一、電力企業(yè)經(jīng)營管理中法律風險的形成原因
（一）對風險危機意識薄弱
（二）對合規(guī)體系建立欠缺
（三）防范風險機制不全面
二、重視電力企業(yè)管理過程中法律風險防范意識的培養(yǎng)
（一）電力企業(yè)法律風險分析與評估
（二）電力企業(yè)法律風險分析流程
（三）電力企業(yè)法律風險的分類
（四）電力企業(yè)法律風險識別框架：
（五）電力企業(yè)法律風險防范時考慮的因素
三、綜合運用法律，提高電力企業(yè)經(jīng)營管理中法律風險防范能力
（一）法律風險管理體系的三大模塊
（二）法律風險管理體系的構(gòu)建的七個步驟
（三）對待風險的四種態(tài)度
（四）風險控制的七種主要方式
四、電力企業(yè)經(jīng)營管理中法律風險類別
（一）電力企業(yè)在合同依法合規(guī)管理中的風險防范
（二）電力企業(yè)在人力資源依法合規(guī)管理中的風險防范
（三）電力企業(yè)在外包依法合規(guī)管理中的風險防范
（四）電力企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)依法合規(guī)管理中的風險防范
（五）電力企業(yè)民事訴訟或仲裁常見的風險主要存在的問題
（六）電力企業(yè)在招投標依法合規(guī)管理中的風險防范
（七）電力企業(yè)在經(jīng)營人員職務犯罪依法合規(guī)管理中的風險防范
（八）電力企業(yè)在稅收征管依法合規(guī)管理中的風險防范 

 李丹老師
——職業(yè)素養(yǎng)與服務溝通訓練專家
 曾任：惠天熱電（東北地區(qū)集中供熱企業(yè)TOP1）綜合行政部 主任
 曾任：北京色彩時代商貿(mào)有限公司（全國職業(yè)教育教師企業(yè)實踐基地TOP1；中國美發(fā)美容協(xié)會副會長單位） 培訓總監(jiān)
 北大博雅教育研究院 客座教授
 遼寧大學 特聘講師
 國家人力資源和社會保障部 心理輔導評審員
 國家人力資源和社會保障部 認證企業(yè)培訓師
 教育部職業(yè)核心能力認證 師資認證專家評委
 8+年國企任職經(jīng)驗，17+年培訓與管理經(jīng)驗
 累積授課2000+ 場次，培訓人次49000+ ，課程好評率高達97.8%以上。

【個人簡介】
1、服務·溝通·管理強化發(fā)展加速計劃項目-實現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上、集團專項團隊配合率8年環(huán)比提升37.8%、綜合服務效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%、實現(xiàn)員工滿意度99.9%。
惠天熱電股份有限公司（國企）任職8年，負責集團6大業(yè)務單元及11個專項團隊人才梯隊建設(shè)與培育工作。設(shè)計研發(fā)3套結(jié)果可視化閉環(huán)人才成長培訓體系。提出《微笑先鋒·服務力精進計劃》實現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上?！秴f(xié)同引擎·跨部門協(xié)作優(yōu)化計劃》實現(xiàn)集團專項團隊配合率8年環(huán)比提升37.8%，專項團隊綜合服務效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%?！额I(lǐng)航者之路·管理能力躍升計劃》實現(xiàn)員工滿意度99.9%。
2、人才綜合發(fā)展與企業(yè)發(fā)展并進計劃-累計超660場/次，培訓總?cè)藬?shù)20000+人；好評反饋率99+%
北京色彩時代商貿(mào)有限公司任職6年，聚焦團隊與人才綜合發(fā)展能力提升，進行了8大類職業(yè)素養(yǎng)與溝通的課程培訓，累計超660場/次，培訓總?cè)藬?shù)20000+人；好評反饋率99+%，其中《精妙溝通、精益協(xié)作》、《情緒智能與壓力管理》等課程反饋好評率高達100%。助力國內(nèi)知名企業(yè)游學11場次、海外游學3場次。在職期間，企業(yè)員工離職率平均下降23%，企業(yè)效益增長平均17%。
3、版權(quán)課程研發(fā)與課程體系深化設(shè)計-面向市場累計培訓800+場/次，培訓總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復購率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復購率14%，課程好評率98%+
院校教學至今，獲得北大博雅教育研究院客座教授榮譽，聚焦版權(quán)課程研發(fā)與課程體系深化設(shè)計，目前任國內(nèi)某211高等院校職業(yè)素養(yǎng)專項講師，面向市場累計培訓800+場/次，培訓總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復購率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復購率14%，課程好評率98%+。已獲版權(quán)課程有：《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程；《智成長、慧服務》系列課程；《醫(yī)患服務能力提升與服務投訴》系列課程；《物業(yè)人員服務能力提升》系列課程；《員工職涯規(guī)劃與發(fā)展》認證課程等

