【培訓(xùn)對象】
金融機構(gòu)全員


【培訓(xùn)收益】
幫助金融機構(gòu)員工從職業(yè)發(fā)展和個人心智成長的角度出發(fā)，樹立成熟穩(wěn)定的陽光職業(yè)心態(tài)和職業(yè)化素養(yǎng)，認識到職業(yè)素養(yǎng)和陽光心態(tài)在職業(yè)發(fā)展中的作用，并能夠在工作中學(xué)會正確舒緩壓力、提升績效。

培訓(xùn)方式：

視頻分享+案例分析+內(nèi)容講解 
 

課程大綱：
第一節(jié) 以職業(yè)化全面塑造自己
導(dǎo)入：敞開心靈之門
1、 職場心態(tài)之“八仙過海”
2、 職業(yè)化修煉的基本內(nèi)容
討論：哪些是職業(yè)化的行為？哪些是非職業(yè)化的行為？
1） 以貌取人——塑造職業(yè)化形象
2） 職業(yè)觀念——豐富職業(yè)化內(nèi)涵
（責(zé)任觀、全局觀、積極觀、包容觀、市場觀、創(chuàng)新觀）
3） 職業(yè)素養(yǎng)——夯實職業(yè)化之基
 自我管理（時間、目標(biāo)、計劃）
 高效溝通（外部、內(nèi)部）
 團隊融入（團隊角色定位、團隊沖突處理） 
圖片分享：證券公司職業(yè)形象案例
案例分享： 金融行業(yè)業(yè)務(wù)代表自我管理案例
第二節(jié) 有內(nèi)而外的成就自我
導(dǎo)入：職業(yè)精神是什么？
1、專業(yè)精神——以此為生、精于此道
2、敬業(yè)精神——做自己的老板
3、服務(wù)精神——服務(wù)是價值所在
4、學(xué)習(xí)精神——分享、傾聽、反思的過程
5、團隊精神——尊重、系統(tǒng)、凝聚力
案例分享： 佳能、星巴克的“職業(yè)精神”
第三節(jié) 陽光心態(tài)——締造陽光心態(tài)團隊
導(dǎo)入：陽光心態(tài)是什么？
1、一切從自己開始——完善自我認知
1） 自適
2） 和合
3） 包容
4） 傾聽/傾訴
2、快樂工作，成為工作的主人
1）快樂是一種選擇
2）找到工作的樂趣點
3）及時總結(jié)工作中的收獲
4）學(xué)會“看輕”自己
5）學(xué)會感恩
3、團隊快樂工作坊
1）重建團隊積極心態(tài)——快樂就是生產(chǎn)力
2）團隊學(xué)習(xí)的習(xí)慣——充滿活力的工作狀態(tài)
3）感恩分享成功——讓大家一起快樂吧！
案例：從嬰兒到成人的自我認知
視頻：恰當(dāng)?shù)恼J知自我
案例研討：
（1）某中資銀行VIP理財室的服務(wù)
（2）某外資銀行團隊學(xué)習(xí)案例
第四節(jié) 無處不在的壓力與情緒
1、 沒有壓力就沒有生活或工作
2、 金融行業(yè)員工應(yīng)學(xué)會適應(yīng)壓力而不是對抗壓力
3、 利用適度壓力，提升工作效率
4、 避免負面情緒，調(diào)節(jié)情緒場
（1）金融行業(yè)不完全“極端”案例分享（為避免風(fēng)險，視情況而定是否要分享）
（2）常見負面情緒案例
 正確認識壓力
 不懼怕壓力
 提倡適度壓力
第五節(jié) 尋找壓力源，有效管理壓力和情緒
1、我們的壓力源自何處？
2、你用什么樣的眼神看待周遭？——認知偏見
3、壓力的自我管理
1）自身壓力管理
2）辦公環(huán)境管理
3）家庭生命周期管理
4）職場減壓的“加減乘除”
小結(jié)：從改善生活細節(jié)開始
案例：張國榮的心聲
案例：領(lǐng)導(dǎo)和員工的對話——我們都活在自己演繹的世界
 

主要背景：



【學(xué)歷職稱】管理學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)碩士

【任職機構(gòu)】中國培訓(xùn)研究院金融培訓(xùn)專家、某國有銀行總部人力資源部 管理培訓(xùn)師

【學(xué)術(shù)成就】聯(lián)合編撰《企業(yè)文化典藏》系列書籍



授課風(fēng)格：



【授課特色】將心理輔導(dǎo)技術(shù)巧妙融入授課過程中，關(guān)注學(xué)員內(nèi)心訴求，注重課程導(dǎo)入和課程內(nèi)容的內(nèi)化，提高學(xué)員對課程內(nèi)容的接受度，從而提升培訓(xùn)效果。



