課程目的：
證券行業(yè)正在經(jīng)歷從通道服務向金融理財服務的轉型，員工隊伍規(guī)范化專業(yè)化規(guī)模化發(fā)展是大勢所趨,營銷團隊建設更是重中之重。本課程幫助團隊銷售主管理清自己的角色定位，了解銷售主管的職責和專業(yè)化團隊管理步驟，并專門針對如何對所屬團隊的客戶經(jīng)理進行培訓與輔導進行專題講解，提供具體的操作方法和規(guī)則，幫助營銷主管掌握實用有效的技巧切實提升所轄客戶經(jīng)理業(yè)績產(chǎn)能。本課程主要針對以下問題：
——團隊成員各不相同，主管如何可以做到針對不同的人做不同的事？
——同樣的產(chǎn)品和市場行情，同樣的人員卻有不同的業(yè)績產(chǎn)能？塑造高績效團隊的秘訣是什么？
——不同來源（轉行、轉司、轉崗和應屆畢業(yè)生）的新進人員上崗面臨什么樣的挑戰(zhàn)？銷售主管又該如何應對？
——員工參加完培訓，工作提升效果不明顯，銷售主管如何提升員工的培訓效果？
——怎么說員工才會聽？怎么聽員工才會說？怎么做員工才學得會？
授課方式：
本課程是訓練式課程，實戰(zhàn)演練和點評反饋是課程的重要組成部份，授課方式包含課堂講授、實戰(zhàn)演練和案例研討
課程提綱：
第一單元 銷售團隊主管的角色定位
1、案例研討：忙碌的甲經(jīng)理
2、角色定位的金三問
3、客戶經(jīng)理發(fā)展的三階段
4、管人：不同員工發(fā)展階段管理者的角色定位和管理要點
  管事：銷售團隊主管的六大主要工作
第二單元 專業(yè)化團隊管理工作步驟
1、原則
2、工具
3、流程
4、工作手冊
第三單元 客戶經(jīng)理的培訓
1、案例研討：迷茫的小乙
2、小組討論：員工上崗面臨的挑戰(zhàn)與解決方案
3、客戶經(jīng)理培訓系統(tǒng)建立
- 培訓的目的
- 培訓四基石
- 培訓四方法
4、主管在正式培訓中的職責
- 影響正式培訓效果的因素
- 課堂練習：案例分享
- 主管對于正式培訓的參與程度
第四單元 客戶經(jīng)理的輔導
一、輔導的概述
1、員工入職前3月業(yè)績對于后續(xù)業(yè)績的影響
2、輔導的障礙
3、常見的錯誤 
4、 輔導的時機
二、輔導方法 
1、 陪同展業(yè)與面談
·陪同展業(yè)操作流程
·錄音分析：小邱的輔導面談
·與部屬面談需遵守的基本原則
·課堂練習：情景演練
·反饋面談流程
·課堂練習：甲經(jīng)理與小丁的面談
2、案例研討
·案例研討的好處
·案例研討的方法
·案例研討的組織技巧 
3、 角色演練
·演練腳本設計
課堂練習：設計演練腳本
·角色分配
·如何點評
課堂練習：有效的點評
課堂演練：演練事先設計好的案例

• 大數(shù)據(jù)傳輸設備及業(yè)務培訓課程

   

  1.中國移動傳輸網(wǎng)絡技術選擇1.1中國移動傳輸網(wǎng)路架構1.2 中國移動傳輸網(wǎng)絡層次1.3 中國移動傳輸網(wǎng)絡技術選擇和定位1.4 中國移動傳輸技術發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢2.光纖通信系統(tǒng)2.1光纖通信系統(tǒng)的組成2.2 光纖通信系統(tǒng)各組成部分的功能2.3光纖通信的特點2.4常見無源器件3.光纖光纜技術3.1光纖組..

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• 內部客戶服務培訓

   

  第1章 什么是內部客戶服務？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學習什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內部客戶的由來？什么是內部客戶服務?4. 內部客戶的分類：職級客戶、職能客戶和工序客戶；5. 關于內部客戶必須澄清的四個基本問題。第2章 為什么要做內部客戶服務？1. 問題1：協(xié)同困難，導致工作效率低下..

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• 郵政電子商務培訓

   

  第一章：電子商務現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢1.從中關村的變遷看財富是如何創(chuàng)造的2.從數(shù)字看電子商務的發(fā)展趨勢第二章：如何看懂電子商務1. 傳統(tǒng)企業(yè)的困惑2. 電子商務的模式3. 解讀京東網(wǎng)的運作模式4. 電子商務的核心第三章：建設自己企業(yè)的電子商務平臺1. 不同類型企業(yè)的組織架構2. 部門的設置和人才的選用3. ..

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• 服裝企業(yè)的電子商務培訓

   

  第一章：服裝電子商務趨勢1.服裝電子商務的主要障礙2.服裝電子商務的價值3.品牌服裝企業(yè)的SWOT分析4.傳統(tǒng)服裝企業(yè)的困惑第二章：服裝電子商務的規(guī)劃1.服裝企業(yè)開張電子商務的主要方式2.幾類品牌服裝企業(yè)的電子商務模式3.幾個品牌服裝企業(yè)的電子商務案例分析第三章：服裝企業(yè)的核心競爭力分析1.電子商務贏利..

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• 企業(yè)班組長管理實務培訓

   

  第一講：班組長的職責與工作知識案例分析：牛肉拉面的故事一、班組長的角色定位與職責二、成功班組長的能力要素三、班組長的勝任力模型四、班組長管理的基礎與權力五、管理的五項職能六、班組長的特質第二講：班組團隊文化與班組建設一、寓言故事分析（兔子與獅子）二、班組團隊文化案例討論：唐僧團隊取經(jīng)為何能成功？案例分析..

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• 服裝企業(yè)的電子商務培訓

   

  第一章：服裝電子商務趨勢1.服裝電子商務的主要障礙2.服裝電子商務的價值3.品牌服裝企業(yè)的SWOT分析4.傳統(tǒng)服裝企業(yè)的困惑第二章：服裝電子商務的規(guī)劃1.服裝企業(yè)開張電子商務的主要方式2.幾類品牌服裝企業(yè)的電子商務模式3.幾個品牌服裝企業(yè)的電子商務案例分析第三章：服裝企業(yè)的核心競爭力分析1.電子商務贏利..

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