【培訓經(jīng)歷】
1、員工職業(yè)素養(yǎng)與服務效能提升——累計培訓1100+場次；培訓人員23000+人次；單體課程復購率34%；
從業(yè)至今，為國央企培訓210+場次，培訓人員5000+，某國企電力系統(tǒng)連續(xù)3年復購《職場人士綜合能力提升》課程；為金融行業(yè)培訓300+場次，培訓人員12000+，其中國有四大行占比90%，交通銀行連續(xù)3年復購《智成長•慧服務》系列課程與《廳堂服務規(guī)范與應急投訴處理技巧》；農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復購《服務變革：服務能力提升》課程；《智成長•慧服務》課程累計150+場次；《職場人士綜合能力提升》課程累計150+場次；課程總體好評率99%+
2、職場溝通及團隊管理——累計培訓900+場次；培訓人員18000+人次；好評率99%+
從業(yè)至今，為地產(chǎn)置業(yè)行業(yè)培訓400+場次，培訓人員11000+，其中《職業(yè)化進階與高標準商務接待》課程某集團單體課程復購15場次，《言之有理-職場溝通與智慧表達》課程單體復購10場次；香港醫(yī)院深圳分院連續(xù)3年復購年化項目；農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復購團隊管理系列培訓項目；遼寧、吉林政府機關(guān)《廳堂服務規(guī)范與應急投訴處理技巧》系列課程；中建三局連續(xù)3年復購《情緒療愈：職場心理韌性提升》課程；遼寧省某；教育集團培訓100+場次，培訓人員3000+；《洞見人生：職涯規(guī)劃與發(fā)展》累計130+場次；《聲聲入耳•智慧溝通》累計300+場次。課程總體好評率99%+
3、團隊協(xié)作及沙盤模擬——累計培訓100+場次；課程好評率100%+
某省國稅局連續(xù)3年復購《管理七巧板》模擬沙盤演練；某省電力集團連續(xù)3年復購《狩獵者》模擬沙盤演練；某置業(yè)公司連續(xù)3年復購《狩獵者》模擬沙盤演練；中國電網(wǎng)團隊協(xié)作累計30+場次；中國移動30+場次；

【授課風格】
互動實戰(zhàn)化：沉浸課堂將理論融入實戰(zhàn)，激發(fā)學員深度參與，直面挑戰(zhàn)，啟發(fā)收獲。
實戰(zhàn)聚焦：課程內(nèi)容直擊管理難題，數(shù)據(jù)反饋與情境遷移，實戰(zhàn)娛樂并重，提升實戰(zhàn)能力。
風趣寓教：授課風格風趣幽默，內(nèi)容深入淺出，寓教于樂，激發(fā)學習興趣，快樂提升技能。
精準定制：一課一案，精準匹配企業(yè)需求，確保培訓內(nèi)容與實際業(yè)務緊密結(jié)合。
多元互動：“企業(yè)劇場”模擬場景；翻轉(zhuǎn)課堂，角色互動，多元教學，激發(fā)思考與記憶。
興趣氛圍：生動案例，詼諧語言激發(fā)興趣；關(guān)注情緒，及時調(diào)整培訓策略，營造輕松氛圍。
高效轉(zhuǎn)化：喚醒自察，激發(fā)反饋，持續(xù)跟進，確保培訓效果最大化落地。

