一、結(jié)合案例詳細(xì)講解常用公文的寫作（90 分鐘）
1.辦公室文書的寫作
2.工作報(bào)告的寫作（中期報(bào)告、綜合報(bào)告）
3.工作總結(jié)的寫作
二、講析禮儀接待工作的技能要求（90 分鐘）
1.政務(wù)禮儀
2.常規(guī)外事禮儀
三、講析展會(huì)策劃以及會(huì)務(wù)實(shí)施的知識(shí)與技能要求（100 分鐘）
1.展會(huì)策劃
2.展會(huì)實(shí)施
3.注意事項(xiàng)
四、如何做好時(shí)間管理（50 分鐘）
1.關(guān)于效能提升（轉(zhuǎn)換人生視角）；
2.關(guān)于有序掌控的技能；
3.借助行之有效的工具和軟件。
五、課后問答（30分鐘） 

王宏艷,京籍 資深大學(xué)講師
1991年7月畢業(yè)于北京大學(xué)中文系（漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)）后進(jìn)入朝陽(yáng)區(qū)職工大學(xué)任教至今。
工余時(shí)間先后兼任對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京城市學(xué)院等高校的授課教師，主要教授《應(yīng)用文寫作》、《國(guó)學(xué)》等課程。
2009年至今，被北京市職工素質(zhì)教育工程聘為“專家級(jí)講師”，主講《應(yīng)用文寫作》、《禮儀》、《言語(yǔ)交際學(xué)》等課程。曾服務(wù)于北京市公安局、愛家集團(tuán)、首農(nóng)集團(tuán)、北汽集團(tuán)、同仁堂集團(tuán)等各級(jí)各類大中型企業(yè)，享有很好的培訓(xùn)口碑。
自2010年至今，擔(dān)任朝陽(yáng)區(qū)公務(wù)員（初任）的《公文寫作》系列課程培訓(xùn)講師，培訓(xùn)效果顯著。所講授《公文寫作》課被委培機(jī)構(gòu)評(píng)為“品牌課程”。
除上述固定的培訓(xùn)授課任務(wù)外，每年均為企事業(yè)單位提供“針對(duì)性”的培訓(xùn)服務(wù)——曾服務(wù)于“發(fā)改委、民政局、人事局、798園區(qū)、朝陽(yáng)公園、北京世奧公司、北京首都機(jī)場(chǎng)航運(yùn)公司”等數(shù)十家企事業(yè)單位。受益人數(shù)年均上千人。
綜合近20年的在高校、機(jī)關(guān)單位、企業(yè)的授課（培訓(xùn)）經(jīng)歷，現(xiàn)已具有相當(dāng)豐富的《應(yīng)用寫作》教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和“扎實(shí)、精煉、直觀、實(shí)用、互動(dòng)性強(qiáng)”的教學(xué)特點(diǎn)。
所主編的《應(yīng)用文寫作》一書于2016年8月經(jīng)由清華大學(xué)出版社出版發(fā)行。 

• 集客家客技術(shù)類培訓(xùn)課程

   

  1.中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇1.1中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)路架構(gòu)1.2 中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)層次1.3 中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇和定位1.4 中國(guó)移動(dòng)傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢(shì)2.中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)分類及比較2.1集團(tuán)高等級(jí)業(yè)務(wù)2.2集團(tuán)低等級(jí)業(yè)務(wù)2.3家庭客戶2.4基站客戶2.5 WLAN熱點(diǎn)3.集客專線業(yè)務(wù)方案應(yīng)用..

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• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營(yíng)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國(guó)移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 大數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備及業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程

   

  1.中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇1.1中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)路架構(gòu)1.2 中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)層次1.3 中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇和定位1.4 中國(guó)移動(dòng)傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢(shì)2.光纖通信系統(tǒng)2.1光纖通信系統(tǒng)的組成2.2 光纖通信系統(tǒng)各組成部分的功能2.3光纖通信的特點(diǎn)2.4常見無源器件3.光纖光纜技術(shù)3.1光纖組..

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• 生產(chǎn)班組管理綜合能力提升培訓(xùn)課程

   

  開 訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析第一部分：班組長(zhǎng)自我管理：課堂分組討論：班組長(zhǎng)管理中的常見問題清單領(lǐng)導(dǎo)員工關(guān)鍵三要素：信任、責(zé)任、影響力只有做好自我管理才能真正管理他人：a)管理者角色轉(zhuǎn)換與角色管理b)積極的科學(xué)思維管理c)壓力與情緒管理d)態(tài)度管理第二部分：..

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• 金牌促銷員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程

   

  第一講：認(rèn)識(shí)促銷一.促銷的定義二.促銷員的角色(1)企業(yè)的代言人(2)溝通的橋梁(3)服務(wù)大使。三.促銷員的職責(zé)(1)宣傳品牌(2)銷售產(chǎn)品(3)布置賣場(chǎng)(4)收集信息。四、促銷的基本素質(zhì)(1)強(qiáng)烈的銷售意識(shí)；(2)熱情友好的服務(wù)；(3)熟練的推銷技巧；(4)勤奮的工..

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