【培訓對象】
企業(yè)新晉管理者，企業(yè)中/基層管理人員

【培訓收益】
1.幫助新晉管理者站得更高，以戰(zhàn)略的思維更加全面認知管理者角色定位； 2.幫助新晉管理者全面系統(tǒng)化認知管理的本質(zhì)與內(nèi)在原理，更好的實現(xiàn)“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍“ 3.了解新晉管理者上任后的工作重點與步驟、流程，更快的勝任工作提升整體領導力 4.幫助新晉經(jīng)理人掌握管理溝通的基本原則與技巧，更好的通過溝通行程“上下同欲“ 5.掌握目標與關鍵結果的科學管理方法，全面實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標及管理落地 6.掌握基于目標實現(xiàn)的時間管理思路及相關工具 7.了解團隊及掌握團隊管理、建設的基本方法與實用工具，帶好隊伍的核心是“借力“與”聚力“ 8.掌握激活團隊， 提升團隊的主動能力、學習能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行，全面構建學習型組織 9.了解績效改進的底層邏輯，幫助團隊實現(xiàn)從績效到結果的轉(zhuǎn)變

第一單元：全面升級管理思維：從管理的根源認知管理者角色
1.企業(yè)危機的三大來源：政策/環(huán)境、自身運營、競爭對手
2.什么是管理？管理學中幾個基本概念
3.作為管理者最為重要的三件事：搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍
4.現(xiàn)代管理者面臨的變化及挑戰(zhàn)
5.傳統(tǒng)管理信念與轉(zhuǎn)變后的管理信念：信念+意愿+狀態(tài)+能力
6.企業(yè)三級管理的核心與管理的本質(zhì)：管人、理事、構建管理環(huán)境
7.管理者進行管理的過程中最大的誤區(qū)
8.角色背后的四個關鍵詞：位置、關系、職責、行為
9.管理者的角色認知
1)齊景公問政
2)你是誰？你應該是誰？是什么決定了每個人的定位和角色？
10.管理者的三大角色：執(zhí)行角色、管理角色、領導角色
1)執(zhí)行角色的定義：把目標變成結果
2)管理角色的定義：通過別人完成工作
3)領導角色的定義：通過構建環(huán)境提升組織績效
11.管理者三大角色的階段性工作重點
1)執(zhí)行角色的工作重點：給出結果、建立信任
2)管理角色的工作重點：建設團隊、團隊管理、團隊建設、建立體系
3)領導角色的工作重點：從建立體系到建立文化
12.四大案例分析，深入剖析管理者角色認知
1)案例分析：任勞任怨的劉力
2)案例分析：嚴格管理的張軍
3)案例分析：說一不二的老趙
4)案例分析：無微不至的周姐
5)案例分析：慧眼獨具的梁軍
13.作為管理者的階段性工作重點分配比，讓管理更加清晰
第二單元：行之有效的管理方法：從目標到執(zhí)行落地
1.管理者的第一角色：執(zhí)行角色
2.執(zhí)行與執(zhí)行力：執(zhí)行力，就是給出結果的能力
3.給出結果：先有工作還是先有目標？
4.寓言：小獅子追尾巴的故事
5.企業(yè)管理的本質(zhì)：實現(xiàn)盈利-實現(xiàn)目標-實現(xiàn)戰(zhàn)略-實現(xiàn)愿景
6.目標管理的基本概念
7.小組討論：是什么在影響目標實現(xiàn)？
8.目標達成模型
9.目標設定的SMART原則
10.目標制定從SMART到SAIL
11.實現(xiàn)目標需要從策略到計劃
12.計劃的核心五要素
13.資源配備所需思考的維度
14.執(zhí)行控制的六大維度
15.執(zhí)行控制的四大方法
16.用項目管理的思維管理從目標到執(zhí)行落地
17.從目標到執(zhí)行落地的工具：一頁紙項目管理
第三單元：管理要與時間“搶“效能：長期做好時間管理
1.時間管理的定義
1)時間有哪些特性
2)時間管理的內(nèi)涵
3)時間管理的目的
4)時間管理的價值
2.對時間的態(tài)度
3.時間的四種占用
1)領導占用
2)組織占用
3)下屬占用
4)自我占用
5)管理好自己的時間，要學會分輕重緩急
4.時間管理就是做決策
1)小測試：南轅北轍還在策馬揚鞭
5.時間管理的歷史：1-4代時間管理
1)第一代時間管理：備忘錄
2)第二代時間管理：規(guī)劃與執(zhí)行
3)第三代時間管理：優(yōu)先級
4)第四代時間管理：重要性
6.時間管理的四大象限解析
1)四象限規(guī)劃的重點
2)四象限規(guī)劃的障礙
7.富蘭克林時間管理手冊及運用
1)課堂練習：如何規(guī)劃你的時間
第四單元： 從搭班子到帶隊伍：團隊管理與建設
1.什么是團隊？
1)案例研討：怎么快速組建一支團隊
2.組建團隊中的重點：建立信任
3.什么是信任？
4.課堂練習：信任調(diào)查表
5.人際交往中的信任：情感賬戶
6.工作中的信任建立：動機、能力
7.建設團隊的三字要訣
8.團隊發(fā)展階段與管理方式
1)成立期團隊特點與管理方式
2)動蕩期團隊特點與管理方式
3)穩(wěn)定期團隊特點與管理方式
4)高產(chǎn)期團隊特點與管理方式
9.團隊不同的發(fā)展階段對應的管理方式
10.團隊中不同類型的人
11.課堂測試：團隊8項角色測評
12.團隊8項角色的優(yōu)缺點對比分析
13.團隊中的沖突管理
1)什么是沖突？
2)建設性沖突
3)破壞性沖突
4)案例分析：妥協(xié)還是強硬？
14.運用團隊力量解決問題
15.團隊文化建設的四個支柱
第五單元：團隊精神與凝聚力是需要激發(fā)的：團隊激勵與能效提升
1.激勵的神奇作用
2.團隊激勵與激活技術的應用
3.團隊激勵的基礎：雙因素理論
1)本能激勵——員工本性管理
2)精神激勵——員工屬性管理
3)價值激勵——員工價值管理
4)互動激勵——員工特性管理
4.構建員工活力的管理環(huán)境
5.構建員工責任的管理環(huán)境
6.構建員工共同利益與目標的管理環(huán)境
7.構建全員參與的管理環(huán)境
8.構建員工榮譽感價值感的管理環(huán)境

