】
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力六項修煉》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六項修煉》
《從管理者到領(lǐng)導(dǎo)的八項修煉》
《高效能管理者六項核心修煉》
《六項核心管理技能鍛造》
《六項核心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力鍛造與修煉》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思考》
《卓越組織執(zhí)行力鍛造》：
《高效管理六項技能鍛造》
《高效能管理者六項修煉》
《高績效團隊建設(shè)與管理》
《高效目標與計劃管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《卓越組織執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)與提升》
《卓越員工執(zhí)行力鍛造》
《對標海底撈，打造新餐飲》
《餐廳最佳服務(wù)經(jīng)典案例》
《零售門店店長超級銷售服務(wù)技能訓(xùn)練》
《解碼客戶價值與經(jīng)營的八個關(guān)鍵問題》
《賣點營銷的八項核心能力鍛造》
《NLP高效溝通藝術(shù)實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《高效溝通與跨部門協(xié)同》
《破解組織復(fù)雜問題的十大系統(tǒng)思考模式》
《員工精神與職業(yè)素養(yǎng)修煉》
【學員評價】
吳老師的培訓(xùn)課程與實際工作緊密結(jié)合，從實踐中來，到實踐中去，非常實用，對我們集團今后的工作將帶來極大的幫助和促進，我非常感謝！——廣東陽江市水務(wù)集團黃強董事長
生動，容易領(lǐng)會，實在，切合實際，值得學習，值得吸收。
——廣東陽江水務(wù)集團項目辦主任梁卓雄
吳老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程案例豐富，干貨滿滿，分析透徹，操作性強。
——福建中閩羅源水務(wù)副總林錦
老師提供的信息量很大，分享了許多實際工作中可以應(yīng)用的工具，對今后工作幫助很大。
——福建中閩羅源水務(wù)營業(yè)部副經(jīng)理游建斌
課程體系設(shè)計完整、邏輯性很好，把領(lǐng)導(dǎo)、管理和執(zhí)行的內(nèi)涵和關(guān)系分析得非常到位。
——中集集團（漳州）人力資源總監(jiān)曹軍毅
吳老師知識淵博，旁征博引，領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容緊扣時代，前沿、新穎、有深度。
——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁
通過一個又一個生動、典型的案例練習，讓我學到了一種全新的思維方式來分析和解決企業(yè)存的問題。上了系統(tǒng)思考這門課才知道還有這么奇妙的思考方法。
——福建永春電力財務(wù)總監(jiān)楊曉梅
把深奧的理論用具體的圖形來表達，很形象，讓學員和老師一起完成模型構(gòu)建，不但好理解，也容易記住，是我以前上課沒有的體驗，感覺很特別，很好??！
——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經(jīng)理李澤源
吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡單化，具體化，比喻化，讓學員們更好的理解和吸收。
——艾普（廈門）偏光科技總經(jīng)理吳建斌
吳老師講課通俗易懂，能結(jié)合我們企業(yè)的實際情況和現(xiàn)場案例來講，課后現(xiàn)場輔導(dǎo)的果很好，不僅我自己很喜歡聽吳老師講課，公司干部也都很喜歡聽吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓(xùn)輔導(dǎo)期間付出了很多，讓我們的管理工作各個方面都有了很明顯的提升，非常感謝吳老師的辛勤付出！ ——廈門朵彩光學科技總經(jīng)理黃會英
吳老師語言風趣，專業(yè)知識豐富，帶領(lǐng)學員在輕松愉快的氛圍中學習，對我們工作深有幫助。
——保灃實業(yè)人力資源總監(jiān)許沿玲
吳老師培訓(xùn)的課堂氣氛非常的活躍，互動性很好，生動、有趣。
——青島啤酒（漳州）生產(chǎn)部許經(jīng)理