第一模塊：職場邏輯篇——樹立邏輯清晰的思維體系和精準(zhǔn)化表達(dá)呈現(xiàn) 具體目標(biāo)/效果/實(shí)施方法
一、工作中信息傳遞的準(zhǔn)確性
1.游戲?qū)耄憾虝r間內(nèi)向?qū)Ψ奖硎龃罅啃畔?br /> 2.小組分享：你們成功的秘訣是什么？
3.案例場景：小夏的溝通方式為何效果不佳？
4.理念植入：SMART原則下的高效溝通抓手
5.表達(dá)差異：具體指向性VS模糊籠統(tǒng)性 該子模塊從日常工作案例切入，促發(fā)學(xué)員挖掘問題，找到信息傳遞過程中的關(guān)鍵因素
引入工作中的案例，促發(fā)學(xué)員思考，為何下屬和上級的表述方式區(qū)別巨大
導(dǎo)入有效的實(shí)操模型，幫助學(xué)員建立信息溝通的抓手
二、結(jié)構(gòu)化思維整合的邏輯
1.漏斗原理：信息的衰減隨時間延長
2.案例展示：一分鐘內(nèi)讓對方記住你
3.金字塔原理：國際通用的結(jié)構(gòu)化框架
4.橫向縱向：兩種方向的思考力深度挖掘
4.MECE法則：表述形式中避免出現(xiàn)的問題 該子模塊為學(xué)員建立結(jié)構(gòu)化思維框架
通過日常生活工作中大量的“信息衰減”現(xiàn)象，引起學(xué)員重視，意識到信息的關(guān)鍵不在于量多，而在于清晰直擊要點(diǎn)
引入國際通用的金字塔表述模型，讓學(xué)員一目了然找到切實(shí)的抓手
三、“論證類比”四步呈現(xiàn)法
1.結(jié)論先行：工作場合中率先明確主題
2.以上統(tǒng)下：尋找到充分有理的理由支撐
3.歸類分組：根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況做好分類
4.邏輯遞進(jìn)：邏輯漸進(jìn)式地層層深入
5.口訣化記憶：五種易于使用的朗朗上口的口訣化概括方式 該子模塊為學(xué)員輸入結(jié)構(gòu)化思維的具體步驟
通過高度凝練的4步法，層層推進(jìn)，讓學(xué)員有計劃地學(xué)習(xí)，掌握每個步驟后并進(jìn)行操練，做到能夠具體落地實(shí)施
通過口訣化記憶的方式，進(jìn)行藝術(shù)化加工，讓受眾更加易于接受信息的整合

第二模塊：交流技巧篇——構(gòu)建感性與理性兼容并蓄的隨機(jī)應(yīng)變技巧 具體目標(biāo)/效果/實(shí)施方法
一、營造感性思維的表達(dá)技巧
1.理論解析：視覺場景化思維容易打動人
2.場景討論：工作中的各種場景化表達(dá)
3.理論解析：大腦視覺化溝通是人類的共性
4.善講故事：采用國際SCQA法則營造故事感
5.實(shí)戰(zhàn)演練：四種假設(shè)場景中可使用技巧 該子模塊通過感性的表達(dá)技巧，幫助員工利用情感、視覺、非理性因素來影響團(tuán)隊員工，取得出其不意的效果
導(dǎo)入心理學(xué)理論，結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的工作場景
進(jìn)行模擬演練，通過實(shí)踐體會到感性因素在工作溝通中的重要影響
二、提升理性思維的溝通技巧
1.視頻播放：諸葛亮匯報的WWH表達(dá)技巧
2.理論解析：尋找邏輯鏈條與下屬達(dá)成共識
3.模型導(dǎo)入：“收益-成本”四象限說服法則
4.理論解析：“三原則”在工作中的闡述妙用
5.實(shí)戰(zhàn)演練：五大場景案例模擬小組呈現(xiàn) 該子模塊意在提升學(xué)員理性的表達(dá)與說服
從邏輯三段論的科學(xué)理論闡述受眾心理
為學(xué)員提供結(jié)構(gòu)清晰的表達(dá)分類框架
激發(fā)學(xué)員們分享心得，作為經(jīng)驗(yàn)傳承
三、應(yīng)變能力技巧的提升
1.主動出擊：化被動為主動的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)
2.更高領(lǐng)導(dǎo)：與上級的上級打交道的原則
3.借助力量：借助團(tuán)隊力量實(shí)現(xiàn)扭轉(zhuǎn)
4.關(guān)鍵下屬：尋找關(guān)鍵下屬鎖定關(guān)鍵崗位
5.場景測試：通過十三種場景考察學(xué)員應(yīng)變能力 該子模塊形成順時而變的意識，并通過切實(shí)可行的方法，提升能力
通過大量歷史上的團(tuán)隊真實(shí)案例，進(jìn)行拆解，引入諸葛亮、劉備等真實(shí)故事來助力學(xué)員，提升管理者在不同環(huán)境下的多種職能體現(xiàn)
通過設(shè)置好的場景模擬題，激發(fā)學(xué)員相互的探討，以做出最適合的應(yīng)變行為

