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流程與組織績效——流程績效管理實戰(zhàn)工作坊
課程編號：34434
課程價格：￥17000/天
課程時長：2 天
課程人氣：748
1.CEO / COO / 副總裁 2.人力資源總監(jiān) 3.企業(yè)發(fā)展部 / 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部成員 4.企業(yè)預算 / 企業(yè)績效專員 5.各部門經(jīng)理
【培訓收益】
1.掌握國際最新的流程績效分解方法 2.掌握流程績效的設計方法 3.掌握用績效指標管理流程的方法 4.掌握利用流程監(jiān)控、管理人員績效的方法
第一部分：流程概念辨析
一、流程可以獨善其身還是要互聯(lián)互通？
1.許多流程有開始和結束，難道可以獨自運行？
2.許多流程描述的是部門活動甚至是崗位活動，難道流程只是細節(jié)管理的工具？
3.流程管理的目的與價值何在？
二、沒有測評就沒有管理，流程應該如何測評？
1.質量管理的關鍵是“檢測與測量”和“糾正與預防”，流程的檢測與測量在哪里？
2.“鄭人買履”與流程對標、流程審計有相似之處嗎？
3.“鞋舒不舒服只有腳知道”與流程績效化管理
4.流程績效化實例討論
三、流程管理是人管流程還是流程管人？
1.按部門來分解流程管理工作合適嗎？
2.用制度手段管理流程有效嗎？
行政發(fā)文來限定流程
用流程手冊來規(guī)范流程
3.人管流程還是流程管人？
第二部分：流程管理核心要素理解
一、管理要為經(jīng)營服務，流程要描述企業(yè)經(jīng)營
1.如何理解：流程是企業(yè)的業(yè)務規(guī)律的描述？
2.如何理解：流程是企業(yè)的成事之道？
3.如何理解：流程是企業(yè)的辦事標準？
4.如何理解：流程是企業(yè)的用人標準？
二、流程產(chǎn)出要實現(xiàn)客戶價值
1.如何理解：流程的產(chǎn)出是實現(xiàn)客戶價值的產(chǎn)品與服務？
2.如何理解：流程也是客戶價值的內部傳遞途徑？
3.流程要承擔公司戰(zhàn)略目標
4.如何理解：公司戰(zhàn)略目標要靠流程承擔？
5.如何理解：通過流程將目標分解到參與部門與崗位？
三、流程績效化管理
1.如何掌握：流程績效指標設計？
實操練習1：跨部門流程績效指標設計
現(xiàn)場點評1：跨部門流程績效指標設計要點與注意事項
2.如何理解：關鍵績效指標的“關鍵”二字？
績效指標庫（PI）與關鍵績效指標KPI的關系
實操練習2：設計跨部門流程KPI指標
3.如何掌握：流程績效指標的崗位分解？
實操練習3：繪制跨部門流程泳道圖
現(xiàn)場點評3：流程泳道圖繪制要點與注意事項
實操練習4：學員本職工作流程績效指標的崗位分解
現(xiàn)場點評4：流程績效指標分解為崗位績效指標的要點與注意事項
第四部分：總結與問題解答
一、成果總結
1.《流程績效邏輯鏈》相關知識點與技能總結
2.《跨部門流程泳道圖》相關知識點與技能總結
3.《流程績效崗位分解表》相關知識點與技能總結
三、知識總結
1.系統(tǒng)科學觀下的組織系統(tǒng)觀
2.組織績效的三層面與績效九變量
3.實施基于流程的組織績效提升的398閉環(huán)
四、答疑
美國PRITCHETT變革領導力與勝任力高級顧問/講師
美國RBG流程改進與管理高級顧問/培訓師
美國VENGEL優(yōu)勢影響力認證高級培訓師
清華大學領導力培訓項目流程改進與管理課程專家
中國政法大學MBA高級客座導師
王老師的職業(yè)經(jīng)歷，見證了過去二十五年國內、國外的發(fā)展歷程，對產(chǎn)品管理，市場營銷，大客戶管理，變革管理，流程管理等領域均有豐富的經(jīng)驗。 他開拓了新的領導力和勝利力在變革管理中的應用。
教育背景：
武漢理工大學工學學士/碩士。1993年碩士畢業(yè)后，供職于中國軟件與技術服務公司、Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司。
曾任職務 ：
1 . 1998年開始，在IBM擔任技術工程師經(jīng)理，從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)，以及業(yè)務發(fā)展現(xiàn)場管理工作，為后續(xù)組織化系統(tǒng)領導力和勝利力提供了整體流程奠定了豐富的理論與實踐經(jīng)驗。
2、2000年，加入戴爾公司（Dell），任中國區(qū)業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理，在任期間為公司業(yè)務收入的良性增長締造了成熟的大客戶維護渠道。大客戶業(yè)務收入翻了四倍。
3、2004年，王先生加入甲骨文公司（Oracle.），任中國區(qū)華南區(qū)市場部總監(jiān)，同時以其二十多年技術經(jīng)理、市場部經(jīng)理、業(yè)務發(fā)展經(jīng)理、中國區(qū)總經(jīng)理等豐富的市場和管理實踐經(jīng)驗，加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)、ERP實施、企業(yè)級IT系統(tǒng)營銷、售前與售后技術服務、業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)場與管理工作的豐富經(jīng)驗，以績效為導向啟動了變革領導力中國高管管理項目。
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第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業(yè)文化搭建體系..
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【課程背景】項目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點就是復雜，其特點有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項目型銷售之所以復雜，一個很重要的原因就是他的決策過程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷售這類..
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制造業(yè)數(shù)字化轉型工作坊： 業(yè)務模式、組織、流程、人、目標和考核
1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點和困境1.1數(shù)字化轉型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術設計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗，進行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術賦能，企業(yè)可以精準的運營，得到速度，敏捷型，質量和成本的競爭優(yōu)勢1..
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