【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行分行長(zhǎng)，二級(jí)分行長(zhǎng)，管轄支行長(zhǎng)，中心支行長(zhǎng)，支行長(zhǎng)，分行公司部、個(gè)金部、私行部總經(jīng)理，負(fù)有經(jīng)營(yíng)職責(zé)的渠道部總經(jīng)理，對(duì)公或零售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】

第一、客群經(jīng)營(yíng)是銀行分支行永恒的第一指標(biāo)
1.銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，第一是客戶(hù)，第二是隊(duì)伍
2.基于總行思想，針對(duì)本行實(shí)際，確定分支行區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略
3.研究鎖定目標(biāo)客群，精耕細(xì)作存量客戶(hù)
4.存量不足的外拓新增主要從四個(gè)方面展開(kāi)

第二、做好客群經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)關(guān)鍵抓手和三個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題
1.分支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理從不斷深入客戶(hù)細(xì)分開(kāi)始
2.上級(jí)行務(wù)必要加強(qiáng)對(duì)一線員工的指揮指導(dǎo)
3.支行層面長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)能力的“客群經(jīng)營(yíng)公式”
4.為什么招商銀行以“指南針”指標(biāo)引領(lǐng)全行業(yè)務(wù)推動(dòng)
5.金融資產(chǎn)提升、創(chuàng)利增加、客戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)，需要哪些基礎(chǔ)條件？
6.銀行營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律模型：客群經(jīng)營(yíng)，客情經(jīng)營(yíng)，勝率經(jīng)營(yíng)
7.落實(shí)客群經(jīng)營(yíng)的四項(xiàng)具體舉措

第三、以客群經(jīng)營(yíng)為核心的考核機(jī)制優(yōu)化和全員能力建設(shè)
1.承上啟下：上級(jí)直接要結(jié)果，中層仍要必須負(fù)責(zé)做好過(guò)程
2.因果洞察：表面和短期的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，是扎實(shí)的基礎(chǔ)性工作的結(jié)果
3.現(xiàn)實(shí)困難：短期指標(biāo)的壓力巨大，分支行如何開(kāi)展客群經(jīng)營(yíng)
4.解決路徑：從分支行自身的客群經(jīng)營(yíng)平衡計(jì)分卡開(kāi)始
5.注重持續(xù)績(jī)效的分支行考核機(jī)制優(yōu)化實(shí)踐案例和解決方案
6.如何通過(guò)客群經(jīng)營(yíng)指標(biāo)設(shè)計(jì)，促進(jìn)長(zhǎng)中短期結(jié)合業(yè)績(jī)提升
7.以客群經(jīng)營(yíng)指標(biāo)指導(dǎo)一線展業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的能力提升和長(zhǎng)期效果

第四、課程總結(jié)和課后應(yīng)用
1.銀行營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律模型的再回顧
2.基于客群經(jīng)營(yíng)的指標(biāo)設(shè)計(jì)和行動(dòng)方案的實(shí)踐練習(xí)
3.既提升短期業(yè)績(jī)又能鞏固長(zhǎng)期價(jià)值的工作切入點(diǎn)
4.實(shí)踐問(wèn)題提問(wèn)和解析 

管理培訓(xùn)家

資深企業(yè)管理顧問(wèn)和商事法律顧問(wèn)

MBA導(dǎo)師

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院MBA導(dǎo)師

國(guó)際勞工組織中國(guó)本土培訓(xùn)專(zhuān)家

愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)專(zhuān)家

清華大學(xué)MBA教育中心、北京大學(xué)軟實(shí)力研究院、中國(guó)人民大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院客座教授

擅長(zhǎng)企業(yè)綜合能力輔導(dǎo)和職業(yè)經(jīng)理人能力提升，涉及企業(yè)戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源、管理能力、風(fēng)險(xiǎn)防范等多個(gè)領(lǐng)域，側(cè)重東西方管理比較研究和管理方法論。
長(zhǎng)期從事管理培訓(xùn)和管理顧問(wèn)工作，學(xué)術(shù)功底深厚，企業(yè)一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)教練式培訓(xùn)和具體管理方法的傳授，課程生動(dòng)實(shí)用、精彩顯效，深受企業(yè)界歡迎。
《清華管理評(píng)論》和北大出版社特約撰稿人，主要著作包括《財(cái)經(jīng)簡(jiǎn)史》《30天成為骨干員工》《規(guī)則致勝的企業(yè)智慧》《經(jīng)理人必備的法律思維》《學(xué)易經(jīng)通管理》《中國(guó)管理思想之由來(lái)》等。 

2012年新開(kāi)發(fā)的講題：
1、《問(wèn)題分析與解決》
2、《系統(tǒng)管理思維和系統(tǒng)管理方法》
3、“怎么辦”系列主題，包括：企業(yè)文化怎么辦、員工激勵(lì)怎么辦、勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)怎么辦、績(jī)效管理怎么辦、股權(quán)籌劃怎么辦、輔導(dǎo)下屬怎么辦、期權(quán)激勵(lì)怎么辦，等。