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基于業(yè)績(jī)改善的績(jī)效溝通與面談能力提升 課程方案

課程編號(hào):40211

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:542

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:績(jī)效管理 

授課講師:馬立威

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


時(shí)間 大綱 課程單元 課程目標(biāo)
第一部分 績(jī)效管理理念與績(jī)效溝通現(xiàn)狀解析 背景導(dǎo)入:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)的管理與績(jī)效管理提出新的挑戰(zhàn)
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理的沖擊
2、管理者傳統(tǒng)管理思維的制約
3、制度機(jī)制的滯后
4、新生代員工的訴求
管理者如何正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理與績(jī)效溝通
1.公司績(jī)效管理現(xiàn)狀解讀
2.國(guó)內(nèi)其他兄弟公司績(jī)效管理與績(jī)效溝通成功案例分享
3.績(jī)效管理體系內(nèi)涵探討
啟示一:績(jī)效管理既是一種公司管理思想,更是一種自我管理的工具
啟示二:績(jī)效管理從關(guān)注事向關(guān)注人的轉(zhuǎn)變
啟示三:績(jī)效管理由關(guān)注結(jié)果向關(guān)注過(guò)程的轉(zhuǎn)變
啟示四:管理者如何正確看待績(jī)效管理的公平性問(wèn)題
啟示五:管理者是績(jī)效溝通能否落地的關(guān)鍵
啟示六:中高層管理者在績(jī)效管理與溝通中的角色應(yīng)該是怎樣的 了解績(jī)效管理總體現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
了解公司目前績(jī)效管理與溝通問(wèn)題的背后原因,以及績(jī)效溝通可以解決什么問(wèn)題,不能解決什么問(wèn)題
提升對(duì)績(jī)效管理現(xiàn)狀存在的必然性的理解
了解績(jī)效管理執(zhí)行難的核心點(diǎn)
系統(tǒng)、正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理是什么——正本清源
管理者在績(jī)效管理和溝通反饋中的定位
如何解決員工對(duì)績(jī)效的諸多疑惑
常見績(jī)效管理問(wèn)題解讀
第二部分 績(jī)效計(jì)劃制定
關(guān)鍵溝通 案例研討:《綜合部經(jīng)理張華與小王的溝通案例》
案例啟示1:職責(zé)與責(zé)任的關(guān)系
案例啟示2:目標(biāo)不夠清晰導(dǎo)致工作按時(shí)按質(zhì)完成
案例啟示3:如何說(shuō)服下屬
案例研討:《當(dāng)下屬抱怨KPI指標(biāo)太多難以完成時(shí)……》
案例啟示1:向上抱怨而非向下抱怨
案例啟示2:上司的任何反饋都向下屬傳遞著你的價(jià)值觀
案例研討:《干的越多錯(cuò)的越多,為什么總是好員工吃虧?》
案例啟示1:目標(biāo)的三種類型,日常溝通圍繞行動(dòng)目標(biāo)而非表現(xiàn)目標(biāo)
案例啟示2:績(jī)效評(píng)價(jià)的三個(gè)維度,如何更客觀
的設(shè)定目標(biāo) 明確績(jī)效計(jì)劃制定溝通的前提條件
理解職責(zé)與責(zé)任的關(guān)系,提升授權(quán)成功率
清晰目標(biāo)的三種類型,提升行動(dòng)目標(biāo)指導(dǎo)的準(zhǔn)確性
掌握對(duì)待抱怨的處理技巧
掌握績(jī)效計(jì)劃制定溝通的基本流程的注意事項(xiàng)
掌握客觀評(píng)價(jià)下屬的三個(gè)維度

 

第三部分

 

 

 

 

 

 