第三模塊：角色扮演篇——尋找在組織中的自我角色定位與團(tuán)隊成員高效溝通 具體目標(biāo)/效果/實(shí)施方法
一、霍蘭德（holland）職業(yè)角色剖析
1.場景游戲：不同島嶼的生活模式你的選擇？
2.小組分析：尋找同類與差異不同的表現(xiàn)
3.霍蘭德測試：國際通用測試標(biāo)準(zhǔn)版解讀
4.理念植入：六種團(tuán)隊里角色你屬于哪幾種？
5.自我解析：在團(tuán)隊中我適合擔(dān)任什么樣角色？
該子模塊通過經(jīng)典心理測試游戲，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入團(tuán)隊協(xié)作的狀態(tài)，進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)踐操練
通過游戲?qū)嵺`后，進(jìn)行自我行為分析
引入職業(yè)性格測試，發(fā)現(xiàn)自我在團(tuán)隊中的角色作用，從而定位個人與組織的關(guān)系
二、員工關(guān)系與組織反饋
1.理論講解：四象限“隱私-盲點(diǎn)-潛能-公開”
2.現(xiàn)場測試：通過各種場景的模擬提問學(xué)員
3.理論講解：學(xué)會傾聽提問來創(chuàng)建良性反饋
4.場景模擬：在設(shè)定場景下演繹相互間的傾聽提問
5.及時反饋：通過及時的贊美、意見作出有效反饋 該子模塊通過各種場景，找到員工的盲點(diǎn)區(qū)、隱私區(qū)、潛能區(qū)，掌握不同角色的不同狀態(tài)
通過提問、挖掘、鼓勵、批評等有技巧性的反饋行為，擴(kuò)大員工的信息公開區(qū)
幫助員工建立可落地實(shí)施的行動步驟
三、橫向溝通/向下溝通的技術(shù)訣竅
1.批評對方，要客觀多講事實(shí)
2.贊揚(yáng)對方，要具體指向明確　
3.建議對方，要緩沖提供選擇
4.反對員工，要拆分轉(zhuǎn)移重點(diǎn)　
5.聆聽對方，分步驟層層遞進(jìn)
6.復(fù)雜的溝通激勵：恩威并施，胡羅卜加大棒
7.場景模擬：通過十三種場景模擬進(jìn)行小組討論 該子模塊通過現(xiàn)實(shí)場景的模擬，提供各種溝通模板的良性反饋，幫助員工迅速掌握批評、贊揚(yáng)、建議、反對、聆聽等溝通訣竅
通過日常工作中的場景模擬，讓學(xué)員進(jìn)行討論，對不同情況作出恰當(dāng)?shù)臎Q策，在團(tuán)隊相互學(xué)習(xí)交流中，找到組織中角色的適當(dāng)行為

第四模塊：換位匹配篇——職場人士的換位思考和環(huán)境崗位匹配下的溝通 具體目標(biāo)/效果/實(shí)施方法
一、從職業(yè)性格與部門屬性匹配溝通
1.現(xiàn)場測試：DISC人格測試表
2.理念講解：對人對物的四種不同的風(fēng)格
3.模型導(dǎo)入：“結(jié)果-過程-素質(zhì)”部門三屬性
4.案例展示：不同部門的風(fēng)格與溝通特點(diǎn)
5.小組討論：你所在部門的成員風(fēng)格、制度特色及KPI考核特點(diǎn) 該子模塊從個人、部門兩個維度測評
幫助學(xué)員認(rèn)清自我性格特征，觀察是否與現(xiàn)任崗位相匹配
導(dǎo)入部門屬性的概念，幫助學(xué)員認(rèn)清所在部門的特性
通過學(xué)員的自我思考和分享，進(jìn)一步定位他們自身的職業(yè)匹配度
二、從職業(yè)能力的萃取遷移匹配溝通
1.短板理論：適用于團(tuán)隊中的戰(zhàn)斗力凝聚
2.長板理論：適用于個人特長潛力的發(fā)揮
3.人格金字塔：“性格-能力-知識”三層次
4.能力萃?。簭脑心芰χ姓业狡帐赖墓残?br /> 5.能力遷移：將之遷移到新環(huán)境中可供發(fā)揮
6.案例展示：名人偉人的成功之路皆靠遷移 該子模塊幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己可遷移的能力
因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)工作中，環(huán)境和職責(zé)常常會變化，所以每個人需要具備遷移能力的素養(yǎng)，才能應(yīng)對變化的外界
導(dǎo)入人格金字塔的模型，從宏觀上建立對自身特質(zhì)的結(jié)構(gòu)了解
引用大量名人偉人的成功案例，幫助學(xué)員找到自我的參照體系，促發(fā)思考
三、從整體團(tuán)隊建設(shè)匹配溝通
1.案例呈現(xiàn)：不同類型企業(yè)部門的團(tuán)隊建設(shè)
2.理論講解：為什么團(tuán)隊需要文化建設(shè)？
3.理論講解：馬斯洛需求層次規(guī)律與團(tuán)隊氛圍
4.小組討論：如何根據(jù)自身特色構(gòu)建群體文化
5.講師點(diǎn)評：針對學(xué)員分享的心得進(jìn)行匯總搜集
該子模塊意在幫助學(xué)員認(rèn)識到宏觀的團(tuán)體文化建設(shè)的重要性
從權(quán)威群體心理學(xué)角度進(jìn)行闡釋，團(tuán)體的心理共識構(gòu)建對于管理的必要性
激發(fā)學(xué)員們分享心得，搜集一線真實(shí)案例進(jìn)行匯總，作為經(jīng)驗(yàn)傳承
 