品牌課程：



【培訓(xùn)課程】《商業(yè)銀行團隊建設(shè)》《商業(yè)銀行組織建設(shè)之輔導(dǎo)與激勵》《商業(yè)銀行員工執(zhí)行力提升》《陽光心態(tài)  和諧人生》《8090新世代的管理》《創(chuàng)新思維下的服務(wù)與營銷》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》（普通版）《快樂工作、陽光心態(tài)》《領(lǐng)導(dǎo)力》《基于效能提升的學(xué)習(xí)型網(wǎng)點建設(shè)》《團隊建設(shè)與管理》《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)演示技巧》《高效電話溝通服務(wù)技巧》《適者生存——壓力與情緒管理（客戶經(jīng)理）》《壓力與情緒管理藝術(shù)》（管理人員）《銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守與合規(guī)要求》《職業(yè)化修煉與壓力情緒管理》《財富管理下的服務(wù)與營銷》《商業(yè)銀行卓越客戶服務(wù)》《基層網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范與管理…



服務(wù)過的部分客戶



【培訓(xùn)經(jīng)歷】交行總部，各分行，卡中心總部及各辦事處、泰隆銀行、廣發(fā)證券、山西證券、震旦集團、東北證券、安徽煙草、山東省聯(lián)社，江西省聯(lián)社、行, 中國農(nóng)業(yè)銀行青島分行, 中國農(nóng)業(yè)銀行廣西分行，中國交通銀行鄭州分行, 匯豐銀行貿(mào)易金融部，華夏銀行（總行及其15家分行）， 光大銀行（總行及其20家分行），中信銀行，民生銀行, 廣發(fā)銀行，浦發(fā)銀行，招商銀行，北京銀行, 上海銀行，信達證券管理公司，中國人壽，泰康人壽，遠東國際金融租賃有限公司等。



學(xué)員評價





【學(xué)員評價】課程沒有枯燥的說教，很容易讓人進入學(xué)習(xí)的狀態(tài)；深入淺出是我最大的感受；案例很豐富，團隊活動不多但都跟課程內(nèi)容結(jié)合的很好；情景模擬時間很短，但蔣老師最后的點評印象深刻。（交行職能部門及運營部門部分學(xué)員）

• 金牌員工的職業(yè)化訓(xùn)練

   

  【課程背景】培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工高情商的語言表達，打通職場無障礙溝通渠道掌握正規(guī)科學(xué)的工作方法，提升工作高效率與準(zhǔn)確率增強團隊凝聚力，構(gòu)建高績效團隊塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營造全新的職場新氣象隨著企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 中層干部職業(yè)化修煉

   

  一、解讀執(zhí)行力問題1.何謂真正的執(zhí)行？2.執(zhí)行力為什么很重要？3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；4.誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？二、擺正心態(tài)干工作1.雙贏心態(tài)：利他=利己；2.主動心態(tài)：主動=機會；3.老板心態(tài)：做了≠做好；4.問題思維：問題=機會；三、真正執(zhí)行：用“結(jié)果”說話1. 講結(jié)果：界定正..

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• 心理減壓與情緒管理

   

  一、壓力1、壓力的來源什么是壓力討論：列舉各種壓力的來源不同時代壓力產(chǎn)生的觀念差別現(xiàn)代社會壓力產(chǎn)生的原因壓力產(chǎn)生的內(nèi)在來源2、對于壓力的不同認知3、壓力事件回顧4、各類壓力選擇比較5、壓力管理的內(nèi)容6、壓力強度對個人效率的影響7、壓力的積極作用和消極作用二、情緒1、情緒的特點2、通過不同..

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• 做快樂的自己—職場壓力與情緒管理

   

  第一單元 調(diào)整壓力適宜度，快樂工作——壓力管理的藝術(shù)第一講 職場壓力的正確認知了解壓力與壓力適宜度什么是壓力以及其來源壓力與壓力適宜度自我測評壓力的作用與壓力反應(yīng)壓力對身體帶來的危害壓力的利弊與壓力的診斷如何面對正壓與負壓；壓力診斷的基本方法；職業(yè)人士常見的壓力問題較理想的處理問題的態(tài)度..

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• 陽光心態(tài)與情緒管理

   

  第一部分：尋找真正的“自我”——身心和諧之本 1．積極的心理建設(shè)與自我認知從心理學(xué)角度探討形成壓力的“自我信念”，去除錯誤和消極的觀念和思維方式，培育積極健康的工作觀念和價值判斷，從源頭上管控心理壓力。2.成功幸福的三個領(lǐng)域：社會我、自我和心靈我 故事：和自己在一起，..

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