【主講課程】
服務溝通
《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程
《言之有理-職場溝通與智慧表達》
《化語成金：高效會議管理》
《精妙溝通、精益協(xié)作 》
《智成長•慧服務：服務型人才綜合素養(yǎng)能力提升》系列版權(quán)課程
《客服人員服務能力提升與服務投訴處理》系列版權(quán)課程
《醫(yī)患服務能力提升與服務投訴》系列版權(quán)課程
《物業(yè)人員服務能力提升》系列版權(quán)課程
《破圈：銀行服務S.O.P升級與創(chuàng)新》
《商務接待保障與接待流程設(shè)計》
《賦能AI時代，服務品質(zhì)提升》
《服務變革：服務能力提升》
《物業(yè)人員服務能力提升》
職業(yè)素養(yǎng)
《高效執(zhí)行力》
《步步為贏：結(jié)構(gòu)化思維與高效工作匯報》
《職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸》
《高效執(zhí)行力：戰(zhàn)略到行動的實踐橋梁》
《職業(yè)化進階與高標準商務接待》
《化語成金：高效會議管理》
《員工職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃導航》
《洞見人生：生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《情緒療愈：職場心理韌性提升》
《零零代社交通關(guān)密碼：職場進階》
《心懷暖陽、幸福職場- -職場壓力管理與陽光心態(tài)》
《職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸》
《職場人物性格分析》
職場禮儀與形象
《商務禮儀“解碼者”》
《禮助商運、風范卓然》商務禮儀
《禮尊國威、儀展文明》政務禮儀
《強基助企運，禮韻展國威》國際商務
《細節(jié)鑄卓越、禮遇傳真情》職業(yè)禮儀
《職業(yè)化進階與高標準商務接待》
《商務接待保障與接待流程設(shè)計》
《廳堂服務規(guī)范與應急投訴處理技巧》政務、銀行
《贏在職場：職場禮儀及魅力職場形象塑造》
《視覺影響力：職涯魅力進階》
《禮儀之邦：政務典范》
《贏在職場，以禮先行》
沙盤演練與實戰(zhàn)模擬
《沙漠掘金- -模擬沙盤演練》
《管理七巧板- -模擬沙盤演練》
《狩獵者- -模擬沙盤演練》
《DISC職場人物性格分析》
《精妙溝通、精益協(xié)作》

• 電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)精要

   

  一、必然——數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)唯一出路1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.2.基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗，進行快速產(chǎn)品和服務創(chuàng)新1.3.數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1.4.數(shù)字化技術(shù)賦能的超..

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• 電力企業(yè)之班組長管理

   

  課程大綱第一講：班組長的“職責定位”一、班組長的“自我評估”問題提出：我的工作類型是什么？——做“工作型男”1. 技術(shù)型班組長參照對象——項目經(jīng)理案例：某班組技術(shù)型班長，向項目管理方向發(fā)展2. 管理型班組..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動，以其“小、實、活、新”的特點，簡單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來越多的電力企業(yè)應用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。本課程試圖從QC活動的全流程入手，通過案例分析，確定現(xiàn)場型QC管理的重點和難點，著重介紹現(xiàn)場型QC管理活動的注冊、課題、實施、總結(jié)和發(fā)布?，F(xiàn)場型QC管理重在改造創(chuàng)新，如何從資料、人員、設(shè)備、工器具、..

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• 電力企業(yè)之檢修工作高效管理

   

  課程背景：“檢修”工作，是目前電力企業(yè)對設(shè)備規(guī)定性動作。“檢修”工作體現(xiàn)在計劃性周期性。從檢修性質(zhì)上分類：火電企業(yè)分為大修、中修、小修、臨修；新能源企業(yè)分為升壓站預試、機組500小時檢等項目。部分特殊項目包括180天專項設(shè)備改造，90天擴大型改造等。從檢修模式上分類：“檢修&..

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• 電力企業(yè)之檢修維護人員工作技能提升

   

  課程背景：檢修維護人員，作為電力企業(yè)生產(chǎn)運營活動中最為基本的因素，其知識水平、從業(yè)經(jīng)驗、和工作技能，直接關(guān)系到生產(chǎn)的安全性、可靠性和高效性。另一方面，一個安全生產(chǎn)水平優(yōu)秀的企業(yè)，必然有一支“能打硬仗、作風優(yōu)良”的檢修維護隊伍。檢修維護人員的整體情況，正在被越來越多的企業(yè)重視和關(guān)注。“檢修”和&ldq..

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• 電力企業(yè)之點檢人員工作技能提升

   

  課程背景：“點檢員”，作為“點檢定修制”中最為重要的因素，被譽為“關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人員”。在企業(yè)安全生產(chǎn)過程中，總體把控本專業(yè)的質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)備、工程和項目等領(lǐng)域，對個人素質(zhì)提出了越來越高的要求。“點檢定修制”依靠管理理論的先進性，正在被越來越多電力企業(yè)..

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