【培訓(xùn)對(duì)象】
全體員工

【培訓(xùn)收益】
了解職場(chǎng)與職業(yè)素養(yǎng) 培養(yǎng)積極的職場(chǎng)心態(tài)，掌握職場(chǎng)軟實(shí)力 掌握職場(chǎng)禮儀、執(zhí)行力等職場(chǎng)硬技能 掌握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的基本方法

引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？
案例分析：市場(chǎng)化后的小王和老趙

第一模塊：職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)與職場(chǎng)
2.討論：什么是職業(yè)？工作？專(zhuān)業(yè)？態(tài)度？
3.職場(chǎng)中的四類(lèi)人
酸葡萄
摔罐子
知足常樂(lè)
太悲催
4. 職業(yè)發(fā)展的五維模型
職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)
職場(chǎng)角色是定位
職場(chǎng)心態(tài)是支撐
職場(chǎng)素養(yǎng)是基礎(chǔ)
職場(chǎng)能力是油門(mén)
5. 職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)
研討：現(xiàn)有工作還是先有目標(biāo)？
什么是目標(biāo)？
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五個(gè)因素
互動(dòng)：給自己設(shè)定一個(gè)能達(dá)成的目標(biāo)
6. 職業(yè)角色的定位
行動(dòng)學(xué)習(xí)：角色認(rèn)知
討論：角色的背后是什么
討論：父與子
角色與工資的關(guān)系
7. 職業(yè)心態(tài)是支撐
心態(tài)來(lái)自于什么？
心態(tài)與情緒的關(guān)系
如何調(diào)整自己的心態(tài)？
- 互動(dòng)：結(jié)繩記事
保持良好心態(tài)的三個(gè)原則
職場(chǎng)人應(yīng)該具備的職場(chǎng)心態(tài)：
- 老板之心
- 責(zé)任之心
- 空杯之心

第二模塊：職場(chǎng)禮儀
1.討論：什么禮儀？外貌？形象？規(guī)則？秩序？
2.禮儀的基本內(nèi)容：儀容儀表儀態(tài)
3.TPO著裝原則
4.基本的辦公室禮儀：
標(biāo)準(zhǔn)坐姿
蹲姿有講究
手勢(shì)禮儀知多少
待人接物的流程及注意事項(xiàng)
介紹禮儀，走向熟悉的第一步
引領(lǐng)禮儀，從職業(yè)到商務(wù)
禮貌用語(yǔ)，拉近彼此的距離
小名片大學(xué)問(wèn)
握手禮儀，尊重對(duì)方從掌心開(kāi)始
安全距離
如何與人對(duì)視？
如何安排車(chē)位座次
如何安排用餐座次

第四模塊：高效個(gè)人執(zhí)行力
個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的區(qū)別
研討：干了工作等于有結(jié)果嗎？
研討：聽(tīng)黨指揮，能打勝仗，作風(fēng)優(yōu)良是什么意思？
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)
執(zhí)行就是百分百對(duì)自己負(fù)責(zé)
九段秘書(shū)的修煉
研討：如果你是這位秘書(shū)，你會(huì)怎么做？
用目標(biāo)明確執(zhí)行
先有工作還是先有目標(biāo)？
是什么在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的五個(gè)核心要素
訓(xùn)練：如何確定目標(biāo)？對(duì)目標(biāo)有疑問(wèn)怎么做？
用計(jì)劃控制執(zhí)行
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢
影響計(jì)劃的五個(gè)要素
一頁(yè)紙計(jì)劃管理表
用溝通保障執(zhí)行
溝通與人際關(guān)系
溝通的三個(gè)前提
- 案例分析：西游記
- 案例分析：阿里鐵軍記
- 案例分析：紅綠燈的由來(lái)
如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
- 性格測(cè)試及解析
- 溝通時(shí)如何投其所好
- 案例分析：三國(guó)演義任務(wù)解析
常見(jiàn)的溝通技巧
- 有效傾聽(tīng)
- 學(xué)會(huì)提問(wèn)
- 積極表達(dá)
- 現(xiàn)場(chǎng)演練：聽(tīng)問(wèn)說(shuō)情景演練
如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通
- 122工作匯報(bào)法
- 1357接受任務(wù)法
常見(jiàn)的溝通形式
- 電話溝通（標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)）
- 郵件溝通（標(biāo)準(zhǔn)模板）
- 微信溝通（及時(shí)回復(fù)）

 

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)