第六單元：全面激活組織需要構建學習型組織進行助力
1.什么是學習？學習與習學
2.從個人成長到團隊成長
3.學習成長系統(tǒng)
1)知識沉淀：學習與習學
2)技能提升：技能訓練
3)任務完成：團隊案例管理法
4.成為教練型管理者
1)教練是誰？企業(yè)教練的作用
2)教練的四種技術：聆聽/發(fā)問/區(qū)分/回應
3)教練的四個步驟：厘清目標/反映真相/遷善心態(tài)/教練輔導
5.激發(fā)集體智慧：行動學習
1)課堂練習：XXXX主題行動學習之群策群力
2)課堂練習：XXXX主題的六頂思考帽
7. 復盤技術助力組織經(jīng)驗萃取
第七單元：產(chǎn)出與價值是從績效到結果的轉(zhuǎn)變
1.績效管理體系的構成要素
2.企業(yè)績效管理的四大流程
3.不同層級的績效管理職責
4.基層人員的績效考核方法
5.績效考評周期與績效反饋周期
6.績效管理體系的監(jiān)控、反饋和調(diào)整
7.從績效管理到結果落地
8.轉(zhuǎn)變核心：初心與始終 

 國內(nèi)實戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區(qū)）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國銀行服務展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務、商務、服務領域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓知識與時俱進，培訓內(nèi)容強調(diào)目的性、針對性和可操作性，關注培訓結果，能結合企事業(yè)等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動提問、分組討論、實戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術與方法，并輕松學以致用，培訓能注重實際、實用、實效等，學員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長行業(yè)&領域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領域：職業(yè)素養(yǎng)、服務禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰(zhàn)經(jīng)驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內(nèi)容緊貼實際；
★有自己獨到的風格和見解。培訓結束后可持續(xù)解決學員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規(guī)范現(xiàn)學現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團隊溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《辯論禮儀》
《政務禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務禮儀》
《國際商務禮儀（中英雙語）》

• 實戰(zhàn)執(zhí)行力360度修煉

   

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