【培訓對象】


【培訓收益】
正確認知優(yōu)秀內(nèi)訓師在企業(yè)中的角色與定位 掌握課程“編、導、演”的工具、方法、技巧 精品課程打磨：提升課程內(nèi)容匯整“編”的能力 授課技巧打磨：提升課程內(nèi)容設(shè)計“導”的能力 表達呈現(xiàn)打磨：提升課程內(nèi)容呈現(xiàn)“演”的能力

第一部分 優(yōu)秀內(nèi)訓師的“根”

優(yōu)秀內(nèi)訓師的角色與職責
為什么要做培訓
培訓的目的是什么
優(yōu)秀內(nèi)訓師在企業(yè)中的角色
小組討論：優(yōu)秀內(nèi)訓師的角色
優(yōu)秀培訓師的特質(zhì)有哪些
互動討論：自我評估與形象定位

優(yōu)秀內(nèi)訓師要掌握的學員心理
探討：學習心理
成人學員的特點
成人學員的需要
小組討論：優(yōu)秀內(nèi)訓師的培訓之道
成人學習的十大特性
成人學習與課程設(shè)計
成人培訓六步法
演練與體驗活動

第二部分 優(yōu)秀內(nèi)訓師的“編”

課件撰寫與設(shè)計技巧
何謂建立以學員為中心的培訓模式
培訓課程設(shè)計模型
目的與目標的區(qū)別
培訓目標設(shè)定的意義
單元目標的三大領(lǐng)域
關(guān)于單元目標的用詞
演練：單元目標的描述
課件內(nèi)容設(shè)計的五要素
時間
內(nèi)容
方法
評估/考核
資源/材料
課件設(shè)計表編寫要領(lǐng)
課件設(shè)計表案例分析
演練：課件設(shè)計表

課件開發(fā)與呈現(xiàn)技巧
課件開發(fā)的基本步驟
課程開發(fā)的五大工具與方法（ADDIE法）
實務(wù)演練：課程開發(fā)工具
確認課程關(guān)鍵與重點的三大原則
課件知識關(guān)鍵與重點的把握方法
課件知識點的學習程度
如何選擇課件中的知識點？
實務(wù)演練：選擇課件知識點
課程結(jié)構(gòu)搭建工具--系統(tǒng)圖法
系統(tǒng)圖制作說明
課件內(nèi)容呈現(xiàn)技巧
收集素材的途徑與方法
素材的搜集、整理與運用
實務(wù)演練：素材演繹技巧
培訓前的工具與場地準備

第三部分 優(yōu)秀內(nèi)訓師的“導”

優(yōu)秀內(nèi)訓師的授課技巧與運用
建立以學員為中心的培訓模式
高邏輯性的課程結(jié)構(gòu)
如何正確‘起承轉(zhuǎn)合’
課程運作基本結(jié)構(gòu)
破冰技巧
使用時機與目的
破冰時應(yīng)注意的事項
破冰應(yīng)用技巧
演練：破冰技巧
開場白技巧
使用時機與目的
開場白時應(yīng)注意的事項
開場白應(yīng)用技巧
四種開場方式
演練：開場白技巧
課程段落的開場
授課過程如何增加學員理解度？
演練：比喻技巧
提高學習成效的技巧
對學員進行反饋的技巧
反饋的五個步驟
演練：反饋技巧
課程中的考核技巧
課堂結(jié)尾的技巧
五種絕對避免的結(jié)尾方式
演練：結(jié)尾技巧

優(yōu)秀內(nèi)訓師培訓方法設(shè)計要領(lǐng)
何謂培訓法？
各種培訓法一覽
培訓資源一覽
培訓法與培訓內(nèi)容關(guān)系
培訓法設(shè)計原則
講授法
操作要領(lǐng)
案例分析法
操作要領(lǐng)
游戲法
操作要領(lǐng)
小組討論法
操作要領(lǐng)
角色扮演法
操作要領(lǐng)
現(xiàn)場演示法
操作要領(lǐng)
現(xiàn)場實戰(zhàn)演練