【資質(zhì)經(jīng)歷】
國際注冊企業(yè)培訓(xùn)師（ICSET）
國際注冊心理咨詢師（ICSPC）
國家職業(yè)生涯規(guī)劃師（CCP）
原中國移動省級培訓(xùn)中心主管、省級內(nèi)訓(xùn)師
微軟集團(tuán)（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院產(chǎn)品認(rèn)證專家
全國專業(yè)人才儲備委員會認(rèn)證職業(yè)規(guī)劃師
首屆“全球講書人”演講大賽全球20強(qiáng)人物（樊登讀書會）
原華東交通大學(xué)黨委宣傳部主任
互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)社群運(yùn)營官（中國電子商務(wù)協(xié)會）
曾任亞洲紙業(yè)金光集團(tuán)（蘇州公司）旗艦部銷售主管
個人多部著作《向上管理》、《職場春秋》、《變革之路》暢銷書作家
華東交通大學(xué)“十佳授課教師”（經(jīng)濟(jì)管理類）

【個人著作：共計140萬字管理類、職場類專業(yè)書籍著述】

個人著書達(dá)140萬字
《向上管理-你也可以管理上司》，20萬字，清華大學(xué)出版社
《變革之路-中國歷朝改革得失》，30萬字，中國工人出版社
《麻辣春秋-比歷史更有趣的職場商業(yè)逐鹿》，30萬字，中國電子出版社
《王朝的烙印-大國精神的潮起潮落》，20萬字，陜西人民出版社
《彼岸花開-中國歷史的另類獨(dú)白》，20萬字，陜西人民出版社
《“校園版百家講壇”孔目湖講壇錄》（編著），20萬字，江西人民出版社

【主講課程】
《問題分析解決能力與思維創(chuàng)新》
《小CEO團(tuán)隊管理與業(yè)績提升》
《教練技術(shù)：教練式領(lǐng)導(dǎo)力與激勵管理》
《客戶消費(fèi)心理行為分析與對策》
《跨部門溝通情境演練》
《績效提升與職業(yè)化塑造》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與角色認(rèn)知》
《金字塔原理：結(jié)構(gòu)化思維職場應(yīng)用》
《演講口才：職場高效溝通與表達(dá)》
《時間管理與工作統(tǒng)籌》
《群策群力：解決實(shí)際工作難題的行動式學(xué)習(xí)》
《商務(wù)公文寫作：總結(jié)匯報提煉能力提升》
《互聯(lián)網(wǎng)營銷思維軟文寫作》 

• 金牌員工的職業(yè)化訓(xùn)練

   

  【課程背景】培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工高情商的語言表達(dá)，打通職場無障礙溝通渠道掌握正規(guī)科學(xué)的工作方法，提升工作高效率與準(zhǔn)確率增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，構(gòu)建高績效團(tuán)隊塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營造全新的職場新氣象隨著企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動：體驗(yàn)自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 中層干部職業(yè)化修煉

   

  一、解讀執(zhí)行力問題1.何謂真正的執(zhí)行？2.執(zhí)行力為什么很重要？3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；4.誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？二、擺正心態(tài)干工作1.雙贏心態(tài)：利他=利己；2.主動心態(tài)：主動=機(jī)會；3.老板心態(tài)：做了≠做好；4.問題思維：問題=機(jī)會；三、真正執(zhí)行：用“結(jié)果”說話1. 講結(jié)果：界定正..

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• 中高管理層人際溝通與影響力

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)系列之完美溝通帶來影響力

   

  第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)入發(fā)言，提出培訓(xùn)期望2、導(dǎo)師宣布學(xué)習(xí)公約--洞察、體驗(yàn)、參與3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊二、領(lǐng)導(dǎo)力提升與九型人格1、現(xiàn)場體驗(yàn)人的差異性對溝通的影響2、九型人格的商業(yè)應(yīng)用3、職場人士學(xué)習(xí)九型人格的注意事項(xiàng)4、九型人格的動態(tài)變化5、腦、心、腹的..

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• 卓越職業(yè)化員工-30天成為骨干員工

   

  一．職業(yè)化的第一步1.社會角色轉(zhuǎn)型：校園和職場有什么不同2.社會角色的期待和要求3.職場路線圖二．職業(yè)能力是對自己的投資1.大體則有，具體則無：沒有信息如何規(guī)劃2.擁有能力資源，保持戰(zhàn)略彈性3.起初都是行政，最終都是管理4.人生殊途同歸，你絕不會缺乏機(jī)會5.以能力資源為核心的職涯規(guī)劃三．高效工作能力..

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