過(guò)程管理及績(jī)效輔導(dǎo)關(guān)鍵溝通 案例分析:《每天很忙,但卻不知道在忙什么?》
案例啟示1:過(guò)程管理的PDCA循環(huán)
案例啟示2:如何管理上級(jí),促進(jìn)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
案例啟示3:如何聚焦行為的持續(xù)執(zhí)行與改善
故事討論:《美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的故事》
故事啟示一:如何利用AAR理念及工具提升工作績(jī)效
故事啟示二:持續(xù)少量關(guān)鍵行為,引發(fā)巨大改變
故事啟示三:主管輔導(dǎo)下屬推進(jìn)工作的溝通反反饋方法
案例研討:《水滸溝通案例分析》
案例啟示1:績(jī)效溝通的意義
案例啟示2:上級(jí)與下級(jí)溝通的注意事項(xiàng)
案例啟示3:績(jī)效溝通中的技能應(yīng)用
案例啟示4:與員工績(jī)效溝通輔導(dǎo)的步驟分享
視頻:《績(jī)效績(jī)效》
案例啟示1:輔導(dǎo)下屬的GROW法則
案例啟示2:教練式輔導(dǎo)技巧的運(yùn)用 提升績(jī)效溝通的意識(shí),降低隨意性溝通管理
掌握過(guò)程溝通工具的理念和應(yīng)用
掌握向上溝通的方法技巧
掌握向下溝通的GROW法則

第四部分 績(jī)效評(píng)估反饋關(guān)鍵溝通 案例分析:《營(yíng)業(yè)部小李自我感覺這個(gè)月績(jī)效應(yīng)
該不錯(cuò),可是才打了C,于是去找部門經(jīng)理討說(shuō)法……》
案例啟示1: 讓下屬對(duì)ABCD更接受的四步法則
案例啟示2:80、90后員工如何溝通、輔導(dǎo)
案例啟示3:績(jī)效評(píng)估的常見誤區(qū)剖析
案例啟示4:沒(méi)有正態(tài)分布的績(jī)效管理該如何
案例分析:面對(duì)正態(tài)分布末位績(jī)效的員工應(yīng)該如何溝通呢?
啟示1:沒(méi)有辦法讓他滿意,只能讓他沒(méi)有那么不滿意
啟示2:有些時(shí)候聽比說(shuō)更重要
啟示3:用事實(shí)說(shuō)話,而非用感受
啟示4:聚焦行為事件,而非針對(duì)人
啟示5:聚焦我們,而非你和我
問(wèn)卷測(cè)試:《溝通風(fēng)格測(cè)試》
啟示1:明確自己溝通風(fēng)格
啟示2:了解四大溝通風(fēng)格以及應(yīng)對(duì)技巧
視頻教學(xué):《關(guān)于傾聽》
啟示1:同理心的三種方法
啟示2:表達(dá)同理心的三個(gè)誤區(qū)
啟示3:傾聽的五個(gè)層次
游戲體驗(yàn):《關(guān)于理性與感性溝通表達(dá)》
啟示1:理性觀點(diǎn)與感性素材的結(jié)合
啟示2:了解上司、下屬的表達(dá)特征,應(yīng)對(duì)自如 掌握通過(guò)四個(gè)步驟提升下屬對(duì)ABCD績(jī)效等級(jí)的認(rèn)可程度
掌握傾聽技巧;
掌握理性觀點(diǎn)的運(yùn)用,以及感性素材的運(yùn)用支撐理性觀點(diǎn)
了解溝通四大風(fēng)格以及應(yīng)對(duì)策略
第五部分 常見績(jī)效管理困惑補(bǔ)充分享篇(視需求和時(shí)間確定) 常見績(jī)效管理困惑補(bǔ)充解答
計(jì)件獎(jiǎng)金是激勵(lì)因素還是保健因素?
能夠支撐管理者長(zhǎng)期激勵(lì)的要素到底是什么?
量化薪酬的本質(zhì)是什么?
360測(cè)評(píng)為何失效?
難以量化的考核內(nèi)容如何處理?
難完成甚至一定完不成的指標(biāo)如何下?
從崗位職責(zé)如何提煉指標(biāo)?
上級(jí)KPI如何分解給下屬?
如何將KPI轉(zhuǎn)化成GS
哪些崗位適合計(jì)件?哪些崗位不適合計(jì)件?
…… 常見困惑解答 

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