課堂互動引導技巧
激發(fā)學員參與的技法
問題三種類型
演練：提問的設(shè)計
提問的四步驟
四步回答法
故事的演繹技巧
演練：故事演繹技巧
游戲活動的組織技巧
演練：游戲活動組織技巧
現(xiàn)場狀況處理與應(yīng)對技巧
演練：現(xiàn)場情景處理技巧

第四部分 優(yōu)秀內(nèi)訓師的“演”

優(yōu)秀內(nèi)訓師的呈現(xiàn)表達技巧
克服緊張情緒的方法
1）從生理上控制
2）心理上的控制
3）內(nèi)容上的控制
4）各種緊張情緒控制方法演練
臺上表達呈現(xiàn)的技巧
1）臺上語言控制呈現(xiàn)方法
2）好聽的聲音的控制技巧
語調(diào)
音量
停頓
節(jié)奏
3）怎樣能更好的控制聲音的抑揚頓挫
4）如何控制自己的站姿、手勢等肢體語言
形象
服飾
手勢
眼神
表情
5）展現(xiàn)自信、專業(yè)風采
現(xiàn)場演練互動

優(yōu)秀內(nèi)訓師的溝通表達力
成功溝通三要素
公眾表達三要點
語言表現(xiàn)技巧
演練：表達內(nèi)容的組織方式
非語言表現(xiàn)技巧
演練：現(xiàn)場肢體表達
綜合演練：臺上三分鐘

第五部分 優(yōu)秀內(nèi)訓師的“練”

實戰(zhàn)演練（上）
準備“編”“導”“演”
上臺15分鐘實戰(zhàn)培訓演練
現(xiàn)場老師點評、現(xiàn)場學員反饋
由培訓師及學員共同評鑒

實戰(zhàn)演練（下）
準備“編”“導”“演”
上臺15分鐘實戰(zhàn)培訓演練
現(xiàn)場老師點評、現(xiàn)場學員反饋
由培訓師及學員共同評鑒

優(yōu)秀內(nèi)訓師評選
最后培訓師評分占比50%，學員平均總分占比50%，選出前三名優(yōu)秀培訓師
獎勵、證書、合影

課程總結(jié)與互動交流 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會理事

Ø 法學學士，中科院心理學研究生

Ø 組織發(fā)展與團隊管理實戰(zhàn)導師

Ø 實戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專家

Ø 曾任萬年基業(yè)建設(shè)、亞信（中國）
軟通動力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類行業(yè)、10萬員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負責并推進組織發(fā)展目標順利達成

² 從0到長三角區(qū)域公司搭建，全程負責并實現(xiàn)既定組織發(fā)展目標

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團隊，成功達成組織發(fā)展目標

² 成功提煉并實踐一套組織發(fā)展實戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓各層級學員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓場次達千場（為近10個行業(yè)進行過實戰(zhàn)培訓）

 

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與團隊管理專家，是目前國內(nèi)最早研究管理心理學在組織發(fā)展與團隊管理中應(yīng)用的專家之一。基于此，盧老師結(jié)合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當代企業(yè)員工管理的體系與實戰(zhàn)方法（書籍《員工關(guān)系管理，活動就來了》出版中），在促進企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團營銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團首席人才官、董事長助理等職位），主要負責組織發(fā)展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團隊建設(shè)工作經(jīng)驗（親自管理的團隊規(guī)模達千人），特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績效團隊打造、人才梯隊建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個業(yè)務(wù)團隊管理者培訓過《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓的重點內(nèi)容為目標與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時代下，人力資源管理如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復雜的管理與流程總結(jié)為實用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個關(guān)鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類用工風險和三級保障機制”等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓學員超過萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學習型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設(shè)》

² 《大數(shù)據(jù)時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學在團隊管理中的運用》

² 《高績效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導與訓練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結(jié)合自己的實際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學員進行交流。同時，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓時，他盡力讓所有的學員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內(nèi)容大量以案例為主進行闡釋，同時結(jié)合自身工作經(jīng)歷，讓學員在輕松理解的同時，受到很大的啟發(fā)，達到學以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團隊管理工作經(jīng)驗，特別在組織文化建設(shè)與團隊管理者技能提升方面，非常具有實戰(zhàn)性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學員的智慧，積極達到培訓效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經(jīng)驗的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果，所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁

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